Руководство опытного маркетолога по страхованию влиятельных лиц

В последнее десятилетие наблюдается выдающийся рост маркетинга влияния в социальных сетях. Почти 41 миллион создателей имеют от 10 000 до 100 000 подписчиков, что дает брендам прекрасную возможность извлечь выгоду из навыков создателей и эффективности маркетинга влияния для охвата и привлечения новой аудитории.

Однако умные бренд-лидеры не будут прокладывать пути вслепую. Вместо этого они гарантируют, что у них есть средства защиты, которые не позволят им поглотить влияние негативной рекламы и финансовых обязательств, которые могут возникнуть, когда кампании влиятельных лиц пойдут не так. И они иногда делают. Умные бренды устанавливают страховку влияния .

В этом посте рассматриваются риски и проблемы, которые могут возникнуть неожиданно, заставив бренды перемещаться по незнакомой территории в отношении маркетинга влияния. Кроме того, давайте представим некоторые индивидуальные решения для брендов, создателей контента и влиятельных лиц.

С какими рисками маркетинга влияния сталкиваются бренды?

Несмотря на то, что маркетинг влияния находится на подъеме, и ожидается, что рынок вырастет примерно до 16,4 млрд долларов в 2022 году, эта быстрорастущая отрасль сталкивается с уникальными рисками. Большую часть времени кажется, что они появляются из ниоткуда. Многие из разоблачений, которые мы перечислили ниже, разрастаются как снежный ком, от предполагаемых неприятностей до крупных судебных исков. Давайте рассмотрим некоторые риски, с которыми регулярно сталкиваются команды брендов/инфлюенсеров.

Несоблюдение Федеральной торговой комиссии

Федеральная торговая комиссия (FTC) рекомендует влиятельным лицам идентифицировать спонсируемый контент с помощью хэштегов #sponsored или #ad. Однако не все создатели контента следуют этим рекомендациям. Некоторые вообще никогда не маркируют свой контент. Неудивительно, что Федеральная торговая комиссия приняла жесткие меры в отношении создателей контента и влиятельных лиц, изменив рекомендации для влиятельных лиц с предложений на обязательные правила, которые она может (и будет) применять. Стоит внимательно следить за новыми правилами FTC, чтобы не оказаться в тупике, когда вы меньше всего этого ожидаете.

Часто за инфлюенсерами наблюдает не только FTC. На этой неделе звезда реалити-шоу Ким Кардашьян согласилась выплатить штраф в размере 1,26 миллиона долларов, наложенный Комиссией по ценным бумагам и биржам США, в котором она и несколько других влиятельных знаменитостей, включая боксера Флойда Мейвезера-младшего и звезду баскетбола Пола Пирса, были обвинены в продвижении криптовалюты в рамках план по завышению стоимости монеты перед ее продажей инвесторам.

Так что, вероятно, не случайно, что SEC опубликовала это видео в тот же день, когда было достигнуто мировое соглашение.

Несбывшиеся ожидания

В заголовках иногда фигурируют знаменитые битвы между влиятельными лицами и брендами из-за несбывшихся ожиданий. Юридическая борьба часто возникает, когда соглашения забываются или игнорируются, а обещания нарушаются. Бренды и инфлюенсеры должны быть на одной волне, предпочтительно через хорошо написанный юридический договор, который называется брифинг инфлюенсера. Тем не менее, несбывшиеся ожидания могут по-прежнему создавать проблемы независимо от законности. Влиятельные лица и бренды могут избежать этих дорогостоящих препятствий, поддерживая открытые и прозрачные деловые отношения.

Юридическая ответственность

Есть поговорка, что разговоры дешевы, но те же самые дешевые и «невинные» слова могут привести к дорогостоящим судебным процессам. Несколько судебных исков могут возникнуть из-за простых слов, таких как клевета (диффамация), нарушение авторских прав и товарных знаков, нарушение конфиденциальности, небрежное искажение и телесные повреждения (в результате содержания). Вот в чем дело: то, что может показаться безобидным для одного человека, может быть оскорбительным для другого. Хоть ходить по яичной скорлупе и не весело, понимание юридической ответственности является важным аспектом вашей маркетинговой стратегии влияния.

Время простоя бизнеса

Технологии иногда подводят нас, и сбои в обслуживании могут происходить по разным причинам, от планового обслуживания системы до кибер-вымогательства. Когда инфлюенсеры и бренды полагаются на облачный сервис для бесперебойной работы, сбой может привести к прерыванию бизнеса. Когда создатели контента и влиятельные лица не могут выполнять свою работу, бренды часто расплачиваются за это (т. е. упущенной выгодой, судебными исками, дополнительными операционными расходами и т. д.). Возьмите это от нас; эти происшествия случаются в самый неподходящий момент.

Защита данных

Кибербезопасность стала приоритетом для большинства руководителей компаний, в первую очередь из-за недавно появившихся рисков киберответственности. Рассмотрим массовые утечки данных, с которыми столкнулись Robinhood и Twitch в 2021 году. Хотя утечка данных — это не что иное, как утечка информации или нарушение безопасности, они обходятся американским компаниям более чем в 4 миллиона долларов за каждый инцидент. К сожалению, хакеры разбираются во многих платформах, которые бренды используют для влиятельного маркетинга, поднимая защиту данных в список приоритетов.

Травмы третьих лиц

Нет ничего случайного в поддержке продуктов на платформе социальных сетей, в основном из-за юридических последствий, которые могут возникнуть. Например, люди могут предъявлять многочисленные претензии к создателям контента, рекламирующим дефектный продукт. Некоторые обвинения включают халатность, мошенничество и ответственность. Когда бренды выпускают новые продукты, которые приводят к травмам третьих лиц или личному ущербу, например к финансовым потерям, может возникнуть несколько судебных процессов, которые нужно жонглировать. Даже если иск безоснователен, гонорар защиты быстро увеличивается, особенно когда многие стороны несут ответственность.

Что такое страхование влияния? И какое страховое покрытие нужно брендам?

Согласно обширному списку рисков, приведенному выше, бренды и влиятельные лица сталкиваются с множеством проблем. Однако страховая отрасль общеизвестно устарела, поэтому полагаться на проблемы «старой школы» для решения возникающих рисков нецелесообразно. Кристин Маккарти из Scale Underwriting — разработчика нового продукта страхования ответственности СМИ, Sale Social, — хорошо резюмирует: «Появление TikTok и других платформ цифрового контента требует от страховой отрасли другого мышления».

В результате бренды должны учитывать известные риски, с которыми, несомненно, столкнутся их влиятельные лица. Мы рекомендуем тем, кто занимается влиятельным маркетингом, подумать о покупке страховки, обеспечивающей защиту от следующего:

• Рекламное воздействие : это покрытие защищает от претензий о нарушении контракта со стороны рекламного агента или бренда.
• Публикация разоблачений : эта часть защищает от клеветы (диффамации), нарушения авторских прав и прав на товарные знаки, нарушения конфиденциальности, небрежных искажений и телесных повреждений (в результате содержания).
• Воздействие со стороны регулирующих органов : расходы FTC на расследования и защиту могут быстро возрасти, но это покрытие защищает от нераскрытия оплаченного одобрения.

Как уже упоминалось, только индивидуальные страховые продукты могут полностью защитить бренды и их лидеров мнений. Например, страхование ответственности СМИ защищает авторов и бренды от возможных судебных исков, связанных с их деятельностью в социальных сетях. Кроме того, вот список покрытий, которые бренды выбирают для достижения целей маркетинга влияния:

• Общая ответственность защищает бренды от основных бизнес-рисков и является основой любого плана управления рисками.
• Страхование от прерывания бизнеса заменяет потерю дохода и дополнительные расходы.
• Киберответственность защищает бренды от ущерба, причиненного конкретными электронными действиями.
• Страхование имущества возмещает компаниям прямые имущественные убытки.
• Ответственность за качество продукции защищает от претензий, в которых утверждается, что ваш продукт или услуга причинили вред или ущерб.
• Профессиональная ответственность защищает бренды от судебных исков за некачественную работу или обслуживание.

Где бренды могут приобрести страховку влиятельного лица?

Бренды могут зависеть от трех основных экосистем для обеспечения страховки влияния, в том числе:

• Коммерческий страховой брокер, представляющий покупателя
• Страховой агент, представляющий страховщика
• Независимая торговая площадка, партнерство с другими игроками отрасли

Естественно, покупка коммерческой страховки — это нюансированный процесс. Это больше, чем просто посадка на самую дешевую сделку. Брендам нужна онлайн-поддержка, многоканальное общение, всесторонний охват и многое другое. Работа с надежным коммерческим страховым брокером — отличный способ удовлетворить ваши конкретные потребности, особенно если он специализируется в вашей отрасли.

Страховые агенты также могут быть полезны; однако они несут ответственность за страховщика, а не за покупателя. Таким образом, вы можете получить больше продуктов, чем вам действительно нужно. Независимые торговые площадки предназначены для удобства и эффективности, а не для руководства и поддержки. Это хорошая идея — знать, чего вы хотите, прежде чем объединяться с независимой торговой площадкой.

Сколько стоит страхование влияния?

Хотя каждый бренд уникален и не похож на другой, страховая отрасль полагается на несколько конкретных факторов, чтобы определить стоимость страхового взноса для влиятельного страхования. Помимо размера вашего бренда и стадии развития, страховщики учитывают следующие факторы:

• Риски : риски застрахованы
• практика компании ; взгляды на безопасность, соответствие и управление рисками
• Доход : общая сумма дохода, полученного от продажи товаров и услуг.
• Местоположение : где находится ваш бизнес
• Количество сотрудников : размер вашей рабочей силы
• Деловое оборудование и имущество: включает офисное оборудование, специализированные инструменты, недвижимость и т. д.
• Структура программы : сумма франшизы и готовность компании брать на себя больший риск.
• История претензий : тип и сумма прошлых претензий к компании.

Маркетинг влияния не исчезнет в ближайшее время, что делает его отличной идеей для всестороннего понимания местности. Идентификация — важная часть управления рисками, и некоторые могут сказать, что это полдела. Принимая во внимание известные риски и применяя разумные методы управления рисками, бренды могут стать опытными маркетологами и максимально использовать влияние влиятельных лиц.

Маркетинг влияния в настоящее время является горячей темой. Почти 41 миллион авторов имеют до 100 000 подписчиков, что дает брендам прекрасную возможность извлечь выгоду из этой техники. Однако умные бренд-лидеры не будут прокладывать пути вслепую. В этом посте рассматриваются риски и проблемы, которые могут возникнуть неожиданно, заставив бренды перемещаться по незнакомой территории в отношении маркетинга влияния. Кроме того, давайте представим некоторые индивидуальные решения для брендов, создателей контента и влиятельных лиц.

С какими рисками маркетинга влияния сталкиваются бренды?

Несмотря на то, что маркетинг влияния находится на подъеме, и ожидается, что рынок вырастет примерно до 16,4 млрд долларов в 2022 году, эта быстрорастущая отрасль сталкивается с уникальными рисками. Большую часть времени кажется, что они появляются из ниоткуда. Многие из разоблачений ниже снежного кома от предполагаемых неприятностей до крупных судебных исков. Давайте рассмотрим некоторые риски, с которыми регулярно сталкиваются команды брендов/инфлюенсеров.

Несоблюдение Федеральной торговой комиссии

Федеральная торговая комиссия (FTC) рекомендует влиятельным лицам идентифицировать спонсируемый контент с помощью хэштегов #sponsored или #ad. Однако не все создатели контента следуют этим рекомендациям. Некоторые вообще никогда не маркируют свой контент. Неудивительно, что Федеральная торговая комиссия приняла жесткие меры в отношении создателей контента и влиятельных лиц, изменив рекомендации для влиятельных лиц с предложений на обязательные правила, которые она может (и будет) применять. Стоит внимательно следить за новыми правилами FTC, чтобы не оказаться в тупике, когда вы меньше всего этого ожидаете.

Несбывшиеся ожидания

В заголовках иногда фигурируют знаменитые битвы между влиятельными лицами и брендами из-за несбывшихся ожиданий. Юридическая борьба часто возникает, когда соглашения забываются или игнорируются, а обещания нарушаются. Бренды и инфлюенсеры должны быть на одной волне, предпочтительно через хорошо написанный юридический договор. Тем не менее, несбывшиеся ожидания могут по-прежнему создавать проблемы независимо от законности. Влиятельные лица и бренды могут избежать этих дорогостоящих препятствий, поддерживая открытые и прозрачные деловые отношения.

Юридическая ответственность

Есть поговорка, что разговоры дешевы, но те же самые дешевые и «невинные» слова могут привести к дорогостоящим судебным процессам. Несколько судебных исков могут возникнуть из-за простых слов, таких как клевета (диффамация), нарушение авторских прав и товарных знаков, нарушение конфиденциальности, небрежное искажение и телесные повреждения (в результате содержания). Вот в чем дело: то, что может показаться безобидным для одного человека, может быть оскорбительным для другого. Хоть ходить по яичной скорлупе и не весело, понимание юридической ответственности имеет важное значение в сфере маркетинга влияния.

Время простоя бизнеса

Технологии иногда подводят нас, и сбои в обслуживании могут происходить по разным причинам, от планового обслуживания системы до кибер-вымогательства. Когда инфлюенсеры и бренды полагаются на облачный сервис для бесперебойной работы, сбой может привести к прерыванию бизнеса. Когда создатели контента и влиятельные лица не могут выполнять свою работу, бренды часто расплачиваются за это (т. е. упущенной выгодой, судебными исками, дополнительными операционными расходами и т. д.). Возьмите это от нас; эти происшествия случаются в самый неподходящий момент.

Защита данных

Кибербезопасность стала приоритетом для большинства руководителей компаний, в первую очередь из-за недавно появившихся рисков киберответственности. Рассмотрим массовые утечки данных, с которыми столкнулись Robinhood и Twitch в 2021 году. Хотя утечка данных — это не что иное, как утечка информации или нарушение безопасности, они обходятся американским компаниям более чем в 4 миллиона долларов за каждый инцидент. К сожалению, хакеры разбираются во многих платформах, которые бренды используют для влиятельного маркетинга, поднимая защиту данных в список приоритетов.

Травмы третьих лиц

Нет ничего случайного в поддержке продуктов на платформе социальных сетей, в основном из-за юридических последствий, которые могут возникнуть. Например, люди могут предъявлять многочисленные претензии к создателям контента, рекламирующим дефектный продукт. Некоторые обвинения включают халатность, мошенничество и ответственность. Когда бренды выпускают новые продукты, которые приводят к травмам третьих лиц или личному ущербу, например к финансовым потерям, может возникнуть несколько судебных процессов, которые нужно жонглировать. Даже если иск безоснователен, гонорар защиты быстро увеличивается, особенно когда многие стороны несут ответственность.

Какое страховое покрытие должны приобретать бренды?

Согласно обширному списку рисков, приведенному выше, бренды и влиятельные лица сталкиваются с множеством проблем. Однако страховая отрасль общеизвестно устарела, поэтому полагаться на проблемы «старой школы» для решения возникающих рисков нецелесообразно. Кристин Маккарти из Scale Underwriting — разработчика нового продукта страхования ответственности СМИ, Sale Social, — хорошо резюмирует: «Появление TikTok и других платформ цифрового контента требует от страховой отрасли другого мышления».

В результате бренды должны учитывать известные риски, с которыми, несомненно, столкнутся их влиятельные лица. Мы рекомендуем тем, кто занимается влиятельным маркетингом, подумать о покупке страховки, обеспечивающей защиту от следующего:

• Рекламное воздействие : это покрытие защищает от претензий о нарушении контракта со стороны рекламного агента или бренда.
• Публикация разоблачений : эта часть защищает от клеветы (диффамации), нарушения авторских прав и прав на товарные знаки, нарушения конфиденциальности, небрежных искажений и телесных повреждений (в результате содержания).
• Воздействие со стороны регулирующих органов : расходы FTC на расследования и защиту могут быстро возрасти, но это покрытие защищает от нераскрытия оплаченного одобрения.

Как уже упоминалось, только индивидуальные страховые продукты могут полностью защитить бренды и их лидеров мнений. Например, страхование ответственности СМИ защищает авторов и бренды от возможных судебных исков, связанных с их деятельностью в социальных сетях. Кроме того, вот список покрытий, которые бренды выбирают для достижения целей маркетинга влияния:

• Общая ответственность защищает бренды от основных бизнес-рисков и является основой любого плана управления рисками.
• Страхование от прерывания бизнеса заменяет потерю дохода и дополнительные расходы.
• Киберответственность защищает бренды от ущерба, причиненного конкретными электронными действиями.
• Страхование имущества возмещает компаниям прямые имущественные убытки.
• Ответственность за качество продукции защищает от претензий, в которых утверждается, что ваш продукт или услуга причинили вред или ущерб.
• Профессиональная ответственность защищает бренды от судебных исков за некачественную работу или обслуживание.

Где бренды могут приобрести страховку влиятельного лица?

Бренды могут зависеть от трех основных экосистем для обеспечения страховки влияния, в том числе:

• Коммерческий страховой брокер, представляющий покупателя
• Страховой агент, представляющий страховщика
• Независимая торговая площадка, партнерство с другими игроками отрасли

Естественно, покупка коммерческой страховки — это нюансированный процесс. Это больше, чем просто посадка на самую дешевую сделку. Брендам нужна онлайн-поддержка, многоканальное общение, всесторонний охват и многое другое. Работа с надежным коммерческим страховым брокером — отличный способ удовлетворить ваши конкретные потребности, особенно если он специализируется в вашей отрасли.

Страховые агенты также могут быть полезны; однако они несут ответственность за страховщика, а не за покупателя. Таким образом, вы можете получить больше продуктов, чем вам действительно нужно. Независимые торговые площадки предназначены для удобства и эффективности, а не для руководства и поддержки. Это хорошая идея — знать, чего вы хотите, прежде чем объединяться с независимой торговой площадкой.

Сколько стоит страхование влияния?

Хотя каждый бренд уникален и не похож на другой, страховая отрасль полагается на несколько конкретных факторов для определения стоимости премии. Помимо размера вашего бренда и стадии развития, страховщики учитывают следующие факторы:

• Риски : риски застрахованы
• практика компании ; взгляды на безопасность, соответствие и управление рисками
• Доход : общая сумма дохода, полученного от продажи товаров и услуг.
• Местоположение : где находится ваш бизнес
• Количество сотрудников : размер вашей рабочей силы
• Деловое оборудование и имущество: включает офисное оборудование, специализированные инструменты, недвижимость и т. д.
• Структура программы : сумма франшизы и готовность компании брать на себя больший риск.
• История претензий : тип и сумма прошлых претензий к компании.

Маркетинг влияния не исчезнет в ближайшее время, что делает его отличной идеей для всестороннего понимания местности. Идентификация — важная часть управления рисками, и некоторые могут сказать, что это полдела. Принимая во внимание известные риски и применяя разумные методы управления рисками, бренды могут стать опытными маркетологами и максимально использовать влияние влиятельных лиц.

об авторе

Шраддха Наир (Она/Она)

Шраддха — консультант по работе с клиентами, член команды по работе с клиентами в Founder Shield, партнере по управлению рисками для быстро развивающихся и быстрорастущих компаний. Founder Shield работает с большим количеством венчурных компаний, чем любая другая брокерская компания в мире, и была создана, чтобы снять стресс, связанный с покупкой страховки для стартапов, поддерживаемых венчурным капиталом. .

шраддха@foundershield.com

Свяжись со мной!