Лучшие способы использования ИИ для электронной коммерции

Всего через пять дней после запуска ChatGPT перешагнул отметку в 100 миллионов пользователей, и можно с уверенностью сказать, что искусственный интеллект стал мейнстримом.

Искусственный узкий интеллект (ANI) не является чем-то новым. Однако до сих пор его изощренные формы были доступны только крупным корпорациям.

Вот почему запуск инструментов с открытым исходным кодом, таких как ChatGPT, так интересен. Владельцы малого бизнеса и предприниматели теперь имеют доступ к различным доступным и простым в использовании вариантам ИИ для развития своего бизнеса.

Но какие из них следует использовать и как лучше всего использовать ИИ в электронной коммерции?

5 причин использовать решения искусственного интеллекта

1. Более релевантные запросы и предложения
2. Оптимизируйте обслуживание клиентов
3. Повышение кибербезопасности
4. Повышение персонализации
5. Улучшить управление

В следующем руководстве подробно описаны эти пять решений ИИ и то, как они могут помочь оптимизировать ваш онлайн-бизнес.

1. Более релевантные запросы и предложения

Многие функции автозаполнения и автоматических предложений, а также индивидуальные возможности просмотра облегчаются с помощью прошлых взаимодействий.

Но люди, их вкусы и желания меняются, поэтому вы не всегда можете полагаться на прошлую информацию для информирования текущих взаимодействий с клиентами. Кроме того, не всем нравится отслеживать их движения или поведение.

Вы можете обойти это, просмотрев доступные демографические данные пользователя после того, как спросите их, можно ли использовать некоторые из их данных просмотра.

Или вы можете использовать упреждающий поиск на основе искусственного интеллекта и поиск в реальном времени, чтобы предоставлять более сложные поисковые предложения и возможности просмотра.

Источник

ИИ обеспечивает поиск и предложения в режиме реального времени с помощью неинформированных алгоритмов поиска, таких как поиск в глубину, поиск в ширину и равномерная стоимость.

Владельцы сайтов WordPress могут найти встроенные в поиск в режиме реального времени плагины, помогающие создавать текущие и развивающиеся профили клиентов.

2. Оптимизируйте обслуживание клиентов

Сочетание чат-ботов на базе искусственного интеллекта с поддержкой клиентов в режиме реального времени может помочь повысить качество обслуживания клиентов и сэкономить время и деньги компаний.

Чат-боты могут отвечать на распространенные вопросы о продуктах и ​​услугах и направлять покупателей к ресурсам и руководствам, которые могут помочь им решить более сложные проблемы.

Кроме того, вы можете использовать чат-ботов, чтобы помочь клиентам совершить покупку, предупредить их о специальных предложениях или скидках или повысить доступность вашего сайта в Интернете.

Платежи по кредитным картам являются дополнительными расходами для большинства клиентов, совершающих покупки в Интернете, при этом средняя комиссия за обработку кредитных карт для цифровых транзакций составляет 3,5% для большинства карт.

Меньшее, что вы можете сделать для клиентов, — это покрыть эти расходы самостоятельно, чтобы они могли сэкономить деньги. Сообщая об этом факте посетителям, которые приходят на ваш сайт с помощью чат-ботов, они могут чувствовать себя более склонными покупать у вас, чем у конкурента, который не покрывает эти сборы.

Чат-боты могут быть особенно полезны для предприятий электронной коммерции, которые надеются выйти на глобальный уровень. Вы можете использовать их, чтобы восполнить пробелы для недоступных живых агентов, что позволит вам поддерживать своих клиентов 24/7.

Источник

Чат-боты используют специальную ветвь машинного обучения и ИИ, называемую обработкой естественного языка (NLP). Они учатся, используя реальные разговоры/сообщения.

Они могут учиться на каждом взаимодействии с клиентами-людьми, становясь более естественными с каждым разговором.

Современные чат-боты также несложно интегрировать на ваш сайт. Если вы запускаете сайт WordPress, вы можете использовать такой плагин , как ChatBot от QuantumCloud, который требует минимального кодирования.

В наши дни не только необычно найти веб-сайт без возможностей чата, но и редко можно найти веб-сайт, на котором не используются чат-боты или настраиваемые автоматические ответы.

Таким образом, включение чата — это не просто способ использовать ИИ в электронной коммерции; это позволяет вам оставаться в курсе последних событий и быть конкурентоспособными.

3. Повысьте кибербезопасность

Быстрый рост электронной коммерции сделал малый бизнес легкой мишенью для киберпреступников. Ваш интернет-магазин может быть уязвим для мошенничества с купонами, прокси-пирсинга, мошенничества с кредитными картами и т. д.

Частота этих атак вызывает у онлайн-покупателей некоторую тревогу и проблемы с безопасностью.

Кибератака может полностью подорвать ваш бизнес. Киберпреступники иногда прибегают к использованию машинного обучения и искусственного интеллекта для проведения своих атак .

Следовательно, наличие таких же передовых инструментов для борьбы с изощренными киберпреступлениями имеет решающее значение.

Источник

Специалисты по кибербезопасности начали использовать искусственный интеллект и машинное обучение для выявления кибермошенничества.

Благодаря его способности максимально быстро собирать информацию, вы можете использовать ИИ для обновления определений и списков, улучшения сканирования, обнаружения новых уязвимостей и т. д. Вы также можете использовать ИИ для обнаружения сомнительных IP-адресов и адресов электронной почты.

ИИ может найти уязвимости в вашей системе или кибербезопасности веб-сайта. Будь то слабые пароли, устаревшие брандмауэры, антивирусы или неэффективные политики безопасности, ИИ может быть персонализированным неутомимым экспертом по кибербезопасности.

4. Повышение персонализации

Компании могут использовать ИИ для персонализации того, что видят посетители при входе и просмотре их сайта электронной коммерции, что позволяет им отображать наиболее релевантные рекомендации.

Вместо того, чтобы объединять клиентов в общие группы на основе демографических данных, вы можете создавать мгновенные и динамические профили вкуса.

Это позволяет вам предоставлять более актуальные и практичные предложения каждому целевому клиенту, повышая коэффициент конверсии и повышая удовлетворенность клиентов.

Источник

Ваш онлайн-бизнес должен основываться на данных и иметь инструменты для увеличения доходов. Вы можете использовать искусственный интеллект для сбора данных и использования их в таргетированной рекламе и персонализации. Магазины одежды и одежды могут отображать предложения на основе брендов, которые могут понравиться посетителю.

Исследования показали, что время суток также может влиять на поведение покупателей. ИИ может учитывать такие переменные при создании профилей клиентов, помогая обеспечить более тонкий и уникальный опыт покупок для каждого посетителя.

5. Улучшить управление

До сих пор мы фокусировались на том, как ИИ может повысить качество обслуживания клиентов и повысить безопасность и функциональность вашего веб-сайта. Однако это не единственные области вашего бизнеса, которые могут извлечь выгоду из ИИ. Вы также можете использовать AI и IoT для улучшения административных задач, таких как ведение складского учета.

Многие из этих задач можно автоматизировать. ИИ может анализировать прошлые данные в сравнении с текущей рыночной информацией, чтобы предсказать, когда вашей компании понадобятся акции в следующий раз, и он может делать это точнее, чем обычные люди.

Источник

Умные полки используют технологию RFID и датчики веса, чтобы определить, сколько товаров осталось. Когда запас близок к истощению, он запускает процесс заказа дополнительных запасов. Вы также можете использовать ИИ для отслеживания сроков действия и получения предупреждений.

Вы можете использовать эти датчики, чтобы определить, были ли украдены или потеряны некоторые из ваших запасов. Такая технология также обеспечивает более точный учет и сокращение коммерческих потерь.

Подведение итогов

Существует множество решений на базе ИИ, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса в сфере электронной коммерции. Однако важно помнить, что ИИ быстро развивается. Поэтому, если вы надеетесь стать успешным предпринимателем в цифровом пространстве, вы должны быть в курсе.

В этом руководстве мы рассмотрели несколько способов использования ИИ для развития вашего бизнеса. Через год или около того будет больше решений для рассмотрения. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными, вы должны оставаться в курсе событий.