Властные игроки: ключевые должности в софтверных компаниях

Проект аутсорсинга программного обеспечения обречен на провал, если члены команды не понимают иерархию сотрудников ИТ-компаний. Выяснение основных рабочих ролей в компаниях-разработчиках программного обеспечения является обязательным. Таким образом, вы понимаете обязанности каждого сотрудника, чего от них ожидать и как с ними общаться. Если вы владелец бизнеса и планируете передать свои потребности в разработке программного обеспечения на аутсорсинг, эта статья для вас.

Прежде чем углубиться, давайте упомянем, что в ИТ-компаниях существует множество ролей сотрудников, поэтому может быть сложно говорить о каждой роли в отдельности. Каждая компания-разработчик программного обеспечения формирует свою команду на основе своих покупателей и общих требований к ИТ-услугам.

В этой статье мы поговорим о ключевых членах команды в компаниях-разработчиках программного обеспечения, которые обеспечивают бесперебойный жизненный цикл разработки программного обеспечения (SDLC) и успешную доставку продукта. Мы также опишем основные обязанности этих специалистов и операционные процессы на примерах.

Пример партнерства по аутсорсингу программного обеспечения между клиентом и фирмой-разработчиком программного обеспечения

Типичное сотрудничество в области аутсорсинга программного обеспечения начинается с обсуждения между ИТ-компанией и ее клиентом.

Например, наш покупатель (клиент) может владеть рестораном рядом с огромным бизнес-центром. Ресторан — прибыльный бизнес, ведь основной поток клиентов идет из близлежащего бизнес-центра. Однако после популярности удаленной работы владелец ресторана отмечает значительное сокращение числа посетителей. Чтобы оставаться конкурентоспособным, владелец решает создать платформу электронной коммерции для своего ресторана, а также веб-сайт и мобильное приложение.

Однако клиент не является ИТ-специалистом. Он также не заинтересован в глубоком погружении в разработку программного обеспечения. Ему просто нужны рекомендации по заключению выгодного партнерства по аутсорсингу программного обеспечения и получению отличного конечного продукта. Поэтому первое, что он должен сделать, это найти квалифицированного поставщика программного обеспечения, который проведет его через SDLC и поможет изучить иерархию сотрудников в ИТ-компаниях и их функции.

Ключевые должности в софтверных компаниях

Вот список основных специалистов ИТ-компаний, с которыми владелец ресторана будет общаться в процессе взаимодействия клиента и поставщика программного обеспечения.

Менеджер по развитию бизнеса

Существует множество способов связаться с кандидатом в поставщики программного обеспечения. Предположим, что клиент находит несколько компаний, занимающихся аутсорсингом программного обеспечения, через авторитетные технические каталоги. Они посещают веб-сайты кандидатов на аутсорсинг программного обеспечения, проверяют их решения и выбирают идеальное решение. Настало время оставить короткое сообщение через страницу «связаться с нами» на веб-сайте.

Обычно менеджеры по развитию бизнеса или руководители компаний-разработчиков программного обеспечения отвечают на сообщения в течение одного рабочего дня. Их ответ зависит от ваших требований. Эти специалисты строят и поддерживают отношения с клиентами. В начале проекта они инициируют один или несколько звонков клиенту, чтобы оценить потребности клиента в разработке программного обеспечения и оценить его ресурсы.

Если у клиента есть четкое представление о своем проекте разработки программного обеспечения, своих основных технических требованиях или подробном, готовом SOW (объеме работ), специалист по развитию бизнеса готовит и предлагает выгодную сделку для двух сторон прямо прочь.

Основные обязанности специалистов по развитию бизнеса

• Распознавайте и приобретайте потенциальных «подходящих» партнеров
• Изучите технические потребности потенциальных клиентов
• Предложите лучшее программное решение
• Поддерживайте ровные отношения между SDLC

Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитики (BA) вступают в игру, когда у клиента появляются новые идеи и ему нужна бизнес-помощь наряду с разработкой и внедрением программного обеспечения. Специалисты по развитию бизнеса передают клиентские запросы бизнес-аналитикам, когда клиентам требуется оценка эффективности их бизнеса и помощь в улучшении их процессов и систем. BA в ИТ-компаниях проводят исследования и анализ, чтобы найти наиболее выгодное программное решение для бизнес-задач клиента. Позже они представляют решение клиенту, а техническая группа выступает в качестве связующего звена между бизнес-лидерами и ИТ-отделом.

Обязанности БА

• Собирать, проверять и документировать бизнес-требования
• Анализировать и оценивать текущие бизнес-процессы компании
• Определите области для улучшения
• Проанализируйте первоклассные бизнес-процессы и предложите последние достижения в области ИТ, чтобы обеспечить актуальность и современность услуг клиента.
• Организация встреч и обсуждений с заинтересованными сторонами
• Отслеживайте эффективность проекта
• Взаимодействие с пользователями и заинтересованными сторонами
• Работать в тесном контакте со старшей командой по разработке программного обеспечения, партнерами, клиентами и техническим отделом.

Менеджеры по развитию бизнеса против бизнес-аналитиков

Менеджеры по развитию бизнеса сосредоточены на заключении выгодных сделок за счет привлечения новых клиентов в свою компанию. Они также несут ответственность за поддержание бесперебойной связи с этими клиентами.

Роль БА гораздо шире. Они действуют как мост между технической командой и заинтересованными сторонами. BA оценивают и улучшают различные бизнес-процессы.

Менеджеры по продуктам

Менеджеры по продукту определяют потребности клиента в продукте. Они определяют основные бизнес-цели продукта и его особенности. Их обязанности различаются в зависимости от размера компании, в которой работает менеджер по продукту. В крупных компаниях исследователи, маркетологи и аналитики тесно сотрудничают с продакт-менеджерами, собирая информацию, в то время как в небольших компаниях продакт-менеджеры концентрируются на определении видения продукта.

Обязанности продакт-менеджеров

• Собирать и представлять потребности пользователей
• Отдавайте предпочтение функциям продукта
• Анализ рынка относительно продукта и его характеристик
• Определить видение и миссию продукта
• Совместите техническую команду и заинтересованные стороны вокруг видения продукта
• Владейте видением, маркетингом и окупаемостью продукта

Владелец продукта

Владельцы продукта составляют идеальный план успеха для своих продуктов и сплачивают свою команду, чтобы выполнить определенные шаги, чтобы воплотить свои планы успеха в реальность. Владельцы продукта определяют пользовательские истории и создают бэклог продукта. Владельцы продукта являются основным контактным лицом между пользователями продукта и технической командой. Они собирают и представляют опасения и требования пользователей технической команде. Владельцы продукта работают в рамках методологии разработки программного обеспечения Agile.

Обязанности владельцев продукта

• Создание и управление бэклогом продукта
• Преобразуйте стратегии менеджера по продукту в пользовательские истории или задачи, над которыми будет работать команда разработчиков.
• Организовывать спринты и расставлять приоритеты
• Оценка прогресса и проблем на каждом этапе процесса разработки программного обеспечения
• Выступать в роли моста между продуктом и разработкой
• Дайте ответы на вопросы команды разработчиков программного обеспечения

Менеджеры по продукту против владельцев продукта

Менеджеры по продукту несут более широкую ответственность за успех продукта на рынке, в то время как владельцы продукта несут ответственность за успешную разработку и внедрение продукта.

Руководитель проекта

Руководители проектов (PM) работают над планированием, организацией и управлением проектами. Менеджеры по проектам гарантируют, что проект будет выполнен в установленные сроки, в соответствии с ожидаемым бюджетом и объемом. PM работают над проектами в соответствии с моделями участия в разработке программного обеспечения Agile и Waterfall и работают в соответствии с основными принципами каждой методологии.

Если небольшая команда разработчиков программного обеспечения следует методологии разработки программного обеспечения Scrum, мастер Scrum может взять на себя роль PM. Однако роль PM намного шире. PM контролируют проект в целом, включая его риски, бюджет и логистику. Скрам-мастера следят за тем, чтобы их команда разработчиков программного обеспечения следовала 5 основным принципам.

Обязанности PM

• Управлять производством необходимых продуктов
• Планируйте, отслеживайте, выполняйте, контролируйте и закрывайте проект в соответствии с ожидаемыми сроками, качеством и бюджетом

Менеджер по доставке

Менеджер по доставке (DM) отвечает за продуктивную и бесперебойную работу команды. Помимо поддержания эффективного общения внутри команды, DM также несут ответственность за установление и управление эффективным общением с другими командами.

Обязанности DM

• Устанавливать и поддерживать хорошие отношения между членами команды
• Мотивируйте членов команды на сотрудничество и эффективную работу
• Выявляйте подводные камни и помогайте команде преодолевать трудности
• Помогайте членам команды беспрепятственно общаться как внутри своей команды, так и с другими членами команды

Менеджер проекта против менеджера доставки

DM больше заботятся об обратной связи с клиентами. DM тесно сотрудничают с клиентом и пользователями продукта, чтобы убедиться, что соответствующее программное обеспечение соответствует требованиям клиента и пользователей продукта. Менеджеры проектов больше концентрируются на команде разработчиков программного обеспечения. У продакт-менеджеров больше внутренняя роль, они взаимодействуют с членами команды для создания высококачественного продукта. DM обычно отчитываются перед PM.

Основной отдел разработки программного обеспечения

Главный технический директор

Главный технический директор (CTO) — это должность руководящего уровня в компании или организации, занимающейся разработкой программного обеспечения. Технический директор управляет технологическими планами компании, следит за безопасностью и управлением данными, а также контролирует сеть компании. Технический директор также анализирует различные типы технологических стеков и представляет, как их можно использовать в команде. Технические директора изучают различные возможности для улучшения технических активов своей фирмы, занимающейся аутсорсингом программного обеспечения. Технические директора также контролируют иерархию сотрудников ИТ-компании.

Менеджер по разработке программного обеспечения

Менеджер по разработке программного обеспечения отвечает за руководство технической командой. Они гарантируют, что их команда успешно проектирует, устраняет неполадки и оптимизирует программы. Менеджеры по разработке программного обеспечения несут ответственность за рост членов своей команды. Они также решают проблемы и анализируют тенденции.

Front-End, Back-End и Full-Stack разработчики программного обеспечения

Фронтенд-разработчики используют определенные технологические стеки (например, интерфейсные среды разработки JavaScript, React.js, Vue.js) для создания и реализации визуальных элементов веб-приложений. Они создают внешний интерфейс продукта, который пользователи видят и с которым взаимодействуют. Разработчики внешнего интерфейса тесно сотрудничают с разработчиками внутреннего интерфейса для создания и обновления различных веб-сайтов, приложений или определенных функций.

Back-end разработчики, в свою очередь, несут ответственность за соответствующую и правильную функциональность функций продукта. Их работа «за кулисами». В 2023 году самыми популярными языками и фреймворками для разработки внутреннего программного обеспечения будут PHP, Laravel, JavaScript и Node.js.

Разработчики программного обеспечения с полным стеком работают как над внутренней, так и над внешней разработкой продукта.

Сетевой инженер

Сетевые инженеры обеспечивают безопасность сети, устанавливая, настраивая и поддерживая межсетевые экраны. Они внедряют сетевые решения, устраняют неполадки и поддерживают сетевую инфраструктуру.

Старший системный инженер

Системные системные инженеры управляют и контролируют установленные ИТ-системы. Они руководят группами инженеров по установке, настройке, тестированию, поддержке и обслуживанию компьютерных систем и средств управления системой.

Мобильный разработчик

Мобильные разработчики создают мобильные приложения. Мобильные разработчики могут быть как гибридными, так и нативными разработчиками мобильных приложений. Разработчики гибридных мобильных приложений создают кроссплатформенные мобильные приложения, которые работают в операционных системах iOS и Android. Разработчики собственных мобильных приложений создают мобильные приложения для каждой операционной системы. Тестирование, отладка и обновление приложений также входят в число основных обязанностей разработчиков мобильных приложений.

UI и UX дизайнеры

Дизайнеры пользовательского интерфейса создают визуальные элементы, с которыми взаимодействуют пользователи, такие как кнопки, значки и переключатели, а также их интерактивные свойства. Дизайнеры пользовательского интерфейса сосредотачиваются на визуальном опыте пользователя. UX-дизайнеры работают над всем взаимодействием продукта с пользователями, создавая интуитивно понятный, эстетически приятный и последовательный интерфейс дизайна. Они выявляют и решают проблемы пользователей. UX-дизайнер обычно выполняет работу, связанную с UI, в то время как UI-дизайнер часто выполняет работу, связанную с UX.

Архитектор компьютерных сетей

Архитекторы компьютерных сетей создают планы и макеты для сетей передачи данных. К таким сетям относятся локальные сети (LAN), глобальные сети (WAN) и интрасети. Сети передачи данных передают цифровые данные от одного компьютера к другому, используя различные проводные и беспроводные каналы.

Архитектор программного обеспечения

Архитекторы программного обеспечения — это инженеры-программисты с обширными обязанностями и знаниями. Эти специалисты разрабатывают структуру и поведение системы. Они также устанавливают технические стандарты. Архитекторы программного обеспечения определяют, какие платформы, инструменты и стандарты кодирования использовать.

Специалист по данным

Специалисты по данным анализируют и синтезируют данные в четкие отчеты для решения проблем. Они определяют лучшие наборы данных и переменные и собирают структурированные и неструктурированные данные. Организация данных в понятные форматы, построение прогностических моделей и алгоритмов машинного обучения, а также выявление отсутствующих и релевантных источников данных являются одними из главных обязанностей специалиста по данным.

Разработчики моделей данных и администраторы баз данных

Специалисты по моделированию данных проектируют и создают базы данных в соответствии с конкретными потребностями бизнеса. Специалисты по моделированию данных также изучают и предлагают передовые решения для данных и дают рекомендации по использованию данных. Администраторы баз данных управляют и поддерживают базы данных программного обеспечения, включая информацию о клиентах, статистические данные, учетные данные пользователей и учетные записи.

DevOps-инженер

В основные обязанности инженеров DevOps входит автоматизация и улучшение процессов разработки и выпуска, а также тестирование, а также проверка и анализ кода, написанного инженерами-программистами и разработчиками. Разработчики DevOps также создают и настраивают новые инструменты разработки.

Подводя итоги

Подводя итог, если вы только начинаете свой первый проект по аутсорсингу программного обеспечения, знание основных сотрудников компаний, занимающихся аутсорсингом программного обеспечения, придаст вам дополнительную уверенность. Вы поймете, какие специалисты вам нужны для вашего конкретного проекта по разработке программного обеспечения и чего ожидать от тех, с кем вы работаете. В этой статье мы описали структуру команды в ИТ-компании и основных специалистов, с которыми вы познакомитесь во время SDLC.

Закажите бесплатную консультацию CodeRiders, если:

• вам нужен один из вышеупомянутых или связанных специалистов
• вам нужен совет профессионала по поводу вашего проекта по разработке программного обеспечения
• вам нужно обсудить, какие сотрудники вам нужны для вашего программного проекта.

Оставьте свое сообщение здесь, и один из наших специалистов по развитию бизнеса свяжется с вами в течение одного рабочего дня.