Найдите своего идеального клиента с помощью анализа целевой аудитории

Понимание и правильное распознавание вашей целевой аудитории, пожалуй, самый важный шаг в любой успешной маркетинговой стратегии. Хорошо зарекомендовавшая себя целевая аудитория может стимулировать рост бренда, маркетинговые стратегии и капитал, что приводит к общему улучшению итоговой прибыли. В этом посте мы рассмотрим ключевые элементы, которые вам понадобятся для проведения анализа целевой аудитории.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это пул потенциальных клиентов в вашем бизнесе. Это группа людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в покупке вашего товара или услуги. Люди в определенной целевой аудитории имеют некоторые схожие демографические характеристики, такие как пол, местонахождение, возраст, социально-экономический статус и образование, и это лишь некоторые из них.

Что такое анализ целевой аудитории?

Анализ целевой аудитории включает в себя исследование ряда демографических и психографических данных. Вся полученная информация затем анализируется, чтобы предоставить полезные данные, которые помогут информировать потребителей и, что наиболее важно, о болевых точках клиентов и портретах покупателей.

Вот несколько вопросов, на которые вам поможет ответить анализ целевой аудитории:

• Кто ваши клиенты и на каких рынках вы можете заработать?
• Кто ваши конкуренты?
• Как вы можете привлечь потенциальных клиентов?
• Достигаете ли вы нужной группы людей правильными сообщениями?
• Какие продукты или услуги они хотят?
• Как вы можете персонализировать пользовательский опыт?
• Как клиенты получают выгоду от ваших продуктов/услуг?
• Какова цена вашего клиента?
• На какие группы влияет ваш бизнес или услуга?

Болевые точки клиентов

Болевые точки клиента — это проблемы или проблемы, с которыми текущий или потенциальный клиент сталкивается на рынке на пути покупателя. Вот несколько примеров болевых точек клиентов: деньги, здоровье и проблемы с коммуникацией. Одним из ключевых моментов маркетинговой стратегии является выявление болевых точек для предоставления решений, которые укрепят доверие клиентов.

Личность покупателя

Личность покупателя — это подробное описание человека, который лучше всего представляет вашу целевую аудиторию. Персонаж — это полувымышленный профиль, построенный на основе глубоких исследований. Создав образ покупателя, вы сможете лучше понять и расставить приоритеты в требованиях своей аудитории, что поможет создать маркетинговую стратегию, нацеленную на ваш идеальный сегмент клиентов. (Чтобы узнать больше и начать создавать образы покупателей, ознакомьтесь с «Простым руководством по созданию образа покупателя с помощью бесплатных редактируемых шаблонов»).

Почему это важно?

В основе любого бизнеса или услуги лежат клиенты. Без их поддержки бизнес не мог бы быть успешным и прибыльным. Поэтому одной из важнейших целей любого бизнеса является увеличение клиентской базы. Для этого крайне важно определить, кто лучше всего резонирует с вашим продуктом или услугой, поскольку это также может повлиять на вашу бизнес-стратегию и решения о разработке продукта.

Некоторое исследование показало, что без правильно идентифицированной целевой аудитории компаниям сложно удержаться на плаву и создать эффективную маркетинговую стратегию для привлечения потенциальных клиентов. (Чтобы узнать больше о стратегии маркетинговой разведки, ознакомьтесь с разделом «Как реализовать успешную стратегию маркетинговой разведки»).

Преимущества анализа целевой аудитории

• Определяя и ориентируя аудиторию, которая однозначно заинтересована в ваших продуктах и ​​услугах, вы можете быстрее превратить заинтересованных лиц в клиентов.
• Способность составлять рентабельные маркетинговые стратегии, которые экономят ценные ресурсы, время, деньги и усилия.
• Возможность создавать персонализированный контент, который будет эффективным и ориентированным на результат.
• Выявляйте потребности клиентов и удовлетворяйте их, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.
• Увеличивайте количество клиентов за счет повышения коэффициента конверсии.
• Укрепите свои позиции на рынке, чтобы увеличить долю рынка и утвердить свой бренд на рынке.

Какие существуют виды анализа аудитории?

Существует три основных типа анализа аудитории.

1. Демография
   • Демографические данные включают, помимо прочего, возраст, пол, доход, статус занятости, местонахождение и образование.
2. Психография
   • Психография — это качественный метод, который фокусируется на психологических характеристиках потребителей, таких как ценности, мнения, отношения, интересы, цели и образ жизни. Выявление этих черт поможет вам понять потенциальные болевые точки вашего потребительского сегмента. Однако психографические данные являются субъективными по сравнению с демографическими данными, основанными на достоверной статистике. Основные области, на которых следует сосредоточиться, включают интересы, хобби и мнения.
3. Ситуационный
   • Ситуационный анализ помогает сделать реалистичную оценку вашего бизнеса, определяя потенциальных клиентов, оценивая прогнозируемый рост и оценивая конкурентов.

Как определить свою целевую аудиторию?

Есть много способов определить вашу целевую аудиторию. Всегда лучше использовать несколько методов, чтобы определить вашу целевую аудиторию, чтобы она была всеобъемлющей.

Опросы

Опросы включают ряд вопросов, задаваемых группе респондентов. Вы можете узнать у выбранной аудитории об их интересах и предпочтениях с помощью опроса. Однако, прежде чем начать, обязательно определите свою цель, аудиторию для опроса, инструменты и соответствующие вопросы. Вы можете использовать такие платформы, как Google Forms и Survey Monkey.

Гугл Аналитика

Ни для кого не секрет, что Google является самой популярной поисковой системой. Google Analytics собирает информацию с веб-сайтов и хранит записи. Собранная информация включает время, проведенное на каждом сайте, количество посещений и другие важные данные о поведении потребителей. Эта собранная информация дает представление о вашей существующей клиентской базе и о тех, кто посещает новых.

Facebook и Instagram (сайты социальных сетей)

Сайты социальных сетей предназначены для создания контента и охвата целевой аудитории. Пользователи Facebook и Instagram полагаются на Insights, чтобы определить направление своего контента. Вы можете отслеживать такие показатели, как лайки, подписки, публикации и посещения профилей, чтобы изучить, какой контент вызывает наибольшее вовлечение.

Сайты конкурентов

Наблюдайте и анализируйте сайты ваших конкурентов и присутствие в социальных сетях.

Интернет-форумы, группы и блоги

Присоединяйтесь к нескольким онлайн-группам и форумам, таким как Reddit и Quora, чтобы исследовать и участвовать в соответствующих дискуссиях. Все эти форумы охватывают широкий круг тем, с которыми вы можете ознакомиться. Кроме того, постарайтесь присоединиться и понаблюдать за нишевыми форумами, которые имеют отношение к вашему бизнесу и отраслевым блогам.

Интервью

Интервью обычно проводятся между исследователем и респондентом или в виде обсуждения в фокус-группе. Интервью может состоять из структурированных или неструктурированных вопросов. Обсуждения в фокус-группах включают в себя сбор группы людей в контролируемой обстановке, где участникам задают ряд вопросов или просят обсудить продукт или услугу.

Помимо интервью с внешними сторонами, вы также можете связаться с вашим отделом продаж, службой поддержки клиентов и коллегами по маркетингу, которые участвуют в маркетинге или бизнес-процессе.

Обратная связь

Вы можете получить обратную связь по электронной почте или через форму на сайте. Также отзывы клиентов помогут понять их взгляды на ваши услуги или продукты.

Ключевые шаги, которым необходимо следовать

Проведите исследование рынка об отрасли и перспективах

Исследуйте свою отрасль, включая статистику, потенциал роста, тенденции и перспективы на будущее. Проанализируйте целевой рынок и изучите рынок.

Анализ конкуренции

Определите своих конкурентов и проведите анализ конкурентов, чтобы получить полное представление о рынке.

Проанализируйте свои рыночные предложения

Изучите проблемы, связанные с вашими продуктами или услугами, а также тех, кому они могут понравиться.

Исследуйте и определите свой общий рынок

Соберите демографические, географические и психографические данные. Из множества собранных идентифицирующих сегментов данных выберите от трех до пяти сегментов, чтобы убедиться, что пул клиентов не слишком узок или велик, чтобы с ним можно было справиться.

Создавайте портреты покупателей и сегменты рынка

Составьте образ своего идеального клиента или покупателя и сегментируйте рынок, организовав группы на основе демографических, психографических и других собранных данных.

Заключительный документ

Прогнозируйте и записывайте время выполнения заказа, затраты на маркетинг, потенциальные продажи и другие стратегии. Соберите воедино всю информацию, включая прогнозы и данные, связанные с целевой аудиторией.

Используйте Creately для анализа вашей целевой аудитории

У Creately есть много инструментов, которые могут помочь вам в анализе вашей целевой аудитории.

• Мощные возможности документирования с блоками документов и форматированием для документирования всей информации.
• Шаблоны, которые помогут вам легко начать работу.
• Возможность создания пользовательских баз данных с несколькими типами наборов данных.
• Интерактивная визуализация данных путем перетаскивания данных из любого источника данных.
• Панель заметок для добавления данных и информации.
• Teamshare, чтобы делиться рабочими пространствами и папками с товарищами по команде для совместной работы.
• Встроенная видеоконференцсвязь для совещаний.

Попробуйте Creately, чтобы оптимизировать анализ целевой аудитории уже сегодня!