#StartupsVsCovid19: Основатели ixigo о преодолении экономической депрессии в туристической индустрии
Опубликовано: 2020-04-18Алоке Баджпай и Раджниш Кумар, соучредители ixigo, присоединились к Inc42 на последней сессии «Спроси меня о чем угодно».
Кризис Covid-19 поставил туриндустрию в тупик
Соучредители ixigo говорят, что ситуация беспрецедентна для отрасли
Рамки
Новый мировой порядок требует новых рамок для бизнеса в пост-Covid-19 мире. Наша серия статей о том, как компании адаптируются к WFH, меняют свои бизнес-модели, переопределяют бизнес-функции и процессы и многое другое.
Наибольшее влияние пандемия коронавируса оказала на туристический сектор, которому пришлось столкнуться с отменой рейсов, закрытием отелей и ограничениями на передвижение по всему миру. Сначала были введены международные запреты на поездки, а затем строгие национальные ограничения, которые в конечном итоге привели к остановке всех поездок.
Алоке Баджпай и Раджниш Кумар, соучредители агрегатора онлайн-путешествий ixigo, рассказали сооснователю и генеральному директору Inc42 Вайбхаву Вардхану в последнем выпуске нашей серии «Спросите меня о чем угодно» об опыте выживания в эти неспокойные времена. Когда Китай сообщил о первом случае коронавируса, никто не ожидал, что он перерастет в пандемию. Никто из нас не думал, что это окажет такое глубокое влияние на нашу жизнь, как и в случае с Баджпаем и Кумаром.
«У нас были очень интересные последние 12 месяцев в ixigo перед мартом. Компания росла органически, мы не тратили много средств на маркетинг, все ближе и ближе подходили к безубыточности. Февраль и март были действительно хорошим месяцем для нас. Фактически, первая неделя марта была, вероятно, лучшей с точки зрения выручки, прибыли и роста», — сказал Баджпай.
Соучредители и представить себе не могли, что он так быстро поразит Индию. «Когда это на самом деле произошло на второй неделе марта, нам пришлось думать на цыпочках и приводить в действие план Б. У нас было много бессонных ночей, проведенных в обсуждении плана Б», — добавил Баджпай.
Интересно, что ixigo был запущен в 2007 году и очень рано столкнулся с экономическим кризисом 2008-2009 годов. Однако Кумар считает, что нынешний кризис отличается от кризиса 2008-2009 годов, во-первых, тем, что это гуманитарный кризис. «В 2008–2009 годах в отрасли наблюдалось падение спроса, и деятельность замедлилась. Но сегодня ситуация с карантином оставила туристический сектор полностью сухим, а это значит, что все сведено к абсолютному нулю. Это то, чего я не думаю, что кто-то когда-либо видел», — добавил он.
Защита человеческого элемента
В ixigo соучредители откликнулись на призыв пойти на сокращение заработной платы, а не увольнять сотрудников, чтобы выжить в течение следующих нескольких месяцев. Компания решила выяснить, как не увольнять людей. Хотя бывали случаи, когда у некоторых людей могло не быть работы по несколько месяцев.
Рекомендуется для вас:
Как активное прислушивание к своим клиентам может помочь вашему стартапу расти
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
«Этот кризис другой, это гуманитарный кризис, это не типичный капиталистический кризис, когда вы хладнокровно принимаете вызов и идете дальше», — сказал Баджпай.
«Поэтому мы стиснули зубы и сказали, что хотим найти путь, который приведет нас туда, не отпуская людей, даже если это означает, что через шесть месяцев, если ситуация не улучшится должным образом и путешествия пострадают еще сильнее, мы можем все рушатся вместе, но это риск, на который мы готовы пойти», — добавил он.
Борьба с неопределенностью
Компания наблюдала очень быстрое падение количества ежедневных активных пользователей, потому что, очевидно, у пользователя нет причин заходить в приложение с запретом на все виды транспорта. Тем не менее, компания добавляет другие функции взаимодействия.
«Будь то игры, видео, развлечения, страхование книг или информация, связанная с Covid; нам пришлось искать альтернативные способы обслуживания клиентов в нашем приложении», — сказал Кумар. Эти новые предложения помогли компании поддерживать определенную вовлеченность пользователей в настоящее время. Наряду с открытием некоторых источников дохода в виде рекламы, продажи страховки и других вспомогательных продуктов.
По словам Баджпая, коронавирус окажет длительное влияние на туристический сектор. Это изменит то, как люди смотрят и относятся к путешествиям, подобно тому, как это произошло после 11 сентября. «По крайней мере, для международных поездок, я думаю, будет обязательное тестирование на Covid-19. И я думаю, что это станет нормой во всем мире», — добавил он.
Кроме того, он ожидает, что для внутренних поездок Индии придется внедрить решения, подобные Китаю, которые помогут людям проверять некоторые данные о состоянии здоровья в момент посадки. Все это произойдет из-за потери потребителем уверенности в безопасном путешествии.
«В посткоронавирусном мире самой большой проблемой будет убедить всех снова начать путешествовать, а это требует другого уровня доверия в процедурах тестирования и изоляции», — сказал Баджпай.
Люди теперь будут сокращать любые второстепенные поездки, потому что они поняли, что конференции, встречи, мероприятия можно координировать онлайн. Баджпай считает, что это необратимое изменение, которое приведет к значительному падению спроса, что бы ни случилось.
Будущие возможности в путешествиях
Байпай отметил, что в этом новом мире есть возможность найти бесконтактные решения. Китай разработал решения, которые позволяют людям пользоваться лифтом бесконтактным способом. У них есть QR-код, вы можете просто отсканировать в лифте и нажать номер этажа в своем приложении, и лифт доставит вас на этот этаж.
«Нам нужно представить себе все такие контактные мероприятия сегодня, которые можно сделать бесконтактными и которые могут стать интересной возможностью для всего сектора туристического гостеприимства. Кроме того, я думаю, что возможность для сектора гостеприимства состоит в том, чтобы выяснить, какие типы объектов могут работать — все, где плотность комнат не очень высока, все еще может работать, или, возможно, такие решения, как бронирование альтернативных номеров, будут расти», — сказал Баджпай.
В дополнение к этому он отметил, что использование технологий для предоставления разрешений на поездки, таких как приложение Aarogya Setu или электронные пропуска, имеет огромный потенциал.
«Любые бесконтактные платежи, которыми люди могут расплачиваться для обеспечения большей безопасности и уверенности путешественников, будь то гостиничный сектор или авиационная отрасль, будут востребованы в посткоронавирусном мире», — добавил Кумар.