11 лучших инструментов мониторинга социальных сетей

Деловой мир гудит разговорами о мониторинге социальных сетей.

Почему? Потому что компании всех размеров осознают важность того, чтобы быть там, где находятся их клиенты, и для многих это в социальных сетях.

Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом, отвечающим за репутацию компании в Интернете, или вы индивидуальный предприниматель, который должен делать все самостоятельно, знание того, что говорят о вашем бренде, имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса.

А поскольку наступил век цифровых технологий, нет необходимости идти пешком и вручную анализировать каждое упоминание вашего бренда или бренда ваших конкурентов. У них сейчас есть инструменты для этого.

Давайте начнем с самого начала, хорошо?

Что такое мониторинг социальных сетей?

Мониторинг социальных сетей — это процесс отслеживания и анализа разговоров в социальных сетях, который помогает вам лучше понять своих клиентов, конкурентов и отрасль.

Он может предоставить ценную информацию, которая поможет вам улучшить вашу маркетинговую стратегию, разработку продуктов, создание контента, обслуживание клиентов и многое другое.

Почему важен мониторинг социальных сетей

Мониторинг социальных сетей — ценный инструмент для бизнеса. Это позволяет им отслеживать, что о них говорят в Интернете, и может помочь им выявить любые потенциальные проблемы или проблемы.

Это также может помочь определить любые положительные отзывы о компании или бренде, которые впоследствии можно использовать для продвижения и продвижения бизнеса.

Мониторинг социальных сетей также может помочь вам выявить потенциальных сторонников вашего бренда и наладить с ними отношения.

Активно взаимодействуя со своей аудиторией в Интернете, вы можете создать положительное отношение к своему бренду и создать лояльных последователей.

Теперь давайте посмотрим на лучшие инструменты социального мониторинга:

Статистика Hootsuite

Hootsuite Insights позволяет измерять эффективность ваших кампаний в социальных сетях и отслеживать эффективность кампаний ваших конкурентов в социальных сетях.

Он подходит для всех основных социальных сетей: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn и Pinterest.

У них есть бесплатный план, но он довольно ограничен в возможностях:

• ведение до 2 аккаунтов в социальных сетях
• планирование до 5 постов для публикации
• самоподдержка через онлайн-справочный центр и часто задаваемые вопросы
• Интеграция основных приложений из собственного каталога приложений

Бесплатный план отлично подходит для тестирования воды, но если вы ищете что-то более серьезное, вы можете выбрать один из вариантов платного плана:

• Профессионал начинается с 49 долларов в месяц: 1 пользователь, 10 учетных записей в социальных сетях, планирование неограниченного количества сообщений, доступ к сообщениям в одном почтовом ящике.
• Команда начинается со 129 долларов в месяц: 3 пользователя, 20 учетных записей в социальных сетях, планирование неограниченного количества сообщений, доступ к сообщениям в одном почтовом ящике.
• Бизнес начинается с 739 долларов в месяц: 5 пользователей, 35 учетных записей в социальных сетях, планирование неограниченного количества сообщений, доступ к сообщениям в одном почтовом ящике.
• Предприятие — индивидуально: 5+ пользователей, 50+ социальных аккаунтов, планирование кампании

Упомянуть

Mention — это инструмент мониторинга социальных сетей, который позволяет отслеживать упоминания вашего бренда или ключевых слов на платформах социальных сетей, блогах, новостных сайтах и ​​форумах.

Их бесплатный план включает в себя:

• Твиттер и Инстаграм
• Новости, форумы, блог, видео и все другие веб-сайты
• 1 пользователь
• 3 социальных аккаунта
• 1000 упоминаний

Платные планы начинаются с 29 долларов в месяц до 199 долларов за ProPlus, а также индивидуальный план для команд и агентств.

Вот что говорят о Mention:

«Инструмент мониторинга социальных сетей, который поможет вам следить за всем, что упоминается в Интернете.

А теперь скажи мне, как это здорово! Он великолепен в том, что он делает, вы можете отслеживать желаемые упоминания или результаты, и вы будете уведомлены обо всем и обо всем».

Росток Социальный

Sprout Social — это платформа для управления и аналитики в социальных сетях, которая позволяет вам управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях в одном месте.

Их инструмент мониторинга социальных сетей является частью платформы, которая позволяет отслеживать упоминания вашего бренда или ключевых слов на платформах социальных сетей.

Он поддерживает все основные платформы, такие как:

• Твиттер
• Инстаграм
• Фейсбук
• Реддит
• YouTube
• Паутина

Основные функции, которые он включает:

• Анализ аудитории
• Отзывы клиентов
• Исследование потребителей
• Признание влияния
• Исследование настроений
• Анализ кампании
• Сравнение конкурентов
• Идентификация тренда

Их цена начинается от 99 долларов в месяц. Там нет варианта бесплатного плана, но они предлагают бесплатные пробные версии.

Замочная скважина

Keyhole — это инструмент мониторинга социальных сетей, который позволяет отслеживать хэштеги и ключевые слова в Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube и TikTok. Лучше всего подходит для:

• Агентства
• Предприятия
• Некоммерческие организации
• Развлечения
• СМИ
• B2C-бренды
• киберспорт

Все их планы индивидуальны, поэтому вы можете заказать у них демонстрацию, чтобы понять, сколько это будет стоить вам.

Однако они предлагают бесплатную пробную версию.

Их основные функции включают в себя:

• Отслеживание влияния
• Мониторинг аккаунтов в социальных сетях
• Аналитика хэштегов
• Публикация и планирование
• Репортаж в социальных сетях
• Отслеживание хэштегов и ключевых слов
• Исторические данные Твиттера
• Аналитика в социальных сетях
• API

«Информационная панель содержит подробный обзор всей вашей кампании и упоминает все детали и ключевые показатели эффективности, которые вам нужны.

Метрики, указанные в замочной скважине, не имеют себе равных и помогают нам устанавливать ключевые показатели эффективности и измерять результаты соответствующим образом.

Макет также очень удобен для пользователя, и все можно экспортировать, так что это замечательно».

Агорапульс

Еще один универсальный инструмент для управления социальными сетями, Agorapulse, является одним из фаворитов среди маркетологов и агентств.

Они предлагают единый почтовый ящик, что означает, что вы можете управлять всеми своими сообщениями, комментариями и отзывами в одном месте.

Публикация по расписанию — одна из их основных функций, наряду с прослушиванием социальных сетей, то есть обнаружением тенденций и идей, связанных с вашим брендом.

Они предлагают бесплатный план, который включает 1 пользователя и 3 социальных профиля со всеми основными платформами социальных сетей.

Для платных планов вы можете получить 15-дневную бесплатную пробную версию, а если вы выберете один из них, вы получите скидку 20% при годовом выставлении счетов.

Платные планы следующие:

• Pro для небольших команд: 2 пользователя, 10 социальных профилей, все основные платформы социальных сетей — 79 долларов в месяц.
• Премиум для агентств и растущих команд: 4 пользователя, 20 социальных профилей, все основные платформы социальных сетей — 199 долларов в месяц.
• Предприятие : 8+ пользователей, более 40 профилей в социальных сетях, все основные платформы социальных сетей, окупаемость инвестиций в социальных сетях — индивидуальные цены

Аварио

Awario — это инструмент мониторинга социальных сетей, который позволяет отслеживать упоминания вашего бренда или ключевых слов в социальных сетях, блогах и новостных сайтах.

Как и Mention, Awario помогает вам находить и отслеживать упоминания вашего бренда как в социальных сетях, так и на форумах, видеосайтах, блогах и во всем Интернете.

Этот инструмент предлагает:

• Непрерывный мониторинг
• Мощная аналитика
• Любой язык, любой ресурс и любое местоположение
• Социальные продажи
• Новые обсуждения в вашем почтовом ящике
• Логический поиск
• Белые отчеты

и еще парочка.

Они не предлагают бесплатный план, но вы можете подписаться на бесплатную пробную версию.

Платные планы:

• Стартер — $ 24 / месяц
• Про — 74 доллара в месяц.
• Предприятие — $ 249 / месяц

«Опции фильтрации были очень полезны, чтобы упоминания были организованы и на них было легко ссылаться.

Кроме того, возможность загрузки данных об упоминании в файл Excel поддерживала анализ данных, собранных Awario.

После первоначального обучения программное обеспечение также было довольно простым в использовании.

Учебные материалы на веб-сайте Awario, особенно касающиеся использования логического поиска, были очень полезны при первом обучении использованию этого программного обеспечения».

Репутология

Лучшие функции Reputology включают круглосуточный мониторинг обзоров, сбор отзывов клиентов и текстовую аналитику.

Вы также можете измерять производительность с помощью графиков, диаграмм и оценочных карт, что упрощает обнаружение любых изменений в производительности.

Они не предлагают бесплатный план, но все платные планы включают 14-дневную бесплатную пробную версию.

Планы:

• Соло — 1 место, 110 долларов в месяц
• Профессиональный — 3 места, 180 долларов в месяц.
• Агентство – 10 мест, $400/мес.
• Партнер – 25 мест, $2500/мес.

Бонусные баллы за включение опций White Label для каждого плана без дополнительной оплаты.

«Мне очень нравится, как он берет информацию с множества разных сайтов и доводит всю информацию до меня! Мне не нужно посещать множество сайтов, чтобы отслеживать отзывы и комментарии.

Данные помещаются в диаграммы, которые помогают представить руководителям компании. Я очень рад использовать этот продукт”

Mentionlytics

Mentionlytics — это инструмент, ориентированный на:

• Социальный интеллект
• Мониторинг СМИ
• Мониторинг обзоров
• Отчеты в социальных сетях
• Издательский

Он лучше всего подходит для агентств, некоммерческих организаций, гостиничного бизнеса, финансовых учреждений, web3 и криптовалют.

Вы можете отслеживать информацию не только о собственном бренде, но и о конкурентах.

У них нет бесплатного плана, но все их варианты (кроме версии агентства) имеют бесплатную пробную версию. Планы:

• Базовый : 5 пользователей, 10 социальных профилей, 10 тысяч упоминаний в месяц — 49 долларов в месяц.
• Essential : 10 пользователей, 20 социальных профилей, 30 тысяч упоминаний в месяц — 99 долларов в месяц.
• Расширенный: 20 пользователей, 30 социальных профилей, 60 тысяч упоминаний в месяц — 199 долларов в месяц.
• Pro: неограниченное количество пользователей, 40 социальных профилей, 100 тысяч упоминаний в месяц — 299 долларов.
• Агентство: неограниченное количество пользователей, более 60 социальных профилей, 200 тысяч упоминаний в месяц — 450 долларов.

«Mentionlytics дает мне ощущение постоянной поддержки в моем проекте. Поддержка образцовая, а реализация очень быстрая.

Даже индивидуальные специальные запросы были реализованы немедленно, так что у меня есть отчет, полностью адаптированный к моим потребностям.

При выборе института для нас было крайне важно найти поставщика, который мог бы не только предоставить результаты отслеживания в виде информационной панели, но и обеспечить всесторонний экспорт информации.

Mentionlytics оказался здесь оптимальным вариантом».

Бренд24

Brand24 был создан для бизнеса любого размера. Это позволяет вам отслеживать все основные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter, а также веб-сайты, форумы или блоги, в которых упоминается ваше имя, то есть бренд.

Их ключевые особенности:

• Лента упоминаний
• Диаграмма громкости обсуждения
• Маркетинговая аналитика
• Оценка влияния
• Анализ настроений
• Оповещения
• Экспорт данных
• Фильтрация

Brand24 не предлагает бесплатный план, но вы можете подписаться на бесплатную 14-дневную пробную версию. Если вы подпишетесь на годовой биллинг, вы получите 2 месяца бесплатно.

В противном случае это их ежемесячные тарифные планы:

• Индивидуальный — 1 пользователь, 2 тыс. упоминаний в месяц — 59 долларов в месяц.
• Команда — неограниченное количество пользователей, 5 тысяч упоминаний в месяц — 119 долларов в месяц.
• Pro — неограниченное количество пользователей, 25 тысяч упоминаний в месяц — 179 долларов в месяц.
• Предприятие — неограниченное количество пользователей, 100 тысяч упоминаний в месяц — 299 долларов в месяц.

«Я просмотрел и попробовал несколько различных сервисов мониторинга и мониторинга брендов и средств массовой информации, и Brand24 оказался лучшим.

Они предлагают полный набор инструментов для настройки вашего мониторинга, особенно отслеживания упоминаний #хэштега, что делают не многие сервисы.

Как маркетинговое агентство, я особенно ценил AVE, чтобы показать своим клиентам долларовую стоимость нашей работы в социальных сетях и подкастов.

Отчеты были как подробными, так и наглядными, и их можно было настраивать. Моим клиентам они понравились.

Мне также понравилась возможность переклассифицировать упоминание как положительное, нейтральное или отрицательное, потому что ИИ может неправильно определить настроение из-за контекста».

Социальное упоминание

Social Mention позволяет отслеживать упоминания вашего бренда или ключевых слов в социальных сетях.

Вы также можете использовать его для мониторинга конкуренции и измерения настроения вашего бренда.

Самое приятное то, что это бесплатный инструмент, поэтому любой может использовать его, не опасаясь, что он истощит ваш бюджет.

Он работает как поисковая система, и вы можете отслеживать оповещения, тенденции и API прямо с веб-сайта.

Недостатком является то, что он, вероятно, не создает библиотеку искомых терминов, поскольку не требует какой-либо регистрации или создания учетной записи.

EmbedFeed

Основная функция EmbedSocial — дать пользователям возможность генерировать встраиваемые каналы социальных сетей из различных профилей социальных сетей. Кроме того, EmbedFeed имеет возможность объединять сообщения, публикуемые другими людьми, с использованием определенного хэштега или сообщений, в которых упоминаются профили пользователей.

Тем не менее, это простой, но мощный инструмент мониторинга социальных сетей, который всего за несколько кликов позволит вам получать сообщения, которые ваши клиенты публикуют в социальных сетях, используя определенный хэштег.

Основным вариантом использования являются Instagram и Facebook, где EmbedSocial обеспечивает прямую интеграцию API с их платформами, обеспечивая бесшовную синхронизацию.

Как начать мониторинг социальных сетей (советы/шаги)

Процесс может быть простым и легким, если вы будете следовать этим нескольким (и логичным) шагам.

Считайте их образцом для нового квеста по наблюдению.

Шаг 1 : Решите, что вам нужно

Когда вы определите свои цели, вам будет проще настроить инструмент для конкретных поисков.

Вы хотите улучшить свои маркетинговые усилия? Измерить настроение клиентов? Следите за своими конкурентами? Определить потенциальных потенциальных клиентов?

Каждая цель может потребовать различных инструментов и тактик.

Вот некоторые вещи, которые вы должны учитывать при настройке параметров:

• Название компании или бренда, за которым ведется наблюдение
• Социальные сети, за которыми нужно следить
• Язык социальных сетей
• Тип мониторинга (в реальном времени или исторический)
• Срок наблюдения

Шаг 2: Выберите наиболее релевантные ключевые слова и хэштеги

Ключевые слова и хэштеги важны для мониторинга социальных сетей, поскольку они помогают отслеживать разговоры, имеющие отношение к вашему бизнесу.

Вы захотите отслеживать как общие ключевые слова, так и те, которые относятся к вашей отрасли.

Шаг 3. Оптимизируйте результаты поиска

Как мы уже говорили, вокруг много шума, и иногда даже релевантные ключевые слова и хэштеги могут не помочь.

Поэтому убедитесь, что вы уточняете эти результаты поиска, чтобы отсеять спам или несвязанные поиски, и сосредоточьтесь на выявлении тенденций и классификации релевантных результатов.

Шаг 4: Проанализируйте и создайте свою стратегию соответствующим образом

Например, не все каналы социальных сетей одинаковы. Некоторые из них более популярны среди определенных демографических групп, чем другие.

Вы захотите отслеживать тенденции и каналы социальных сетей, в которых ваши клиенты наиболее активны, и переключать свое внимание на них.

Иногда в отчете о мониторинге социальных сетей могут отображаться негативные отзывы ваших клиентов.

Если это произойдет, вы можете использовать эти данные, чтобы исправить все, что могло вызвать эту негативную тенденцию.

Суть в том, чтобы использовать информацию для корректировки и адаптации.

Шаг 5: Настройте инструмент мониторинга социальных сетей

После того, как вы определили свою стратегию, хэштег и цели мониторинга социальных сетей, последнее, что вам нужно, — это настроить инструмент мониторинга социальных сетей, который поможет вам агрегировать контент и данные, чтобы вы могли начать ваш анализ.

На следующих шагах мы покажем вам, как настроить EmbedSocial, чтобы вы могли объединять все сообщения с определенным хэштегом и собирать их на одной платформе для дальнейшего анализа.

Прежде чем начать, создайте бесплатную пробную учетную запись, чтобы получить функциональность хэштега.

Шаг 1. На странице «Источники» нажмите « Instagram ».
Шаг 2: Затем нажмите «Хэштеги» и напишите хэштег, который вы хотите отслеживать.
Шаг 4: Выберите макет виджета и нажмите «Создать виджет».

Вот и все.

Теперь у вас есть все сообщения на платформе.

Чтобы просмотреть и выполнить поиск по сообщениям, перейдите в раздел « Все сообщения » и используйте параметр поиска, чтобы найти определенные сообщения, в которых упоминается ключевое слово, которое вас интересует.

Часто задаваемые вопросы о мониторинге социальных сетей

Основные выводы

По мере развития технологий для компаний становится все более важным быть в курсе того, что о них говорят в Интернете.

Помимо возможности справиться с негативной рекламой и извлечь уроки из нее, мониторинг социальных сетей также может дать ценную информацию о потребностях и предпочтениях клиентов.

Компании, которые тратят время на мониторинг каналов социальных сетей, с большей вероятностью добьются успеха в создании привлекательного контента и построении отношений с клиентами.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам выбрать лучший инструмент для мониторинга социальных сетей для вашего бизнеса, поэтому вам осталось только попробовать его.

Показывайте стену Instagram на своем сайте автоматически!

Попробуйте EmbedFeed и добавьте контент Instagram из своей ленты, упоминаний или хэштегов на свой веб-сайт всего за несколько кликов.

Начать 7-дневную бесплатную пробную версию

Все функции включены | Доступна живая поддержка