SWOT-анализ для интернет-магазина одежды: тест

Опыт.

Как долго ваш бренд присутствует на рынке одежды и модной одежды? Длиннее, чем у конкурентов?

С Вт О Т

Команда.

Каков размер вашей команды? Текучесть кадров у вас высокая или низкая? Есть ли у вас влиятельная корпоративная культура? Все ли сотрудники понимают цели бренда и следуют им? Тактичны ли ваши менеджеры?

Производство.

Есть ли у вашего модного бренда свое производство? Он находится в Великобритании или где-то еще?

Поставщики.

Сколько у вас поставщиков? Надежны ли они? Ваша цепочка поставок длинная или правильно настроена?

Покупатель моды.

У вас есть покупатель, который выбирает вещи, которые будут в наличии в вашем модном магазине? У них хороший вкус? Могут ли они вести переговоры с поставщиками одежды?

Многоканальное решение для розничной торговли.

У вас есть веб-сайт и офлайн-магазин? Вы продаете на торговых площадках (Amazon, eBay, Gumtree, Etsy и т. д.)? Сколько магазинов находится в Великобритании?

Запас.

Что вы делаете с вещами из прошлогодних коллекций? Вы их перерабатываете?

Название бренда и девиз.

Легко ли запомнить название и девиз вашего магазина одежды? Следуете ли вы концепции осознания на высшем уровне?

Дизайн фирменного стиля.

У вас есть фирменный стиль? Следуете ли вы основным принципам на каждом этапе презентации и продвижения магазина (от интерьера офиса и офлайн-магазина, дизайна этикетки, униформы персонала до дизайна сайта, маркетинговых писем и рекламных креативов)?

Сильная коммуникативная стратегия.

Выстроили ли вы стратегию коммуникации с вашими клиентами? Вы следуете этому? Есть ли у вас общий тон голоса?

Цены.

Ваши цены конкурентоспособны? Что делает их ниже или выше, чем у конкурентов? Какова ваша ценовая стратегия ?

Соперники.

Кто ваши основные конкуренты? Каковы их сильные стороны?

Уникальный дизайн.

У вас есть штатные модельеры или вы сотрудничаете с фрилансерами? Ваш дизайн одежды основан на модных тенденциях или наоборот, вы следуете своему неповторимому, узнаваемому стилю? Как вы можете это описать?

Качественные ткани.

Вы производите одежду из натуральных тканей и материалов? Или, может быть, вы предлагаете водонепроницаемые, ветрозащитные или другие технологичные материалы?

Уникальное торговое предложение.

Каково УТП вашего интернет-магазина одежды?

Широкий ассортимент продукции.

Каково ваше среднее количество SKU? Сколько категорий на сайте вашего интернет-магазина? Вы предлагаете только одежду или обувь и аксессуары? Сколько раз в год обновляется ваш ассортимент одежды?

Широкая аудитория.

Какова ваша целевая аудитория? Следуете ли вы принципам массового рынка и разрабатываете женские, мужские и детские коллекции?

Узкая аудитория.

Вы работаете с очень конкретной аудиторией? Какая группа клиентов преобладает?

Сильное местное присутствие.

Вы ориентируетесь на местных клиентов (в пределах одного региона)? Составляют ли местные покупатели наибольшую долю от общего числа посетителей вашего веб-сайта о моде? Сколько у вас отзывов о GMB?

Экспорт способностей.

Вы экспортируете свою модную продукцию за границу? Что это за страны? Где спрос самый высокий?

Удобный сайт.

У вас есть хорошо проработанный сайт с правильно проработанной структурой? Это легко купить на вашем сайте? Сколько шагов должен пройти пользователь, чтобы совершить покупку? Как долго загружается?

Способы оплаты на сайте.

Какую платежную систему использует ваш модный магазин? Ваш сайт принимает несколько способов оплаты? Может ли покупатель расплатиться наличными?

Мобильное приложение.

Вы разработали свое мобильное приложение? Приносит ли он достаточный доход для вашего интернет-магазина одежды?

Маркетинговая команда.

Есть ли в вашем магазине одежды выездная маркетинговая команда (специалисты по SEM, CPC, Email-маркетингу, SMM, PR)? Сколько специалистов по цифровому маркетингу работает в вашей компании? Сотрудничаете ли вы с агентством цифрового маркетинга? Каковы их плюсы и минусы?

Омниканальная стратегия.

Следуете ли вы стратегии омниканального маркетинга (как оффлайн, так и онлайн-маркетинга)?

Эффективность цифрового маркетинга.

Какой маркетинговый канал приносит наибольший доход, а какой возвращает наибольший трафик в ваш интернет-магазин модной одежды?

SEO позиции.

Каков ваш местный рейтинг? Ваши позиции в рейтинге постоянно растут? Правильно ли оптимизирован ваш веб-сайт (включая оптимизацию категорий и фильтров)?

Приверженность потребителей.

У вашего интернет-магазина одежды высокий уровень лояльности покупателей? Каков ваш показатель NPS? Есть ли у вас программы лояльности (бонусы, геймификация, скидочные коды)? Через какой канал вы их повышаете? Преобладают ли вернувшиеся посетители в общем числе посетителей сайта?

Маркетинг в области СМИ.

У ваших профилей в социальных сетях много подписчиков? Высок ли охват и вовлеченность пользователей? Какие цели преследует SMM канал? Вы продаете свою одежду через торговую площадку Facebook или Instagram Shopping? Какая социальная сеть увеличивает доход/трафик? Какие цели вы поставили? У вас есть собственный канал на YouTube? Это популярно?

Контекстная реклама.

Ваши объявления CPC по вашим целевым ключевым словам высоки? Используете ли вы рекламные объявления Google? Как часто вы меняете дизайн объявлений CPC? Какие кампании наиболее эффективны? Ваш

Рекламная рассылка.

Используете ли вы электронный маркетинг? Сегментирована ли ваша клиентская база? На вашем сайте есть формы для сбора контактов? Настроили ли вы различные серии электронных писем , таких как приветственные, транзакционные и триггерные, рекламные электронные письма и т. д.?

пиар.

Проводите ли вы PR-кампании? Каковы основные каналы распространения PR-контента?

Партнерские программы.

Используете ли вы партнерский маркетинг? Сотрудничаете ли вы с блогерами? Были ли ваши программы партнерского маркетинга очень успешными?

Амбассадоры бренда.

Есть ли в вашем магазине одежды представители бренда? Кто они?

Привлекательные маркетинговые кампании.

Вы создаете эмоциональные и запоминающиеся рекламные кампании?

Обслуживание клиентов.

Как быстро ваши менеджеры реагируют на запросы клиентов? Можно ли пообщаться с вашими менеджерами в Facebook/Instagram или через WhatsApp? Используют ли менеджеры вашего колл-центра скрипты?

Политика возврата.

Легко ли вернуть вашу продукцию? Это бесплатно? Это большая проблема для вашего фэшн-бизнеса?

Политика доставки и доставки.

У вас есть минимальный заказ на бесплатную доставку? Могут ли ваши клиенты отслеживать свои заказы? Какое среднее время доставки в вашем интернет-магазине одежды?

Репутация.

У вашего интернет-магазина модной одежды достаточно отзывов? В целом, ваша репутация запятнана или хороша? Какова корреляция между положительными и отрицательными отзывами? Как вы отвечаете на комментарии?

Положительный ROMI.

Каков ваш маркетинговый ROI? Если рентабельность инвестиций 5:1 — это означает, что ваши маркетинговые усилия окупаются.

Планирование и прогнозирование спроса для розничного канала.

Подписана ли ваша компания на какие-либо агентства по прогнозированию тенденций, такие как WGSN? Есть ли у вас внутренний планировщик спроса или вы отдаете эту задачу на аутсорсинг? Изучаете ли вы инсайты потребителей?

Официальный подход.

Ваш бизнес официально зарегистрирован? Все ли вы соблюдаете с юридической точки зрения?

Налоги и сборы.

Легко ли платить все налоги и сборы? Есть ли у вас проблемы с долгами? Боитесь возможных изменений в налоговых ставках? Как это может повлиять на ваш бизнес?

Помощь стилистов.

Есть ли у вас стилисты, которые помогают сочетать образы для фотосессии и манекены? Есть ли у ваших менеджеров навыки стилиста?

Фотографы.

Кто делает фотографии, размещаемые на страницах вашего продукта? Считаете ли вы их качественными и запоминающимися?

Создатели контента.

Есть ли у вас на сайте копирайтеры, которые описывают вашу продукцию? Создают ли они содержание блога для целей SEO?

Отличный клиентский опыт.

Анализировали ли вы клиентский опыт на всех этапах воронки продаж? Каковы преимущества (дополнительные продукты, бесплатная примерка и т. д.)?

Офисно-складское здание.

Вы арендуете офисные, складские и/или офлайн-магазинные помещения? Или у вас есть частная собственность?

Интеллектуальные свойства.

Есть ли у вас какие-либо авторские права, патенты и т.д.?

Подделки и копии.

Сталкивались ли вы с нелегальными копиями вашей продукции? Как вы решаете эту проблему?