Сторителлинг в электронной коммерции: использование контента для увеличения продаж
Опубликовано: 2022-07-08
В настоящее время маркетологам приходится использовать все более творческие средства, чтобы донести свое сообщение до целевой аудитории. Вот почему неудивительно, что сторителлинг для брендов становится популярным средством достижения этой цели.
По своей сути сторителлинг не является чем-то принципиально новым. В конце концов, создание нарративов было тем, что маркетологи использовали с самого начала. Но, несмотря на это, правильное его использование может стать мощным средством освежить ваш имидж, сделав шаг назад от продажи и поставив во главу угла впечатления.
Чтобы достичь этого, сторителлинг используется для идентификации ваших продуктов и услуг и фиксации их взаимодействия с аудиторией, которую вы хотите захватить. В свою очередь, это создает личную связь между вашим бизнесом и клиентами в подлинном опыте. Весь процесс называется эмоциональным брендингом, который формирует восприятие покупателя таким образом, чтобы он относился к вашим потенциальным покупателям на совершенно новом уровне.
Понимание вашей аудитории и сообщения
Ваш путь как бренда к сторителлингу начинается с вашей аудитории. Вот почему важно проводить исследования, чтобы вы могли разработать портреты покупателей. Тем не менее, если вы решите пойти на более скромный подход, отвечая на такие вопросы, как «Кто захочет участвовать в истории», «Каковы преимущества и для кого» и «Кто ответит на призыв к действию?» уже являются хорошей отправной точкой.
Источник: BuyerPersona.com
После того, как у вас есть достойная интерпретация того, кем могут быть ваши читатели, пришло время определить ваше основное сообщение. Независимо от того, насколько длинна ваша история, без основного сообщения она будет служить только в качестве наполнителя, которому будет трудно получить результаты, которые вы ищете. Вот почему важно определить, в чем суть вашей истории. Например, речь идет о продаже продукта или услуги, сборе средств или социальной проблеме?
В конце концов, ответив на эти вопросы о вашей аудитории и сообщении, вы получите работоспособную основу для своей истории. И наличие этого послужит опорой для направления, в котором будет двигаться ваша история, когда вы начнете излагать ее словами.
Определение вашей истории
Хотя понимание вашей основной аудитории и сообщения имеет решающее значение для успешного развития конкретной истории, то же самое можно сказать и о ее типе и о том, как она предназначена для стимулирования действия. Истории могут принимать разные формы, поэтому выбор правильного типа для ваших целей, безусловно, может иметь значение. В маркетинге в основном есть 5 типов историй: те, которые побуждают к действию, те, которые рассказывают историю вашего бренда, объясняют его ценности, формируют действия сообщества и просвещают.
Первый тип используется, когда вы пишете о прошлых успехах, например, и он подходит, когда ваша цель состоит в том, чтобы ваши читатели поняли, как они могут достичь этих результатов для себя. Вот почему при написании такого контента важно избегать ненужных деталей или отвлекаться на не относящиеся к делу темы, чтобы сосредоточить их внимание.
Второй и третий типы нацелены на установление эмоциональной связи между вашими клиентами и вашим брендом превыше всего остального. Однако ключевое различие между ними снова заключается в том, что вы намерены укреплять связь с помощью действий или слов. Например, описание действий, которые ваша компания предприняла на пользу сообществу, — хороший способ реализовать первый тип. С другой стороны, определение того, что считается добродетелью, когда дело доходит до ваших повседневных операций, может быть использовано для последнего типа.
Формат номер четыре отступает от разговоров о вас как о бизнесе и направлен на создание эмоциональной связи вокруг конкретной социальной проблемы. Цель здесь состоит в том, чтобы вовлечь ваших клиентов в создание позитивных изменений для всех, а не только для вашего бренда. Когда вы сделаете это правильно, вы сможете показать более человечную сторону своего бизнеса, чтобы клиенты могли относиться к вам на эмоциональном уровне.
Источник: Квадрат
И последнее, но не менее важное: формат истории, предназначенный для передачи знаний, может показаться похожим на первый, но по своей сути является его полной противоположностью. Вместо того, чтобы давать вашей аудитории прямое решение, он направлен на повышение осведомленности и определение конкретной проблемы превыше всего остального. Его главная цель — стимулировать дальнейшее обсуждение и больше фокусироваться на процессе, чем на конечном результате.
Выбор канала и призыв к действию
Хотя призыв к действию (CTA) несколько похож на предыдущий шаг — определение вашего сообщения, он больше относится к конкретным средствам того, как вы намереваетесь достичь цели своего сообщения, чем к определению того, что это такое. В то время как использование активного языка является данностью для любого CTA, на этом этапе вы эффективно определяете для своей аудитории, что вы хотите, чтобы они сделали после явного прочтения вашей истории. И чтобы сделать это успешно, важно хорошо сочетать его с вашим основным сообщением, чтобы избежать отправки их не в то место.
Как только это будет четко определено, пора переходить к последнему этапу процесса — выбору правильного носителя для вашей истории. И, естественно, на это нет единственно правильного ответа. Вот почему жизненно важно заранее иметь четкое представление о том, где ваша аудитория будет наиболее активной и заинтересованной. Это не ограничивается конкретной платформой социальных сетей, но также и тем, будет ли история, например, в видео, аудио или текстовом формате.
Ваша аудитория больше относится к более молодому концу демографического спектра? Тогда выберите короткое видео и более наглядные средства передачи вашей истории. Являются ли они экспертами в своей области, известными активными исследованиями? Возможно, аудиоформат, такой как подкаст, лучше. Занимаетесь в основном B2B с крупными корпоративными клиентами? Почему бы не преобразовать ваш контент в презентацию, чтобы они взаимодействовали с чем-то, что им далеко не чуждо?
Источник: Водафон
В конце концов, не существует единственно правильного способа рассказать историю для вашего бренда. То, что действительно определяет разницу между успехом и контентом-наполнителем, в первую очередь зависит от того, как вы используете свое понимание своей аудитории.
Улучшите свой входящий маркетинг с помощью CopyRock
- Создайте базу лояльных пользователей и зарекомендуйте себя как авторитетная фигура в своей отрасли.
- Обеспечьте постоянный поток иммерсивного и увлекательного технического контента, который понравится вашей аудитории.
- Выберите темы, которые важны для вас больше всего, и получайте высококачественные статьи с академическими исследованиями для своего блога.
- Получите более органичную видимость благодаря SEO-оптимизированному контенту с внутренними ссылками по вашему выбору.
Готовы строить? Отправьте нам краткое описание вашего проекта и начните собирать аудиторию с CopyRock уже сегодня!