Социальные сети для владельцев малого бизнеса: 11 лучших стратегий

Каковы основные стратегии социальных сетей, которые должен знать каждый владелец малого бизнеса?

Чтобы помочь владельцам малого бизнеса найти лучшие стратегии в социальных сетях, мы задали этот вопрос специалистам по маркетингу и основателям стартапов. Существует несколько стратегий, которые владельцы малого бизнеса могут реализовать, от ответа вашей аудитории в Интернете до последовательной публикации контента, чтобы улучшить свою узнаваемость и вовлеченность аудитории на платформах социальных сетей.

1. Ответьте своей аудитории

Призыв к действию может заставить вашу аудиторию чувствовать себя замеченной и оцененной. Попросите своих подписчиков лайкнуть, поделиться или прокомментировать, и когда они это сделают, всегда комментируйте в ответ и/или благодарите их. Люди любят получать награды!

Подписчики теряют интерес, когда учетная запись в социальной сети публикует только формальные сообщения, но никогда не отвечает своей аудитории. Предположим, ваша аудитория отвечает на твит, например, на их твит, и пишет им в ответ. Если они прокомментируют видео или публикацию в Facebook, немедленно ответьте им. Взаимное участие также может побудить других присоединиться к действию.

Ретта Кекич, Qwick

2. Используйте истории в социальных сетях

Истории — это относительно новая функция в социальных сетях, но они быстро становятся одним из самых популярных способов потребления контента. Вы упускаете огромную возможность, если не используете истории как часть своей стратегии в социальных сетях.

Вы можете использовать истории, чтобы дать своим подписчикам возможность заглянуть в вашу повседневную жизнь, дать им возможность заглянуть за кулисы вашего бизнеса или продемонстрировать свои продукты в действии.

Истории также являются отличным способом проведения быстрых опросов или вопросов. Вы можете использовать встроенные функции историй (такие как стикеры и текст), чтобы творчески подойти к своему контенту. И вы можете использовать функцию «прокрутки вверх», чтобы привлечь трафик на свой веб-сайт или целевые страницы. Если вы еще не используете истории как часть своей стратегии в социальных сетях, сейчас самое время начать!

Даниэль Бедфорд, Купл

3. Прекратите вещание и начните создавать сообщество

Помните аббревиатуру «ABC» в фильме «Гленгарри Глен Росс», где Алек Болдуин кричал «Всегда закрывайся» у доски? Что ж, у социальных сетей есть новая азбука. Активно создавайте сообщество.

Прекратите вещание для своей аудитории и вместо этого пригласите их стать частью вашего сообщества. Будьте активны в создании позитивного и поддерживающего сообщества вокруг вашего бренда и вносите в это сообщество не меньше, чем вы ожидаете от своей аудитории.

Позаботьтесь о своей аудитории, узнайте ее поближе и участвуйте в беседе. То, чему вы научитесь в своем сообществе, поможет вам развить гораздо более сильный бизнес.

Фрэнк Прендергаст, Фрэнк и Марси

4. Сотрудничайте с микроинфлюенсерами

Рынок влиятельных лиц оказал значительное влияние на то, как бренды продают свою продукцию. Хотя более крупные влиятельные лица могут расширить охват вашего бренда, микро-влиятельные лица могут помочь вам получить доступ к нишевым сообществам. У них более высокий уровень вовлеченности, чем у более крупных влиятельных лиц, они больше заинтересованы в работе с малым бизнесом и более открыты для обратной связи. Гораздо проще поддерживать хорошие отношения с микроинфлюенсерами и продолжать сотрудничество по мере роста числа их подписчиков.

Игаль Рубинштейн, Home Essentials Direct

5. Используйте силу пользовательского контента

Привлечение подписчиков, которые поощряют и вознаграждают создание пользовательского контента (UGC), — отличный способ бесплатно продвигать свой малый бизнес. В нашем бизнесе мы призываем наших потребителей присылать нам изображения своих привлекательных неоновых вывесок, демонстрируемых на мероприятиях, в компаниях и развешиваемых по дому.

Сарафанное радио остается основным маркетинговым инструментом, а UGC, по сути, служит современной формой. Вовлеченные потребители, кричащие с крыш о качестве вашего продукта, обеспечат вашему малому бизнесу доверие и шумиху, необходимые для охвата более широкой аудитории, которая впоследствии может стимулировать конверсию через свой собственный пользовательский контент.

Я рекомендую использовать эффективные хэштеги и использовать любую возможность, чтобы ответить и поддержать заинтересованных потребителей, поскольку нельзя недооценивать подлинность, которую UGC обеспечивает вашему бренду. Также очень важно держать руку на пульсе и следить за тем, чтобы ваш бизнес присутствовал на новых платформах социальных сетей.

Клэр Джонс, Custom Neon

6. Проведите анализ подписчиков конкурентов.

Возможно, вы слышали об анализе конкурентов, но не менее важным аспектом является анализ последователей конкурентов. Лучшая часть социальных сетей — это изучение потенциала ваших конкурентов или текущей клиентской базы. Затем вы можете выделить команду для анализа предпочтений, симпатий и антипатий базы подписчиков ваших конкурентов, чтобы получить четкое представление о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить и предпринять необходимые шаги, чтобы привлечь их в качестве собственных подписчиков.

Наблюдайте, как их подписчики взаимодействуют с ними, и посмотрите на страницы, на которые они подписаны, и хэштеги, которые они используют. Таким образом, вы сможете лучше понять свою целевую аудиторию и эффективно обслуживать ее. Отличный способ связаться с их подписчиками — подписаться на них со страницы вашего бренда или взаимодействовать с ними. Это ставит ваш бренд на их радар, и вы даже можете расширить свою аудиторию и клиентскую базу.

Крис Рот, Highline Wellness

7. Поделитесь историей своего бизнеса

Каждый владелец малого бизнеса должен понимать силу социальных сетей для рассказывания историй. Потребители хотят знать историю интересующего их продукта или услуги, и социальные сети — идеальная платформа для того, чтобы поделиться этой историей. Обязательно очеловечьте свой бренд в социальных сетях и расскажите историю о том, как начинался ваш бизнес, что вами движет и что делает вас уникальным.

Кевин Джубин, Branded Surveys

8. Используйте тенденции в своих интересах

Социальные сети быстро развиваются и постоянно развиваются. То, что работает сегодня, не обязательно будет работать завтра, поэтому важно оставаться в курсе тенденций. Когда в TikTok, Instagram или Twitter есть релевантная тенденция, которую вы можете использовать для своего бизнеса, вам нужно использовать просмотр. Это не только увеличит ваш охват и вовлеченность, но также повысит узнаваемость бренда, поможет вам охватить более широкую целевую аудиторию, а также установить связь с вашей аудиторией, поскольку они идентифицируют ваш продукт / услуги в увлекательной и интерактивной форме.

Тем не менее, важно использовать актуальные тренды в социальных сетях, чтобы не повредить идентичности вашего бренда и не создать образ, который не резонирует с вашим брендом.

Закари Вайнер, Finance Hire

9. Попробуйте стратегию работы с сообществом за 1,80 доллара

Когда я работал в VaynerMedia менеджером по социальным сетям Гэри Вайнерчука (также известного как GaryVee), Гэри придумал то, что он назвал «стратегией 1,80 доллара» (произносится как «стратегия 80 долларов»). Основная идея состоит в том, чтобы каждый день комментировать свои «два цента» (мысли/отзывы) в девяноста различных постах в социальных сетях (которые относятся к вашей нише). Следовательно, 0,02 х 90 = 1,80 доллара.

Оставляя вдумчивые комментарии к контенту людей, вы можете возбудить их интерес, заставить их проверить ваш профиль, просмотреть ваш контент и, если повезет, подписаться на вас. Чтобы было ясно, цель состоит не в том, чтобы оставлять комментарии, где вы говорите «проверьте мой профиль» или подобные призывы к действию. Вместо этого цель состоит в том, чтобы оставлять привлекательные, вдумчивые отзывы о каждом фрагменте контента, который вы комментируете, ничего не ожидая взамен. Эта стратегия замечательно сработала для многих моих клиентов, и самое приятное то, что, в отличие от рекламы, вам не нужно платить за нее — если, конечно, вы не включите свои 0,02 доллара.

Кэлвин Гамильтон, инженер Influence

10. Выберите платформы, на которых находится ваша аудитория

Ошибка номер один, которую я совершал в прошлом и которую постоянно совершают новые владельцы бизнеса, — это попытка быть на всех платформах одновременно. Если вы не собираетесь жить в социальных сетях 24/7 (чего я не советую), выберите одну или две платформы, на которых находятся ваши целевые клиенты.

Если вы занимаетесь бизнесом в сфере B2B, LinkedIn — это то, что вам нужно. Если вы продаете потребительские товары, такие как еда или косметика, Instagram может быть вашим лучшим вариантом. Найдите одну или две социальные платформы, соответствующие вашим бизнес-предложениям, и ознакомьтесь с ними. Как только вы изучите социальные платформы внутри и снаружи, научитесь продавать с этих платформ и только с этих платформ.

Рави Давда, Rockstar Marketing

11. Постоянно публикуйте привлекательный контент

Чтобы добиться успеха в социальных сетях, вам нужно придерживаться постоянного графика публикаций. Контент должен быть привлекательным и релевантным для вашей аудитории, гарантируя, что вы будете привлекать их внимание каждый раз, когда публикуете что-либо. В идеале вы должны создавать свой собственный контент, повторно делясь контентом из других источников, которые относятся к вашему бренду.

Платформы социальных сетей, которые вы используете, определяют, как часто вы будете публиковать сообщения, но разумно стремиться делиться ими один-два раза в день. Большинство брендов будут использовать приложение для планирования, которое автоматически загружает контент на все платформы социальных сетей бренда. Это здорово экономит время и помогает вам оставаться в соответствии с графиком публикации.

Джаррид Рани, Shop Blends