Как определить целевую персону: пошаговое руководство

Целевые персонажи. Это модное слово, которое довольно часто используется, когда речь идет о таргетинге на аудиторию, но что оно означает на самом деле? И как вы определяете свои, чтобы они были информативными и, самое главное, полезными?

Вот наше простое пошаговое руководство по целевым персонажам.

Прежде всего, что такое целевая персона?

Целевая персона — это вымышленный профиль человека, который представляет одну из ваших ключевых групп целевой аудитории, основанный на характеристиках ваших клиентов. Его также иногда называют персоной покупателя.

Профилирование аудитории — отличное место для начала, когда вы пытаетесь определить своих целевых персонажей. Используя инструменты сегментации аудитории, которые учитывают не только такие особенности, как возраст, пол и местонахождение, но и образ жизни, отношение, самовосприятие и интересы, вы можете создавать детализированные персонажи. Чем детальнее персона, тем яснее картина вашей целевой аудитории. И тем легче будет их заинтересовать.

Поскольку ваша аудитория состоит из разных групп, вам понадобится несколько персонажей.

Предположим, вы представляете службу потокового аудио и смотрите, какие темы или авторов вы должны включить в новую серию подкастов. Вашими самыми активными слушателями, например, может быть Тейлор, 27 лет, менеджер миллениалов, веган, заботится об окружающей среде и регулярно ходит в театр. Но у вас также может быть Алекс, 22 года, геймер поколения Z, который занимается криптографией, инвестициями и метавселенной. Это два совершенно разных человека, и они не будут реагировать на одни и те же кампании.

Что аккуратно подводит нас к тому, почему эти персонажи очень важны.

Почему важно иметь целевых персонажей?

Определив целевых персонажей, маркетологи лучше подготовлены к пониманию, необходимому для создания опыта, который последовательно и эффективно общается со своими клиентами как с людьми — с контентом, который им очень важен.

Для многих маркетинговых и исследовательских команд создание целевой персоны было чем-то вроде упражнения для галочки, основанного на сочетании поведенческих данных и догадок, предлагая ограниченную поддержку общей стратегии.

Используя GWI, вы можете избавиться от догадок, связанных с определением вашей целевой аудитории, предоставляя вам доступ к более широким психографическим аспектам их жизни, которые играют решающую роль в том, как и почему они склоняются к определенным брендам и продуктам.

Затем это будет служить руководством для вашей деловой активности — от разработки продукта до тона голоса вашего бренда и каналов социальных сетей, которые вы используете.

Как создать целевых персонажей

Итак, мы поговорили о том, что такое целевая личность и почему она важна, но как ее создать?

Вы можете хорошо понимать свою аудиторию с коммерческой точки зрения, но пришло время выяснить, что важно для них как для людей. Для этого сопоставьте свою аудиторию с тысячами точек данных, чтобы узнать больше об их поведении в Интернете, привычках потребления медиа и взаимодействии с брендом.

1. Подумайте об их образе жизни: большой ли у них располагаемый доход? Являются ли они искателями статуса? Они любители острых ощущений?

2. Подумайте об их амбициях: они мотивированы карьерой или деньгами? Они ориентированы на семью?

3. Изучите их отношение: каково их мнение об определенных брендах? Каковы их взгляды на благополучие окружающей среды, права человека или будущее экономики?

4. Найдите то, что делает их уникальными: используйте кросс-таблицы, чтобы сравнить и сопоставить свою аудиторию с другими похожими аудиториями.

5. Посмотрите, как они сравниваются с другими, более крупными группами, чтобы выявить отличительные черты: (например, женщины поколения Z в Лондоне против всего поколения Z), чтобы узнать, какие ключевые аспекты они переоценивают.

6. Проверьте и подтвердите свои предположения: добавьте дополнительные атрибуты своей аудитории в диаграммы. Найдите примеры из реальной жизни, поговорите со своими отделами продаж на месте.

7. Найдите их болевые точки: что вызывает у них головную боль? Какие проблемы они хотят решить?

Это когда ваша аудитория действительно принимает личность. С созданной вами подробной аудиторией в сочетании с надежным набором данных вы можете тестировать различные маркетинговые стратегии и сообщения, чтобы найти то, что лучше всего откликается.

Как использовать целевых персонажей

Теперь, когда вы создали свои целевые персонажи, как, черт возьми, вы собираетесь использовать их наилучшим образом, чтобы добиться успеха в своих кампаниях?

В душе все довольно просто. Эти персонажи позволяют вам по-настоящему понять свою аудиторию, поставить себя, так сказать, на их место, и, зная, кто они, вы знаете, что они хотят услышать. Целевые персонажи — это полезный инструмент, который может помочь маркетологам оживить свою аудиторию и помнить о них во время планирования, создания идей и расширения.

Вот как вы можете использовать своих целевых персонажей для повышения эффективности своих кампаний:

1. Проверяйте свои кампании на своих персонажах: помните о них во всем и постоянно проверяйте, находит ли отклик ваш контент.

2. Разделите свои кампании по персонам: может показаться, что создать кампанию для каждого персоны потребует больше усилий, но это будет намного эффективнее.

3. Перекрестные ссылки с вашими целевыми вертикалями: какая у них самая популярная социальная платформа? Каковы их покупательские привычки?

4. Рассмотрите возможности партнерства: ищите другие бренды, с которыми можно объединиться, исходя из смежных интересов вашей аудитории.

Нужно увидеть это для реалий? Узнайте, как YW Istanbul задействовала целевых персонажей для своего клиента, чтобы повысить взаимодействие с публикацией более чем на 7000%. Полный кейс читайте здесь.

Применение на практике

Создание подробных, реалистичных аудиторий на основе данных, которым вы доверяете, превращает портреты покупателей из «хорошо иметь» в центральный элемент контекстуализации коммерческого поведения вашей аудитории. Чем лучше вы их знаете, тем проще будет персонализировать свои кампании, общаться напрямую со своей аудиторией, сокращать напрасно потраченное время и усилия и добиваться успеха.

Но коммерческий ландшафт меняется. Создание персонажей и оставление их пылиться снизит их ценность. Очень важно поддерживать их в актуальном состоянии и обновлять их последними данными, чтобы они оставались действительно репрезентативными для тех, на кого вы пытаетесь ориентироваться. По мере того, как развиваются ваши потребители, должны развиваться и ваши персонажи.

С помощью ежеквартально обновляемых наборов данных GWI убедитесь, что ваши покупатели содержат актуальную, актуальную и максимально адаптированную для вашей аудитории информацию.

С наиболее полным и актуальным пониманием сегментов вашей аудитории, как ваш таргетинг может быть неверным?