Важность управления цепочками поставок для успешного бизнеса электронной коммерции

Сильная и эффективная система управления цепочками поставок электронной коммерции может стать разницей между борющимся и процветающим онлайн-бизнесом. Если вы хотите успешно продавать в Интернете, вам необходимо оптимизировать цепочку поставок. Вот идеальное руководство для вас, чтобы начать!

Что такое цепочка поставок электронной коммерции?

Бизнес электронной коммерции относится к покупке и продаже товаров или услуг через Интернет.

Цепочка поставок электронной коммерции — это сеть людей/технологий, которые успешно выполняют эту транзакцию.

Вся сеть несет ответственность за то, чтобы клиенты получали то, что они хотят, вовремя. В его состав входят производители, поставщики, транспортные компании, склады и дистрибьюторы. Каждый участок сети функционирует в логической последовательности. На каждом этапе цепочки поставок работает независимая команда.

Представьте, если ваш партнер по доставке вдруг решит не доставить вовремя или если ваш поставщик предоставит вам гнилой материал; вы не сможете удовлетворить потребности вашего клиента.

Ошибка в одном звене цепочки поставок влечет за собой последствия для всей цепочки.

По мере роста вашего бизнеса вам потребуется разработать эффективную систему управления цепочками поставок электронной коммерции, чтобы обеспечить процветание вашей цепочки поставок.

Что это такое и почему это важно? Читай дальше что бы узнать.

Управление цепочками поставок электронной коммерции

Это относится к управлению и надзору за всеми частями цепочки поставок. Вам нужно планировать, координировать, планировать и контролировать множество вещей одновременно. Ваш приоритет должен заключаться в том, чтобы правильный продукт попал к нужному покупателю в нужное время.

Чтобы понять управление цепочками поставок для вашего малого бизнеса электронной коммерции, вот краткое руководство по его компонентам .

Компоненты управления цепочками поставок электронной коммерции

Планирование

В самом начале владелец бизнеса электронной коммерции должен иметь хорошо структурированный план, поскольку может быть несколько переменных, которые повлияют на ваш конечный продукт и сроки.

Очень важно понимать рынок, чтобы иметь представление о существующем спросе на ваш продукт. Если у вас нет приблизительного представления о том, сколько продуктов захочет ваш клиент, вы не сможете определить сырье, стоимость доставки, время доставки и т. д. Попробуйте не инвестировать ни во что, пока у вас не будет готов долгосрочный рабочий план.

Ваше планирование должно включать

• Бюджет
• Список поставщиков
• Сравнение стоимости между поставщиками, партнерами по доставке
• Сроки доставки
• Варианты оплаты
• Планы расходов и доходов

Источник

Если всеобъемлющий план был подготовлен, то теперь нужно приступить к работе над тем, что нужно вашему клиенту. Вам нужно создать свой инвентарь, а для этого вам нужны соответствующие ресурсы. Вам понадобится сеть поставщиков, которым вы можете доверять.

На этом этапе вы можете оптимизировать свои расходы, выбрав правильных продавцов или поставщиков. Выбирайте поставщиков, которые могут предоставить вам доступное по цене сырье хорошего качества.

В конечном счете, ключ к получению продуктов оптимального качества, которые обеспечивают максимальное удовлетворение клиента.

Вот несколько руководств для подробного обзора —

• Полное руководство: как продавать еду онлайн в Индии
• Пошаговое руководство: как продавать канцелярские товары онлайн в Индии
• Как продавать одежду онлайн в Индии: на живых примерах

Управление запасами

Давайте обсудим, почему управление запасами является важной частью управления цепочкой поставок электронной коммерции. Важно знать, КАКИЕ ресурсы нужны для продукта, в каком количестве и когда они потребуются .

Знание того, сколько продуктов должно храниться на складе, будет зависеть от ваших знаний о текущем спросе на этот конкретный продукт.

Само собой разумеется, что слишком много или слишком мало хранения повлияет на прибыль вашего бизнеса. Слишком много может привести к потерям или порче продукта, а слишком мало — к переходу покупателей в другие интернет-магазины в поисках того, что им нужно.

Успешный владелец бизнеса электронной коммерции может управлять запасами в соответствии с потребительским спросом, соблюдая при этом сроки производства.

В Instamojo вы можете указать различные единицы заказа (SKU), добавить информацию о доставке, минимальные и максимальные единицы запаса, выставить счет, а затем отслеживать статус заказа при добавлении продукта в премиум и бесплатные интернет-магазины . Настройте управление запасами для своего независимого интернет-магазина.

Логистика и доставка

После того, как выбраны ваши поставщики, необходимо принять несколько других решений. Как сырье будет поступать к вам? Как только товар будет готов, как он попадет к покупателю? Где они будут храниться?

Управление всеми этими вещами вместе называется логистикой. В рамках управления логистикой вы должны контролировать:

1. Поставщики и продавцы предоставляют вам наилучшие возможные ресурсы
2. Варианты хранения (Дома или выбор складов)
3. Доставка и курьерские услуги доступны и эффективны
4. Доставка последней мили
5. Возврат товара, если клиент не удовлетворен

Опрос, проведенный Investp , показал, что в возрасте от 18 до 36 лет 56% клиентов электронной коммерции хотят получить доставку в тот же день, а 80% всех онлайн-покупателей ожидают доставки в тот же день.

Чтобы достичь такого уровня эффективности, владельцы бизнеса электронной коммерции должны иметь представление о всей своей логистике с высоты птичьего полета.

Возвращает

Если клиент не доволен продуктом, который он заказал в Интернете, он захочет вернуть его. Для брендов электронной коммерции DTC наличие плана действий в таких ситуациях имеет решающее значение для долгосрочного успеха.

Степень удовлетворенности клиента напрямую зависит от эффективности процесса возврата.

Почему управление цепочками поставок важно для бизнеса электронной коммерции?

1. Более высокие показатели эффективности

Специальная система управления цепочкой поставок электронной коммерции может помочь вам сократить потери и улучшить репутацию вашего бренда.

Во-первых, управление цепочками поставок может помочь вам прогнозировать спрос. Для владельцев бизнеса электронной коммерции чрезвычайно важно понимание рыночного спроса, поскольку от этого зависит все, от затрат на закупки до сроков и стратегий доставки.

Знание текущего спроса на рынке может помочь владельцам небольших интернет-магазинов понять, что им нужно хранить и как долго. Это позволяет владельцу интернет-магазина более оперативно реагировать на изменения в окружающей среде, не нанося ущерба своим бизнес-операциям.

Кроме того, хорошая система управления цепочками поставок также повысит общую производительность и эффективность, а также обеспечит более высокую рентабельность инвестиций для малого бизнеса. Вы рискуете потерять клиентов, если происходят задержки поставок из-за логистических ошибок, задержек отгрузок и неэффективного управления заказами. Этого можно избежать, если у вас есть сильная и заслуживающая доверия сеть продавцов, поставщиков и дистрибьюторов.

Постоянная коммуникация, обратная связь и прозрачность в цепочке поставок могут способствовать укреплению отношений с различными заинтересованными сторонами. Этого можно достичь с помощью эффективной системы управления цепочками поставок электронной коммерции.

2. Улучшение финансовых показателей

Как владелец бизнеса электронной коммерции, ваша главная цель — максимизировать прибыль, гарантируя удовлетворенность клиентов. Для этого нужно быть в курсе всех денежных оттоков.

Преимущество управления цепочками поставок заключается в возможности заглянуть далеко вперед, чтобы предсказать потенциальные области, в которых могут быть денежные потери. Наличие хорошо продуманного управления цепочками поставок позволяет вам понять, где вы можете оптимизировать свои расходы за счет оптимизации определенных процессов.

Улучшите свою прибыль за счет:

• Оценка производительности каждого компонента с помощью анализа больших данных
• Избегайте ненужного накопления запасов в вашем инвентаре
• Сокращение жизненного цикла продукта
• Изучаем новые способы получения прибыли
• Балансирование затрат и выпуска всех активов

3. Повышение наглядности управления рисками

Мы узнали, как система управления цепочками поставок может помочь вам увеличить доходы вашего бизнеса электронной коммерции, а теперь давайте обсудим, почему это важно и в чрезвычайных ситуациях.

Создание хорошей системы управления цепочками поставок помогает повысить гибкость и устойчивость вашего малого бизнеса электронной коммерции. Это дает вам представление о всей сети в цепочке поставок, что дает вам возможность критически оценить общую картину, а также ее микроэлементы!

Такое внимание к деталям может оказаться очень ценным, поскольку вы можете указать на потенциально проблемные области. Вы можете следить за возможными угрозами и минимизировать их заранее. У вас больше контроля над бизнес-операциями электронной коммерции и, в свою очередь, над вашими доходами. Это включает в себя наличие резервных поставщиков, продавцов и других готовых мер по снижению рисков.

Обычно в наших интересах не потерять большую часть ваших доходов, поэтому каждый онлайн-бизнес должен создать резервный фонд на случай трудных времен. Вот как вы можете создать его для своего бизнеса электронной коммерции.

4. Улучшение отношений с клиентами

Основное преимущество управления цепочками поставок электронной коммерции заключается в том, что оно помогает владельцам интернет-магазинов укреплять отношения с клиентами. Несмотря на то, что удовлетворенность клиентов является ключевым фактором для любого типа коммерции, для брендов DTC она занимает еще более важное место. Вся их рыночная стратегия зависит от прямой обратной связи и отношений с клиентами.

По мере расширения брендов электронной коммерции DTC ручная обработка всех данных о клиентах может стать чрезвычайно обыденной и рискованной. Вот почему им следует инвестировать в системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM — это технологическое решение, которое помогает вам:

• Автоматизируйте свой маркетинг
• Управление продажами
• Храните и управляйте данными клиентов
• Отслеживайте историю покупок ваших клиентов, чтобы понять их потребности
• Прогнозировать спрос

Хорошая CRM может усилить управление вашей цепочкой поставок электронной коммерции за счет:

• Упрощение поставок в срок
• Быстрое решение вопросов или жалоб клиентов
• Наличие эффективного процесса возврата
• Помощь в адаптации к изменяющимся рыночным условиям и потребностям

Это приводит к тому, что клиент чувствует, что его ценят, и, в свою очередь, увеличивает удержание клиентов.

В Instamojo мы понимаем важность хорошего обслуживания клиентов и управления. Наш бесплатный интернет-магазин оснащен надежными функциями CRM, которые вы можете использовать для отслеживания данных о клиентах и ​​повышения продаж.

В динамичной среде электронной коммерции требования клиентов постоянно меняются, и вы должны быть в курсе этих требований. Также убедитесь, что вся ваша цепочка поставок соответствует ценностям морали, этики и устойчивого развития. Это станет сильным фактором успеха в 2022 году.

Создайте свой бесплатный магазин на Instamojo, чтобы получить доступ к множеству функций, которые помогут вам контролировать и управлять каждым звеном вашей цепочки поставок независимо!

Создайте свой собственный магазин