Социальные сети во время COVID: противоядие от социального дистанцирования

Последнее обновление: 24 июля 2020 г.

С момента распространения вспышки и пандемии COVID-19 выражение «социальное дистанцирование» было усилено до уровня строгой политики федерального правительства. В большинстве штатов последовала локдаун по распоряжению правительства. Хэштег #StayHome теперь можно увидеть повсюду в социальных сетях во время вспышек COVID.

Что такое социальное дистанцирование?

Социальное дистанцирование — это физическое дистанцирование контакта друг с другом. Приемлемое социальное дистанцирование должно составлять не менее шести футов или 1,83 метра. В Википедии социальное дистанцирование определяется как немедикаментозная мера предотвращения распространения инфекционного заболевания путем поддержания физической дистанции между людьми и сокращения количества тесных контактов людей друг с другом. Многие округа и города призвали жителей оставаться дома во время глобальной пандемии.

Социальные сети спешат на помощь!

Нам повезло, что мы живем в поколении, где технологии так сильно улучшились, предоставив нам полноценные онлайн-форумы для социального взаимодействия. Социальное дистанцирование может показаться пугающим. Тем не менее, мы более связаны, потому что социальные сети во время COVID пришли нам на помощь.

Использование социальных сетей во время COVID выросло больше, чем когда-либо прежде. Люди всех возрастов в большинстве случаев проводят на 20 % больше времени в социальных сетях, используя такие технологии, как Facebook, Instagram, WhatsApp и Twitter.

По данным журнала Forbes и других ресурсов, таких как Kantar, потребители продемонстрировали увеличение вовлеченности на 61% по сравнению с обычным уровнем использования. Количество сообщений в Facebook, Instagram и WhatsApp выросло на 50% в странах, наиболее пострадавших от вируса. Использование WhatsApp увеличилось на 40%, увеличившись с первоначальных 27% в первые дни пандемии до 41% в середине фазы. Использование Facebook увеличилось на 37%, а просмотры Instagram и Facebook Live удвоились за неделю. Twitter ежедневно посещает на 23% больше пользователей, чем год назад.

Социальные приложения сообщают о росте использования и вовлеченности. Мы все заперты в своих домах и ищем способ оставаться на связи с внешним миром.

Социальные сети во время COVID формируют наши страхи

Социальные сети были определены как компьютерная технология, которая позволяет создавать и обмениваться информацией. Впоследствии интернет-пользователи обращаются к платформам цифрового видео и видео по запросу, чтобы развлекаться. Пользователи онлайн-приложений и мобильных приложений в Соединенных Штатах, которые во время пандемии были вынуждены оставаться дома, используют Instagram чаще, чем в предыдущие периоды. Пользователи стекались к видео на YouTube и Facebook, которые были популярными социальными платформами во время физического или социального дистанцирования дома.

Когда это важнее всего, люди обращаются к социальным сетям за обновлениями и связями. Компании также обрели новую ценность, и то, как они используют социальные сети во время COVID, меняется. Данные показывают, что маркетинг и реклама уступили место прямому взаимодействию, взаимодействию один на один с другими людьми. Количество сообщений увеличилось на 15-20%, поскольку компании обращаются к клиентам и сотрудникам. Данные показывают, что маркетинг и реклама уступили место прямому взаимодействию — взаимодействию один на один с другими людьми.

Деловое влияние социальных сетей

Доступность социальных сетей во время COVID стала огромным благословением для всех нас. Это помогло нам оставаться на связи виртуально, если не физически. Каждая компания должна иметь хотя бы закрепленную публикацию на своей странице в Facebook, в которой рассказывается, как ее бизнес связан с пандемией. Постоянные клиенты и новые клиенты должны иметь возможность найти компанию в Facebook или Instagram, чтобы узнать, открыта ли она еще, как они приспособились к мерам социального дистанцирования и какие продукты и услуги у них еще есть.

Многие люди используют социальные сети во время COVID, чтобы развлекаться, общаться и быть информативными. Компании должны активно предлагать качественный контент. Предприятия должны использовать социальные сети и поддерживать виртуальное взаимодействие с клиентами.

Ключевые моменты, которые следует помнить

• Общайтесь прозрачно и часто: убедитесь, что все деловые каналы социальных сетей актуальны. Включите информацию о том, как они адаптируются к текущей среде. Будьте откровенны и просто констатируйте факты. Общайтесь ежедневно, еженедельно или по мере возможности, чтобы отвечать на вопросы, давать советы и просматривать политики и протоколы.
• Общайтесь с сопереживанием: будьте внимательны к формулировкам, используемым в бизнес-маркетинге и коммуникациях. Настройте свои сообщения, чтобы они были более чуткими к потенциальным ситуациям ваших клиентов.
• Подумайте о прямых трансляциях: используйте Facebook и Instagram Live, чтобы делать важные объявления и очень своевременные обновления.
• Используйте цифровые инструменты: используйте свой веб-сайт для звонков, планирования встреч, гастролей и онлайн-заказов / покупок.
• Используйте инструменты социального прослушивания. Социальное прослушивание — важная тактика. Это помогает владельцам бизнеса понять настроения и разговоры об их бренде.
• Отвечайте на ваши отзывы. Сейчас самое подходящее время, чтобы ответить на те отзывы, которые вы были слишком заняты, чтобы заняться ими. Владельцы бизнеса могут поощрять клиентов оставлять отзывы в Google My Business или на корпоративном веб-сайте. Затем они могут поделиться положительными отзывами в социальных сетях.
• Поддержите местный бизнес: сейчас самое время коллективно поддержать местный бизнес.
• Добавьте немного юмора — спросите своих клиентов и сотрудников. Попросите их поделиться фотографиями и историями о том, как они живут своей жизнью #StayHome.

Если ваш бизнес закрывается или замедляется, это идеальное время для разработки стратегии, создания контента и расширения вашего онлайн-предложения. Потратьте это время на мозговой штурм и предложите идеи, которые имеют смысл для вашего бизнеса. Теперь превращение творчества в постоянную задачу увеличивает вероятность того, что оно станет устойчивой привычкой, когда бизнес вернется в нормальное русло.

На всех нас влияют социальные сети

Компании, занимающиеся технологиями и цифровыми медиа, выполняют важную функцию: обеспечивают развлечение, развлечение, информацию, связь и дают нераспространяющий болезни социальный выход для растущего числа людей, выбирающих или вынужденных оставаться дома.

Понимание влияния социальных сетей во время COVID, особенно их использования на психическое благополучие людей и предприятий в данный конкретный момент, имеет важное значение. По общему признанию, это уникальный момент, когда все больше людей ищут информацию и делятся ею в социальных сетях. Результаты очевидны: пользователям нравятся Instagram, WhatsApp, Twitter и Facebook.

Социальные сети во время COVID будут похожи на те рукописные письма, открытки и фотографии, которые люди сохранили и данные которых не могут быть потеряны. С соответствующими тегами социальные сети могли бы служить записью фактов о сегодняшних событиях. Для таких компаний, как мы, That! Компания, которая живет и дышит социальными сетями, интернет-маркетингом и SEO, слияние с клиентами, клиентами и сотрудниками, использующими социальные сети во благо и сплачивающимися, чтобы поддержать их усилия, вдохновляет.

Автор: Артуро С.