Преимущества реферального маркетинга по сравнению с платным поиском и рекламой в социальных сетях

Когда дело доходит до маркетинга, выбор того, как распределить свое время и деньги, редко бывает простым решением. Часто может показаться, что вы выбрасываете деньги на ветер в надежде, что это привлечет новых клиентов.

Если вы ищете лучшую стратегию, реферальный маркетинг — это проверенный метод расширения клиентской базы без рисков, связанных с платным поиском и рекламой в социальных сетях. Рефералы — это незаменимый (и недорогой) способ расширить охват и улучшить связь со своей аудиторией.

В этой статье мы рассмотрим, что такое реферальный маркетинг, и обсудим его многочисленные преимущества. Затем мы сравним реферальный маркетинг с платным поиском и обсудим преимущества использования рефералов в основе вашей маркетинговой стратегии. Давайте начнем!

Введение в реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг — это классическая стратегия привлечения новых клиентов, с которой вы почти наверняка сталкивались. Короче говоря, реферальный маркетинг — это когда бизнес убеждает существующего клиента рекомендовать его другим потенциальным клиентам.

Партнерский маркетинг — аналогичная концепция, но реферальный маркетинг больше ориентирован на ваших клиентов, которые рекомендуют своих друзей и семью, а не незнакомцев.

Ключевым компонентом реферального маркетинга является обеспечение надлежащей мотивации. Если ваш контент выдающийся, это может быть единственной мотивацией, необходимой для поощрения органических переходов.

Однако в большинстве случаев легкое подталкивание или напоминание может означать разницу между одним довольным клиентом и постоянным потоком новых клиентов.

Общие стимулы для рефералов включают в себя:

• Цены со скидкой
• Кредит на будущую сделку
• Бесплатные подарки или награды

Вот пример из Capital One:

Во многих случаях и реферер, и реферал получают вознаграждение при совершении определенного действия, например, при открытии новой учетной записи. Для эффективного реферального маркетинга важно иметь сбалансированный стимул, который мотивирует как рекомендателя, так и рекомендателя за разумные затраты на привлечение клиентов для компании.

3 ключевых преимущества реферального маркетинга

На этом этапе вам может быть интересно, подходит ли реферальный маркетинг для вашего бизнеса. Чтобы помочь вам принять это решение, давайте рассмотрим три ключевых преимущества этой стратегии.

1. Контроль

Одним из самых больших преимуществ реферального маркетинга является то, что он предлагает больше контроля и гибкости, чем платная реклама в поиске и социальных сетях. Например, когда вы покупаете поисковую и социальную рекламу, вы часто платите за клик. Хотя это может генерировать трафик, это не гарантирует (и не всегда увеличивает вероятность) конверсий.

С реферальным маркетингом вы контролируете как поощрение, так и действия, необходимые для его получения. Например, T-Mobile предлагает предоплаченную карту MasterCard на 50 долларов, когда текущие клиенты приглашают друзей или родственников открыть новую учетную запись:

В отличие от оплаты за клик, возврат инвестиций (ROI) для реферальной программы, такой как эта, гораздо более предсказуем и может быть скорректирован по мере необходимости.

Например, если стоимость окажется слишком высокой, вознаграждение может быть уменьшено до 25 долларов. С другой стороны, если поощрения недостаточно для привлечения большого количества новых счетов, сумма в долларах может быть увеличена, или новый владелец счета также может быть поощрен.

2. Импульс

Еще одна сильная сторона реферального маркетинга заключается в том, что со временем он может расти в геометрической прогрессии. Например, если клиент порекомендовал двух друзей, каждый из которых порекомендовал двух коллег, и все они порекомендовали двух членов семьи, этот первый клиент создал 14 новых лидов!

Хотя вы не можете рассчитывать на рекомендацию каждого клиента, хорошая программа реферального маркетинга требует небольшой работы после ее внедрения. Кроме того, это может иметь мультипликативный эффект с течением времени.

Если у вас есть хорошо сбалансированная реферальная программа, единственная реальная стоимость этих новых клиентов — это стимул, который вы выбираете. Это означает, что любые клиенты из органических источников, платной рекламы или других рефералов могут привлечь еще больше новых клиентов, расширив эти маркетинговые возможности бесплатно.

3. Соединения

Реферальная программа по самой своей природе поощряет личные связи и чувство общности. В идеале процесс направления будет включать в себя разговор между вами и клиентом, что позволит вам связаться с ними и даст возможность завоевать доверие и лояльность.

Кроме того, реферальный процесс по своей сути заставляет людей говорить о вашем бизнесе. Будь то в Интернете или в магазине, люди говорят о вашей компании никогда не бывает плохо.

Эти разговоры могут превратить клиентов в сторонников и мотивировать их оставлять положительные отзывы, предоставлять содержательные отзывы и делиться вашим контентом в социальных сетях. Опять же, это может усилить общее воздействие ваших маркетинговых кампаний.

Почему реферальный маркетинг побеждает платный поиск и рекламу в социальных сетях

До появления Google, телефонных книг и даже рекламы в газетах компании привлекали новых клиентов из уст в уста. Хотя платная реклама в поиске и в социальных сетях является частью любой комплексной маркетинговой стратегии, они не могут заменить эффективность реферального маркетинга и его многочисленные положительные побочные эффекты.

Платные поисковые объявления могут привести к тому, что ваш веб-сайт будет отображаться в релевантных поисковых запросах, но это может привести или не привести к фактическим конверсиям или кликам. То же самое относится и к рекламе в социальных сетях, которая конкурирует за внимание с потоком другого контента.

С помощью реферального маркетинга вы даете своим клиентам возможность отстаивать интересы вашего бизнеса, что коренным образом меняет динамику отношений. Вместо компании и ее клиентов вы можете создать сообщество, которое стимулирует новый бизнес на благо всех участников.

Клиенты — это источник жизненной силы любого бизнеса, так почему бы не вовлечь их в свою маркетинговую стратегию в качестве инициаторов, а не просто целей? В то время как большинство форм рекламы ограничены по охвату или доставке, реферальный маркетинг работает в сети людей, ограниченной только их мотивацией рекомендовать вас, где любой человек может быть тем, кто распространяет ваше сообщение со скоростью лесного пожара.

Как начать реферальный маркетинг

На данный момент вы, вероятно, готовы начать свою новую реферальную маркетинговую кампанию с нуля. Если это так, есть несколько подходов, которые вы можете предпринять.

Первое, что вам нужно сделать, это создать четкий план. Это означает решить, за что вы хотите вознаграждать клиентов, как вы будете их вознаграждать и как вы будете распространять новости о своей новой программе.

Также стоит найти инструмент, который поможет вам реализовать вашу стратегию реферального маркетинга. Отслеживать рефералов и вознаграждения вручную может быть сложно (и отнимать много времени), поэтому вам нужно максимально автоматизировать этот процесс.

Для этого воспользуйтесь нашим собственным плагином Easy Affiliate:

Хотя этот плагин предназначен в первую очередь для создания партнерских программ, он также упрощает реализацию вашей собственной реферальной маркетинговой кампании. Его настроить просто, и вы сможете отслеживать всех своих рефералов и узнавать, как работает ваша кампания с течением времени.

Вывод

В то время как маркетинг — это постоянно меняющаяся игра, рефералы — одна из самых старых и надежных стратегий расширения вашей аудитории. Лучше всего то, что реализовать реферальную программу с помощью такого инструмента, как Easy Affiliate, очень просто.

Благодаря хорошо продуманной реферальной программе вы можете получить следующие преимущества:

1. Предсказуемая стоимость привлечения клиентов
2. Маркетинговый импульс, который нарастает со временем
3. Более прочные связи с клиентами

Есть ли у вас какие-либо эффективные реферальные стратегии, которые постоянно приводят новый бизнес к вашему порогу? Поделитесь своими советами в разделе комментариев ниже!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Twitter , Facebook , Pinterest и LinkedIn . И не забудьте подписаться на нашу рассылку

Раскрытие партнерской ссылки