Без сомнения, продажи — это основа жизненной силы любого бизнеса. Без роста продаж бизнес идет ко дну.

В эти дни вы можете столкнуться с падением продаж из-за COVID-19 или по другим причинам. Но могут быть и другие факторы, влияющие на ваши продажи — ваша маркетинговая стратегия, проблемы управления, качество обслуживания клиентов или сам продукт или услуга.

Сформулируйте стратегию роста продаж, используя различные методы, принимая во внимание все аспекты процесса продаж. Будьте готовы попробовать то, чего раньше не делали.

Советы по увеличению продаж для местного малого бизнеса

Я собрал 14 статей, в которых подробно рассматриваются различные аспекты процесса продаж, а также советы и стратегии по увеличению продаж. Вы найдете ссылки на все статьи в каждом разделе, где вы можете прочитать больше.

Некоторые из этих стратегий бесплатны. Некоторые используют информацию, которая уже находится у вас под рукой. Некоторые требуют вложения средств. Все они требуют, чтобы вы потратили некоторое время на их понимание и реализацию.

10 удивительных фактов, объясняющих падение продаж

Давайте начнем наше исследование проблем роста продаж с рассмотрения того, что может быть причиной ваших проблем с продажами. Вы можете даже не подозревать, что такие вещи происходят в вашей организации. Или вы можете просто не замечать их, надеясь, что они исчезнут.

Независимый бизнес-консультант Джен Маккензи (Jen McKenzie) излагает некоторые причины, по которым вы можете столкнуться с падением продаж. Ознакомьтесь со статьей, чтобы получить решения:

1. Не обращая внимания на потребности клиента
2. Плохие условия труда
3. Продукт или услуга не имеют уникального ценностного предложения (UVP).
4. Плохое управление или провал руководства
5. Масштабирование, когда вы еще не готовы
6. Маркетинг и продажи не связаны
7. Ни органический веб-трафик для поддержки продаж
8. Не обращая внимания на конкурентов
9. Плохо обученный персонал
10. Игнорирование лояльности клиентов

Как SWOT-анализ может помочь вам увеличить продажи

Пришло время покопаться в том, как устроен ваш процесс продаж прямо сейчас.

Проведение SWOT-анализа (сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) может помочь вам и вашей команде принять обоснованные бизнес-решения, которые приведут к положительному росту продаж. Анализ состоит из углубления в различные области вашего бизнеса.

Тереза ​​Палмер, консультант агентства цифрового маркетинга, предлагает задать себе ряд вопросов в рамках вашего SWOT-анализа. Вы оцените свои выводы, внесете коррективы в бизнес-операции и представите план действий по устранению любых проблем:

Сильные стороны

• Что наша команда делает лучше всего?
• Почему наша команда делает это лучше всех?
• Что делает наш бизнес уникальным?
• Как люди за пределами нашей организации описывают наши сильные стороны?
• Что является самым большим достижением нашей компании на сегодняшний день?
  
  

Слабые стороны

• Что наша команда делает хуже всего?
• Почему мы так себя чувствуем?
• Какие недостатки есть у нас как у организации?
• Какие отзывы мы получили от коллег и клиентов относительно того, над чем нам нужно поработать?
• Чему наши сотрудники нуждаются в дополнительном обучении?
  
  

Возможности

• Как мы берем негативные отзывы, которые у нас есть, и используем их в позитивном ключе?
• Где нашим сотрудникам нужна дополнительная поддержка?
• Каким образом наша компания может воспользоваться изменениями, затрагивающими нашу отрасль?
• Какие новые бизнес-проекты наша команда может позволить себе реализовать в течение следующих 6 месяцев?
• Есть ли потребность отрасли, которую мы можем удовлетворить, но в настоящее время мы этого не делаем?
  
  

Угрозы

• С какими препятствиями мы сталкиваемся в производстве, продажах, на рабочем месте и в других областях нашей компании?
• Влияют ли какие-либо из наших нынешних недостатков на наш бизнес настолько, что мы не можем достичь поставленных целей?
• Какие методы ведения бизнеса мы используем, что может помешать нашему успеху в будущем?
• Обеспечивают ли наши продукты и услуги такое же качество и удовлетворение, как у наших конкурентов?
• Каких изменений в нашей отрасли следует опасаться?
  
  

Массовый маркетинг против целевого маркетинга: что работает лучше?

Это может показаться нелогичным, но таргетинг — это путь. Массовый маркетинг требует способности понять, охватить и привлечь широкую аудиторию. Если вы не такая крупная организация, как Amazon, маловероятно, что у вас будут ресурсы, чтобы привлечь внимание практически всех.

Целевой маркетинг ориентирован на избранную аудиторию и гарантирует, что ваши маркетинговые доллары будут потрачены с пользой.

Специалист по маркетингу контента Майк Остин говорит:

«Массовый маркетинг включает в себя рекламу продуктов или брендов для самых разных аудиторий. Цель состоит в том, чтобы охватить как можно больше людей, независимо от того, заинтересованы они или нет. Популярными примерами являются реклама на телевидении и радио.

Напротив, целевой маркетинг — это стратегия, ориентированная на более конкретную аудиторию. Здесь вы сосредотачиваете все свои маркетинговые усилия на аудитории или сегментах, которые с большей вероятностью отреагируют.

Нет сомнения, что целевой маркетинг требует больше работы. Вам нужно провести обширное исследование, чтобы понять свою целевую аудиторию. Но самое приятное то, что вы можете рекламировать свой продукт или услугу нужной аудитории в нужное время, что приводит к большему количеству конверсий».

Среди преимуществ целевого маркетинга для малого бизнеса он перечисляет:

• Способствует эффективной рекламе
• Это экономически эффективный подход
• Позволяет создавать персонализированный контент
• Помогает вам строить отношения с вашими клиентами
• Результаты измеримы
  
  

Важность маркетинговых исследований для постоянного роста продаж

Помимо SWOT-анализа и маркетингового подхода, исследования и анализ рынка имеют решающее значение для роста, процветания и опережения конкурентов любого бизнеса.

Бхавика Шарма, разработчик опросов по исследованию рынка, описывает 6 веских причин, по которым исследования рынка так важны:

1 – Помогает разрабатывать лучшие бизнес-стратегии

Вот некоторые области для проведения маркетинговых исследований:

• Использование рекламы и СМИ
• Разработка продукта, ценообразование и позиционирование
• Целевые коммуникации с клиентами
• Размещение бренда
• Диверсификация
• Время запуска
• Дистрибьюция и логистика
• Оценка прогресса бизнеса
  
  

2 - Помогает определить потенциальные возможности для бизнеса

Благодаря точному анализу рынка вы можете следить за текущими тенденциями в отрасли, прогнозировать подводные камни и выходить на целевые рынки с лучшими предложениями.

3 - Дает лучшее понимание потребительских предпочтений и потребностей

Создание отличного клиентского опыта является ключом к положительному росту продаж. Существует несколько онлайн-инструментов для проведения опросов, которые позволяют настроить опрос рынка таким образом, чтобы:

• Определите триггеры принятия решений
• Понимать потребности клиентов
• Изучайте покупательские модели и поведение
• Откройте для себя болевые точки
  
  

4 - Предоставляет точную информацию о ваших конкурентах и ​​их маркетинговом подходе

Если вы хотите активизировать свою игру и вернуть своих клиентов, которые ушли на конкурс, вам необходимо провести исследование рынка. Увлекательный обзор рынка поможет вам определить ключевых игроков, оценить их подход и найти пробелы в их стратегиях.

5 - Снижает бизнес-риски и уменьшает потери

Опросы рынка помогают выявлять проблемы до того, как они выйдут из-под контроля, предсказывать подводные камни, которые могут создать проблемы для вашего бизнеса, и генерировать идеи, которые помогут вам предвидеть изменения и оставаться актуальными.

6. Помогает тестировать продукты перед выходом на рынок.

Прежде чем выставлять свой продукт на рынок, убедитесь, что вы протестировали его на своей целевой аудитории. Тестирование продукта убережет вас от дополнительных расходов на перераспределение средств для улучшения продукта, а также убережет вас от выпуска на рынок плохого продукта.

Как проверить вашу бизнес-идею быстро и бесплатно

Как отмечалось выше, запуск надежного нового бизнеса требует исследований и проверки бизнес-идеи.

Эксперт по онлайн-бизнесу Фран Канете советует:

«Чем быстрее вы сможете протестировать свою идею и показать, прибыльна она или нет, тем быстрее вы ускорите процесс начала разработки проекта. Или, что более важно, в случае, если это неосуществимо, вы можете быстро отказаться и переходите к следующему проекту, не теряя при этом денег. Как говорится, «быстро ошибаешься, быстрее учишься».

Он предлагает задать себе три вопроса, прежде чем с головой погрузиться в воплощение своей идеи в жизнь:

1. У скольких людей есть проблема, которую вы пытаетесь решить?
2. Готовы ли они платить за решение своей проблемы?
3. Могут ли они на самом деле платить за это?

Он также предлагает узнать мнение экспертов, а также потенциальных клиентов, чтобы получить ценную бесплатную обратную связь. Чтобы получить столь важную обратную связь от потенциальных клиентов, воспользуйтесь тремя возможностями публикации контента, доступными в LinkedIn:

LinkedIn пульс. . . Группы LinkedIn. . . Обновления LinkedIn

Следите за комментариями и другими реакциями, которые вы получили на свои публикации в этих трех местах LinkedIn, и свяжитесь с ними, чтобы узнать, ответят ли они на несколько ваших исследовательских вопросов.

Как использовать информацию интеллектуального анализа данных, которая у вас уже есть

Если вы похожи на большинство умных владельцев малого бизнеса, вы все время собираете данные о своих клиентах и ​​их моделях поведения. В цифровую эпоху сделать это проще простого.

Когда вы понимаете намерения и покупательское поведение ваших клиентов, вы можете повысить коэффициент конверсии и привлечь больше нужных клиентов.

Пета Дэниелс, опытный CX-стратег, предлагает пять простых показателей для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж:

1. Процентное намерение

Чтобы определить, что ищут ваши клиенты, запустите кампанию Google Ads и соберите данные из отчета о поисковых запросах по ключевым словам. Это предоставляет все ключевые слова, используемые для запуска ключевых слов в вашей кампании. Затем используйте эти ключевые слова для создания своего веб-сайта, рекламных материалов и других кампаний.

2. Местоположение просмотра

Определите, откуда приходят ваши лучшие клиенты. Затем ориентируйтесь на потенциальных клиентов на основе почтовых индексов, названий городов или регионов.

3. Задержка

Настройте отслеживание Google Analytics, чтобы видеть, сколько времени проходит между тем, когда клиенты ищут ваш продукт или услугу, и тем, когда они покупают. Затем вы можете получить данные, которые помогут вам понять факторы, влияющие на их решения о покупке.

4. Демография

Настройте свою аналитику, чтобы предоставить демографические данные клиентов, показывающие, кто покупает ваши продукты или услуги, и их намерения. Затем вы можете улучшить таргетинг своей кампании, чтобы охватить именно ту аудиторию, которая будет заинтересована в ваших предложениях.

5. Показатели вовлеченности

Проанализируйте показатели вовлеченности вашего веб-сайта — показатель отказов, количество просмотренных страниц и данные о конверсиях — чтобы определить, что можно улучшить.

Как хорошая документация по продукту может улучшить продажи за 30 дней

Большинство малых предприятий придерживаются проверенных и проверенных методов офлайн-продаж, независимо от того, продают ли они офлайн или онлайн. Они перестраховываются и сопротивляются (или боятся) пробовать инновационные или другие методы, с которыми они не знакомы.

У Брейна Уиллса, менеджера по управлению знаниями, есть идея получше:

«Документация по продукту, самое недооцененное оружие в арсенале продаж, может мгновенно заполнить конвейеры продаж. Это также то, что делает продавца нового поколения фиолетовой коровой в стаде черно-белых. В мире, где умны циклы продаж и проницательные заголовки доминируют в стратегиях продаж, документация по продукту оказалась секретным оружием идеального продавца».

Он описывает, как безупречный документ о продукте может облегчить жизнь вашим торговым представителям:

Функционирует как демонстрация продукта

По сути, проводя потенциальных клиентов через весь рабочий процесс продукта или услуги, он поддерживает их с помощью интуитивно понятных описаний и снимков экрана, объясняя при этом возможности или ограничения продукта. Это позволяет торговым представителям взглянуть на продукт в действии.

Подогрев лидов

Имея гораздо более высокий авторитет, чем маркетинговая брошюра, документация по продукту предназначена для помощи покупателям, а не для убеждения потенциальных клиентов. Он становится источником критического предпродажного исследования рынка для менеджеров.

Предоставляет возможности перекрестных продаж и дополнительных продаж

Рассказывая о функционировании продукта А в его документации по продукту, другим хитрым подходом может быть представление преимуществ связанного с ним продукта Б. Помимо работы в качестве надежной тактики SEO, документация по продукту также предоставляет информацию о том, как использовать комбинации продуктов и обращаться к конкретному пользователю. обеспокоенность.

Повышает авторитет бренда

Когда-то создание надежного бренда было ресурсоемкой медийной стратегией, которая требовала многолетнего вмешательства в рынок. Сегодня цифровая компания может сделать это с надежной технологической инфраструктурой и надежной документацией по продукту.

Повышает удержание клиентов

Хорошо структурированный документ о продукте позволяет вашим клиентам изучить функции, которые приносят пользу, и помогает им реализовать преимущества этих функций. Это стимулирует регулярные доходы от существующих клиентов и снижает отток клиентов.

Повышение качества продукции для увеличения продаж

Качество продукции оказывает огромное влияние на долгосрочный рост продаж и прибыльность. Хотя улучшение качества — непростая задача, приложенные усилия увеличат продажи и снизят затраты.

По словам создателя контента в области кибербезопасности, управления качеством и соответствия требованиям Неба Чирика:

«Качество связано с удовлетворением набора заранее определенных спецификаций. С другой стороны, качество может быть связано с удовлетворением ваших клиентов».

Он советует внедрить качество продукции в рутинные процессы и сделать его неотъемлемым элементом производительности и повседневных операций:

Разработайте четкую продуктовую стратегию

Чтобы выделиться в море бесчисленных новых продуктов, вам нужно разработать блестящую продуктовую стратегию. Вам придется создать что-то уникальное. Найдите вдохновение, разговаривая со своими пользователями и потенциальными клиентами.

Затем подумайте о целях продукта. Цели будут служить ключевыми показателями эффективности, и, расставив их по приоритетам, вы сможете создавать планы для функциональности продукта, функций и т. Д. Зная свои цели, вы сможете расставить приоритеты в дорожной карте продукта.

Внедрить систему управления качеством (СМК)

Система управления качеством (СМК), такая как ISO 9001, представляет собой набор внутренних правил, которые будут определять, как бизнес будет создавать и предоставлять свои продукты или услуги. Такая система позволяет вам самостоятельно проводить аудит своих процессов вместе с органом по сертификации.

Соблюдая стандарт QMS, вы повышаете авторитет и имидж своего бизнеса, но, что наиболее важно, повышаете уровень удовлетворенности клиентов.

Сделайте качество частью культуры вашей компании

Вся ваша команда должна сделать качество продукции приоритетом. Привлеките всех к своему видению качества.

Вовлекайте своих сотрудников в процесс разработки. Их вклад может быть чрезвычайно ценным, и их участие поможет им не отставать от качества.

Проведите тестирование продукта и рынка

Вам необходимо проанализировать и протестировать свой продукт перед запуском, чтобы исправить ошибки, настроить функции и внести другие изменения, чтобы убедиться, что он будет соответствовать потребностям и требованиям ваших клиентов.

Бета-тестирование поможет вам увидеть, как ваш продукт работает в реальном мире по сравнению с контролируемой средой.

5 советов, как сократить расходы на рекламу в Facebook

Facebook — важная рекламная платформа для малого бизнеса, особенно для местного бизнеса.

С более чем 2 миллиардами активных пользователей, многие ваши целевые клиенты тусуются там, под влиянием и мотивацией рекламы.

Стратег по маркетингу Кевин Уррутиа отмечает пять вещей, которые каждый малый бизнес должен делать, чтобы избежать ошибок в рекламе на Facebook, истощающих бюджет:

1. Поставьте четкие цели

• Ставьте четкие групповые цели: когда вы обсуждаете кампанию и цели со своей командой, у вас больше шансов достичь желаемых целей.
• Придумайте план действий: не просто ставьте цели. Разработайте план действий, который определит процесс, которому вы хотите следовать, и то, как вы этого добьетесь.
• Установите ключевые показатели эффективности: регулярно отслеживайте свои ключевые показатели эффективности, чтобы максимизировать эффективность своей кампании.
  
  

2. Знайте свою аудиторию

Мы рассмотрели целевой маркетинг немного раньше здесь. На Facebook рекламодатели могут выбирать группы людей для показа своей рекламы. Таким образом, вам нужно создать образ покупателя во многих деталях, на основе которого будет основываться ваш таргетинг.

Вот несколько вопросов, которые следует задать в ходе исследования:

• Что ваши идеальные клиенты ищут в поисковых системах?
• Какие приложения они используют?
• За какими влиятельными лицами они следуют?
• Какие страницы им нравятся на Facebook?
• Какие блоги они читают?
• Где они тусуются на Reddit?
• У каких конкурентов они покупают?
  
  

3. Используйте пиксель Facebook

Pixel — это способ использования аналитики для отслеживания взаимодействий и конверсий для вашего объявления и целевой страницы. Он используется тремя способами:

• Создайте пользовательскую аудиторию для своего сайта, чтобы вы могли повторно продавать ее.
• Оптимизируйте свои объявления для конверсий.
• Отслеживайте конверсии на странице мероприятия или на веб-сайте, а затем приписывайте их своим объявлениям.
  
  

4. Обновите кампании

Поддерживайте интерес ваших целевых клиентов, регулярно меняя вещи:

• Пересмотрите свой контент или скопируйте.
• Отредактируйте свои изображения.
• Меняйте форматы объявлений.
  
  

5. Проведите A/B-тестирование

Попробуйте разные версии вашей кампании и узнайте, что заставит ваш бренд больше находить отклик у вашей аудитории. Это дает вам базовый уровень для измерения.

Как использовать цифровые купоны для стимулирования роста продаж

Бумажные купоны появились на рынке в конце 1880-х годов и в конечном итоге изменили розничную торговлю. Цифровые купоны сейчас широко распространены и часто используются.

Контент-маркетолог Мариэль Ли говорит, что цифровые купоны служат нескольким целям. Они помогают бизнесу:

• Привлекайте новых клиентов
• Повышайте лояльность клиентов
• Продвигайте новые продукты
• Получить исследование рынка
  
  

Она предлагает способы создания и использования цифровых купонов для стимулирования роста продаж.

Создайте идеальный цифровой купон с помощью:

• Четкий срок годности для использования принципа дефицита
• Броский призыв к действию (CTA) для стимулирования покупательского поведения.
• Цифровые коды отслеживания для предоставления полезных потребительских данных
  
  

Распространяйте свои купоны по определенным каналам для достижения наилучших результатов:

• 90% миллениалов говорят, что они делятся сделками со своими друзьями и семьей, а 43% из них говорят, что делятся информацией через социальные сети.
• Получение ежедневных предложений — причина №1, по которой люди подписываются на маркетинговые электронные письма.
• 61% пользователей смартфонов подписываются на мобильные сообщения для получения предложений и поощрений.
  
  

Маркетинговые уловки SaaS-индустрии, от которых может извлечь выгоду каждый малый бизнес

Возможно, вы не знакомы с SaaS (программное обеспечение как услуга на основе подписки), но вы, вероятно, регулярно используете какой-либо продукт SaaS.

Консультант по цифровому маркетингу Алекс Брайан описывает некоторые приемы маркетинга в отрасли SaaS, которые вы можете включить в свою стратегию роста бизнеса. . . даже если вы не предлагаете продукты на основе подписки:

Предлагайте бесплатные пробные версии

Дайте клиентам возможность протестировать ваш продукт или услугу бесплатно в течение короткого времени, чтобы они могли определить, полезен ли он для них. По окончании пробного периода им необходимо будет приобрести подписку на продукт или услугу.

Эффект дефицита

Создайте ощущение дефицита и, следовательно, срочности покупки. Такие фразы, как «предложение ограничено по времени», «предложение действует в течение 2 недель» или «осталось всего 2 слота», прекрасно работают. Страх упустить выгоду заставляет клиента принимать решение на месте.

Спросите отзывы

Компании SaaS всегда собирают информацию о пользователях с помощью анкет и кратких опросов и публикуют эти отзывы в качестве отзывов. Потенциальные клиенты будут доверять словам других клиентов, которые действительно использовали их продукт. Отправьте своим клиентам быстрое электронное письмо с просьбой оценить ваши услуги. Если они поставят вам хорошую оценку, вы даже можете попросить их написать отзыв. Вы можете увеличить свои шансы на получение отличного отзыва, предварительно написав его для них и просто попросив их подписать его.

Предлагайте отличную поддержку клиентов

Тип поддержки клиентов, которую вы предлагаете, зависит от вашей бизнес-модели. Если у вас есть бизнес самообслуживания, будет достаточно просто предложить поддержку в чате и по электронной почте. С другой стороны, если вы представляете корпоративный бизнес, вам понадобится чат или какое-то индивидуальное решение.

Включить интеграцию приложений

Хотя это требует исследований, интеграция с популярными приложениями — отличный способ рассказать о своем бизнесе. Начните с выяснения того, какие приложения используют ваши конкуренты.

Отток

Предприятия SaaS в основном полагаются на подписки и продления, поэтому они в значительной степени сосредоточены на ушедших или потерянных клиентах (известных как отток) и улучшении удержания. Привлечение новых клиентов обходится намного дороже, чем удержание существующих. Найдите способы порадовать своих клиентов и сделать так, чтобы они возвращались.

Возможна ли доставка в тот же день для каждого бизнеса?

Идете ли вы в ногу со своими крупными и малыми конкурентами, которые предлагают доставку своей продукции в тот же день?

Эта тенденция закрепилась на онлайн-рынке в наши дни. Имея так много продуктов, которые мы хотим иметь с доставкой в ​​тот же день, мы стали предрасположены к тому, чтобы ожидать, что каждый бизнес предложит это. И мы готовы платить больше, чтобы получить вещи раньше.

Автор контента для компании, предоставляющей услуги по исследованию рынка для малого бизнеса, Грейси Майерс отмечает некоторые проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия, стремящиеся предложить доставку в тот же день:

• Необходимо создать процессы, обеспечивающие доставку в тот же день.
• Малые предприятия должны убедиться, что можно выполнять заказы в их районе.
• Данные должны быть упорядочены таким образом, чтобы, когда клиенты размещают заказ, система могла автоматически назначать человека для фактической доставки. Эта система должна быть автоматизирована.
• Услуга однодневной доставки стоит дорого, поэтому она должна быть оценена соответственно.
• Инвентаризация должна быть точной. Большинство предприятий борются с неточными запасами, но для того, чтобы служба однодневной доставки работала, бизнес должен постоянно обновлять свои запасы.
  
  

Понимание стилей международных переговоров

Ведение бизнеса с клиентами из одной страны, с похожими культурными традициями, для большинства из нас естественно. У нас одинаковые социальные привилегии и обычаи.

Тем не менее, основатель Small Business Rainmaker Андре Палко советует помнить о пяти основных стилях ведения переговоров и разрешения конфликтов:

• Конкуренция
• Размещение
• Избегание
• Компрометация
• Сотрудничество
  
  

Понимание собственного стиля помогает нам адаптироваться к стилям других.

Если ваш бизнес становится глобальным, как предлагает Андре:

«Вы, как и я, можете оказаться в международных водах, чтобы вести переговоры с зарубежными поставщиками, производителями и партнерами по доставке.

Это добавляет новый уровень сложности вашим переговорам, который выходит далеко за рамки различных стилей ведения переговоров. Работая на международном уровне, вы столкнетесь с важными культурными различиями, которые также повлияют на то, как будет работать ваша тактика ведения переговоров».

Некоторые элементы, которые будут различаться в разных культурах, включают взгляды на такие вещи, как:

• Орган власти
• Индивидуализм против коллективизма
• Мужественность и женственность
• Неопределенность или двусмысленность
• Сроки
• Определение качества жизни
  
  

Как видите, сочетание стиля ведения переговоров и культурных различий дает довольно мало вариаций того, что дома может быть простыми переговорами.

Взгляните на инфографику в этой статье о переговорах, чтобы получить представление о стилях переговоров для этих стран:

• Соединенные Штаты
• Канада
• Мексика
• Бразилия
• Южная Африка
• Соединенное Королевство
• Франция
• Индия
• Китай
• Япония
  
  

Для владельцев малого бизнеса-интровертов с тревогой по телефону

Согласно Psychology Today , интроверсия, которую часто путают с застенчивостью, — это тип личности, характеризующийся «предпочтением внутренней жизни разума внешнему миру других людей». Они заявляют далее:

«Интроверты не боятся и не испытывают неприязни к другим, они не застенчивы и не страдают от одиночества. Многолюдная вечеринка с коктейлями может быть пыткой для интровертов, но им нравится общение один на один в спокойной обстановке, которая больше подходит для создания атмосферы. над их нервной системой».

Интроверты могут найти социальное взаимодействие (включая телефонные звонки) утомительным, истощающим и даже вызывающим беспокойство. Они могут откладывать или избегать необходимых телефонных звонков, что приводит к снижению продаж.

Кристина Аттрах, копирайтер службы автоответчика, отмечает некоторые способы преодоления волнения по телефону:

• Напомните себе, что потенциальные клиенты ожидают этих звонков.
• Устройте имитационную беседу по телефону.
• Составьте список вещей, которые нужно упомянуть по телефону, чтобы вы были готовы.
• Помните, что они вас не видят.
  
  

Вывод

Если вы столкнулись с падением продаж, используйте его как возможность исследовать множество путей роста продаж, а также препятствия, стоящие на вашем пути. Каждая новая тактика, которую вы добавляете в свой арсенал продаж и маркетинга, повышает стабильность вашего бизнеса. А стабильность необходима для непрерывного долгосрочного роста.

Поделитесь своими историями, опытом и предложениями в комментариях ниже. А если статья оказалась для вас полезной, обязательно используйте социальные кнопки, чтобы поделиться с коллегами!