Почему Dukaan Tech должен выходить за рамки загрузок и помогать удерживать клиентов
Опубликовано: 2021-04-10Миллионы небольших магазинов в Индии теперь стали следующей крупной целью технологических фирм, стремящихся интегрировать технологии в местные магазины.
Более 10+ миллионов местных магазинов десятилетиями играли важную роль, и эта пандемия только усилила их значение.
Будущее Dukan Tech заключается в решении проблемы существующей клиентской базы продавца путем создания новых способов повторного взаимодействия с покупателями, тем самым повышая их лояльность.
Уже несколько десятилетий местные магазины предлагают предметы первой необходимости, продукты и т. д. Они принимают оплату наличными, размещают заказ, если есть конкретный товар, который вы ищете, и все идет хорошо. Им удалось выстоять под постоянным натиском крупных ритейлеров, супермаркетов и гигантов электронной коммерции.
В прошлом году крошечный вирус запер нас в наших бетонных коробках, и без этих местных магазинов мы бы не прожили и года. Более 10 с лишним миллионов местных магазинов десятилетиями играли важную роль, и эта пандемия только усилила их значение в нашей жизни. Однако оказывается, что эти миллионы небольших магазинов теперь стали следующей крупной целью технологических фирм, стремящихся интегрировать технологии в наши местные магазины.
«Технология Дюкана» — это слово, придуманное для описания множества стартапов, которые помогают малым предприятиям и магазинам создавать цифровые витрины. В то время как тенденция «Dukan Tech» началась в августе 2020 года, эта концепция была частью экосистемы / уже некоторое время была на горизонте, когда несколько компаний существуют уже более 6 лет. Тем не менее, именно внезапная блокировка (блокировки) и повторное открытие экономики подпитывают и вновь зажигают концепцию «Технологии Дюкана» в этом году.
В чем необходимость выхода в интернет?
Небольшой владелец магазина со своим собственным онлайн-присутствием сможет не только охватить тысячи целевых потребителей, не требуя от них физического присутствия в магазине, но и удерживать их с помощью цифровых средств взаимодействия в течение более длительного времени.
Наряду с цифровым присутствием в распоряжении продавцов находятся всевозможные технологические ресурсы и инструменты, которые позволят им автоматизировать монотонные задачи и повысить их эффективность. Этот быстро оцифровывающийся мир оказал значительное влияние на поведение потребителей в отношении совершения покупок в Интернете, тем самым способствуя натиску гигантов электронной коммерции на обычные магазины. Если местные магазины не перейдут в интернет, они не смогут пережить четвертую промышленную революцию и последующие годы.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Почему трудно оставаться постоянным на цифровой витрине?
Создание онлайн-магазина продавца — это первый шаг на пути к долгому цифровому путешествию, и самая большая трудность заключается в создании/достижении спроса или его клиентской базы, без чего вовлеченность и удержание на платформе всегда будут ниже среднего. Отсутствие реакции, с которой изначально сталкиваются владельцы магазинов, является главным разочарованием, которое в конечном итоге заставляет их переосмыслить свое решение перейти на цифровые технологии. Дело в том, что без возможности курировать постоянный спрос для развития своего бизнеса долгосрочная ценность для продавцов очень низка, что делает практически невозможным их удержание.
Стабильность цифровой витрины прямо пропорциональна устойчивому взаимодействию со стороны покупателя, поэтому сейчас необходимо обеспечить это вовлечение. В настоящее время между онлайн-платформами ведутся сражения за увеличение количества загрузок их приложений, при этом полностью игнорируя аспект удержания. В то время как цифровая витрина начинает приносить прибыль после определенного периода созревания, продавцы верят в технологии только тогда, когда доход начинает поступать от их цифрового присутствия.
Вместо того, чтобы вести маркетинговую войну, не должны ли мы решить настоящую проблему?
Маркетинговые предложения, привлекательные для клиентов, приводят к низкой цене за установку (CPI), и, следовательно, стартапы вкладывают свои средства в большее количество загрузок, чтобы продемонстрировать рост и прогресс своей компании. Вместо того, чтобы пытаться получить больше загрузок, чем другой игрок, или каким-то образом остановить/замедлить другого игрока, мы должны сосредоточиться на поиске соответствия продукта рынку, поскольку удержание — единственный плодотворный способ масштабирования продукта и самый важный показатель для измерения того, что мы предоставляем пользователям.
По словам Ленни Рачицкого, бывшего руководителя продукта Airbnb, хорошее удержание для SMB/SaaS составляет около 60%. Однако, учитывая разницу в контексте Индии и доступность Dukaan Tech для бесплатного внедрения, любое значение >20% указывает на хорошее здоровье. Простое преодоление вех и установка более высоких ориентиров по количеству загрузок не решит настоящую проблему. Вместо этого следует сосредоточиться на улучшении значений удержания до этих пороговых значений, предоставляя продавцу «устойчивую» ценность.
Мы уже решили проблему?
Не говоря уже о решении проблемы, мы увидели верхушку айсберга. Начало онлайн-путешествия продавца — это только начало. И чтобы иметь возможность вступить на путь цифрового магазина, потребуется нечто большее, чем просто настройка интернет-магазина. Обращение к новым клиентам, завоевание их доверия и доверия, установление связи для повышения качества обслуживания как продавцов, так и покупателей — вот что сложно. По моему опыту, без удержания клиентов производительность цифровой витрины всегда будет низкой. Чтобы иметь возможность успешно курировать витрину магазина, нужно спуститься на землю, стать свидетелем всего, что происходит на физических рынках, и тщательно разработать планы для каждого продукта за раз, чтобы добиться успеха.
Что ждет Dukan Tech?
Будущее Dukan Tech заключается в решении двух основных проблем, с которыми сталкиваются торговцы и продавцы. Он начинается с преобразования существующей клиентской базы продавца в покупателей для его цифровой витрины и привлечения новой клиентской базы через различные маркетинговые каналы. Затем следует убедиться, что они взаимодействуют со своими клиентами и повторно взаимодействуют с ними, помогая установить лояльные связи между продавцами и покупателями. Внедрение последовательности в их взаимодействие с пользователями поможет удержать их на неопределенный срок в своих интернет-магазинах.
Отчеты предполагают, что к 2024 году онлайн-продукты питания и бакалейные товары в нашей стране вырастут до 18 миллиардов долларов. Такие гиганты розничной торговли, как Amazon, Flipkart, Reliance, похоже, согласовывают свои планы роста, объединившись с более чем 10 миллионами местных магазинов в стране. Продолжающийся глобальный кризис доказал миру, что внедрение технологий больше не вариант. Продавцы могут не разбираться в технологиях, но они точно знают, как работает бизнес, и использование их мастерства в продажах и деловых ноу-хау станет поворотным моментом для «Dukan Tech».