Запуск бренда D2C в Индии: почему сейчас самое подходящее время для онлайн-продаж
Опубликовано: 2020-09-14Внедрение D2C в Индии растет с момента первоначальной блокировки розничных продавцов, введенной правительством, и в настоящее время охватывает более 500 брендов.
Благодаря более быстрому выходу на рынок, лучшему контролю над восприятием бренда и непосредственному взаимодействию с потребителем индийские бренды используют онлайн-каналы для охвата потребителей и увеличения продаж.
Благодаря таким инструментам, как Shopify, позволяющим быстро настроить интернет-магазин, а также множеству инструментов plug and play для лучшего маркетинга, бренды D2C масштабируют онлайн-каналы в два раза быстрее, чем офлайн.
В последние несколько месяцев потребители стали более чем осторожно выходить из дома, предпочитая покупать даже самые необходимые продукты, не выходя из собственного дома. Более того, с увеличением количества людей, остающихся дома, увеличилось потребление онлайн-контента. Для брендов, которые уже продавали через Интернет, эти перемены означают возможность лучшего привлечения клиентов и увеличения продаж. Но для брендов, которые впервые изучают цифровой ландшафт, это самое подходящее время, чтобы их узнали.
Изменения в поведении потребителей не только дали больший импульс для онлайн-доставки, но и сделали прямой доступ к потребителю или D2C единственным вариантом для брендов.
Бум электронной коммерции в Индии
В 2017 году объем продаж Amazon India составил 500 миллионов долларов , а еще через 10 лет эта цифра, по оценкам, достигнет 200 миллиардов долларов.
Глобальные отчеты показали, что Индия является самым быстрорастущим рынком для предприятий электронной коммерции. Тенденции международного цифрового потребления и покупок просочились в поведение индийских клиентов и добавились к их списку потребностей. В сочетании с передовой технологической поддержкой приложений и инструментов онлайн-продаж для малого бизнеса и стартапов все готово для успеха электронной коммерции. По имеющимся данным, в этом году в Индии насчитывалось около 330 млн цифровых покупателей , что является адресной базой, которая затмевает многие крупные экономики мира, но ключ будет заключаться в раскрытии доходов.
Хотя в последние годы онлайн-покупки стали более популярными, пандемия Covid-19 только увеличила количество онлайн-покупателей, при этом потребители в первую очередь выбирают безопасность и удобство. Независимо от того, откуда они, потребители предпочитают покупать даже предметы первой необходимости и предметы первой необходимости, такие как продукты, через платформы электронной коммерции и каналы D2C. Это ясно указывает на растущие возможности для таких брендов D2C, а также онлайн-вертикалей традиционных розничных игроков в Индии.
Будучи одним из наиболее пострадавших секторов во время пандемии, рынок розничной торговли Индии пытался противостоять сбоям, внедряя инструменты и технологии цифровых продаж — возможно, некоторые последствия пандемии можно было бы свести к минимуму, если бы этот сдвиг произошел раньше.
Более 80% всех розничных торговых точек в Индии (большинство из этих индивидуальных предпринимателей или так называемых семейных магазинов) работают в неформальной экономике, основанной на наличных деньгах, по сравнению с 55% розничных продавцов в Китае и 35% в Бразилии. Эти ритейлеры ранее не были непосредственной частью волны электронной коммерции, но теперь стремятся выйти в онлайн через гиперлокальные платформы доставки, такие как Dunzo, Zomato, Swiggy и другие. И многие также решили запустить независимые платформы электронной коммерции.
Пандемия вынудила несколько гигантов розничной торговли искать онлайн-маршрут для связи с потребителями в то время, когда реклама сильно пострадала — такие гиганты розничной торговли стремились получить более высокую отдачу от своих маркетинговых инвестиций, ориентируясь на онлайн-каналы, чтобы заменить рекламу на телевидении и в печати.
Согласно недавнему отчету Inc42 Plus , сектор розничной торговли входит в первую пятерку секторов с высокой степенью цифровизации.
Правительственные инициативы, политика, ориентированная на отечественные стартапы электронной коммерции и местные продукты, а также иностранные инвестиции в индийские бренды еще больше подпитывают эту волну и привлекают к D2C больше продавцов нового века.
Что отличает бренд D2C?
Проще говоря, бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, — это компании , которые производят, продают, продают и доставляют свою продукцию клиентам, не полагаясь на посредников, таких как дистрибьюторы или традиционные розничные магазины. Компании D2C почти всегда ориентированы на цифровые технологии, т. е. либо начинают с цифровых технологий, либо используют цифровые каналы в качестве основной точки взаимодействия (маркетинг и продажи, поддержка клиентов, выполнение заказов, возвраты и обмены) с потребителями.
Бренды D2C распространяют свою продукцию в основном через каналы собственных брендов. Этими каналами могут быть веб-сайт или платформа электронной коммерции, социальные сети или розничный магазин. Физические магазины брендов D2C в первую очередь предназначены для повышения узнаваемости бренда и вовлечения клиентов, что будет способствовать увеличению продаж в Интернете.
В сегменте D2C уже появились стартапы и бренды в ключевых областях — бренды матрасов, такие как Wakefit , Sunday, Sleepycat; стартапы в области моды, такие как Bombay Shirt Company, Henry & Smith, Label Life, косметические бренды, такие как Sugar, The Man Company, Mamearth, The Moms Co , а также традиционные игроки розничной торговли, такие как Saraf Furniture , Specsmakers , Marks & Spencer и другие . открытие интернет-магазинов, что намекает на серьезные изменения в розничной торговле.
Зачем переходить на D2C? Выгоды
Помимо возможности получать более высокую маржу от размещенных заказов по сравнению с продажами через агрегаторы и торговые площадки, модель D2C имеет множество преимуществ, которые используют предприятия.
Прямое взаимодействие с потребителем
Потребности потребителей меняются быстрее, чем когда-либо. Модель D2C предоставляет предприятиям возможность взаимодействовать с людьми или потенциальными покупателями. Традиционные методы основывались на проведении опросов и маркетинговых исследований, которые действительно помогали определить направление бизнеса, но не уделяли внимания пониманию меняющихся потребностей и их причин.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Ведение бизнеса D2C дает возможность иметь прямой контакт с потребителем на каждом этапе процесса продажи. Это дает представление о проблемах, с которыми сталкивается покупатель на каждом этапе, о том, чего они ожидают от бренда, и о том, как бизнес может решить их, чтобы предложить лучший покупательский опыт, тем самым увеличив долю рынка вашего бизнеса.
Сокращение времени выхода на рынок
Для типичного упакованного потребительского товара (CPG) требуется около 18–36 месяцев с момента создания до появления на рынке. В дополнение к времени и ресурсам, затраченным на это, компании CPG также должны помнить об одобрении акционеров, что еще больше замедляет их и часто приводит к невозможности воспользоваться текущими потребностями рынка.
Благодаря D2C предприятия могут гибко работать. Они могут запустить продукт в меньшем масштабе, подтвердить потребность в нем и разработать соответствующий план роста рынка. Эта модель также дает предприятиям возможность быстрее понять потребности потребителей, чтобы вовремя вносить соответствующие изменения в свои продукты.
«В связи с длительными блокировками и увеличением трафика на онлайн-рынках D2C становится все более популярным, потому что с ним быстрее и проще разместить заказ у бренда. Магазин WhatsApp делает его еще более удобным. Плавный и беспроблемный опыт, несомненно, поможет D2C быстро наверстать упущенное», — сказал Inc42 Асуани Чайтанья, генеральный директор и соучредитель бренда снеков Timios .
Контроль над идентификацией бренда
В традиционных отношениях производитель-ритейлер производители получают ограниченный контроль над брендом и его сообщениями, поскольку товары проходят через различные непрозрачные слои, где эти сообщения размываются. Конечно, они контролируют упаковку продуктов и деятельность по внешнему маркетингу, но как только продукты попадают на полки на их целевом рынке, производитель не может контролировать то, что влияет на продажи и то, как бренд воспринимается потребителем. Это в руках ритейлеров.
В D2C бизнес имеет полный контроль от начала до конца. Они решают, как продукт должен быть упакован, какое маркетинговое сообщение необходимо использовать для его продвижения, как он попадает в руки потребителей и каковы впечатления после покупки. Бизнесу не нужно полагаться на сторонних ритейлеров и дистрибьюторов.
Возможность использовать персональные рекомендации
Вы когда-нибудь смотрели на товар в розничном магазине, а потом с трудом находили его на полках? Имея правильные стратегии, бренды D2C, продающие онлайн, не должны беспокоиться об этом негативном клиентском опыте. Бренды могут предоставить покупателям персонализированный опыт, отображая рекомендации по продуктам, адаптированные к покупателю.
Размещая рекомендации в разных точках соприкосновения в магазине, бренд или бизнес может познакомить потребителей с большим количеством продуктов и суббрендов, снизив количество отказов, увеличив AOV и создав больше шансов для вашего бренда совершить новую покупку.
Учитывая, что 35% общей выручки Amazon поступает от покупок продуктов, которые клиенты нашли по рекомендациям, брендам D2C необходимо принять стратегию, чтобы направить эти потенциальные продажи на свою платформу.
Возможность подключиться к нескольким интегрированным каналам продаж
Многие бренды D2C упускают возможность привлечь новых потребителей, которые уже заинтересованы в их продуктах, потому что они недоступны на каналах, по которым эти потребители будут делать покупки. Настраивая свой бизнес электронной коммерции на таких платформах, как Shopify, вы можете диверсифицировать свои каналы продаж и размещать свои продукты на таких торговых площадках, как Amazon, eBay, Etsy и т. д., интегрировав его с платформой электронной коммерции, которую вы выбрали для размещения своего магазина.
Это может дать вам возможность улучшить свою видимость, расширить клиентскую базу и увеличить доход, управляя всем этим на одной панели инструментов.
Способность понимать работу рынка
Появление платформ электронной коммерции, таких как Shopify, упростило для брендов D2C настройку целостной аналитической панели и понимание эффективности и роста их магазинов. Используя эту информацию, компании D2C могут сравнивать маркетинговые стратегии, анализировать доходы по потокам трафика, видеть, какие продукты не продаются, и принимать соответствующие решения на основе данных.
Нет никаких сомнений в том, что электронная коммерция позволила брендам D2C донести свой продукт до потребителей напрямую, помогая им продавать быстрее и эффективнее. Но давайте посмотрим, что еще, кроме указанных выше преимуществ, делает модель D2C успешной.
Это также способствует возможности экономичного использования бизнес-модели D2C, что делает запуск бизнеса в Интернете более осуществимым. «Хотя создать успешный продукт «хочу» было сложнее, чем продукт «нужно», из-за резкого поворота в сторону цифровых технологий из-за пандемии наблюдаемый сегодня рост D2C как по потребности, так и по желанию не исчезнет. Поэтому даже после того, как вирус исчезнет и люди уйдут, число стартапов D2C будет лучше, чем раньше», — считает Ишприт Сингх Ганди, основатель и управляющий партнер Stride Ventures.
Создание бренда D2C с нуля
В отличие от прошлого, когда компаниям требовалась огромная ИТ-команда и много месяцев для запуска веб-сайта электронной коммерции, сегодня это вопрос нескольких недель, и любой может сделать это с помощью готового программного обеспечения для платформы электронной коммерции или инструментов SaaS, которые помогают бизнесу продавать товары и услуги в Интернете . , наряду с управлением веб-сайтом, маркетингом, продажами и другими.
Читайте также: Средства электронной коммерции, расширяющие возможности D2C Rush в Индии
Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, позволяют розничным торговцам из небольших городов, офлайн-брендам, доморощенным предприятиям и другим компаниям продвигать свой бренд в Интернете. Платформа электронной коммерции предлагает простоту настройки и быстрый выход на рынок, что соответствует преимуществам продажи D2C.
Например, Claro Agro была одной из первых, кто запустил продуктовый бренд D2C в Индии с помощью Shopify, что заняло у компании менее недели. Это сделало бренд независимым от продуктовых агрегаторов, розничных партнеров и дистрибьюторов.
От редактора перетаскивания до настройки интернет-магазина, страниц продуктов и коллекций, до упрощения управления запасами с помощью мощных интегрированных приложений, множества готовых к работе решений для маркетинга и автоматизации, а также безопасного канала, чтобы предлагать клиентам покупать более , платформа электронной коммерции позаботится обо всем этом.
Фактически, Shopify также связался с ведущими решениями для розничной торговли, чтобы предложить пакет услуг для бизнеса , который экономит компаниям более 1 000 000 индийских рупий при настройке магазина и приведении его в движение.
Inc42 сотрудничает с Shopify, чтобы позволить компаниям выходить в интернет. Shopify предлагает эксклюзивный 3-месячный бесплатный доступ к своей платформе электронной коммерции для членов Inc42 Plus. Нажмите здесь, чтобы воспользоваться предложением.
Но адаптация бренда к модели D2C — это больше, чем просто создание интернет-магазина. Это требует от компаний понимания потребностей рынка, постоянного анализа эффективности рынка, данных о клиентах и вовлечения покупателей в разные каналы для получения стабильного дохода.
От взаимодействия с клиентами с помощью CleverTap до автоматического картирования жизненного цикла клиентов с помощью MoEngage, отслеживания продаж, обслуживания клиентов и многого другого с помощью Wigzo и других решений — индийские стартапы открыли свои технологии, чтобы обеспечить автоматизацию различных процессов электронной коммерции.
Подпишитесь на Inc42 Plus и получите предложения на сумму 150 000 долларов США от таких компаний, как Shopify, DigitalOcean, MoEngage, HubSpot, для создания и расширения вашего бизнеса D2C в Интернете! Нажмите здесь, чтобы воспользоваться предложениями.