Рост электронной коммерции в Австралии: как мобильные приложения стимулируют покупки в Интернете

Платформы электронной коммерции набирают популярность на австралийском потребительском рынке. Благодаря мобильным приложениям электронной коммерции пользователи теперь могут легко совершать покупки на ходу. Компании вносят изменения, создавая веб-сайты электронной коммерции с мобильными приложениями, чтобы расширить свой охват и предложить беспрепятственный опыт покупок. В этой статье мы объясним тенденции мобильной электронной коммерции и то, как мобильные приложения для электронной коммерции оказывают огромное влияние на австралийский рынок.

Обзор рынка мобильной электронной коммерции в Австралии

• По данным Statista, к 2023 году рыночная стоимость мобильной электронной коммерции в Австралии превысит 20 миллиардов долларов.
• В одном отчете WebAlive говорится, что 26,4% всех транзакций электронной коммерции совершаются через мобильный телефон.
• По данным Почты Австралии, 52% австралийцев используют мобильные приложения для покупок в Интернете. Три основные причины использования мобильных приложений для покупок — удобство, доступ к выгодным предложениям и эксклюзивные предложения.
• Согласно отчету Criteo о мобильной коммерции, средний коэффициент конверсии мобильных приложений в Австралии составляет 2,5%, что выше, чем средний коэффициент конверсии веб-сайтов для настольных компьютеров, который составляет 1,5%.

Роль мобильных приложений в электронной коммерции

Мобильные приложения играют решающую роль в успехе электронной коммерции. Вот некоторые из основных функций для коммерции в мобильных приложениях.

Доступ в любое время из любого места

Мобильные приложения предлагают одно из лучших решений для покупок, предлагая платформы электронной коммерции на ходу. Благодаря этому клиенты могут легко получить доступ к своему любимому сайту электронной коммерции из любого места и совершать покупки. Мобильные приложения также поощряют импульсивные или спонтанные покупки. Благодаря этому они помогают предприятиям получать больше доходов и увеличивать продажи.

Легкая оплата

Согласно исследованию Роя Моргана, большинство австралийцев используют несколько вариантов оплаты, таких как «купи сейчас, заплати позже», дебетовые и кредитные карты. Это говорит о том, что австралийские клиенты привыкли к электронной коммерции, а мобильные приложения электронной коммерции поддерживают эти варианты оплаты. Это открывает множество возможностей для бизнеса, поскольку уменьшает трения и обеспечивает беспрепятственный процесс оформления заказа для клиентов.

Персонализированные покупки

Благодаря таким технологиям, как искусственный интеллект и машинное обучение, компании могут предоставлять пользователям индивидуальный подход к покупкам. Согласно опросу Twilio Segment, проведенному в 2023 году, большинство потребителей с большей вероятностью станут постоянными клиентами после персонализированного покупательского опыта. Компании могут использовать данные пользователей и предлагать персонализированные рекомендации, целевые маркетинговые кампании и динамические каналы продуктов для привлечения и удержания потребителей.

Привлекательные функции

Хотя другие функции важны, дизайн пользовательского интерфейса/UX мобильного приложения играет ключевую роль в оказании помощи клиентам. Мы можем использовать интерактивный и привлекательный дизайн для демонстрации продуктов с помощью AR или 360-градусного обзора. Благодаря более высокому качеству изображения и удобному дизайну клиенты могут лучше понять продукт, который они покупают. Другие важные функции включают список желаний и сохраненную корзину для оптимизации покупок. Благодаря отслеживанию в режиме реального времени клиенты могут легко отслеживать свои заказы и обеспечивать прозрачность, что может привести к повторной клиентской базе.

Прямое общение

Мобильные приложения могут напрямую общаться с клиентами, отправляя им push-уведомления. Это позволяет им находить новые предложения и гарантировать, что они снова будут использовать соответствующее приложение. Благодаря программам лояльности и вознаграждениям компании могут привлекать и удерживать клиентов с помощью скидок и ограниченных по времени предложений. Одним из самых больших преимуществ является обмен сообщениями в приложении, который позволяет клиентам напрямую обращаться к компании с любыми жалобами. Благодаря чат-ботам с искусственным интеллектом клиенты могут легко находить важную информацию, не требуя ожидания со стороны персонала службы поддержки.

Влияние мобильных приложений на бизнес электронной коммерции в Австралии

Мобильные приложения для электронной коммерции предлагают широкий спектр преимуществ, которые положительно влияют на австралийский бизнес. Вот некоторые преимущества мобильных приложений для электронной коммерции.

Увеличение продаж и доходов

Мобильные приложения облегчают покупателям совершение импульсивных покупок, что увеличивает продажи. Персонализированные рекомендации и акции также могут увеличить среднюю стоимость каждой покупки. Благодаря упрощению процесса оформления заказа и сохранению платежной информации меньшее количество клиентов покидает свои корзины, что приводит к увеличению продаж. Кроме того, мобильные приложения предоставляют данные о клиентах, которые компании могут использовать для создания целевых маркетинговых кампаний, которые повышают вовлеченность клиентов и продажи.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Мобильные приложения — одна из немногих причин роста продаж в электронной коммерции. Он предлагает широкий спектр преимуществ, которые улучшают качество обслуживания клиентов. Например, он упрощает процесс заказа на ходу, что снижает трудности при покупке. Клиенты могут легко найти нужные им продукты с помощью индивидуальных рекомендаций, не тратя часы на просмотр. Если клиенты довольны услугой, это повысит их лояльность и поможет общему росту соответствующей платформы электронной коммерции.

Лучшее взаимодействие с клиентами

Платформы электронной коммерции зависят от дизайна веб-сайтов для привлечения клиентов. В мобильных приложениях для электронной коммерции дизайн UI/UX играет важную роль в привлечении клиентов к платформе и помогает им совершить покупку. Обзоры, форумы и сайты социальных сетей повышают прозрачность продуктов, позволяя клиентам покупать продукты без колебаний. Кроме того, веб-сайты электронной коммерции и мобильные приложения используют данные пользователей для создания маркетинговых кампаний, которые повышают удержание.

Ценная информация о данных

Компании могут воспользоваться данными пользователей, инвестируя в разработку мобильных приложений для электронной коммерции. Данные об использовании приложений, истории покупок и поведении в Интернете предоставляют ценную информацию о предпочтениях клиентов, демографических данных и моделях покупок. Они могут отслеживать и контролировать данные о продажах в режиме реального времени, управлять запасами и принимать решения на основе данных для привлечения большего количества клиентов на платформу электронной коммерции.

Повышение узнаваемости и узнаваемости бренда

Мобильные приложения для предприятий электронной коммерции помогают повысить узнаваемость бренда. Создание удобных для пользователя приложений с эстетически приятным дизайном UI/UX повышает вовлеченность пользователей. Мобильные приложения также обеспечивают глобальный охват вашего бизнеса в области электронной коммерции. Когда мы интегрируем мобильные приложения с социальными сетями, они становятся более заметными. Наконец, веб-сайты электронной коммерции с мобильными приложениями помогают улучшить результаты поисковых систем, позволяя сайтам занимать более высокие позиции, что обеспечивает лучшую видимость.

Мобильные приложения и будущее электронной коммерции для австралийских потребителей

Будущее мобильных приложений для электронной коммерции светлое, поскольку все больше компаний перенимают новые тенденции. Вот некоторые тенденции мобильной электронной коммерции в Австралии на 2024 год.

Голосовая коммерция и умные помощники

Умные помощники, такие как Alexa и Google Assistant, способствуют увеличению количества покупок, активируемых голосом. В результате предприятиям электронной коммерции необходимо оптимизировать голосовой поиск, обеспечить удобство покупок и интегрироваться с устройствами умного дома и платежными решениями с голосовой активацией.

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)

VR и AR могут произвести революцию в онлайн-шопинге. Они предлагают виртуальные примерки, 3D-визуализацию продуктов и размещение продуктов с использованием дополненной реальности. Предприятиям следует инвестировать в создание VR/AR-контента для демонстрации продуктов и повышения вовлеченности клиентов, чтобы виртуальные покупки были не хуже реальных.

Социальная коммерция

Социальные сети имеют решающее значение для электронной коммерции. Публикации с возможностью покупки и прямые трансляции открывают новые возможности для покупок. Наличие сильного присутствия в социальных сетях и сотрудничество с влиятельными лицами важны для охвата целевой аудитории и увеличения продаж.

Заключение

Использование мобильных приложений открыло новую эру электронной коммерции в Австралии. В условиях стремительного роста проникновения мобильной связи и смещения потребительских предпочтений в сторону удобства и персонализированного опыта компании должны принять стратегии, ориентированные на мобильные устройства, чтобы добиться успеха.

В этом блоге мы объяснили статистику рынка мобильных приложений для электронной коммерции и растущий спрос на веб-сайты электронной коммерции с мобильными приложениями. Мы также рассказали о преимуществах и особенностях влияния мобильных приложений на рынок электронной коммерции в Австралии. Имея это в виду, если вы хотите создать мобильное решение, Vrinsoft Pty Ltd — ведущая компания по разработке мобильных приложений для электронной коммерции со штаб-квартирой в Мельбурне. Свяжитесь с ними сегодня и станьте частью меняющейся экономики австралийского рынка электронной коммерции.