Технологии, которые могут повысить безопасность ваших клиентов

2021 год стал рекордным по количеству утечек данных в США: всего их было 1862, что на 68% больше, чем в 2020 году. Но киберпреступность не просто процветает, она постоянно развивается.

Киберпреступники и злоумышленники постоянно меняют свои стратегии взлома для получения информации, поэтому сейчас как никогда важно защитить ваши данные от мощных угроз.

Мы описали лучшие технологии и стратегии для защиты безопасности ваших клиентов.

Каково официальное определение конфиденциальности данных клиентов?

Конфиденциальность данных клиентов и их защита влекут за собой разработку политик и процессов, которые:

1. Обеспечьте законный и этичный сбор данных.

2. Определить, как данные собираются и передаются третьим сторонам, а также:

3. Создайте правила и ограничения в отношении обработки данных и информации.

Почему важно защищать конфиденциальность данных клиентов

Ваши клиенты доверяют вам хранить их информацию от недобросовестных лиц, и это ваше законное и моральное право поступать так. В случае утечки данных данные ваших клиентов могут быть использованы для кражи доступа к их аккаунтам, денег, личных данных и многого другого. Это может иметь катастрофические финансовые последствия как для них, так и для вас — в среднем устранение утечек данных стоит 4,24 миллиона долларов. Не говоря уже о том, что ваша репутация и имидж бренда могут пострадать в течение следующих недель, месяцев или даже лет.

Используйте инструменты управления паролями

Инструменты управления паролями используют шифрование для хранения каждого пароля, что упрощает хранение конфиденциальных данных. Таким образом, когда кому-то нужно войти в инструмент, содержащий конфиденциальные данные клиентов, он может легко получить информацию для входа в систему из диспетчера паролей. Благодаря этому вы избегаете риска и усилий, связанных с вводом пароля вручную, сохранением его в браузере, в заметках или на любом физическом листе бумаги — все это более небезопасные методы сохранения паролей).

Хорошие инструменты управления паролями используют сложное шифрование для паролей, которые они хранят. Это делает пароль нечитаемым для всех без ключа шифрования, что защищает данные ваших клиентов от растущей киберпреступности.

Защитите свою сеть Wi-Fi и пароли

Если вы работаете вне офиса или другого физического пространства, очень важно, чтобы у вас была собственная частная сеть Wi-Fi с отдельными опциями для сотрудников и гостей. Для подключения к частной сети Wi-Fi требуется пароль, в то время как к общедоступным или открытым сетям может получить доступ любой желающий. При настройке выбирайте протоколы безопасности WPA2 (защищенный беспроводной доступ 2), так как это обеспечивает шифрование и требует более длинных паролей.

Вы также должны часто менять пароль к своей сети Wi-Fi, следя за тем, чтобы любые пароли, защищающие данные, были длинными и сложными — с символами, цифрами и заглавными буквами — и обновлялись каждые 90 дней или около того. Вы также можете рассмотреть возможность реализации многофакторной аутентификации в критических точках для дополнительной безопасности.

Реализовать двухфакторную аутентификацию

Двухфакторная аутентификация, также известная как 2FA, может сделать данные ваших клиентов более безопасными во многих отношениях. Подобно внедрению менеджера паролей, вы также можете разрешить использование приложения для аутентификации, такого как Okta или OneLogin, когда ваши сотрудники входят в программы, содержащие данные о клиентах. Таким образом, вы можете чувствовать себя более комфортно, разрешая удаленный доступ, не ставя под угрозу безопасность клиентов.

Если вы предлагаете программный продукт, вам следует серьезно подумать о включении 2FA в дорожную карту вашего продукта, если ее еще нет.

Дополнительный уровень безопасности с 2FA помогает уменьшить мошенничество, несанкционированный доступ и многое другое. Компании могут быть более уверены в разрешении удаленного доступа для своих сотрудников, а клиенты могут быть уверены в безопасности своих данных.

Гибкая аутентификация личности

В дополнение к реализации 2FA гибкая аутентификация удостоверений (FIA) защищает конфиденциальные данные компании и клиентов, поскольку требует двойной аутентификации. Организации могут повысить свою безопасность и улучшить качество обслуживания клиентов с помощью лучшей в своем классе аутентификации и адаптивного контроля доступа.

FIA работает, требуя от ваших сотрудников генерировать одноразовый пароль (OTP) с использованием PIN-кода и аутентификатора, который может быть физическим токеном, дополнительным программным обеспечением, SMS-сообщением или сеткой. Эта система значительно затрудняет вход злоумышленников в ваши системы.

Шифруйте свои электронные письма

Шифрование электронной почты помогает гарантировать, что ваши электронные письма и важная деловая информация, которую они содержат, будут доступны только для чтения предполагаемым получателям. Современные решения для шифрования электронной почты просты в использовании и легко интегрируются в широко используемые платформы электронной почты.

Рассмотрите возможность использования службы, которая также постоянно сканирует подозрительные электронные письма и предотвращает их попадание в ваш почтовый ящик. Это предотвратит непреднамеренное открытие или нажатие чего-либо потенциально опасного вами или членами вашей команды.

В качестве еще одной меры предосторожности вы можете настроить свои устройства на ручную загрузку изображений и вложений в электронные письма. Это поможет вам и вашим командам не загружать на ваше устройство вредоносные вложения, которые могут поставить под угрозу ваши конфиденциальные данные.

Установить минимальные стандарты безопасности

Не все инструменты одинаковы, когда речь идет о безопасности. Убедитесь, что любой инструмент, который вы используете, соответствует либо SOC 2, либо ISO 27001. Оба эти стандарта требуют от компаний, которые их соблюдают, постоянного мониторинга и обновления своих протоколов безопасности данных.

Некоторые компании предпочитают с гордостью отображать информацию о соответствии на своем веб-сайте, но вам может потребоваться связаться с менеджерами по работе с вашими инструментами или другим контактным лицом, чтобы проверить их соответствие.

Создайте четкие правила доступа к данным

Не мешайте безопасности ваших клиентов, не устанавливая четких правил и протоколов доступа к данным. Например, ограничение доступа к определенным данным сведет к минимуму точки уязвимости вашей организации. Чем меньше точек доступа к вашим данным, тем надежнее они будут.

Вы также должны дать им представление о том, что и где находятся эти конфиденциальные данные. Это будет держать их в курсе местоположения и проявлять осторожность при работе с определенными программами или файлами.

Еще один отличный способ ограничить доступ к данным клиентов — реализовать форму запроса программы. Вместо того, чтобы предоставлять полные права доступа каждому сотруднику, вы можете создать форму запроса, гарантирующую, что у них будет ограниченный и необходимый доступ для выполнения их работы. Когда ситуация требует большего доступа или других источников данных, все, что им нужно сделать, это предоставить другую форму ИТ-команде для предоставления доступа.

Используйте брандмауэр для защиты личной информации

Личная информация (PII) должна рассматриваться как наиболее важные данные в организации. Это включает, но не ограничивается:

• Информация о банковском счете
• Номера кредитных карт
• Номера социального страхования
• Номера паспорта или водительского удостоверения
• Биометрические записи
• Адреса улиц
• Личные номера телефонов
• Личные адреса электронной почты
• IP-адреса
• Отпечатки пальцев
• Почерк

Чтобы ваши клиенты не стали жертвами кражи личных данных или других вредоносных действий, системы, в которых хранятся эти типы наборов данных, всегда должны быть защищены брандмауэром. Это фильтрует трафик и предотвращает доступ неавторизованных пользователей к ценным данным. Данные также должны быть зашифрованы в состоянии покоя и при передаче.

Данные PII также должны соответствовать международным и местным законам о конфиденциальности, включая GDPR и CCPA. Поля могут быть анонимизированы или псевдонимизированы, чтобы частично добиться этого, что делает данные клиентов более безопасными.

Поддерживайте системы и программное обеспечение в актуальном состоянии

Исправления и обновления безопасности защищают вашу систему от вредоносных программ и программ-вымогателей. Чтобы снизить риск утечки данных, лучше всего убедиться, что ваши операционные системы, антивирусное программное обеспечение и другие программы обновлены до последней версии. Опрос ИТ-рисков, проведенный в июне 2020 года, показал, что 65% компаний, использующих устаревшее программное обеспечение, пострадали от нарушений.

Установите время недели для обновления всех ваших систем, когда будут доступны новые версии. Планирование этого действия каждую неделю делает его привычкой и позволяет вам регулярно защищать данные.

Поощряйте использование VPN, если это необходимо

Гибкие и гибридные схемы работы сейчас стали нормой как никогда. Если вашим сотрудникам необходимо получить доступ к серверу компании при использовании любого общедоступного Wi-Fi, например, в кафе или коворкинге, убедитесь, что они используют VPN (виртуальную частную сеть). Они обеспечивают безопасный просмотр в Интернете, поэтому никто не может видеть ваши данные и действия, независимо от того, к какой сети вы подключены.

Помимо маскировки вашей онлайн-активности, некоторые виртуальные частные сети от вашего имени отслеживают темную сеть и уведомляют вас, если ваша информация была раскрыта в результате утечки данных.

Внедрение модели Secure Access Service Edge (SASE)

По оценкам, к 2024 году не менее 40% предприятий будут стремиться внедрить SASE. SASE — это инфраструктура безопасности, сочетающая возможности SD-WAN и VPN.

Настроив SASE, компании могут обнаруживать и предотвращать облачные и веб-атаки, такие как облачный фишинг, вредоносное ПО, программы-вымогатели и вредоносные инсайдеры, независимо от количества сотрудников, их местонахождения и количества ежедневно используемых систем. Это делает его идеальным для растущих компаний, которые хотят структурировать свои сети таким образом, чтобы приоритет отдавался как безопасности, так и гибкости.

Услуги SASE варьируются от брандмауэров и безопасных веб-шлюзов до брокеров безопасности облачного доступа, решений безопасности DNS и многого другого.

Инвестируйте в программно определяемые глобальные сети (SD-WAN)

SD-WAN — это тип сетевой архитектуры, который корпоративные организации используют для безопасного подключения пользователей к своим приложениям. Традиционные сетевые подключения не предназначены для работы с облачным ПО и поэтому могут снизить производительность. SD-WAN были разработаны, чтобы исправить это, обеспечивая так называемую интеллектуальную маршрутизацию с учетом приложений. Это означает, что каждое приложение будет автоматически получать соответствующие меры безопасности при доступе к нему.

Размещение функций безопасности в SD-WAN даст удаленным пользователям прямой доступ к облачным службам, независимо от того, являются ли они локальными или внешними. Ваша организация получит более быстрое подключение и лучший пользовательский интерфейс, но при этом получит необходимую защиту, ориентированную на удостоверения.

Реализовать шифрование данных и токенизацию

Использование шифрования и других методов запутывания для сокрытия данных в базах данных, а также на платформах больших данных защитит личную конфиденциальность, обеспечит необходимое отраслевое соответствие и сведет к минимуму последствия кибератак и случайных утечек данных. Когда данные зашифрованы, они будут иметь дополнительную защиту во время путешествия и могут быть разблокированы только в конечной точке с помощью ключа дешифрования.

Однако использование шифрования означает тщательное соблюдение баланса между конфиденциальностью и простотой использования. Сейчас многие организации обращаются к гомоморфному шифрованию, которое позволяет выполнять вычисления с данными в зашифрованном состоянии. Это может повысить производительность вашей организации, сохраняя при этом безопасность ваших данных.

Наряду с шифрованием токенизация может помочь скрыть конфиденциальную информацию о клиентах. Токенизация работает путем замены случайно сгенерированного значения, известного как токен, на конфиденциальные данные, такие как номера кредитных карт, номера банковских счетов и номера социального страхования. Поскольку они представляют собой рандомизированные значения, токены нельзя использовать для получения чьих-либо личных данных самостоятельно. Это позволяет компаниям использовать данные для ведения бизнеса в обычном режиме без ущерба для безопасности.

Выбирайте облачное ПО, а не локальное сохранение

Информация, хранящаяся в облачном программном обеспечении, с гораздо большей вероятностью будет защищена, чем если бы она хранилась на вашем локальном устройстве. Это связано с тем, что облачные приложения используют более строгие меры кибербезопасности для защиты ваших данных, чем, скажем, жесткий диск.

Например, если в вашем бизнесе используется колл-центр обслуживания клиентов, локальную АТС гораздо сложнее и дороже обновлять, и она более подвержена атакам, связанным с Интернетом, что ставит под угрозу безопасность ваших клиентов и ваш бизнес-процесс. Напротив, облачную АТС гораздо проще поддерживать в актуальном состоянии, и она хранит ваши данные намного надежнее и безопаснее.

Резервное копирование любых важных данных

Когда компьютер или сервер атакуют хакеры, вероятность того, что ваши данные будут скомпрометированы, очень высока. Для этого вам потребуется переустановить некоторые из ваших систем, чтобы сохранить целостность вашего устройства. Если вы ранее не создавали резервные копии важных данных, вероятность восстановления данных меньше.

Хотя облачное программное обеспечение является огромным благом для нашей производительности, было бы разумно также создавать резервные копии ваших файлов как минимум на двух физических устройствах хранения. Просто не забудьте хранить эти устройства в безопасном месте.

Используйте программное обеспечение, соответствующее нормативным требованиям вашей отрасли.

Большинство организаций собирают личную информацию, такую ​​как имена, адреса, номера телефонов и пароли от клиентов. Некоторые могут даже собирать гораздо более конфиденциальную информацию, такую ​​как номера кредитных карт, номера социального страхования и информацию о лицензии.

Сбор таких конфиденциальных данных играет роль во многих различных отраслевых нормах и стандартах соответствия. Известные примеры включают HIPAA, GDPR, WCAG и PCI.

Многие отраслевые нормативные акты содержат строгие рекомендации по надлежащему сбору, защите или обмену конфиденциальными данными. Если будет обнаружено, что ваша организация не соблюдает правила, регулирующие защиту данных в вашей отрасли, вы можете столкнуться с крупными штрафами и другими последствиями.

Если вы не уверены, что практика вашей компании на 100 % соответствует отраслевому стандарту, вам может потребоваться провести аудит, чтобы выявить возможные недостатки. Вы можете сделать это вручную, нанять стороннего консультанта или использовать программное обеспечение для выявления проблем с несоблюдением требований.

Получите программное обеспечение для мониторинга сотрудников, чтобы отслеживать потенциальные угрозы

Хотя, к сожалению, вы не можете контролировать каждый аспект своих бизнес-операций, вы все равно можете следить за тем, чтобы предотвратить угрозы безопасности, прежде чем они станут хуже. Программное обеспечение для мониторинга сотрудников может быть развернуто в корпоративных системах и на удаленных рабочих местах. Благодаря этому предприятия могут отслеживать привычки сотрудников и получать предупреждения, когда происходит что-то нетипичное.

Этот тип программного обеспечения также дает работодателям представление о рабочих днях своих сотрудников с высоты птичьего полета. Просмотрите экран удаленного компьютера, чтобы проверить, действительно ли ваш сотрудник работает или злоумышленник проник на его рабочий компьютер. Или прочитайте сообщения ваших сотрудников, чтобы узнать, не планируют ли они какую-либо атаку изнутри.

Вывод

Нельзя отрицать, что данные ваших клиентов должны храниться максимально безопасно. Одна неправильная утечка данных может нанести непоправимый ущерб конфиденциальной информации вашего клиента и репутации вашей компании.

Выполняя шаги, описанные в этой статье, вы сможете сделать данные своих клиентов более защищенными от надвигающихся киберпреступлений и цифровых угроз.