Устойчивая бизнес-практика для предприятий электронной коммерции

Согласно отчету FedEx о тенденциях электронной коммерции за 2023 год, «82% покупателей хотят, чтобы бренды придерживались устойчивых методов, и поколение Z лидирует в этом». Но как именно владельцы бизнеса могут сделать усилия по устойчивому развитию более заметными? Каковы способы внедрения устойчивых методов ведения бизнеса в ваши бизнес-операции и как вы можете рассказать о своих инициативах в области устойчивого развития в коммуникации с клиентами? На этом вебинаре эксперты делятся советами, которые помогут вам понять, как ставить цели в области устойчивого развития, претворять эти цели в жизнь и эффективно рассказывать клиентам о своем пути к устойчивому развитию. Этот вебинар был организован FedEx и Accion Opportunity Fund.

Познакомьтесь с экспертами

Перрин Крюс

Перрин Крюс — менеджер по корпоративной социальной ответственности в FedEx, работает в компании пять лет. В этой роли он возглавляет команду, отвечающую за отчетность и раскрытие информации в области устойчивого развития. Он также координирует усилия предприятий в группах по устойчивому развитию в поддержку цели FedEx по обеспечению глобальных операций с нулевым выбросом углерода к 2040 году.

Бренда Риос

Бренда Риос, идейная сила Studio Tails. Она объединяет свою страсть к устойчивому развитию и любовь к животным в бренд, который является маяком добросовестного ухода за домашними животными. Путь Бренды — это больше, чем просто создание еще одного бренда товаров для собак; речь идет о внедрении устойчивого образа жизни для владельцев домашних животных. Studio Tails — это не тенденция; это движение.

Что означает экологическая устойчивость?

Есть много разных экспертов по экологической устойчивости, но в целом устойчивость означает ответственное и эффективное использование ресурсов для сохранения окружающей среды для будущих поколений. Сюда входит все: от переработки и компостирования до энергоэффективных приборов и солнечных батарей.

Как вы ставите цели в области устойчивого развития?

• Вдохновение: Спросите себя, какова миссия вашего бизнеса? Каковы ваши бизнес-ценности? Изучите, как ваша миссия и устойчивое развитие могут согласовываться и дополнять друг друга. Что делают другие компании? Можете ли вы черпать из них вдохновение?
• Цель: теперь, когда вы знаете, чем хотите заниматься, какие цели вы можете поставить в отношении устойчивых методов ведения бизнеса? Чего вы стремитесь достичь? Подумайте о своих долгосрочных целях в отношении устойчивого развития. Хотите ли вы стать углеродно-нейтральным к определенной дате? Хотите сократить отходы на определенный процент в течение следующих 5 лет? Написание долгосрочных целей SMART, касающихся устойчивого развития, может помочь вам нести ответственность за достижение этих целей.
• Реализация: как вы на самом деле претворяете эти цели в жизнь? Разбейте цели, к которым вы стремитесь, на более мелкие цели на краткосрочную и среднесрочную перспективу. Какие первые маленькие шаги вы можете сделать для достижения этих целей?

Каковы некоторые способы «стать экологичными» в вашем бизнесе?

Теперь сделать ваш бизнес устойчивым проще, чем когда-либо. Включите устойчивое развитие в свой бренд и сделайте его основной ценностью вашего бизнеса.

• Устойчивые методы ведения бизнеса могут быть такими же простыми, как сокращение, повторное использование, переработка.
• Переходите с бумаги на цифру, чтобы сократить бумажные отходы для маркетинговых и информационных материалов.
• Подумайте комплексно о своих упаковочных материалах и используйте только переработанные и пригодные для вторичной переработки материалы для всего, от коробки, в которую вы отправляете свой продукт, до листа заказа, который находится в коробке, и этикетки на вашем продукте.
• Включите обучение клиентов вопросам переработки транспортных материалов и даже вашего продукта.
• Рассмотрите возможность приобретения квот на выбросы углерода, чтобы компенсировать воздействие на окружающую среду.
• Ищите экологически чистые и не содержащие пластик альтернативы для всех компонентов упаковки продукта. Для всего, от этикеток до пузырчатой ​​пленки, существуют более экологичные варианты.
• FedEx — отличный вариант для более экологичной доставки. Они также предлагают упаковочную лабораторию, которая может помочь вам определить подходящие варианты экологически чистой упаковки для вашего бизнеса.
• Рассмотрите возможность самовывоза для местных продаж, чтобы снизить воздействие доставки и упаковки на окружающую среду.
• Оцените долговечность вашей упаковки и вашего продукта. Учитывайте долговечность, которая вам необходима при отправке вашего бизнеса, а также возможность повторного использования упаковки продукта. Учитывайте срок службы вашего продукта. Есть ли способы продлить срок службы?

Как устойчивые методы ведения бизнеса помогают увеличить прибыль вашего бизнеса?

Какую выгоду для бизнеса дает экологичность? Может ли переход на «зеленый» бизнес действительно увеличить вашу прибыль? Экологичность помогает вашему бизнесу тремя основными способами:

• Позволяет вашему бизнесу выделиться из толпы конкурентов. Экологическое сознание становится решающим фактором для моих потребителей.
• Экологичные продукты на самом деле могут быть дешевле, чем неэкологичные альтернативы, что снижает расходы.
• Улучшает ваши маркетинговые сообщения и повышает лояльность к бренду. Многие клиенты специально ищут экологически чистые бренды.

Как вы общаетесь со своими клиентами по вопросам устойчивой деловой практики?

Интегрируйте устойчивое развитие в ценностное предложение вашего бизнеса, так же, как качество вашей продукции, цену или проблему, которую она решает для вашего клиента. Устойчивое развитие должно быть неотъемлемой частью вашего бренда, а не просто наслаиваться на другие ваши сообщения. Поговорите о том, как вы продвигаете свою отрасль вперед, предпринимая шаги к устойчивому развитию.

Сделайте устойчивое развитие дополнительной частью ваших стратегий социального воздействия и коммуникаций. Помимо заботы об устойчивом развитии, StudioTails жертвует 10% своей прибыли на поддержку спасательных животных.

Каковы некоторые основные советы по устойчивой деловой практике?

• Сделайте устойчивое развитие частью критериев принятия бизнес-решений. При выборе производителя, обновлении устройства или построении маркетинговой стратегии учитывайте экологический эффект ваших решений.
• Каждый находится на разном этапе своего делового пути. Подумайте, что имеет смысл для вас и вашего бизнеса в данный момент.
• Вам не нужно в одночасье сделать свой бренд на 100% устойчивым. Радикальные изменения трудны для любого бизнеса. Делайте это по одному шагу и одному изменению за раз. Цель – прогресс, а не совершенство.
• Взаимодействуйте с местным сообществом и участвуйте в экологических или устойчивых мероприятиях, таких как уборка пляжей. Вы даже можете сотрудничать с другими местными организациями, чтобы поддержать сохранение и экологическую устойчивость в вашем районе.
• Сотрудничайте с другими устойчивыми или экологически чистыми брендами, устраивая маркетинговые акции или сотрудничая с продуктами, чтобы увеличить свою известность и долю рынка.
• Начните с малого и поначалу будьте простыми. Отсюда вы можете развивать свои устойчивые практики. Вам не нужно изобретать велосипед (или свою деловую практику) в одночасье.

Разве устойчивая практика ведения бизнеса не затрудняет развитие вашего бизнеса?

Короткий ответ - нет. Поддержание устойчивой деловой практики по мере роста вашего бизнеса часто требует больше исследований и размышлений, чем менее устойчивая деловая практика, но в долгосрочной перспективе это того стоит. Существует множество устойчивых и доступных вариантов, и с каждым днем ​​их становится все больше.

Поскольку потребители становятся более экологически сознательными, устойчивые методы ведения бизнеса также могут помочь вашему бизнесу расти. Практика «зеленого» ведения бизнеса может привлечь надежную и лояльную клиентскую базу.

Как я могу измерить, насколько устойчив мой бизнес?

Хотите ли вы оценить, насколько вы устойчивы, чтобы можно было поставить измеримые цели, или хотите содержательно рассказать о своей практике устойчивого развития своим клиентам, измеряя устойчивость, если это важно.

• Просмотрите все аспекты вашего бизнеса: от вашего веб-сайта до упаковки, производственных отходов и углеродно-нейтральной доставки. Постоянно отслеживайте эти показатели и работайте над их улучшением.
• Узнайте, что делают ваши партнеры с точки зрения устойчивого развития, и задайте им вопросы о том, как они могут сделать свой (и ваш) бизнес более устойчивым.

Каковы лучшие ресурсы для поиска экологически чистых продуктов или бизнес-решений?

• Вдохновляйтесь своими любимыми «зелеными» компаниями, например, Patagonia. Посмотрите, что они делают со своей упаковкой, маркетингом и общением с клиентами.
• Не бойтесь спрашивать у других владельцев бизнеса рекомендации относительно их предпочтительных экологически чистых продуктов или решений.
• Google — ваш лучший друг. Изучите экологически чистую упаковку или экологически чистые наполнители и просмотрите результаты.
• Поговорите со своим представителем службы поддержки клиентов в предпочитаемой вами транспортной компании, чтобы найти правильное и устойчивое решение по доставке для вашего бизнеса.