Влияние COVID на цифровой маркетинг

Последнее обновление: 22 сентября 2020 г.

COVID оказал на мир такое влияние, которого никто не ожидал и к которому не мог подготовиться. Этот вирус причинил огромное количество страданий, и не только с точки зрения медицины и здравоохранения. Мы столкнулись с закрытием сообществ, запретами на поездки, закрытием предприятий, закрытием школ, безработицей, социальной тревогой, ведущей к социальному хаосу, и беспрецедентными политическими разногласиями. Люди делают все возможное, чтобы пережить эту вспышку и свести к минимуму долгосрочное бремя.

Для многих предприятий это требует другой стратегии для привлечения и удержания клиентов, чтобы они имели доход и могли по-прежнему нанимать свою рабочую силу. Большинство этих компаний обращаются к цифровому маркетингу, чтобы помочь им пережить этот кризис. Итак, давайте посмотрим, какое влияние Covid оказал на цифровой маркетинг и что может продолжаться.

Как справиться с влиянием COVID на цифровой маркетинг

Существует множество статей, в которых говорится о том, что делать во время COVID и как продвигать свой бизнес в это время. Будьте осторожны с тем, что вы читаете, просматривайте и смотрите, что это может означать для вас и вашего бизнеса, поскольку это не одна и та же стратегия для всех. В ходе своего исследования я пришел к выводу, что большинство этих статей должны быть написаны одним и тем же человеком и распространяться среди всех цифровых маркетологов, поскольку они имеют одинаковое содержание:

1. Иметь специальную страницу о коронавирусе, чтобы вы могли публиковать весь соответствующий вирусный трафик в одной области, а затем ссылаться на страницы на сайте.
2. Разрабатывайте больше видеоконтента — поскольку люди проводят больше времени на Youtube и других платформах потокового вещания, вам нужно создавать релевантный видеоконтент, чтобы он был виден пользователям. Используйте SEO-данные, чтобы получить темы, которые заинтересуют пользователей.
3. Обеспечьте частое обновление содержимого часто задаваемых вопросов — оцените свою службу поддержки клиентов и страницы часто задаваемых вопросов, чтобы добавить конкретный язык, связанный с вирусом.
4. Фактор изоляции и социального дистанцирования в ваших сообщениях — помните об этих новых мерах и обязательно включите новые идеи для вашей аудитории, которые могут быть полезны в это время изоляции.
5. Включите инструкции по очистке и уходу для ваших продуктов. Если вы продаете продукты, обязательно включите специальные инструкции для ваших клиентов.
6. Помните о потенциальных изменениях в SERPS и алгоритмах Google — следует ожидать значительных изменений в органических результатах, поэтому будьте внимательны при разработке контента и продолжайте отслеживать производительность.

Не переоценивайте COVID

Хотя на первый взгляд это довольно хорошие предложения, я заметил, что почти все упоминают эти предложения. Это беспокоило меня, так как я не считаю это правильным на 100%, особенно для каждого бизнеса. Да, вы должны признать, что происходит в мире. Но то, что этот вирус находится впереди и в центре всего, что мы делаем, и везде, где мы выходим в интернет, я считаю неправильным. Если каждый бизнес будет следовать этим рекомендациям во время воздействия COVID на цифровой маркетинг, то людям очень быстро надоест слышать о вирусе, и вы их потеряете. Так что да, признайте, что происходит, но только в том, что касается вашего бизнеса.

Если ваш магазин закрыт, скажите, что вы закрыты, и предложите своим клиентам другие варианты, как если бы вы делали это в праздничные дни. Мне понравилось создавать больше видеоконтента, но это не связано с вирусами. Я думаю, что видеоконтент станет еще больше. Это означает, что важно выяснить ваши сообщения и аудиторию как можно скорее. Однако сосредоточьтесь не только на контенте, связанном с вирусами, но и на своем бизнесе. Другие предложения являются базовыми, и им уже следует следовать, просто не слишком давите на COVID.

Все затронуты, но как?

Итак, давайте посмотрим на реальную информацию и данные о том, что происходит во время воздействия COVID на цифровой маркетинг и как это может повлиять на вас. Имейте в виду, что каждая отрасль работает по-разному, и, возможно, именно с этого мы должны начать. Некоторые предприятия закрыты и не могут работать. Некоторые подвергаются неблагоприятному воздействию и работают на пониженной мощности. Тем не менее, другие работают как обычно (очень мало), а некоторые процветают.

Как агентство цифрового маркетинга, мы видели это у всех наших клиентов, поскольку большинство из них так или иначе затронуты. Как и нам, нам пришлось преодолеть тот факт, что некоторые предприятия не могли соблюдать соглашение, которое они подписали, и мы должны были приспособиться к ним, насколько это было возможно. В конце концов, это не их вина, и мы должны держаться вместе и работать вместе, если мы хотим выйти из этой ситуации позитивно. Негативно пострадали рестораны, фабрики, магазины, сфера услуг и плановое медицинское обслуживание. Большинство из них закрыты и вообще не могут работать.

Тем не менее, электронная коммерция, предприятия, занимающиеся активным отдыхом (например, игра в гольф и езда на велосипеде), а также некоторые компании-разработчики программного обеспечения стремительно растут. Сначала у нас даже были тяжелые времена с некоторыми потерями, но теперь мы вполне уверены, что это одни из лучших продаж, которые у нас были. Каждая отрасль уникальна, поэтому творческие подходы и идеи должны быть разными.

Сохраняйте спокойствие во время COVID

Одна постоянная, прежде всего, заключается в том, что мы должны быть внимательны друг к другу, особенно в деловой сфере. Мы не знаем, через что проходит другая сторона, и не только лично. Предприятия пытаются адаптироваться к удаленной рабочей силе или радикальным изменениям в том, как их сотрудники ведут бизнес. Общение — это ключ к выходу из любой ситуации, и это не исключение.

Я знаю, что даже здесь внутренняя коммуникация намного сложнее, вы не можете просто встать из-за стола, пройти по коридору и задать быстрый вопрос. Вы должны позвонить или назначить встречу или поймать их на другой встрече, чтобы вы могли спросить. Общение занимает больше времени, поэтому проявите терпение к компаниям, с которыми вы работаете.

Поэтому я упомянул, что у меня будет несколько советов для компаний, которые помогут им преодолеть влияние COVID на цифровой маркетинг, и вот еще несколько практических идей, которые вы можете использовать и реализовать. Имейте в виду, что не все из них применимы к вашему бизнесу или даже к вашей уникальной ситуации.

1. Адаптивность. В это время вы должны быть гибкими. В один прекрасный день вам могут позволить открыть двери, а на следующий день вам, возможно, придется их закрыть. Какой бы ни была ваша ситуация, это должно быть вашим сообщением для ваших клиентов, общайтесь и дайте им знать, как лучше всего они могут связаться с вами и вести дела, или когда ожидается время, чтобы проверить, вернулись ли вы к работе. Ваш маркетинг может нуждаться в изменении, поскольку поведение людей изменилось. Да, в Интернете больше людей, но они могут быть не там, где раньше, поэтому ваша стратегия должна измениться. Быть гибким в вашем маркетинге — это ключ к преодолению этого, поэтому не бойтесь пробовать новые идеи. Вы также должны быть гибкими со своим персоналом, деловой мир может быть хаотичным, но жизнь людей меняется навсегда изо дня в день.
2. Не пользуйтесь кризисом – будьте профессионалом! Не пользуйтесь тревогами людей. Завышать цену даже немного неправильно. Вы можете быстро заработать немного дополнительных денег сейчас, но люди будут помнить, и в долгосрочной перспективе это может стоить вам. Это не только цены, но и обслуживание ваших клиентов. Мы обнаруживаем, что те, кому мы помогаем, возвращаются или направляют к нам других. Целостность важна.
3. SEO важнее сейчас, чем когда-либо. Люди ищут больше в Интернете, в моем исследовании, которое я провожу для каждого потенциального клиента, с которым я разговариваю, я вижу, что объемы поиска увеличиваются. SEO чрезвычайно важно, чтобы люди, которые ищут вас и ваш бизнес, могли найти вас, а не вашего конкурента. Мы наблюдаем больший рост числа местных SEO-клиентов, чем национальных. Это другая форма SEO, поскольку речь идет не только о веб-сайте. Эти местные компании пытаются сделать все возможное, чтобы остаться на плаву, давайте (как маркетологи) внесем свой вклад и сделаем эти компании правильными, делая для них все возможное, чтобы мы могли поддерживать нашу местную экономику.
4. Плата за клик сейчас более жизнеспособна. Из-за паники некоторых предприятий, пытающихся накопить свой доход (краткосрочный успех, долгосрочный полный провал), конкуренция в сфере платной рекламы стала меньше. Сейчас мы видим, что цена за клик ниже, чем за последние годы, поэтому мы призываем наших клиентов пробиваться и использовать вакуум, оставленный их конкурентами.
5. Социальные сети. Самый большой взрыв трафика происходит в социальных сетях. Обмен сообщениями в социальных сетях уникален и зависит от платформы, аудитории и отрасли, в которой вы работаете. Для нас это значительный рост, поскольку компании пытаются связаться со своими клиентами, чтобы сообщить им, как они могут помочь. Ну, по крайней мере, это то, что мы советуем нашим клиентам делать. Им нужно, чтобы все знали, как их бизнес может помочь в этой ситуации, даже если это просто для того, чтобы отвлечься от ситуации. Хороший смех работает лучше, чем больше сообщений о гибели и унынии.

Не позволяйте влиянию COVID на цифровой маркетинг повлиять на ВАС

Мы больше, чем наша текущая ситуация. Не зацикливайтесь на кризисе. Общайтесь и будьте профессиональны во всех отношениях с другими компаниями, вашими клиентами и вашими сотрудниками. Подумайте нестандартно о своей ситуации и бизнесе и подчеркните, как вы можете помочь своим клиентам, и пусть это будет вашим центром обмена сообщениями.

Будьте более гибкими в своих маркетинговых стратегиях и пробуйте новые идеи, вы будете удивлены своим успехом. Удвойте ставку и воспользуйтесь вакуумом, оставленным вашими конкурентами. Мы справимся с этим, некоторые лучше, чем другие, но все зависит от того, как вы относитесь к другим в это время, чтобы добиться настоящего успеха в конце.