Привычки социальных сетей в Юго-Восточной Азии

Должны ли вы ориентироваться на потребителей в социальных сетях? Ну, ответ, скорее всего, да, но если вы думаете, что не должны, по крайней мере, вы здесь, чтобы понять, почему вы могли бы.

Разработка стратегии в социальных сетях выходит за рамки определения того, где ваша целевая аудитория проводит свое время в Интернете. Это включает в себя признание уникальной культурной динамики, которая формирует привычки в социальных сетях, которые на таких рынках, как Юго-Восточная Азия (ЮВА), очень своеобразны.

Здесь социальные сети являются неотъемлемой частью повседневной жизни, предоставляя возможности для социальных связей, культурного самовыражения и онлайн-покупок. Компании, которые понимают и адаптируются к этим нюансам, будут в гораздо лучшем положении для разработки эффективных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Стоит подумать о характере вашего контента, вашей отрасли и типе вашего бизнеса. Это решающие факторы, определяющие наиболее эффективную платформу социальных сетей для ваших маркетинговых усилий. Вот почему мы здесь: чтобы познакомить вас с социальными привычками потребителей в Юго-Восточной Азии.

Почему социальные сети являются популярным каналом в Юго-Восточной Азии

Начнем с небольшого домашнего хозяйства. Когда мы анализируем данные интернет-пользователей в ЮВА, мы имеем в виду потребителей в Индонезии, Филиппинах, Вьетнаме, Таиланде, Малайзии и Сингапуре.

Огромная популярность социальных сетей в регионе делает их логичным рассмотрением в вашем маркетинговом комплексе — когда вы знаете, что и где публиковать.

График выше рисует интересную картину. Интернет-пользователи в Юго-Восточной Азии, как правило, очень активны в социальных сетях, но если в 2017 году их среднее ежедневное время на социальных платформах было на час выше, чем в среднем по миру, то сегодня разница сократилась до 35 минут.

Чтобы лучше понять эти сдвиги, посмотрите на наиболее популярные платформы, чтобы понять, что делает регион уникальным по сравнению с остальным миром. Facebook, Instagram и WhatsApp являются самыми популярными глобальными социальными платформами (за пределами Китая), но в ЮВА TikTok представлен гораздо шире.

Meta уже много лет знает о стремительном росте TikTok, причем переход к мобильным приложениям и короткометражным видео является доминирующей тенденцией. Но хотя это может показаться предпочтительной платформой в региональном масштабе, это не дает нам полной информации о предпочтениях платформы при рассмотрении по странам.

WhatsApp имеет очень сильное присутствие в Индонезии, Малайзии и Сингапуре, и во всех трех странах пользователи социальных сетей называют его своей любимой платформой. Отношения потребителей с платформой на этих рынках сильно отличаются от отношений на Западе. Ориентация на сообщество является гораздо более важным культурным фактором, чем на таких рынках, как США, где люди обычно более индивидуалистичны.

В ЮВА пользователи часто общаются с друзьями или семьей в групповых чатах, а также в сообществах. Поэтому неудивительно, что функция сообщества в WhatsApp была впервые выпущена в Малайзии. Таким образом, хотя это может показаться не самой популярной платформой на региональном уровне, на уровне рынка она доминирует.

Пользователи социальных сетей в регионе на 38% чаще считают, что проводят в социальных сетях слишком много времени, но это не должно вызывать беспокойства; они на 19% реже говорят, что используют его меньше, чем раньше, по сравнению со средним глобальным пользователем.

Мы знаем, что эти пользователи очень активны, и функции отслеживания времени будут набирать обороты, но они, скорее всего, также считают социальные сети полезными для общества, подчеркивая их ключевую роль в социальной культуре Юго-Восточной Азии.

Итак, давайте поместим еще несколько цифр, чтобы показать вам разницу.

В среднем пользователь социальных сетей в Юго-Восточной Азии тратит около трех часов в день на такие платформы, что на 35 минут больше, чем в среднем по миру. Женщины в ЮВА проводят в социальных сетях на 22 минуты больше в день, чем их коллеги-мужчины, что может предоставить ключевую возможность для таргетинга на бренд.

Допустим, вы косметический бренд, пытающийся привлечь внимание женщин поколения Z в Юго-Восточной Азии. Эта группа тратит в среднем 3 часа 43 минуты в день на социальные сети, но для тех, кто интересуется красотой или косметикой, это почти 4 часа — так как же с ними связаться? Что ж, они выделяются тем, что открывают для себя новые бренды или продукты через влоги и одобрения знаменитостей или известных людей, поэтому подход, основанный на влиятельных лицах, может принести дивиденды.

Сила влиятельного маркетинга

Теперь, когда у нас есть общий обзор использования социальных сетей в Юго-Восточной Азии, давайте углубимся в детали. Почему потребители в Юго-Восточной Азии используют социальные сети? Есть некоторое сходство с глобальными пользователями (связь с друзьями и семьями занимает первое место), но если вы посмотрите чуть дальше вниз по списку, поведение пользователей начнет меняться.

Пользователи социальных сетей в Юго-Восточной Азии рассматривают платформы как источник вдохновения. Во всем мире около 3 из 10 используют социальные сети, чтобы найти контент или узнать, что в тренде или о чем говорят, и немногим меньше используют их для поиска вдохновения. Но когда вы посмотрите на SEA, показатели отношения ко всем этим социальным сетям значительно возрастут: немногим более 4 из 10 рассматривают их как мотивацию.

Это меняет типы контента, которые понравятся пользователям в регионе. Хотя социальные сети вызывают такой же интерес, чтобы заполнить свободное время или поделиться мнениями с другими, это место для визуального взаимодействия с релевантным контентом, который выделяется и побуждает людей к дальнейшему изучению.

Вот почему пользователи в регионе выделяются тем, что следят за музыкальными аккаунтами, инфлюенсерами и развлечениями, мемами или пародиями, и меньше интересуются журналами или публикациями, журналистами или новостными компаниями, авторами или литературными группами. Например, на Филиппинах 46% пользователей социальных сетей следят за исполнителями, такими как актеры или комики, а в Индонезии 44% следят за музыкальными группами.

Кампания Spotify Magic of Music — хороший пример того, как бренд ведет здесь заметки. Рекламные объявления были адаптированы для потребителей в Индонезии, Таиланде и на Филиппинах, чтобы история соответствовала местным интересам. Помимо особенностей от местных художников, речь шла об использовании макротрендов через понимание потребителей, чтобы выделиться в условиях растущей конкуренции.

По сравнению со средним пользователем социальных сетей в Азиатско-Тихоокеанском регионе, пользователи социальных сетей Юго-Восточной Азии на 52 % чаще следуют за влиятельными лицами или другими экспертами, не говоря уже о том, что они на 38 % чаще, чем пользователи соцсетей со всего мира, узнают о новых брендах и продуктах через публикации. или обзоры от опытных блоггеров. Это огромные цифры, и охват этих подписчиков через партнерские отношения открывает перед брендами прекрасную возможность.

Отношение пользователей из Юго-Восточной Азии, которые следят за лидерами мнений, показывает, почему сообщество так важно. Они на 35% чаще говорят, что будут продвигать свой любимый бренд в Интернете, если это улучшит их репутацию в Интернете, но, что более важно, на 31% чаще говорят, что что-то имеет отношение к интересам их друзей (по сравнению со средним пользователем социальных сетей). в регионе).

Ключевой вывод

Понимание пользователей социальных сетей выходит за рамки предпочтения платформы; использовать интересы потребителей ЮВА и желание исследовать. Инфлюенсеры — это огромные возможности, и партнерство с контентом, который повышает их репутацию в Интернете, — верный способ добиться успеха.

Социальная коммерция лидирует

Мы упомянули, насколько влиятельным является WhatsApp в ЮВА, но это говорит о более широкой тенденции электронной коммерции и социальной коммерции в регионе. Если мы посмотрим, как WhatsApp Business используется на западных рынках, то только 22% бизнес-профессионалов в Великобритании используют его на своем рабочем месте, а в США этот показатель снижается до 16%. Сравните это с Индонезией (69%), Малайзией (59%) и Сингапуром (43%), и важность для бизнеса станет очевидной.

Некоторые уроки WeChat в Китае показывают, как приложения для обмена сообщениями могут превратиться в многоцелевые платформы и чем может однажды стать WhatsApp, не говоря уже о других платформах.

В прошлом году Meta инвестировала в Take App, сингапурский стартап, который помогает продавцам продавать через WhatsApp. Очевидно, что Meta видит в платформе огромные возможности для повторения успехов социального гиганта WeChat. Может ли это работать? Что ж, как цитирует Harvard Business Review: «WeChat — это не просто китайская история успеха — он предлагает идеи для новаторов во всем мире».

Успех платформы заключается в том, что она является платформой для обмена сообщениями с упором на использование в первую очередь мобильных устройств, удобство использования и сильное присутствие на рынке. Эти факторы помогли им привлечь и удержать пользователей, а теперь, когда WhatsApp пользуется огромной популярностью в Юго-Восточной Азии, он также создает процветающую бизнес-экосистему.

Вы можете понять, почему это нравится, посмотрев на отношение пользователей социальных сетей в ЮВА. Когда вы сосредотачиваетесь на их взаимодействии с брендами в Интернете, они выделяются тем, что им нравятся бренды или они следят за брендами в социальных сетях, смотрят видео брендов и посещают страницы брендов в социальных сетях. Почему? Что ж, как только вы привлекли их внимание, социальные сети станут их местом для получения дополнительной информации о брендах или продуктах, ранжируясь выше поисковых систем - изменение от глобальной нормы.

Пользователи социальных сетей в Юго-Восточной Азии выделяются среди других рынков Азиатско-Тихоокеанского региона тем, что открывают для себя новые бренды с помощью рекламы, рекомендаций и комментариев в социальных сетях. В то время как бэби-бумеры по-прежнему в значительной степени восприимчивы к традиционным формам рекламы, поколение X в Юго-Восточной Азии на 40% чаще находит новые бренды через рекламу в социальных сетях, чем их коллеги из поколения X в более широком регионе APAC.

Это показывает, что при таком большом населении, разбирающемся в цифровых технологиях, социальная коммерция позволяет предприятиям использовать огромный потенциал социальных сетей как канала продаж, позволяя им стимулировать продажи персонализированным и удобным способом.

Как стать вирусным в ЮВА

Юго-Восточная Азия имеет уникальную культурную динамику, которая оказывает большое влияние на использование потребителями социальных сетей. Распознав и поняв эти нюансы, вы сможете соответствующим образом адаптировать свои стратегии и более эффективно охватить свою целевую аудиторию.

Маркетинг влияния может быть очень эффективным, поэтому рассмотрите возможность партнерства с интернет-персонами, у которых есть большое количество активных подписчиков. Кроме того, растет социальная коммерция, и такие платформы, как WhatsApp, играют все более важную роль в содействии онлайн-покупкам.

Если вы будете в курсе этих тенденций и соответствующим образом адаптируете свои стратегии, вы сможете максимизировать потенциал своего бизнеса для достижения успеха в регионе.