6 главных технологических трендов, которые будут доминировать в дискуссиях в 2018 году
Опубликовано: 2017-12-18Технологии, такие как искусственный интеллект, использование блокчейна в корпоративной безопасности и многое другое, чтобы доминировать в 2018 году
В 2017 году появилось несколько прорывных технологий, которые стали предметом обсуждения за столами заседаний совета директоров по всему миру. Такие технологии, как искусственный интеллект, облачные технологии, сложные решения для обеспечения безопасности и блокчейн, стали неотъемлемой частью планов компаний на будущее. В этой статье я выделяю шесть ключевых технологических тенденций, которые, вероятно, будут доминировать в дискуссиях в 2018 году.
Технологические тренды на 2018 год
Искусственный интеллект, машинное обучение с анализом данных и бизнес-аналитикой
Бизнес-приложения продолжают обрабатывать большие объемы данных, и пользователи пытаются анализировать эти данные, чтобы определить закономерности и предсказать поведение пользователей. В электронной коммерции пользователи хотят знать модели покупок клиентов, что поможет лучше продвигать продукты. Разработчики веб-сайтов хотят понять, как посетители перемещаются по их сайтам, чтобы повысить коэффициент конверсии.
И компании хотят анализировать свои данные о продажах, чтобы сопоставить маркетинговые расходы с полученными долларами продаж. Деятельность по бизнес-аналитике и анализу данных становится проще выполнять, и это способствует их внедрению в основных компаниях, которые стремятся принимать более эффективные и быстрые решения.
Рост чат-ботов с искусственным интеллектом в сфере обслуживания и поддержки клиентов
За последние несколько лет чат-боты — автоматизированные, похожие на человека ответчики в чате — были скорее экспериментом с ограниченным внедрением. Теперь чат-боты становятся все более популярными, поскольку люди видят преимущества этих экспериментов, особенно в сфере обслуживания и поддержки клиентов. В отличие от службы поддержки клиентов и представителей службы поддержки, чат-боты не имеют физических и психических несоответствий, которые могут снизить уровень обслуживания. Более того, чат-боты на базе искусственного интеллекта учатся реагировать на запросы клиентов и предсказывать их желания.
Основываясь на истории клиентов или вопросах, которые клиенты задают во время сеанса чата, чат-боты на основе ИИ могут спрашивать пользователей, что им нужно, и даже задавать наводящие вопросы, чтобы улучшить качество поддержки.
Использование обработки естественного языка как новой формы человеко-компьютерного интерфейса
Фанаты «Звездного пути» — не единственные, кто ждал этого предсказания. Бизнес-пользователи также хотят, чтобы компьютеры понимали естественный язык. Возьмем менеджера по продажам, который хочет генерировать ежеквартальный отчет. Если менеджер должен запросить это у специалиста по аналитике, менеджер должен объяснить, что он ищет, и надеяться, что специалист точно преобразует его запрос во что-то, что компьютер сможет обработать, чтобы сгенерировать нужную ему информацию.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Обработка естественного языка минует специалиста по аналитике и позволяет менеджеру работать с компьютером напрямую через речь. В ответ компьютер может генерировать визуальный или слуховой ответ, в зависимости от предпочтений менеджера.
Ужесточение законов о защите данных
Все идет к цифровизации. Каждый бизнес-процесс, каждая технология, все, что делается с информацией — от ее хранения, передачи и обработки — все в цифровой форме. Сейчас многие страны признают, что личные данные их граждан нуждаются в защите. Более того, они признают, что пользователи должны соглашаться на эти цифровые отношения; и они должны знать причину, по которой их личные данные предоставляются процессу данных или потребителю данных, и знать, что потребитель будет делать с их данными.
Более строгие законы о защите данных предназначены для защиты конфиденциальности своих граждан, а также предотвращения злоупотребления данными и прямой преступной деятельности, такой как мошенничество или кража. Самым последним примером этого является Общий регламент по защите данных в Европе (GDPR). В то время как некоторые страны, такие как Индия, также разрабатывают системы защиты данных, другие будут улучшать свою текущую структуру защиты данных.
Продолжение внедрения облачных технологий на средних и крупных предприятиях
Облако — это мышление. А правительства и крупные предприятия медленнее перенимали этот образ мышления, предпочитая в качестве отправной точки стратегию частного облака/частного центра обработки данных. Теперь самые большие препятствия для их внедрения в облачные технологии — риски безопасности и конфиденциальности данных — хорошо изучены, и для их смягчения созданы процессы и механизмы. Предприятия теперь также признают, что большинство облачных компаний вкладывают значительные средства в безопасность своей облачной инфраструктуры, платформ и облачных приложений.
И они признают, что в большинстве случаев группы безопасности облачных компаний намного крупнее и опытнее, чем их собственные. В целом, крупные предприятия, наконец, чувствуют себя комфортно и уверенно в облачной безопасности и самом облаке. Правительства также предпринимают шаги по размещению в облаке неконфиденциальных данных и приложений для граждан.
Использование блокчейна в корпоративной безопасности для управления идентификацией
Блокчейн предоставляет распределенную, безопасную и уникальную систему записей, поэтому вы можете иметь строго зашифрованный механизм аутентификации, который предотвращает взлом злоумышленников. Это делает его отличным выбором с точки зрения безопасности предприятия, особенно для системы управления доступом к удостоверениям, который управляет входом пользователей в систему и аутентификацией.
В 2018 году мы, вероятно, увидим внедрение блокчейна в таких областях, как банковское дело, финансовые услуги и здравоохранение.
Эта история является частью нашей серии прогнозов, в которой мы представляем вам прогнозы и предсказания на 2018 год, составленные вручную редакцией Inc42 и отраслевыми экспертами. Все сюжеты серии Predictions 2018 вы можете прочитать здесь.