Реклама, основанная на отзывах: определение, примеры и преимущества
Опубликовано: 2023-11-21В прошлом отзывы часто ограничивались письменными подтверждениями в печатных СМИ или устными подтверждениями в радиорекламе. Сегодня они охватывают различные форматы, включая видеоотзывы, обзоры в социальных сетях, сотрудничество с влиятельными лицами и пользовательский контент (UGC) .
Эта цифровая эра усилила влияние рекламы, основанной на отзывах, что позволило брендам охватить более широкую аудиторию через различные онлайн-платформы.
Более того, рост прозрачности и аутентичности маркетинга привел к появлению нового термина «Реклама отзывов», который сегодня очень популярен среди брендов.
Потребители теперь ищут реальный опыт и мнения своих коллег или надежных источников, прежде чем принимать решения о покупке, подчеркивая важность рекламы, основанной на отзывах, в современных маркетинговых стратегиях .
Что такое рекомендательная реклама?
Реклама отзывов включает в себя использование одобрений, обзоров или рекомендаций довольных клиентов, влиятельных лиц или экспертов для продвижения продукта, услуги или бренда. Эти отзывы направлены на повышение авторитета, доверия и социального доказательства путем демонстрации положительных отзывов и мнений.
Исторически сложилось так, что реклама, основанная на отзывах, восходит к ранней рекламной практике, когда устные рекомендации играли ключевую роль в влиянии на поведение потребителей. Однако с развитием средств массовой информации и технологий реклама-свидетельство значительно трансформировалась.
Почему отзывы важны?
Отзывы имеют большое значение из-за их способности учитывать несколько психологических факторов, влияющих на поведение потребителей.
Социальное доказательство:
Люди склонны следовать за действиями других, особенно когда они не уверены. Отзывы служат социальным доказательством , демонстрируя, что у других был положительный опыт использования продукта или услуги. Это явление оказывает сильное влияние на решения, поскольку люди часто обращаются к сверстникам за советом при принятии решений.
Доверие:
Отзывы реальных клиентов или признанных личностей повышают доверие. Когда довольный клиент или влиятельный человек одобряет продукт или услугу, это придает заявлениям бренда подлинность и надежность. Этот авторитет помогает смягчить скептицизм и усиливает ценностное предложение, представленное брендом.
Построение доверия:
Доверие имеет основополагающее значение в отношениях с потребителями. Отзывы вносят значительный вклад в укрепление доверия, обеспечивая стороннее подтверждение обещаний бренда. Они устраняют разрыв между посланием бренда и скептицизмом потенциального клиента, создавая чувство надежности, которое стимулирует принятие решения о покупке .
Эмоциональная связь:
Отзывы часто вызывают эмоциональные реакции. Когда клиенты делятся личными историями или опытом, это создает связь, выходящую за рамки особенностей или преимуществ продукта. Эмоциональный резонанс может существенно повлиять на восприятие потребителями и их склонность к взаимодействию с брендом.
Снижение беспокойства, связанного с принятием решений:
На рынке, переполненном выбором, отзывы служат помощником в принятии решений. Они помогают облегчить тревогу, связанную с принятием неправильного решения, предлагая идеи и уверенность, полученные на основе опыта других.
Используя эти психологические принципы, отзывы становятся мощными инструментами в маркетинговых стратегиях . Они не только убеждают потенциальных клиентов, но и способствуют долгосрочным отношениям, воспитывая чувство надежности и сочувствия.
Способность отзывов резонировать эмоционально и психологически с потребителями в значительной степени способствует их эффективности влияния на решения о покупке.
Советы по созданию эффективных рекламных кампаний с отзывами
После нескольких хороших бесед за чашкой кофе с некоторыми выдающимися маркетологами я получил несколько советов, которым они следуют при проведении рекламной кампании с отзывами, поэтому вот некоторые из них, которые мне понравились и которыми я хочу поделиться с вами.
1. Определите и поймите свою целевую аудиторию:
- Стратегия: провести тщательное исследование аудитории, чтобы понять демографические данные, предпочтения, болевые точки и стремления. Адаптируйте отзывы так, чтобы они находили отклик в определенных сегментах.
- Практический пример: В кампании Airbnb «Истории хозяев» разные хозяева поделились своим опытом. Выделив актуальные истории, они эффективно ориентировались как на хозяев, так и на путешественников, резонируя с их потребностями.
2. Конкретно выделите ключевые преимущества:
- Стратегия: Поощряйте отзывы, которые конкретно касаются уникальных торговых точек или преимуществ продукта/услуги. Конкретность повышает доверие и помогает потенциальным клиентам визуализировать преимущества.
- Практический пример: Отзывы Slack показали, как их платформа уменьшила беспорядок во внутренней электронной почте, повысила продуктивность команды и облегчила бесперебойную коммуникацию. Эта специфика сделала их решение более осязаемым и привлекательным.
3. Экспериментируйте с различными маркетинговыми возможностями:
- Стратегия: используйте различные форматы и каналы для отзывов — видео, письменные обзоры, социальные сети и сотрудничество с влиятельными лицами — чтобы охватить разнообразную аудиторию и максимизировать воздействие.
- Практический пример: пользовательский контент GoPro в социальных сетях послужил убедительным свидетельством. Их клиенты делились захватывающими кадрами и впечатлениями, демонстрируя возможности продукта различным сегментам пользователей.
4. Создавайте захватывающие истории:
- Стратегия: Поощряйте рассказчиков делиться историями, которые вызывают эмоции и находят отклик у вашей аудитории. Сосредоточьтесь на подлинности и узнаваемости, чтобы произвести незабываемые впечатления.
- Практический пример: кампания Nike «Dream Crazy» с участием Колина Каперника продемонстрировала яркие истории о том, как спортсмены преодолевают трудности, находят отклик у потребителей и создают сильную эмоциональную связь.
5. Включите визуальные отзывы:
- Стратегия: используйте в отзывах визуальные элементы, такие как видео или изображения. Визуальный контент имеет тенденцию быть более привлекательным и запоминающимся.
- Практический пример: В кампании Apple «Снято на iPhone» были представлены потрясающие фотографии, созданные пользователями и сделанные на iPhone. Эти визуальные эффекты служили отзывами, демонстрируя качество камеры продукта и поощряя участие пользователей.
6. Используйте отзывы влиятельных лиц:
- Стратегия: сотрудничайте с влиятельными лицами или экспертами отрасли, чья аудитория совпадает с вашей. Их поддержка может существенно повлиять на ваш целевой рынок.
- Практический пример: Fashion Nova сотрудничала с такими влиятельными лицами, как Cardi B, которые демонстрировали одежду бренда в своих постах. Это партнерство привело к массовому вовлечению и продажам среди аудитории влиятельного лица.
Эффективная реализация этих стратегий может значительно повысить эффективность пользовательской рекламы , создавая резонанс, доверие и вовлеченность среди вашей целевой аудитории.
Типы рекламных объявлений
Вот типы рекламных объявлений, которые вы можете запустить для своего бренда. Чтобы узнать, какое из них лучше всего подойдет вашему бренду, я также перечислил приложения каждого типа. Это поможет вам связаться с брендами и понять, какой из них выбрать.
1. Видео-отзывы:
Видеоотзывы предлагают динамичный способ передать эмоции, искренность и авторитет. Они могут уловить выражение лица, тон и контекст рассказчика, что делает их очень интересными и интересными.
Применение: идеально подходит для таких платформ, как YouTube, социальных сетей, веб-сайтов и кампаний по электронной почте. Они хорошо работают при демонстрации опыта, демонстрации продуктов или историй клиентов.
2. Текстовые отзывы:
Письменные отзывы содержат подробные отчеты и могут быть легко распространены на различных платформах. Они часто лаконичны, что делает их пригодными для быстрого употребления.
Применение: обычно используется в разделах обзора веб-сайтов, публикациях в социальных сетях, информационных бюллетенях по электронной почте и маркетинговых материалах, таких как брошюры или листовки.
3. Отзывы влиятельных лиц:
Использование влиятельных лиц с заинтересованной аудиторией может расширить охват и доверие. Их поддержка имеет вес среди последователей из-за доверия и предполагаемого опыта.
Применение: использование платформ социальных сетей, сотрудничество с влиятельными лицами, спонсируемый контент и запуск продуктов для доступа к аудитории влиятельных лиц.
4. Органическое влияние (UGC):
Контент, созданный довольными клиентами, добавляет аутентичности и социального доказательства. Им часто добровольно делятся в социальных сетях или на обзорных платформах, что повышает доверие.
Применение: используется брендами в кампаниях, побуждающих пользователей делиться опытом, отзывами и рейтингами на платформах социальных сетей с использованием определенных хэштегов или тегов.
5. Отзывы историй успеха:
Истории успешных результатов для клиентов подчеркивают ощутимые преимущества и вдохновляют потенциальных клиентов.
Применение: эффективен в тематических исследованиях, информационных бюллетенях, сообщениях в блогах или специальных разделах на веб-сайтах, чтобы продемонстрировать, как продукт или услуга положительно повлияли на пользователей.
Каждый тип рекламы-рекомендации имеет свои уникальные преимущества и области применения. Выбор правильного типа или комбинации типов зависит от целей кампании, предпочтений целевой аудитории и сообщения, которое стремится передать бренд.
Примеры рекламных отзывов
1. Алан Дэвид Кастом — рекламное объявление на Facebook:
В рекламе Алана Дэвида Custom на Facebook довольные клиенты делятся своим опытом использования услуг бренда по индивидуальному заказу одежды. Он использует платформу Facebook для демонстрации удовлетворенности клиентов и качества продукции.
2. Глянцевая реклама в Instagram:
Рекламная реклама Glossier в Instagram использует пользовательский контент , чтобы продемонстрировать реальный опыт использования их продуктов по уходу за кожей и косметических средств. Реклама использует визуальную привлекательность Instagram и вовлеченность сообщества.
Headspace — отображение рекламного объявления:
Headspace использует медийную рекламу через контекстно-медийную сеть Google, чтобы подчеркнуть отзывы, подчеркивающие преимущества их приложения для медитации и осознанности для психического здоровья.
Каждая кампания адаптирует свою стратегию, чтобы использовать уникальные особенности и сильные стороны соответствующих платформ, стремясь эффективно привлекать аудиторию, одновременно используя силу отзывов для укрепления доверия и авторитета.
Как собрать больше отзывов с доверием?
Tagbox — лучшая платформа пользовательского контента , предназначенная для оптимизации и улучшения процесса сбора и управления отзывами клиентов. Он облегчает сбор подлинных и заслуживающих доверия отзывов, предоставляя платформу, которая побуждает клиентов делиться своим опытом, отзывами и отзывами в структурированной и легко управляемой форме.
Вот как Tagbox помогает собирать заслуживающие доверия отзывы:
- Упрощенный процесс сбора отзывов: Tagbox предлагает удобный интерфейс, который упрощает процесс отправки отзывов. Клиенты могут легко перемещаться по платформе и оставлять свои отзывы или истории.
- Структурированная подача: инструмент позволяет организованно отправлять отзывы, часто через заранее определенные формы или поля, гарантируя, что предоставленная информация актуальна и последовательна.
- Проверка и модерация: Tagbox часто включает в себя функции проверки и модерации отзывов перед публикацией. Это помогает гарантировать, что будут представлены только подлинные и заслуживающие доверия отзывы.
- Интеграция и отображение: он часто интегрируется с веб-сайтами или маркетинговыми платформами, обеспечивая плавное отображение отзывов в различных форматах, таких как виджеты, слайдеры или специальные страницы отзывов.
Эффективное использование Tagbox включает в себя несколько шагов:
- Настройка и интеграция: настройте Tagbox на своем веб-сайте или предпочитаемой платформе. Это включает в себя создание форм или виджетов, где клиенты могут оставлять свои отзывы.
- Настройка: адаптируйте формы или поля отправки для сбора конкретной информации, которая демонстрирует наиболее важные аспекты опыта клиентов.
- Продвижение и поощрение: активно поощряйте клиентов делиться своими отзывами через Tagbox. Используйте кампании по электронной почте, социальные сети или стимулы, чтобы мотивировать клиентов оставлять отзывы.
- Модерация и проверка: просмотрите и модерируйте представленные отзывы, чтобы убедиться в их подлинности и актуальности. Tagbox часто предоставляет инструменты для этого процесса, позволяющие одобрять или отклонять отзывы.
- Отображение и использование. После проверки разместите отзывы на своем веб-сайте или в маркетинговых каналах, используя функции интеграции Tagbox. Используйте разные форматы и места размещения, чтобы максимизировать видимость.
- Вовлеченность и признательность. Взаимодействуйте с клиентами, которые отправляют отзывы, благодарите их за отзывы и выражайте признательность за их вклад в укрепление доверия и авторитета вашего бренда.
Эффективно используя Tagbox, компании могут создать оптимизированный процесс сбора, управления и отображения аутентичных отзывов, тем самым повышая авторитет и доверие среди потенциальных клиентов.
Принимайтесь за работу
Время тикает! От видеороликов до поддержки влиятельных лиц, реклама, основанная на отзывах, обладает огромной силой на современном рынке. Понимание своей аудитории, выделение преимуществ и использование таких инструментов, как Tagbox, имеют решающее значение. Действуйте быстро! Создавайте убедительные кампании для укрепления доверия и связей. Не пропустите — приступайте к работе, пока не стало слишком поздно! Tagbox здесь, чтобы помочь!