Кризис стоимости жизни замедляет бум электронной коммерции
Опубликовано: 2022-07-13Согласно нашему последнему отчету D2C, значительная часть американской общественности отказалась от онлайн-покупок за последние шесть месяцев.
Согласно общенациональному опросу 2000 американцев трудоспособного возраста, четверть (25%) американских покупателей потратили меньше денег в Интернете за последние шесть месяцев.
В то время как большинство (42%) говорят, что потратили ту же сумму денег за тот же период времени, 33% признают, что тратят больше, возможно, из-за быстрого роста цен на все потребительские товары, продаваемые в Интернете.
Следующие шесть месяцев вперед
Исследование из отчета Attest о прямых продажах в США (D2C) за 2022 год показывает, что бурный рост, наблюдаемый многими интернет-магазинами во время пандемии, похоже, будет сокращен до размеров из-за кризиса стоимости жизни. Он также обнаруживает смешанные прогнозы настроений американских потребителей в отношении онлайн-покупок в течение следующих шести месяцев:
- Уровни расходов среди американцев будут неодинаковыми: пятая часть (20%) людей считает, что сумма, которую они тратят, уменьшится в течение следующих шести месяцев, а 30% считают, что она увеличится, в результате чего 9% людей будут тратить больше. онлайн.
- Большинство, вероятно, будет иметь меньшую покупательную способность: и даже для 50% людей, которые говорят, что их расходы останутся прежними, их сниженная покупательная способность может привести к тому, что они смогут позволить себе меньше покупок.
- Некоторые возрастные группы ожидают увеличения расходов: исследование показывает, что наибольший рост расходов ожидается в возрасте 35-44 лет и в возрасте 25-34 лет. Чистые 13% 35-44-летних и 12% 25-34-летних прогнозируют рост расходов в ближайшие месяцы.
Как американские потребители делают покупки в Интернете
Ежегодный отчет призван составить полную картину американских потребителей и того, как они делают покупки в Интернете. Мы нашли:
1. Уровни и частота расходов
- Почти 85% американцев совершали покупки в D2C за последние 6 месяцев, и в среднем они совершили 3,3 покупки.
- Самый большой процент людей (23%) тратит от 26 до 50 долларов в месяц, а 12% тратят меньше. Остальные 65% тратят более 50 долларов на покупку товаров в Интернете каждый месяц, а 30% тратят более 100 долларов.
- В настоящее время американцы регулярно совершают покупки в Интернете; 47% покупают товары в Интернете не реже одного раза в неделю. Люди в возрасте 25-34 лет чаще всего совершают покупки в Интернете (27% совершают покупки чаще одного раза в неделю).
2. Что они покупают и как
- Есть некоторые примечательные категории, которые американцы демонстрируют твердую приверженность покупкам в Интернете; это подарки (69%) и технологии (59%).
- С другой стороны, есть вещи, которые они явно предпочитают покупать в магазине, среди них продукты питания (77%), мебель и товары для дома (65%), косметика и товары для ухода за собой (58%) и товары для животных (53%).
- Однако покупки с помощью смартфона пользуются огромной популярностью; 66% американцев говорят, что они чаще всего используют свои мобильные устройства для поиска или совершения покупок в Интернете, а в возрастной группе от 25 до 34 лет этот показатель вырос до 79%. Тем не менее, пожилые покупатели переиндексируют использование настольных компьютеров, ноутбуков и планшетов для посещения сайтов D2C.
3. Что они ценят больше всего
- Учитывая, что из-за инфляции меньше денег можно потратить в Интернете, люди будут искать наилучшую возможную ценность. На самом деле, согласно этому исследованию, цена превосходит все другие факторы, и американские потребители признают, что это самый важный фактор при принятии решения о покупке (на втором месте стоит качество).
Тенденции D2C, о которых ритейлеры должны знать
- Почти треть считает, что D2C означает более дешевые продукты. Что обнадеживает для брендов D2C, исходя из данных, так это восприятие того, что они дешевле, чем их традиционные аналоги; 31% людей считают, что цены более конкурентоспособны. Основываясь на этом восприятии, интернет-магазины получают ключевой способ получить преимущество по мере усугубления кризиса стоимости жизни.
- Часть населения готова ждать онлайн-доставки: время доставки было оценено лишь как шестой по важности фактор, побуждающий американцев совершать покупки D2C. Похоже, что пандемия и хаос в цепочке поставок помогли многим потребителям осознать необходимость терпения. Фактически, 22% заявили, что были бы довольны доставкой в течение 6-8 дней, а 9% готовы ждать 9 дней и более. Однако бренды должны учитывать, что большинство (47%) американцев ожидают получить свою посылку через 3-5 дней.
- Люди будут платить за доставку, но не превышают 8 долларов: исследование показывает, что люди готовы платить за доставку своих товаров, хотя и небольшие суммы. Средняя цена, при которой американцы начинают отказывать себе в покупке, составляет 5,13 доллара. Решающие 79% людей не стали бы платить за доставку более 8 долларов.
- Торговые площадки , такие как Amazon, остаются лидерами в поиске продуктов: плохая новость для розничных продавцов D2C заключается в том, что большинство американцев (52%) начинают свои онлайн-покупки на рынке. Поисковые системы сильно отстают (25%), за ними следуют веб-сайты брендов (16%) и социальные сети (6%).
Джереми Кинг, генеральный директор и основатель Attest, сказал об исследовании: «Это исследование показывает, что значительная часть американцев отказалась от покупок в Интернете в течение последних шести месяцев, что стало одним из первых затишьев в электронной коммерции после бума пандемии. Прогноз на оставшуюся часть 2022 года предполагает, что большинство потребителей ожидают, что они либо сохранят, либо увеличат свои расходы, но с более низкой покупательной способностью из-за инфляции.
«Несмотря на эту среду, ясно, что американцы также сделали бренды D2C ключевой частью своих покупательских привычек, и хорошая новость заключается в том, что почти треть потребителей в США считают эти бренды более конкурентоспособными по ценам, чем их основные уличные конкуренты. Это восприятие может быть существенным отличием брендов D2C во время жестких экономических препятствий, с которыми сталкиваются потребители».
