Стратегия постоянного совершенствования – что такое философия кайдзен в контексте профессионального развития?

Опубликовано: 2023-04-19

Философия кайдзен — это метод управления, заимствованный из японской культуры. Первоначально применявшийся в контексте социального функционирования, семьи и личного развития, он со временем начал распространяться в деловом мире — от малого бизнеса до корпораций. Как вы можете использовать эту стратегию профессионального развития, чтобы повысить эффективность вашей компании и быстрее достичь своих целей? Давай выясним!

что такое философия кайдзен в контексте профессионального развития? - оглавление:

  1. Что такое философия кайдзен?
  2. Принципы философии кайдзен
  3. Философия Кайдзен в стратегии профессионального развития
  4. Примеры применения кайдзен
  5. Как внедрить стратегию постоянного улучшения?
  6. Почему философия кайдзен не всегда работает?
  7. Философия кайдзен – резюме

Что такое философия кайдзен?

Кайдзен — это концепция, основанная на идее непрерывного улучшения различных процессов внутри компании. Это термин, состоящий из двух слов: кай, означающий изменение, и дзен, означающий лучше, что можно интерпретировать как изменение к лучшему. В нем подчеркивается необходимость систематического планирования, реализации и анализа в связи с динамичными изменениями в отраслях и конкуренции. Одна из возможных областей применения этой стратегии касается человеческих ресурсов и профессионального развития сотрудников.

Принципы философии кайдзен

Отношение кайдзен распространяется на все аспекты, связанные с работой компании — процессы, продукты или услуги, персонал и т. д. Его всеобъемлющие принципы, которые должны быть реализованы в рамках этой стратегии, таковы:

  • Прозрачность

Компания должна информировать каждого сотрудника о данных или последствиях всех улучшений. Он также должен проводить опросы с помощью инструментов, которые продемонстрируют надежность его результатов.

  • Потребительская ценность

Каждое предпринятое действие должно быть направлено на удовлетворение наших клиентов, поскольку именно благодаря им мы можем достичь наших бизнес-целей. Всегда помните, что предлагаемые продукты или услуги должны создавать ценность для потребителя и управлять операционными процессами таким образом, чтобы исключить ненужные элементы.

  • Сокращение отходов

Он отсылает к предыдущему принципу – результаты работы должны создавать добавленную стоимость. Для этого требуется устранение нецелевого расхода ресурсов (финансовых, материальных и т.д.).

  • Гемба Прогулка

Руководство должно распознавать и понимать местоположение и условия, связанные с рабочим местом. Например, в случае интернет-магазина это может быть отдел обслуживания клиентов, склад и т. д. (это также зависит от размера и масштаба рассматриваемого бизнеса), которые требуют периодических посещений. Идея состоит в том, чтобы иметь представление о происходящих операционных процессах, однако это не только для обеспечения соблюдения обязанностей, выполняемых персоналом, но и для открытого общения, выявления и решения потенциальных проблем.

  • Укрепление чувства принадлежности

Сотрудники, которые четко общаются друг с другом и устанавливают отношения сотрудничества с руководством, будут более заинтересованы в улучшении компании.

Философия Кайдзен в стратегии профессионального развития

Сотрудники являются ценным активом компании, которые вносят большой вклад в достижение целей компании. Поэтому важную роль здесь играет способ управления человеческими ресурсами и их эффективная мотивация. Кайдзен подчеркивает роль вовлечения в жизнь компании всех членов команды, которые обладают большим внутренним потенциалом. Можно выделить несколько моделей, способствующих реализации стратегии непрерывного совершенствования:

3М

На диаграмме 3М упоминаются слова муда, мура и мури, которые считаются препятствиями на пути к кайдзен и препятствуют плавному выполнению процессов. Они собраны вместе, потому что обычно появление одного связано с наличием двух других. Зная отдельные причины наличия ограничений, стратегия управления должна стремиться к их устранению (это не всегда возможно) или, по крайней мере, к уменьшению их воздействия.

  • Муда – относится к растрате ресурсов, которая может проявляться в перепроизводстве (изготовление продуктов, не пользующихся спросом в данный момент; слишком много внимания уделяется планированию, а не действиям; написание слишком длинных, сложных электронных писем и т. д.). слишком много запасов, что влечет за собой дополнительные расходы; прерывание непрерывности работы, проведение ненужного обучения; неиспользование компетенций и потенциала сотрудников и т.д.
  • Мура – ​​неравномерность, проявляющаяся через отсутствие установленных норм работы или непонятные инструкции, неравномерное распределение обязанностей, сезонность отрасли, переменный темп работы и т. д.
  • Мури – перегрузка, которая является результатом, например, чрезмерных усилий – сверхурочной работы, монотонности работы, чрезмерного количества выполняемых обязанностей/задач, быстрого темпа работы и т. д.

Рисунок 1: Модель 3M

kaizen philosophy

5С

О принципе 5S мы уже упоминали в предыдущей статье, так что если вы еще не знаете, что это такое, обязательно прочитайте.

PDCA

Инвестиции в устойчивое развитие сотрудников требуют некоторой проверки, чтобы узнать, насколько они эффективны. Может быть полезно знать цикл PDCA, который является аббревиатурой от Plan (планировать), Do (осуществлять), Check (проверить) и Act (действовать).

Рисунок 2: Цикл PDCA

kaizen philosophy
  1. ПЛАН

    2. Это включает в себя постановку целей с упором на стратегии улучшения сотрудников.

  2. ДЕЛАТЬ

    3. Примите меры для достижения заранее поставленных целей.

  3. ПРОВЕРЯТЬ

    4. Внесенные изменения должны быть оценены, чтобы увидеть, выполнили ли они свою функцию, какой эффект они оказали и какие уроки они извлекли.

  4. ДЕЙСТВОВАТЬ

    5. Разработка стратегии профессионального развития считается гарантией большей вовлеченности персонала и лучшего качества выполнения им своих обязанностей. Это включает не только четкое и точное определение обязанностей и правил поведения, но прежде всего возможность повышения квалификации работников. Тем не менее, обнаружение определенных недостатков, которые могут ограничивать развитие, может иметь место на более ранних стадиях. Их выявление является предпосылкой для организации тематического обучения с учетом потребностей членов команды.

Примеры применения кайдзен

ТОЙОТА

Toyota считается пионером кайдзен-подхода, первой компанией, которая внедрила эту философию в свою стратегию управления и многое извлекла из этого. Руководство справедливо признавало, что они не всегда безошибочны, поэтому имело смысл поощрять подчиненных предлагать решения и принимать более активное участие. Сотрудникам платили в обмен на идеи по улучшению процессов компании. Важно отметить, что это была не разовая инициатива, а на каждом этапе развития Toyota была возможность поделиться своим мнением и инсайтами.

Вышеупомянутые модели 3M, 5S и PDCA были внедрены именно в этой компании для снижения затрат и максимального повышения производительности.

МАСТЕРФУДС ПОЛЬША

С другой стороны, в польском филиале Masterfoods введение должности специалиста по непрерывному совершенствованию можно рассматривать как японский акцент философии кайдзен. Отдельные команды имеют возможность участвовать в обучающих курсах по кайдзен-менеджменту, чтобы обменяться опытом и наилучшим образом реализовать позитивные изменения. При ликвидации должностей сотрудников не увольняют, а стараются предложить им работу на другой должности в текущей компании. Он также реализует программу предложений сотрудников, которая позволяет рядовым сотрудникам сесть за стол переговоров и узнать об их взглядах и идеях. Лучшие из них награждаются в виде премий и т. д.

Как внедрить стратегию постоянного улучшения?

Ключевым вопросом для успешного внедрения стратегии кайдзен является выявление существующих проблем в компании и разработка таких процедур, которые позволят их устранить. Какие действия вы можете предпринять в этом направлении?

  1. Повышать осведомленность

    2. Когда вы внедряете новую концепцию, осведомленность сотрудников необходима для ее практического применения. То же самое касается кайдзен. Дайте членам вашей команды понять, как будет применяться стратегия кайдзен.

  2. Уточните свои цели

    3. Команде нужен путь, куда и как она должна идти. Хорошо поставленные цели концентрируют внимание на правильных действиях.

  3. Сотрудничать

    4. Вы можете провести обсуждение или мозговой штурм со своей командой, чтобы узнать точку зрения ее членов. Предлагаемые решения могут помочь повысить эффективность повседневной работы и оптимизировать ресурсы. Учитывая, что они имели право голоса при принятии окончательных решений, они будут охотнее приспосабливаться к новым условиям.

  4. Спрашивайте отзывы и принимайте критику

    5. Поощряйте людей задавать вопросы, делиться мнениями о предпринятых действиях и не бояться критики (но она должна быть конструктивной). Не забывайте о цели постоянного совершенствования.

  5. Сократить отходы

    6. Избавьтесь от барьеров, ограничивающих эффективность компании – растрата ресурсов, неравенство и перегруженность (3M).

  6. Определить компетенции сотрудников

    7. Зная навыки отдельных членов команды, вы можете ставить перед ними задачи, которые лучше всего им подходят, и добиваться поставленных целей. Он также предоставит вам информацию о том, какие существуют пробелы в их навыках и, исходя из этого, представит план обучения и семинаров. Подумайте, какой бюджет вы можете выделить на эту инициативу.

Почему философия кайдзен не всегда работает?

Внедрить эту философию в свой стиль управления совсем не просто. Многое зависит от отношения как начальства, так и подчиненных. Непрерывное совершенствование должно основываться на диалоге и свободном выражении мнений, а не, как это иногда бывает, на отдаче или выполнении приказов. Идеи должны исходить в первую очередь от людей, знающих специфику работы и имеющих в ней опыт. Например, последствия плохо применяемой стратегии непрерывного улучшения.

  • Краткосрочный характер изменений, организация через некоторое время возвращается к старым привычкам;
  • Решения, навязанные руководством, вызывают недовольство сотрудников;
  • Малое вовлечение подчиненных в реальные улучшения.

Философия кайдзен – резюме

Внедрение философии кайдзен в вашей компании — непростая задача. Реформы требуют не только принятия правильных шагов, но, прежде всего, изменения мышления и восприятия работы. Сосредоточение внимания только на эффектах и ​​результатах может привести к катастрофическим последствиям, поэтому вы должны сосредоточиться на качестве и систематическом совершенствовании процессов. Такой гибкий подход необходим особенно сейчас, когда смысл существования на рынке имеют только те субъекты, которые способны реагировать на динамичные изменения и модернизацию.

Читайте также: Как внедрить Agile в своей компании?

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Continuous improvement strategy - what is the kaizen philosophy in the context of professional development? caroline becker avatar 1background

Автор: Кэролайн Беккер.

Как руководитель проекта, Кэролайн является экспертом в поиске новых методов разработки лучших рабочих процессов и оптимизации процессов. Ее организаторские способности и способность работать в условиях дефицита времени делают ее лучшим человеком для воплощения сложных проектов в жизнь.

Просмотреть все сообщения