5 БЕСПЛАТНЫХ программ и инструментов для автоматизации вашего розничного магазина

В сегодняшнем цифровом мире идти в ногу с современными тенденциями в розничной торговле — сложная задача. Кроме того, сектор розничной торговли испытывает давление из-за многочисленных факторов, таких как растущие требования со стороны клиентов, более высокие затраты на управление цепочками электронных поставок, рост затрат на рабочую силу и этот список можно продолжить. Вдобавок ко всему, ожидания клиентов продолжают расти, поскольку электронная коммерция устанавливает новые стандарты персонализированного покупательского опыта.

Несмотря на то, что темпы изменений могут показаться пугающими, благодаря инструментам автоматизации розничных магазинов. Давление, которое испытывает сектор розничной торговли, сделало автоматизацию необходимостью, а не выбором. Ухоженный магазин и исключительное обслуживание клиентов — это потребность часа, которая может быть достигнута при наличии таких технологий, как инструменты автоматизации рабочих процессов.

Согласно исследованию Глобального института McKinsey, около половины операций в розничных магазинах можно автоматизировать с помощью современных масштабируемых технологий.

Что такое управление розничным магазином?

Люди всегда идут за покупками. Большая часть наших усилий сосредоточена на том, «как сделать розничную торговлю приятной?» — Филипп Грин, председатель Arcadia Group

Что ж, чтобы обеспечить отличное качество обслуживания клиентов, важно сосредоточиться на управлении розничной торговлей. Итак, сначала давайте разберемся, что такое управление розничным магазином.

Управление розничной торговлей включает в себя различные процессы, помогающие покупателям найти нужный товар в вашем магазине. Он включает в себя все, чтобы привлечь клиентов в ваш магазин и удовлетворить их потребности в покупках. Для этого менеджеры магазинов тесно сотрудничают с персоналом, составляют графики смен, обрабатывают запросы клиентов и так далее.

Конечная цель – сделать покупку приятной для покупателя. Следовательно, простыми словами, мы можем определить управление розничным магазином, чтобы помочь покупателям совершать покупки с удобством.

5 Программное обеспечение и инструменты для автоматизации розничной торговли для розничных магазинов

• Программное обеспечение для выставления счетов Vyapar
• Зохо CRM
• Фрешбукс
• Квадратный POS
• Программное обеспечение для торговых точек

В нынешних условиях розничной торговли умные ритейлеры переходят на автоматизированные инструменты, чтобы снизить операционные расходы, исключить человеческий фактор и повысить качество обслуживания клиентов. Что ж, индустрия розничной торговли теперь известна автоматизацией рабочей нагрузки. Ниже мы перечислили 5 программ для автоматизации розничной торговли, которые помогут вашим ресурсам выполнять больше работы эффективно за меньшее время.

• Программное обеспечение для выставления счетов Vyapar

Если вы ищете лучшее бесплатное программное обеспечение для выставления счетов для своего розничного магазина, не ищите дальше. Программное обеспечение для выставления счетов Vyapar помогает быстрее выставлять счета непосредственно через мобильный телефон. Это также позволяет вам записывать, отслеживать и собирать платежи в любое время. Другие примечательные функции программного обеспечения включают создание счетов-фактур GST, доставку challan, обмен подробными оценками, простое отслеживание платежей и так далее. Эти функции могут помочь вашему розничному магазину работать бесперебойно.

• Зохо CRM

Zoho CRM — это интегрированное решение для розничных магазинов, позволяющее управлять их продажами, маркетингом, поддержкой клиентов и запасами. Он также предоставляет необходимые инструменты для оптимизации операций цепочки поставок.

Кроме того, с помощью Zoho CRM вы можете создавать кампании, нацеленные на определенную группу клиентов, на основе заданных параметров, таких как история, вовлеченность, географическое положение и т. д. Кроме того, путем интеграции Zoho CRM с WhatsApp или каналами социальных сетей ваш бизнес может продолжать строиться. отличные отношения с клиентами и увеличение продаж.

• Фрешбукс

Простое в использовании и бесплатное программное обеспечение для вашего розничного магазина — FreshBooks помогает создавать счета, отслеживать рабочее время, управлять квитанциями и получать оплату быстрее. Его функции двойной записи, такие как стоимость проданных товаров, выверка банковских счетов, пробный баланс и многое другое, контролируют все ваши дебетовые и кредитные потоки. Таким образом, упростите свои бухгалтерские задачи и сократите часы работы по ручному вводу с помощью программного обеспечения FreshBooks для счетов и бухгалтерского учета.

• Квадратный POS

Square POS — это бесплатное программное обеспечение для розничной инвентаризации, которое дает вам основные инструменты для отслеживания ваших товаров на складе. Его модули включают в себя ежедневные оповещения о запасах, отслеживание запасов, отчеты о запасах, штрих-кодирование и сканирование, прогнозирование спроса и многое другое. Таким образом, при наличии четко определенной системы программного обеспечения для управления запасами вы можете рассчитывать на более высокую производительность, лучшую прибыльность и исключительное обслуживание клиентов.

• Программное обеспечение для торговых точек

Программное обеспечение Vend POS лучше всего подходит для небольших магазинов или начинающих розничных магазинов. Это масштабируемая платформа для управления точками продаж, которую можно использовать на любом устройстве, а также работать в автономном режиме.

Программное обеспечение интегрировано с ведущими платежными системами со всего мира, что гарантирует своевременную оплату. Кроме того, с помощью мощной системы управления запасами управляйте запасами в торговых точках, чтобы масштабировать рост вашего бизнеса.

Почему важна автоматизация розничного магазина?

Автоматизация розничного магазина заключается в использовании инновационных технологий, чтобы сделать ваш бренд более актуальным для клиентов; потребности, управление ресурсами, а также повышение качества обслуживания клиентов, среди прочего.

Например, внедрение технологий для выполнения трудоемких и повторяющихся задач облегчает вашим сотрудникам принятие эффективных бизнес-решений. Автоматизация помогает снизить затраты, а также сводит к минимуму человеческие ошибки в процессе. Кроме того, автоматизация в розничных магазинах позволяет вам найти наиболее точный способ выполнения задачи, тем самым повышая согласованность обслуживания и улучшая качество обслуживания клиентов. Фактически, автоматизация розничной торговли приносит пользу почти во всех аспектах вашего розничного бизнеса.

Согласно отчету Statista, ожидается, что мировой рынок автоматизации розничной торговли к 2026 году будет стоить 23,58 млрд долларов США. Эта цифра является явным свидетельством роста популярности автоматизации в розничной торговле.

Некоторые из распространенных инструментов для автоматизации розничных процессов включают POS-системы, программное обеспечение для инвентаризации, ERP для выставления счетов и чат-ботов для ответов на запросы клиентов!

Теперь, когда у нас есть представление о важности автоматизации в сфере розничной торговли и ее примеры, давайте рассмотрим основные преимущества использования программного обеспечения для розничной торговли для вашего бизнеса!

• Автоматизирует такие задачи магазина, как выставление счетов, отчетность, обработка возвратов и т. д.
• Предоставляет информацию в режиме реального времени для принятия обоснованных бизнес-решений
• Легко отслеживайте свои запасы и делайте долгосрочные прогнозы на основе исторических данных.
• Профессиональное программное обеспечение для розничной торговли может рассчитать все виды налогов (НДС и налоги)
• Улучшенное обслуживание клиентов с сотрудниками может уделять больше времени вовлечению и пониманию потребностей покупателей.

За последние несколько лет индустрия розничной торговли претерпела значительные изменения под влиянием изменений в покупательском поведении потребителей. Исследования показывают, что примерно 87% покупателей покидают магазин, если товар, который они ищут, недоступен и рядом нет помощи. Это одна из основных причин, по которой вы должны автоматизировать свои розничные операции и уделять больше внимания обслуживанию, независимо от размера вашего бизнеса.

Типы программного обеспечения для автоматизации розничной торговли

Прежде чем мы углубимся в лучшие бесплатные инструменты для автоматизации вашего розничного магазина, давайте быстро разберемся в различных типах программных решений для розничной торговли.

Программное обеспечение для розничной торговли включает в себя различные цифровые решения, позволяющие ритейлерам эффективно автоматизировать процессы в своих магазинах.

• Программное обеспечение для обработки платежей
• Программное обеспечение для управления запасами
• POS-программное обеспечение
• Программное обеспечение для управления розничной торговлей
• Многоканальные розничные платформы

Четыре способа автоматизации вашего розничного магазина с помощью программного обеспечения для управления розничной торговлей

Теперь, когда мы знаем, что автоматизация влияет на большинство элементов вашего розничного бизнеса, мы быстро рассмотрим, как технологии могут помочь автоматизировать ваш магазин.

1. Простое управление запасами

Управление запасами по нескольким каналам или магазинам — сложная, но важная задача. В этом отношении автоматизированная система управления запасами может помочь сэкономить огромное количество времени и уменьшить количество человеческих ошибок. Вот несколько преимуществ автоматизации розничных запасов:

• Автоматическое уведомление о низком уровне запасов
• Автоматизированный подсчет запасов через розничный POS
• Ускоренное выполнение рутинных процессов с помощью розничных роботов
• Эффективное отслеживание незапланированных событий и управление ими в режиме реального времени из любого места

2. Целенаправленный розничный маркетинг

Целью розничного маркетинга является повышение качества обслуживания клиентов за счет повышения осведомленности о розничных продуктах компании. В то время как мозговой штурм и разработка стратегии не могут быть автоматизированы, программное обеспечение для управления розничной торговлей, безусловно, может упростить такие действия, как:

• Создание автоматизированных кампаний
• Автоматизация ответов на запросы в социальных сетях
• Благодаря машинному обучению и автоматизации персонализация розничной торговли
• Автоматизация контента — от создания, редактирования, планирования до автоматического распространения.

3. Обширная отчетность

Получение надежных данных о розничной торговле может помочь вам улучшить качество обслуживания и лояльность клиентов. Однако, чтобы быть в курсе всего — от инвентаризации до аудита — требуется управление данными. Что ж, к счастью, есть способы автоматизировать отчетность и анализ данных, что позволяет людям получать более ценную информацию за меньшее время. Вот как могут помочь инструменты автоматизации розничной торговли:

• Запуск анализа данных
• Просмотр отчетов клиентов, касающихся использования веб-сайта, просмотров страниц и т. д.
• Формирование и рассылка отчетов

4. Автоматизация торговой точки

С помощью инновационных инструментов и технологий вы можете автоматизировать свой магазин/торговую точку, чтобы обеспечить эффективность операций. Это включает в себя планирование лучшей планировки магазина и повышение качества обслуживания клиентов, что влияет на продажи.

• Торговые автоматы
• Датчики для определения наиболее загруженных проходов
• Лучшее управление общими процессами магазина, включая закупки, выставление счетов и многое другое

«С тех пор, как мы начали использовать программное обеспечение для управления розничной торговлей, оно помогло нам сэкономить огромное количество времени при выполнении бизнес-процессов. Автоматизированные инструменты розничной торговли сыграли важную роль в быстром реагировании на запросы наших клиентов. Это также помогло нам отслеживать и анализировать продажи и автоматизировать некоторые процессы, такие как кампании по электронной почте и пользовательские шаблоны. В целом, без средств автоматизации мы не смогли бы отслеживать клиентов, заинтересованных в нашем продукте. – Джон Рай, управляющий директор.

Вывод

Победителями в секторе розничной торговли, безусловно, станут те, кто следит за текущими тенденциями и технологиями розничной торговли и быстро внедряет их в свою бизнес-структуру.

Часто задаваемые вопросы

Связанные категории: Программное обеспечение ERP для розничной торговли | Программное обеспечение для управления дистрибуцией | Программное обеспечение для розничного биллинга

Предлагаем прочитать на Techjockey