5 способов, которыми спортивные бренды могут привлечь новую аудиторию

В прошлом месяце 15% онлайн-потребителей купили спортивную одежду или снаряжение, но менее половины этой группы регулярно посещают тренажерный зал (47%). Теперь, когда уличная, спортивная и спортивная одежда стали высокой модой, спортивные бренды, которые относятся ко всем покупателям одинаково, упускают одну хитрость.

Есть много клиентов, которые ждут, чтобы с ними связались, но вы не сможете этого сделать, если не понимаете нюансов того , как они хотят, чтобы с ними связались, на что они будут реагировать и что они ценят. Кто эти потребители? А что их волнует?

Нет двух одинаковых покупателей спортивной одежды. И чтобы доказать это, мы создали два профиля аудитории, используя данные GWI, которые мы сравним: любители активного отдыха и модницы высокого класса.

• Любители активного отдыха — это покупатели спортивных товаров, которые заинтересованы в таких мероприятиях на свежем воздухе, как походы и кемпинг, и говорят, что им нравится исследовать мир.
• Высококлассные модники — это покупатели спортивных товаров, которые интересуются модой и говорят, что склонны покупать премиальные версии продуктов.

Давайте посмотрим, чем отличаются эти два покупателя и что могут сделать спортивные бренды, чтобы охватить новую аудиторию путем сегментации своих клиентов.

Вот кто они, как правило,

Согласно нашим данным, модники высокого класса чаще всего являются миллениалами, а гендерный баланс примерно одинаковый, тогда как любители активного отдыха чаще принадлежат к поколению Z мужского пола.

Поколение Z и мужчины меньше всего говорят, что изучают продукт в Интернете, прежде чем купить его, и они, скорее всего, говорят, что идут на риск, что говорит о том, что они часто действуют в данный момент. Но мы не можем просто разбить каждую группу по возрасту или полу и покончить с этим.

Основываясь на этом базовом профиле, мы предполагаем, что любители активного отдыха более склонны к импульсивным покупкам и больше взаимодействуют с брендами в социальных сетях, но это не так. Вот почему так важно иметь 360-градусный обзор каждой целевой группы потребителей, без которого можно упустить ключевые нюансы.

Совет 1: придумайте несколько портретов покупателей

Как аккуратно выразился HubSpot, «персонажи покупателей — это полувымышленные представления ваших идеальных клиентов, основанные на данных и исследованиях». Как мы начинаем видеть, вы действительно не сможете добиться высоких результатов в своей маркетинговой деятельности, если будете относиться ко всем своим клиентам одинаково. Вы должны узнать их – на глубоком уровне. Вы удивитесь, насколько они уникальны.

Вот что их волнует

Любители активного отдыха интересуются фитнесом и физическими упражнениями, играми/наблюдением за спортом, путешествиями и живой природой/природой. Напротив, модницы высокого класса больше интересуются красотой/косметикой, новостями/сплетнями о знаменитостях, ремонтом дома/сделай сам и личной гигиеной.

Если вы думаете о сотрудничестве с брендами или партнерстве с влиятельным маркетингом, вы должны принять во внимание более широкие увлечения выбранной вами покупательской персоны. Например, маркетинговая кампания влиятельного лица со знаменитостью, скорее всего, попадет на высококлассных модниц и потерпит неудачу с любителями активного отдыха.

Итак, как вы можете проникнуть в обе аудитории? Это потребует тонкого подхода — и вы должны смотреть на то, что мотивирует их как потребителей.

Любители активного отдыха чаще говорят, что для них важно иметь позитивный настрой, быть финансово обеспеченным, проводить время с семьей и приобретать новые навыки. Их жизненные цели, как правило, более скромны, и, как мы увидим, они больше сосредотачиваются на практичности, когда речь идет о брендах/продуктах.

С другой стороны, высококлассные модницы чаще всего говорят, что для них важно выделяться из толпы, вносить вклад в свое сообщество, быть успешными и чувствовать себя принятыми другими. Они гораздо больше заботятся о своем внешнем виде, более благотворительны и с большей вероятностью будут защищать бренд, который повышает их репутацию/статус в Интернете.

Совет 2: не недооценивайте баллы страсти

Точки страсти отображают весь характер вашей целевой аудитории, фокусируясь на том, чем они, как вы уже догадались, увлечены. Очки страсти отличаются от любой другой метрики исследования аудитории, потому что они не обязательно имеют какое-либо отношение к вам или вашему бренду. Они дают полное представление о том, кто ваши потребители (независимо от того, кто вы ). Это фантастический способ узнать свою аудиторию.

Их покупательское поведение сильно отличается

Это может вас удивить, но любители активного отдыха на самом деле покупают больше одежды, чем модницы высокого класса. Они больше заботятся о том, чтобы продукты были доступны в их размере / подгонке, точных размерах и простом процессе возврата. Поэтому, если вы хотите завоевать симпатии любителей активного отдыха, вам нужно сосредоточиться на наличии запасов и точности, которые для них особенно важны.

Напротив, покупая одежду, элитные модницы относительно больше заботятся о том, чтобы иметь актуальные/модные стили и — получайте это — привлекательную упаковку, а это означает, что бренды должны думать о внешнем виде посылок, которые они рассылают, а не только о них. содержимое внутри них. Модность и общий опыт покупок являются ключевыми.

Так как же они тебя находят?

Любители активного отдыха с большей вероятностью посетят веб-сайт бренда, и они, скорее всего, проведут исследование своего бренда и продукта в поисковых системах, поэтому использование SEO-дружественных обзорных сайтов будет здесь в вашу пользу.

С другой стороны, модницы высокого класса чаще используют фирменные приложения, QR-коды, предоставленные брендом, или предлагают новые идеи для продукта/дизайна.

На самом деле, когда дело доходит до исследования продуктов, социальные сети являются основным каналом для элитных модников, а видеосайты также находятся намного выше в списке. Вовлечение их с помощью хештегов или прямых трансляций — хорошая тактика, учитывая, что 76% считают себя креативными.

Совет 3: Будьте индивидуальны с помощью персонализации.

Профилирование аудитории — отличный способ создать персонажей, а персонажи — отличный способ сегментировать ваши сообщения на основе того, что ценит каждая группа потребителей.

Будь то строки темы, динамические модули веб-сайта, которые меняются в зависимости от того, какая группа потребителей просматривает ваш сайт, или обмен соответствующим контентом с нужными группами, у вас гораздо больше шансов получить прямое попадание, когда вы конкретизируете. Ваши кампании должны быть сопоставлены с теми , кого вы пытаетесь охватить.

Вот как они используют социальные сети

Неудивительно, что больше любителей активного отдыха предпочитают проводить время в реальном мире (43 %), чем модники высокого класса (37 %).

Но вот кое-что, что может вас удивить: когда дело доходит до изображения своей жизни в Интернете, любители активного отдыха с большей вероятностью скажут, что они предпочли бы изображать из себя личность или другую личность в социальных сетях, чем высококлассные модницы.

Они не чувствуют необходимости выделяться в социальных сетях и в основном используют их, чтобы заполнить свободное время или подписаться на друзей и семью.

С другой стороны, элитные модницы больше заботятся о своей онлайн-репутации. Им не терпится увидеть инфлюенсер-маркетинг в этом пространстве и, скорее всего, скажут, что используют социальные сети для просмотра контента своих любимых брендов, чтобы вы знали, где с ними связаться.

Совет 4. Встречайтесь со своей аудиторией в местах их встреч, а не в ваших.

Вместо того, чтобы бороться за внимание вашей аудитории в вашем мире, почему бы не остановиться на их? Ваши разные покупатели обязательно будут тусоваться на разных социальных платформах. Разберитесь с тем, как они делают покупки и где они просматривают, а затем берите оттуда.

Вот что они хотят от брендов

Прежде всего, модники высокого класса хотят, чтобы бренды были умными, тогда как любители активного отдыха действительно заботятся о том, чтобы бренды были надежными. Что касается других качеств, инновации, аутентичность и то, что происходит за закрытыми дверями, чрезвычайно важны для любителей активного отдыха.

Инициативы поверхностного уровня не помогут. Для этой группы потребителей действия действительно говорят громче слов. Экологичность, например, является ключевым фактором, но у вас должны быть серьезные планы за серьезными заявлениями, если вы хотите привлечь этих покупателей. Здесь нет места для гринвошинга.

Совет 5: Не проводите черту в маркетинге.

Вы можете использовать образ покупателя, чтобы направлять свою бизнес-стратегию. Например, если вы стремитесь ориентироваться на более устойчивых потребителей, вам придется идти пешком. То же самое касается продвижения благополучия — что, вероятно, делают спортивные бренды — ваши собственные льготы для сотрудников должны совпадать.

Нижняя линия

Итак, у вас есть это. Два покупателя, объединенные любовью к спортивной одежде, но совершенно разные практически во всех остальных категориях. Если когда-либо были более убедительные аргументы в пользу профилирования аудитории, мы смеем вас ими поделиться. Главный совет: убедитесь, что у вас есть правильные данные о потребителях. Все эти идеи можно найти на нашей платформе вместе с более чем 200 000 точек профилирования. Вы сможете понять свою аудиторию, как эксперт, и погрузиться в нее, чтобы проанализировать ее интересы, поведение и ценности до мельчайших деталей. Без правильных данных об аудитории вы не сможете привлечь новых потребителей.