Технологии произвели революцию в том, как Индия покупает страховку
Опубликовано: 2020-12-25С появлением Insurtech весь процесс покупки страховки в Индии стал полностью динамичным.
Технологические достижения также нашли свое применение в различных аспектах страхового бизнеса, включая продажи, претензии, андеррайтинг, а также обслуживание клиентов.
Вот четыре ключевые возможности Insurtech на 2021 год.
За последние два десятилетия индийская страховая отрасль превратилась из рынка продавца в рынок покупателя. Страховой сектор дебютировал в цифровом пространстве в 2005 году, всего 15 лет назад, и сегодня ожидается, что к концу 2020 года его оборот составит 280 миллиардов долларов США, согласно недавнему отчету IBEF об анализе индийской страховой отрасли. Эта цифра довольно четко отражает положительные изменения, вызванные цифровизацией индийской страховой отрасли.
С появлением Insurtech весь опыт покупки страховых услуг в Индии стал полностью динамичным и охватывает сквозные пути клиентов с помощью высокоиндивидуализированных и актуальных услуг. Сегодня страховые взаимодействия стали «фигитальными» — смесью физического и цифрового, хотя все больше и больше склоняясь к цифровой стороне. Страховые компании изучают варианты, выходящие за рамки традиционных банковских учреждений, для удовлетворения своих страховых требований, а банки сотрудничают с финтех-компаниями, чтобы предоставлять услуги быстрее и по более низкой цене. Этот новый способ обслуживания приносит пользу страховщикам, а также банкам, поскольку они сохраняют клиентуру, в то время как потребители получают более качественное обслуживание клиентов от финтех-компаний.
Технологические достижения также нашли свое применение в различных аспектах страхового бизнеса, включая продажи, претензии, андеррайтинг, а также обслуживание клиентов. С помощью искусственного интеллекта и машинного обучения сегодня страховые компании могут предлагать конечным потребителям упрощенные планы страхования, тем самым повышая уровень доверия к ним. Кроме того, услуги андеррайтинга, основанные на данных, позволили страховым компаниям и страховым веб-агрегаторам предлагать своим потребителям персонализированные премиальные котировки. Еще один способ, с помощью которого технологии положительно повлияли на страховой сектор, — это автоматизация обслуживания претензий, которая ускорила и упростила обработку претензий для потребителей.
Согласно данным InsureDekho, к 2025 году ожидается, что проникновение страхования вырастет до 5% при среднегодовом темпе роста 10%, в то время как ожидается, что отрасль будет стоить 196 миллиардов долларов. Это отличная возможность для стартапов внедрять инновации в этом секторе. Вот четыре ключевые возможности, которые можно использовать в 2021 году.
Продажа страховых услуг с использованием цифровых технологий
Проникновение страхования в Индии сегодня ниже 4%, что очень мало по сравнению с другими частями мира. И это несмотря на большое население, рост доходов и быструю урбанизацию страны, что делает ее весьма благоприятной для страхования. Это делает этот сегмент привлекательным для будущих стартапов для запуска услуг Insurtech, направленных на создание широкого канала сбыта по всей стране с помощью модели phygital. Эта цифровая установка может работать с удаленными офисами по всей стране, что позволяет агентам продавать страховки с помощью цифровых средств, но в то же время поддерживает человеческий интерфейс.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Правильный план для правильного человека
Страхование – продукт с высокой степенью персонализации. Используя динамические алгоритмы и профилирование клиентов, стартапы Insurtech могут определить страховые продукты, которые идеально подходят для разных клиентов. Процессу персонализированного предложения может помочь использование модулей чата на основе обработки естественного языка (NLP) для обсуждения требований клиентов и преимуществ страхового плана.
Процесс урегулирования претензий на основе AI/ML
Искусственный интеллект и машинное обучение сделали аналитические процессы более точными, чем раньше. С помощью искусственного интеллекта (ИИ)/машинного обучения (МО) стартапы Insurtech могут оценивать ущерб и стоимость ремонта для анализа и определения претензий по урегулированию автоматизированным, эффективным и быстрым способом. Например, алгоритмы искусственного интеллекта, которые могут автоматизировать весь процесс проверки претензий, оценивать внешний вид автомобиля и делиться рекомендациями о дальнейших действиях, могут помочь сэкономить сотни человеко-часов и миллионы долларов, которые идут на затраты на обслуживание претензий. Ожидается, что такие процессы изменят правила игры в индийской индустрии Insurtech.
Динамический андеррайтинг
Во время пандемии Insurtech интегрировалась с мобильными приложениями/носимыми устройствами, которые анализируют данные о состоянии здоровья и образе жизни потенциальных клиентов. Анализируя поведение конечного пользователя за рулем, сердцебиение, фитнес-привычки, insurtech может предоставить более точную и точную оценку и помочь в повышении точности андеррайтинга и, таким образом, снизить надбавку для потребителей.
Помимо страховой отрасли
Индийская страховая отрасль предоставляет стартапам Insurtech достаточно возможностей для расширения. Однако за пределами страховой отрасли есть возможности, которые могут использовать стартапы Insurtech, в конечном итоге предлагая более качественные услуги клиентам. Несколько инновационных страховых продуктов уже используются. Например, продукты микрострахования, такие как проживание в гостинице, поездки на поезде и такси, защищают пассажиров от отмены поездки. Тем не менее, существует множество возможностей, когда стартапы insurtech могут объединиться с другими стартапами, чтобы повысить ценность экосистемы.
Дорога впереди
Индустрия insurtech в Индии готова к трансформации и поддержке аналогичных бизнес-операций. Он может сыграть каталитическую роль в преодолении разрыва в страховании в Индии между потребителями и предприятиями и оказать влияние на всю экосистему. Даже в сегодняшние трудные времена, когда объявленная пандемия Covid-19 поставила мир в тупик, технологичные страховые услуги позволили всем, даже людям в самых отдаленных уголках мира, продолжать пользоваться страховые услуги полностью онлайн, не выходя из дома. Ожидается, что это еще больше упростит и сделает процесс покупки страховки в Индии еще более приятным.