Анализ целевой аудитории на рынке криптовалют: идеи для цифровых маркетологов

Эволюция цифрового потребителя в криптопространстве требует, чтобы маркетологи были в курсе последних тенденций и предвидели будущие изменения. В то время как традиционные маркетинговые агентства предлагают ценную информацию, появление технологий цифрового маркетинга позволяет криптомаркетологам самостоятельно собирать и анализировать важные данные о своей аудитории.

Начало с привычных платформ, таких как социальные сети, где часто происходит взаимодействие с аудиторией, обеспечивает прочную основу. Отсюда маркетологи могут расширить свои стратегии, чтобы охватить неизвестные аспекты, собирая как известные, так и новые данные для эффективного привлечения своей аудитории.

Вот почему анализ аудитории важен на рынке криптовалют: он предлагает преимущества экономии средств, конкурентное преимущество и возможность предоставлять очень актуальный контент потенциальным инвесторам и пользователям.

Что такое анализ аудитории?

На крипторынке анализ аудитории включает исследование и понимание различных показателей, таких как демография, язык, местоположение, предпочтения, интересы и поведение потенциальных криптоинвесторов или пользователей. Затем этот анализ создает подробные портреты покупателей, предлагая действенные идеи, которые будут определять маркетинговые стратегии.

Прошли те времена, когда такой глубокий анализ был трудоемким. Сегодня цифровые потребители в криптопространстве с готовностью делятся ценной информацией по цифровым каналам: от взаимодействия с брендами до публикации обзоров и создания контента.

Инструменты анализа цифровых данных и социальных сетей произвели революцию в скорости и эффективности сбора данных, упрощая понимание вашей аудитории и мониторинг эффективности конкурентов.

Данные, полученные в результате анализа аудитории:

• Демография: определение возраста, местоположения, дохода и рода деятельности потенциальных криптоинвесторов или пользователей.
• Психография: понимание ценностей, интересов и образа жизни, которые мотивируют вашу аудиторию.
• Поведение: анализ покупательских привычек и предпочтений, связанных с криптопродуктами или услугами.
• Каналы: определение того, где ваша аудитория проводит время в Интернете и какие платформы для взаимодействия они предпочитают.
• Конкурентный анализ: оценка того, как ваша аудитория взаимодействует с конкурентами, и выявление возможностей для дифференциации.
• Болевые точки: выявление проблем или потребностей, с которыми сталкивается ваша аудитория, и того, как ваше криптографическое предложение их решает.
• Удовлетворенность клиентов: оценка уровня удовлетворенности клиентов для улучшения и адаптации ваших предложений.
• Обмен сообщениями: создание сообщений, которые резонируют с предпочтениями и ценностями вашей аудитории.
• Восприятие бренда: понимание того, как ваш бренд воспринимается в криптосообществе, и его соответствие ожиданиям аудитории.
• Путь клиента: планирование пути клиента от осведомленности до удержания с упором на ключевые точки взаимодействия.

Значение анализа аудитории в маркетинговых стратегиях

Несмотря на споры по поводу точных рамок, суть остается неизменной: путь покупателя состоит из отдельных этапов, каждый из которых требует тонкого понимания вашей аудитории.

Вот объяснение того, почему анализ аудитории необходим на этих этапах:

• Осведомленность. Чтобы обеспечить узнаваемость бренда и привлечь внимание, вам необходимо знать, где ваши потенциальные клиенты, скорее всего, увидят ваше сообщение.
• Интерес. Чтобы уловить любопытство вашей аудитории, требуется контент, который напрямую отражает ее интересы и потребности.
• Рассмотрение: Предоставление целевой информации и решение конкретных проблем помогает потенциальным клиентам пройти через процесс оценки.
• Конверсия. Преобразование потенциальных клиентов в клиентов требует глубокого понимания факторов, побудивших их принять решения.
• Удержание: поддержание вовлеченности и удовлетворенности клиентов зависит от персонализированного опыта, который соответствует их ожиданиям.
• Пропаганда: Поощрение защиты бренда предполагает признание и использование голосов самых довольных клиентов.

Понимание предпочтений, поведения и болевых точек вашей аудитории позволяет создавать актуальный и идеально рассчитанный по времени контент, соответствующий каждому этапу ее пути. Такой уровень понимания достигается за счет тщательного анализа аудитории и использования огромного количества данных, которыми потребители охотно делятся.

Преимущества инвестиций в анализ аудитории:

Повышенная эффективность и рентабельность инвестиций

В эпоху, когда маркетинговые кампании становятся все более персонализированными и сокращаются, понимание вашей аудитории имеет решающее значение для поддержания эффективности без увеличения затрат. Исследование McKinsey показывает, что использование технологий для улучшения качества обслуживания клиентов может привести к снижению затрат на 20–40%. Более того, автоматизация маркетинга, обеспечивающая значительную отдачу от инвестиций, подчеркивает ценность согласования содержания кампании с информацией об аудитории для оптимизации пути клиента.

Экономия времени и средств

Чем лучше вы понимаете свою целевую аудиторию, тем эффективнее вы сможете ее охватить. Это экономит время и ресурсы, а также значительно повышает доход и уровень удержания (до 30 %), поскольку кампании становятся более целенаправленными и релевантными.

Стратегические преимущества

Анализ аудитории обеспечивает конкурентное преимущество, позволяя маркетологам адаптировать свои стратегии на основе реальных идей, а не предположений. Такое стратегическое согласование гарантирует, что каждый фрагмент контента, каждая кампания и каждое сообщение создаются с учетом конкретных потребностей и предпочтений аудитории, что максимизирует эффективность маркетинговых усилий.

Инвестиции в исследование аудитории приносят дивиденды в виде снижения затрат, увеличения рентабельности инвестиций и более прочной и значимой связи с вашими клиентами.

Получение конкурентного преимущества посредством анализа аудитории

Общая реклама и неточный таргетинг в социальных сетях могут значительно увеличить количество потенциальных клиентов и показатели конверсии. Более того, такие подходы дают конкурентам возможность захватить именно тех клиентов, которых вам не удалось привлечь. Учитывая ограниченность каждой аудитории, крайне важно выявить тех, кто с наибольшей вероятностью будет очарован предложениями вашего бренда.

McKinsey подчеркивает, что персонализация может повысить удовлетворенность клиентов на 20% и увеличить коэффициент конверсии на 10–15%. Результаты исследования Message Gears показывают, что две трети потребителей более склонны покровительствовать брендам, которые предоставляют персонализированный опыт, рассматривая это как показатель приверженности бренда пониманию их потребностей.

Определение идеальной аудитории и создание персонализированного опыта — ключевые шаги в привлечении людей, которые будут взаимодействовать с вашим контентом и брендом и повышать ваши показатели конверсии.

Преодоление разрыва в восприятии маркетинга

Постоянной проблемой маркетинга является несоответствие между восприятием маркетологами своих усилий и реакцией клиентов на те же самые инициативы. Отчет Marketo Engagement Gap проливает свет на этот вопрос:

• 61% маркетологов считают, что предоставляют правильный контент.
• 56% потребителей считают, что предприятиям необходимо более глубокое понимание их потребностей.
• 51% потребителей считают, что бренды часто отправляют нерелевантный контент.

Эти данные предполагают двойную точку зрения: с одной стороны, маркетологи не достигают цели в эффективном привлечении своих клиентов; с другой стороны, существует значительная возможность для компаний, желающих инвестировать в истинное понимание своей аудитории.

Для этого необходимо глубокое знание своей аудитории. Вы должны понимать такие факторы, как их знакомство с вашим брендом, их положение в цикле покупки и их мотивацию. Сбор этой информации требует использования разнообразных инструментов на всех уровнях вашей маркетинговой воронки.

Различия между известной и неизвестной аудиторией

Такая дифференциация не только помогает оптимизировать ваши усилия по таргетированию, но также помогает в сборе данных, сокращении затрат и повышении эффективности. Давайте углубимся в то, что отличает эти два типа аудитории и как признание этой разницы может принести пользу вашему маркетинговому подходу.

Известные аудитории

Известная аудитория состоит из людей, с которыми ваш бренд уже установил ту или иную форму прямого взаимодействия. Это взаимодействие может быть самым разным: от посещения веб-сайта, где они использовали бесплатный инструмент, до подписки на вашу рассылку новостей или даже совершения покупки. По сути, любое взаимодействие, в результате которого вы получаете уникальный идентификатор человека, например адрес электронной почты, попадает в эту категорию. Этот идентификатор бесценен по нескольким причинам:

1. Ремаркетинг. Известные аудитории являются основной целью кампаний ремаркетинга. Поскольку эти люди уже проявили интерес к вашему бренду, персонализированная реклама может подтолкнуть их дальше по воронке продаж, увеличивая вероятность конверсии.
2. Персонализация. Наличие конкретных данных о человеке позволяет проводить высоко персонализированные маркетинговые усилия. Это может варьироваться от персонализированных электронных писем до целевых специальных предложений, значительно улучшающих качество обслуживания клиентов.
3. Обратная связь и улучшение. Взаимодействие с известной аудиторией обеспечивает прямые каналы обратной связи. Вы можете собрать информацию об их предпочтениях, поведении и болевых точках, которая может помочь в разработке продуктов и маркетинговых стратегиях.

Неизвестные аудитории

Напротив, неизвестная аудитория — это те, с кем ваш бренд не взаимодействовал напрямую. Эти потенциальные клиенты еще не предоставили никакой личной информации и не участвовали в процессе, позволяющем идентифицировать их индивидуально. Ориентация на неизвестную аудиторию представляет собой уникальные проблемы, но также и возможности:

1. Осведомленность и открытие. Для неизвестной аудитории основная цель — повысить узнаваемость бренда и облегчить открытие. Это предполагает использование более широких маркетинговых каналов и стратегий, таких как контент-маркетинг, SEO и реклама в социальных сетях, для привлечения потенциальных клиентов, заинтересованных в вашем предложении.
2. Стратегии взаимодействия. Привлечение неизвестной аудитории требует привлекательного контента и предложений, призванных стимулировать взаимодействие. Цель состоит в том, чтобы перевести этих людей из неизвестного в известный статус путем сбора их информации посредством регистрации, загрузки или покупок.
3. Сегментация и анализ. Хотя у вас может не быть прямых идентификаторов неизвестной аудитории, вы все равно можете сегментировать эти группы на основе демографических, психографических и поведенческих данных, полученных на основе их взаимодействия с вашими цифровыми ресурсами. Эта сегментация может помочь адаптировать ваш подход и сделать его более актуальным и привлекательным.

Традиционная маркетинговая мудрость подсказывает, что привлечение и конвертация новых потенциальных клиентов примерно в десять раз дороже, чем взаимодействие с людьми, которые уже включены в вашу систему CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Работа в нижнем конце маркетинговой воронки, где потенциальные клиенты ближе к конверсии, экономически эффективна по сравнению с сосредоточением усилий на вершине воронки, где основной целью является узнаваемость бренда и привлечение подписчиков.

Такой подход логичен: клиенты в нижней части вашей воронки уже проявили интерес к криптовалюте, пройдя этапы воронки или напрямую войдя в точку, более близкую к конверсии. Однако постоянное развитие технологий, маркетинговых инструментов и самого рынка криптовалют создает сложности.

Улучшение конвенции в криптопространстве

Фокусироваться только на нижней части воронки насыщенного криптовалютного рынка может быть недостаточно. Опыт, предлагаемый потенциальным клиентам на вершине воронки, может существенно повлиять на ваш маркетинговый успех. Вот почему такие стратегии, как влиятельный маркетинг и использование пользовательского контента, стали неоценимыми, особенно в области, где доверие и авторитет сообщества имеют первостепенное значение.

Маркетинговые усилия на вершине воронки в криптоиндустрии могут быть дорогостоящими, в первую очередь потому, что компании создают широкую сеть. Хотя этот подход направлен на охват нужной аудитории, он часто приводит к напрасной трате ресурсов на людей, для которых контент не имеет значения. Быстро меняющийся характер рынка криптовалют требует точного таргетинга и контента, который находит отклик у четко определенной аудитории.

Где собрать необходимую информацию для исследования аудитории:

1. Аналитика социальных сетей

Такие платформы, как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, предлагают подробную аналитику о людях, которые взаимодействуют с вашими публикациями. Эти сведения могут включать демографическую информацию, интересы и поведение, которые помогут вам выявить закономерности и предпочтения среди вашей аудитории.

2. Гугл Аналитика

Google Analytics — мощный инструмент для понимания поведения посетителей вашего сайта. Он может предоставить данные о демографических характеристиках пользователей: о том, как пользователи нашли ваш сайт, какие страницы они посетили и как долго они оставались на нем. Эта информация имеет неоценимое значение для определения того, какой контент находит отклик у вашей аудитории и где могут быть пробелы в вашей воронке продаж.

3. Инструменты SEO и исследования ключевых слов

Такие инструменты, как SEMrush, Ahrefs и Moz, могут дать представление о том, что ваша целевая аудитория ищет в Интернете. Понимая ключевые слова и вопросы, которые приводят людей на ваш сайт (или сайт ваших конкурентов), вы можете адаптировать свой контент для более эффективного удовлетворения их потребностей.

4. Опросы клиентов и отзывы

Прямой вопрос аудитории, чего она хочет, — один из самых простых методов исследования аудитории. Такие инструменты, как SurveyMonkey или Google Forms, могут помочь вам собрать эту информацию. Кроме того, отслеживание отзывов в социальных сетях и на сайтах отзывов может предоставить нефильтрованную информацию о предпочтениях и болевых точках вашей аудитории.

5. Данные CRM

Ваш инструмент CRM — это сокровищница информации о вашей известной аудитории. Анализ этих данных может помочь вам понять характеристики и поведение ваших нынешних клиентов, что может помочь вам определить, как вы ориентируетесь на схожие неизвестные аудитории.

6. Платформы для исследования рынка

Такие платформы, как Nielsen и Kantar, предоставляют комплексные исследования рынка и данные о потребительских тенденциях, которые могут помочь вам понять более широкий ландшафт, в котором работает ваша целевая аудитория.

7. Анализ конкурентов

Наблюдение за вашими конкурентами и взаимодействием их аудитории может дать представление о том, что работает (а что нет) в вашей нише. Такие инструменты, как BuzzSumo, помогут вам увидеть, какой контент лучше всего работает у ваших конкурентов.

8. Сторонние поставщики данных

За определенную плату такие компании, как Experian или Acxiom, могут предоставить подробные демографические, поведенческие и психографические данные о широком спектре аудиторий. Это может быть особенно полезно для заполнения пробелов в вашем собственном сборе данных.

9. Отраслевые отчеты и публикации

Получение информации о вашей отрасли с помощью отчетов, публикаций и источников новостей может обеспечить контекст для исследования вашей аудитории, помогая вам понять макроэкономические тенденции, которые могут повлиять на поведение и предпочтения вашей целевой аудитории.

10. Инструменты анализа вовлеченности

Такие инструменты, как Hotjar или Crazy Egg, могут показать вам, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, предоставляя визуальные данные о том, что привлекает их внимание, где они проводят больше всего времени и где вы можете потерять их интерес.

Как анализ целевой аудитории помогает вашей маркетинговой стратегии

1. Значительное сокращение затрат на таргетирование

Было доказано, что эффективный анализ аудитории значительно снижает затраты на криптовалютную рекламу. Знайте демографические данные, интересы и поведение своей аудитории и создавайте более целевые кампании, которые сокращают напрасные расходы, экономя время и деньги.

2. Повышение рентабельности инвестиций за счет повышения коэффициента конверсии.

Благодаря более глубокому пониманию интересов и поведения вашей аудитории вы сможете ориентироваться на нужных людей в нужное время, повышая показатель релевантности вашего веб-сайта. Такой целенаправленный подход приводит к более высоким показателям конверсии и повышению рентабельности инвестиций.

3. Уверенность в маркетинге влияния

Анализ аудитории позволяет вам определить свою аудиторию и влиятельных лиц, которым они доверяют. Эти знания позволяют вам сотрудничать с нужными влиятельными лицами, расширяя охват и авторитет вашего бренда.

4. Стратегия информированного контента

Понимание того, на каком этапе пути к покупке находится ваша аудитория, имеет решающее значение. Анализ аудитории поможет вам отличить тех, кто готов совершить покупку, от тех, кому требуется более высокая узнаваемость бренда. Это понимание позволяет вам адаптировать свою контент-стратегию, улучшить органический охват, улучшить SEO и сократить расходы.

5. Повышение лояльности и удержания

Зная свою аудиторию лучше, вы сможете общаться с ней более искренне и лично. В мире, где лояльность клиентов – золото, общение с аудиторией на ее языке укрепляет доверие, способствуя долгосрочной лояльности и удержанию.

6. Выявление нишевых сегментов аудитории

Ваша целевая аудитория может быть шире, чем вы думаете. Анализ аудитории может выявить нишевые сегменты, на которые вы еще не ориентировались, предлагая новые возможности для взаимодействия и роста.

7. Конкурентное преимущество

На переполненном рынке каждое преимущество имеет значение. Четкое понимание своей аудитории с помощью детальных персонажей дает вам конкурентное преимущество, позволяя привлечь внимание в море конкурентов, борющихся за одну и ту же аудиторию.

Качественный кросс-платформенный анализ целевой аудитории — это не просто стратегический шаг — он необходим в современной нише криптомаркетинга. Благодаря знаниям, полученным в результате всестороннего анализа, вы можете более точно настроить свои маркетинговые усилия, гарантируя, что каждый потраченный доллар будет инвестицией в более значимую связь с вашей аудиторией. Вопрос не в том, можете ли вы позволить себе инвестировать в анализ аудитории, а в том, можете ли вы позволить себе этого не делать.