Что такое социальное доказательство? Завоевать доверие целевой аудитории

Сила убеждения

Мы живем в эпоху, когда люди все чаще совершают покупки в Интернете. По данным Statista, к 2021 году более 230 миллионов человек будут покупать товары и услуги в Интернете в США.

Заказывать товары из-за ширмы просто удобнее для большинства людей. Но у интернет-магазинов есть и минусы. Во-первых, труднее увидеть, что вы покупаете. Эта рубашка подойдет? Этот стол достаточно прочный? Какой бренд чистящего средства дает вам наибольшую отдачу от затраченных средств?

Мнения ваших друзей, экспертов и других покупателей служат ориентиром. Это здорово, когда вы не можете потрогать продукт или увидеть его в действии.

Конечно, для некоторых продуктов и услуг это было уже давно — еще до появления Интернета. Газетные обзоры ресторанов и фильмов десятилетиями помогали людям принимать решения.

Психолог Роберт Чалдини использует термин «социальное доказательство» в своей книге 1984 года «Влияние». В книге рассматриваются шесть принципов убеждения.

Каждый из шести принципов заслуживает более подробного изучения. Они могут научить вас, как убеждать других и избегать убеждения, когда это не в ваших интересах.

Как использовать социальное доказательство, чтобы завоевать доверие аудитории

Понимание концепции социального доказательства полезно, но вам также необходимо знать, как применить его на практике. Выполните эти действенные шаги, чтобы начать укреплять доверие своей целевой аудитории.

Положитесь на лидеров мнений в социальных сетях.

Влиятельные лица могут быть экспертами в своей нише или просто харизматичными личностями в социальных сетях. В любом случае их одобрение может вдохновить потребителей, которые доверяют их мнению или находят их симпатичными.

Если вы представляете спортивный бренд, объединитесь с фитнес-ютуберами для рекламного контента. Если вы занимаетесь кибербезопасностью, попросите отраслевых экспертов написать сообщение для блога вашего бренда или присоединиться к вам на сеансах вопросов и ответов. Подобные действия укрепят доверие к вам и могут даже расширить охват вашего контента. Инфлюенсерам тоже есть что выиграть. Вы можете платить им за любые одобрения в социальных сетях, и их узнаваемость имени также может улучшиться.

Инфлюенсеры не обязательно должны быть знаменитостями с миллионами подписчиков. Микроблогеры , личности в социальных сетях с относительно небольшой аудиторией, часто считаются более надежными, чем их более популярные сверстники. Это связано с тем, что микроинфлюенсеры позиционируют себя как более привлекательные и взаимодействующие с аудиторией. Дополнительным преимуществом для вас является то, что микровлияния, как правило, готовы создавать и делиться спонсируемым контентом по более доступным ценам, чем знаменитости.

Покажи свои цифры.

Если ваш бренд уже достаточно популярен, покажите потенциальным покупателям доказательство этой популярности. На своем официальном сайте и на витрине вашего магазина указывайте количество обслуженных клиентов или проданных товаров. Аккаунты в социальных сетях имеют встроенный способ продемонстрировать свою популярность. Это происходит в виде количества ваших подписчиков. Стремитесь увеличить количество подписчиков в Интернете, постоянно публикуя контент, который привлекает аудиторию и вдохновляет ее делиться публикацией.

Не забудьте также поделиться своими вехами с аудиторией. Если вы были в бизнесе в течение впечатляющего периода времени, разместите эту информацию в Интернете. Потребители сделают вывод, что вы привлекли достаточно клиентов, чтобы поддерживать свой бизнес.

Спросите отзывы.

Если вы новый бренд и не можете похвастаться впечатляющими цифрами, обратитесь к отзывам клиентов. Пятизвездочный рейтинг отлично подходит для вашего бренда. Но помните, что рассказывание историй жизненно важно здесь. Вы хотите собрать подробные отчеты о том, как ваши продукты или услуги повлияли на жизнь ваших клиентов.

Попросите клиентов предоставить такие подробные отзывы на различных платформах. Если положительный отзыв приходит в виде твита, ретвитите его, чтобы все его увидели. Вы также можете поделиться фрагментами этого положительного отзыва на страницах описания вашего продукта. Найдите творческие способы поделиться этими историями.

Для более индивидуального подхода вы можете рассмотреть пользовательский видео или графический контент. Вы можете попросить счастливых клиентов отправить видео или фотографии, на которых они используют ваш продукт, а затем использовать этот контент для расширения своей аудитории.

Стремитесь к проверке.

Вот еще один совет: ищите подтверждения в социальных сетях. Например, в Твиттере вы получите синюю галочку за подлинность. Это повысит доверие к вам и даст понять клиентам, что они выбирают правильный бренд.