Наклейки, канцтовары и успех с сестрами липкого риса

Это часть нашей серии #SmileABCs, посвященной малому бизнесу и брендам электронной коммерции. Полную серию смотрите здесь .

Sticky Rice Sisters также была отмечена как один из наших замечательных продавцов в нашем информационном бюллетене Talking Shop . Если вы хотите услышать больше историй о малом бизнесе и получить совет от его основателей, обязательно подпишитесь на Talking Shop!

Что вы получите, если объедините культуру, канцтовары и двух сестер с решимостью воплотить все в жизнь? Вы получаете сестер липкого риса. Этот очаровательный бренд наклеек родился благодаря любви сестер Коюн и Кочин Фан к милым наклейкам, вдохновленным их тайваньскими корнями.

«Я вырос на Тайване, и у меня всегда был легкий доступ к симпатичным наклейкам и канцелярским принадлежностям, поэтому я подумал, что должен просто привезти их в США и поделиться тайваньской культурой с другими!» рассказывает нам соучредитель Коюн. В детстве пара получала наклейки от родителей или учителей в качестве награды. Они увлеклись коллекционированием наклеек, изготовлением книг с наклейками и, в конце концов, начали покупать их своим друзьям в Штатах, когда переехали туда учиться. Спустя годы сестры почти забыли о своей любви к наклейкам, пока однажды им не напомнили.

Коюн искала наклейки и открытки, чтобы написать детям для программы «Карты надежды», в которой она участвовала волонтером. «Я наткнулся на магазины на Etsy, торгующие товарами, с которыми я был знаком, и заметил, что многие из них были из Азии», — делится Коюн. Будучи специалистом по маркетингу, Коюн подумала, что это будет забавная возможность поработать вне работы. Оттуда она объединилась со своей сестрой Кочин, и родился бренд Sticky Rice Sisters, который теперь предлагает наклейки, ленту для васи и множество канцелярских принадлежностей.

Склеивание со всего мира

Если вы владелец малого бизнеса или знаете его, вы знаете, что управлять им — тяжелая работа. Для сестер липкого риса, Коюн и Кочин, это не было исключением. Каждый из них совмещает управление магазином с работой на полный рабочий день. И мы упоминали, что они делают это с противоположных сторон света?

Коюн управляет интернет-магазином в Сан-Франциско, штат Калифорния, и сотрудничает со своей сестрой Кочин, которая живет на Тайване и помогает с поиском поставщиков и запасами. Паре необходимо координировать общение не только друг с другом, но и с сообществом своего бренда.

Коюн и Кочин часто взаимодействуют со своими клиентами с помощью прямых трансляций в Instagram, делятся новыми продуктами, отвечают на вопросы и просто находят время, чтобы пообщаться со своими поклонниками. Они также активны в Facebook, Tik Tok и Pinterest, что позволяет клиентам связаться с ними, где бы они ни находились.

Коюн и Кочин решили поделиться своей страстью и культурой с другими, но в какой-то момент их вдохновили и клиенты. «Нет правильного или неправильного способа использования наклеек или любых канцелярских принадлежностей, и нам нравится смотреть, как их используют другие! Мы не считаем себя самыми креативными или искусными людьми, поэтому наши клиенты постоянно вдохновляют нас своими творениями».

Несмотря на то, что их разделяет Тихий океан, две сестры смогли создать процветающее онлайн-сообщество с клиентами по всему миру.

Липкие точки

Sticky Rice Sisters запустила свою программу лояльности Sticky Points в январе 2022 года для поощрения постоянных клиентов. Клиенты получают 10 Sticky Points за каждый потраченный доллар, а также могут зарабатывать баллы за регистрацию, подписку на Instagram и празднование дня рождения.

Клиенты также могут получать скидки через реферальную программу бренда. Как рефералы, так и рефералы получают вознаграждение в размере 5 долларов, поэтому компания Sticky Rice Sisters воспользовалась преимуществами реферальной программы.

Как создать лучшую реферальную программу в 2023 году

Внедрение программы поощрения рефералов мирового класса дает вашим клиентам толчок, необходимый им, чтобы начать рекомендовать ваш магазин своим друзьям.

Блог Smile.io Джонатан Роке

Совет владельцам бизнеса

Sticky Rice Sisters отпраздновала свой третий день рождения в июле 2022 года, и можно с уверенностью сказать, что за это время они кое-чему научились. «Невероятно думать, что мы начали магазин с менее чем 20 товарами, а теперь у нас более 2000 различных наклеек, лент и канцелярских принадлежностей!» От поддержания баланса между работой и личной жизнью до празднования своих побед, Коюн делится некоторыми из самых важных уроков, которые она усвоила.

«Просто заявитесь в социальных сетях, по электронной почте или любым другим способом, чтобы клиенты знали, что вы рядом, и могли поддержать вас. Определенно бывают моменты, когда мы хотим сдаться, но продолжаем двигаться вперед и пробовать разные вещи, потому что никогда не знаешь, что произойдет дальше», — говорит нам Коюн.

Начав новую работу на полный рабочий день в 2021 году, Коюн пришлось научиться расставлять приоритеты в магазине помимо своей работы. Ее самый большой совет другим владельцам малого бизнеса, которые могут совмещать другую работу, — иметь четкие процессы. «К счастью, мы настроили процесс для новых выпусков, создания контента и заполнения инвентаря, поэтому мы смогли эффективно управлять магазином».

Мы знаем, что начинать бизнес пугает. Но Коюн призывает вас просто начать и учиться на ходу. «Вы никогда не будете готовы на 100%, поэтому просто начните прямо сейчас, учитесь и совершенствуйтесь по ходу дела. Если вы продолжаете ждать «подходящего момента» или ждать, пока «будете готовы», вы уже потеряли время, которое могли бы использовать для обучения на работе или совершения ошибок». В конце концов, лучшие идеи часто рождаются из «неудачи».

«Вначале вас будет знать не так много людей, поэтому неважно, что вы делаете, вы можете попробовать все, что захотите, и выяснить, что работает, а что нет. По мере того, как у вас будет больше клиентов или подписчиков, вы начнете становиться лучше, и они также будут помогать вам, поощрять вас и поддерживать вас. Просто начните и учитесь по ходу дела».

Sticky Rice Sisters также была отмечена как один из наших замечательных продавцов в нашем информационном бюллетене Talking Shop . Если вы хотите услышать больше историй о малом бизнесе и получить совет от его основателей, обязательно подпишитесь на Talking Shop!