Как компания Minifig Co. использует встроенную систему лояльности для увеличения продаж

LEGO — это нечто большее, чем просто игрушечный бренд. Красочные крошечные кубики — это глобальное явление, открывшее двери для безграничного творчества как детям, так и взрослым. Начиная с 1949 года с простых пластиковых кубиков, компания LEGO постоянно развивалась, добавляя в свою коллекцию новые продукты.

Одним из примечательных дополнений стала минифигурка LEGO — маленькие подвижные фигурки, которые оживляли игрушки. Эта революция открыла двери для других креативных брендов. Такие бренды, как The Minifig Co., бренд DTC, который продает первоклассные минифигурки LEGO, напечатанные на заказ, аксессуары для минифигурок и строительные наборы.

Основатель Minifig Co. Гаретт Милкс делится своим опытом создания страстного сообщества преданных любителей LEGO. С помощью программы лояльности на базе Smile.io компания Minifig Co. поощряет клиентов делать покупки у них, а не у конкурентов.

Задача: завоевать лояльность клиентов на конкурентном нишевом рынке

Компания The Minifig Co., продавец минифигурок LEGO по индивидуальному заказу, работает на конкурентном рынке, конкурируя с гигантским игрушечным брендом. У клиентов есть множество брендов, из которых они могут выбирать, поэтому жизненно важно стимулировать повторные покупки. Вот тут-то и пригодится программа лояльности The Minifig Co.

Minifig Co предлагает 1 стад (пункт) за каждый доллар, потраченный на покупки. Покупатели также могут зарабатывать баллы, регистрируясь, отмечая день рождения или взаимодействуя в социальных сетях. Затем клиенты могут обменять свои баллы на различные вознаграждения, такие как скидки на будущие покупки или эксклюзивные бесплатные продукты, такие как напитки koozy, пинтовые стаканы, поясные сумки и многое другое.

«Товары, которые мы предлагаем, как правило, являются эксклюзивными для программы вознаграждений, поэтому каждый чувствует себя особенным, используя за них баллы», — объясняет Гаррет. «Обычно мы проводим мозговой штурм того, что люди могут использовать, и у нас могут быть фирменные или необычные предметы, от которых слишком сложно отказаться. Как поясные сумки.

7 шагов, чтобы с легкостью создать идеальную программу баллов лояльности

Программы начисления баллов являются наиболее популярным типом программ вознаграждений, поскольку они удерживают клиентов. Узнайте, как создать лучшую программу для вашего магазина.

Аналитика программы лояльности и вознаграждений от Smile.io Джонатана Роке

Решение: сделайте удержание очевидным с помощью встроенной программы лояльности.

Компания Minifig разработала мотивирующую программу поощрений, чтобы привлечь клиентов в свой магазин среди конкурентов. Но просто наличия программы недостаточно для привлечения, вовлечения и удержания клиентов.

Компания Minifig Co. не только предлагает мотивирующие вознаграждения, но и сделала программу трудно игнорировать, встроив контент лояльности на свой веб-сайт.

Информация о баллах на страницах товаров

Независимо от того, какой продукт просматривает клиент, он найдет всю необходимую ему информацию. Сюда входит количество баллов, которые они заработают, купив продукт.

Компания Minifig Co. использует блоки приложений Smile.io для легкого встраивания информации о баллах на каждую страницу продукта. Брендинг соответствует теме интернет-магазина и призван улучшить, а не нарушить качество обслуживания клиентов.

Блок приложения также легко использует название валюты магазина, Studs , и автоматически рассчитывает баллы на основе цены продукта. Без каких-либо ручных усилий компания Minifig Co. может легко поддерживать актуальность информации о своей программе лояльности на каждой странице продукта с помощью нескольких щелчков кнопки.

Информация о баллах на странице учетной записи клиента

Компания Minifig Co. снова делает акценты на переднем плане и в центре страниц учетной записи клиента. Поскольку Smile.io автоматически интегрируется с учетными записями клиентов Shopify, покупатели могут найти всю информацию о своей программе лояльности на странице своей учетной записи в магазине.

Когда покупатели просматривают свои отдельные учетные записи в магазине, их приветствует ярко-желтое сообщение, сообщающее им, сколько у них баллов, призывающее их использовать их и помогающее им узнать, что именно они имеют. они могут выкупить.

Когда клиент нажимает кнопку «Способы использования», автоматически открывается панель программы лояльности и отображаются все вознаграждения, которые он может использовать, и насколько они близки к следующему вознаграждению.

Интеграция информации о программе лояльности в критически важную точку взаимодействия с клиентом — отличный способ стимулировать использование вознаграждений и мотивировать клиентов совершить еще одну покупку.

Результат: рост количества выкупа вознаграждений на 52% по сравнению с прошлым годом.

Компания Minifig Co. наживается на встроенном контенте для лояльности. С точки зрения пользовательского опыта очевидно, насколько полезны эти заметные напоминания.

Используя встроенный контент, компания Minifig Co. добилась впечатляющих результатов для своих постоянных клиентов:

• Уровень погашения вознаграждений увеличился на 52% по сравнению с прошлым годом.
• Активные участники программы лояльности тратят на заказ в среднем на 57% больше .
• На 893% больше общего среднего количества заказов от клиентов, использующих вознаграждения.

Этот впечатляющий рост показателей использования вознаграждений, средней стоимости заказов и общего количества заказов указывает на то, что удержание клиентов окупается.

Улыбка.io | Программы лояльности для растущего бизнеса

Увеличьте удержание клиентов и повысьте их вовлеченность с помощью простой в использовании программы лояльности, созданной для растущего бизнеса!

Улыбка.io | Программы лояльности для растущего бизнеса

Команда Minifig Co. уделяет такое же внимание деталям в своей программе лояльности, как и при разработке минифигурок. После почти десяти лет установления тенденций для любителей LEGO, компания Minifig Co. в ближайшее время не собирается сбавлять обороты.