The State of In-Housing 2020: Креативность и ROI процветают

По всей Европе внутреннее жилье в настоящее время превосходит прежний ярлык «тренда» и быстро становится необходимостью. На самом деле, 85% маркетологов переехали или находятся в процессе перемещения внутри компании.

Мало того, что все больше и больше брендов берут под контроль свой цифровой маркетинг, но, что удивительно, эти же бренды сообщают о всплеске творчества и повышении рентабельности инвестиций благодаря перемещению операций внутри компании.

Тем не менее, наряду с этими преимуществами бренды все еще сталкиваются с проблемами. К ним относятся время, отсутствие таланта и необходимость создавать серьезные препятствия на пути к успеху.

Это лишь некоторые из выводов, подробно изложенных в последнем внутреннем отчете Bannerflow и Digiday — наиболее авторитетном анализе европейского внутреннего маркетингового движения. Представляет мысли более 200 высокопоставленных лиц, принимающих маркетинговые решения, из брендов, агентств и консультантов по всей Европе.

63% маркетологов считают, что внутренние ресурсы способствуют творчеству

Экономия затрат и увеличение окупаемости инвестиций уже давно связаны с внедрением маркетинговых функций внутри компании, однако отчет за 2020 год показывает удивительный всплеск креативности бренда.

Из опрошенных почти две трети (63%) маркетологов признались, что их творческий потенциал повысился после того, как их бизнес переместил традиционные агентские операции внутрь компании. Однако причины такого увеличения особенно интересны.

Переезд внутри компании позволил брендам вернуть себе контроль над творческим производством. Более того, это происходит в критический момент и для брендов! Креативность теперь регулярно упоминается как ключевой товар для будущего роста бизнеса. На самом деле, пятая часть маркетологов заявила, что повышение уровня креативности за счет внутренних ресурсов дало им конкурентное преимущество!

Отчет также показывает, что 45% штатных маркетологов теперь могут устанавливать ключевые показатели эффективности для творческих усилий, а еще 48% экспериментируют, чтобы найти правильную методологию для точного выполнения этой задачи. Это говорит о том, что контроль над творческим производством позволяет менеджерам устанавливать информированные, творчески ориентированные KPI.

Для 58% брендов положительная окупаемость инвестиций является результатом внутреннего

Еще одна ключевая статистика, обнаруженная во втором издании нашего отчета «Состояние внутренних ресурсов», заключается в том, что 58% маркетологов добились положительного ROI с тех пор, как перевели свой цифровой маркетинг на собственные нужды. В то же время только 3% сообщают об отсутствии повышения рентабельности инвестиций после переезда в компанию.

Кроме того, 74 % опрошенных, у которых наблюдался рост рентабельности инвестиций после перехода в хаус, отмечают, что уровень креативности повысился. Таким образом, оказывается, что для этих брендов существует корреляция между большей креативностью и положительной рентабельностью инвестиций. Замечательное достижение! И что-то, что играет в другую маркетинговую тенденцию повторного использования креативности брендами.

Действительно, потребность в повышении рентабельности инвестиций связана не только с внутренней тенденцией — это постоянный спрос со стороны бизнеса. Внутреннее размещение является частью более широкой мировой тенденции по снижению затрат и повышению рентабельности инвестиций. В эксклюзивном интервью в рамках доклада это отмечает (среди прочего) директор по маркетингу Getty Images Джин Фока.

Отвечая на отчет, он отмечает, что для Getty Images «мы не видим высокой рентабельности инвестиций, потому что мы переехали в компанию. Мы наблюдаем высокую рентабельность инвестиций, потому что мы постоянно и систематически улучшаем большинство областей. Мы привлекаем людей к ответственности, мы измеряем производительность и работаем совместно и инклюзивно. Это те вещи, которые стимулируют рентабельность инвестиций.

Для 39% прозрачность остается ключевой причиной для внутреннего

Прозрачность — это постоянная забота специалистов по маркетингу, поэтому неудивительно, что в 2020 году она снова войдет в тройку основных преимуществ работы внутри компании. Действительно, для 39% корреспондентов она остается основной причиной переезда в компанию.

Более того, как следует из прошлогоднего отчета, доверие к медиа-агентствам остается проблемой: 56 процентов брендов ответили, что «да, прозрачность по-прежнему вызывает серьезную озабоченность». Тем не менее, некоторый прогресс, по-видимому, был достигнут: 40% теперь описывают себя лишь как «несколько» обеспокоенных. Только 4% корреспондентов удовлетворены.

Другими ключевыми причинами перехода на собственные нужды, отмеченными ключевыми лицами, принимающими решения, были экономия средств (38%) и большая гибкость (38%). Однако, что интересно, ключевыми причинами также были больший контроль над сообщениями бренда (35%) и больший контроль над творчеством. Опять же, это согласуется с общим ростом креативности внутри компании и отраслевыми факторами, такими как увеличение рентабельности инвестиций.

Меняющаяся роль агентств: 36% используют гибридную модель

Исходя из проблем, связанных с прозрачностью, агентства должны реагировать и адаптироваться к новым внутренним моделям. Действительно, одним из наиболее увлекательных исследований была разработка «гибридных» моделей внутри компании.

Например, отдельное внутреннее агентство, отделенное от маркетинговой команды, иногда с агентством, непосредственно нанятым брендом или созданным с нуля брендом. Удивительно, но 36% опрошенных лиц, принимающих решения, описывают свой бренд как следующий гибридной модели.

Саймон Баглионе, управляющий директор по бренду и креативу в Sky, взятый из интервью в отчете, резюмирует преимущества собственного агентства Sky. «Мы в минуте ходьбы в любой момент, а это значит, что мы можем быть гибкими и реактивными. Мы также по своей сути понимаем бренды, с которыми работаем. Часто то, что не может быть отражено в брифе, является самым важным».

Тем не менее, остаются знакомые препятствия, блокирующие бренды при переходе на собственную модель. Маркетологи по-прежнему называют отсутствие внутренней поддержки для перехода, нехватку существующих талантов для создания сильной внутренней команды и получение одобрения со стороны руководства как самые большие препятствия для перехода. Все это также вызывало серьезные опасения в отчете за 2019 год.

Однако, чтобы преодолеть эти предполагаемые барьеры, бренды обращаются к агентствам цифровой трансформации и специализированным консалтинговым фирмам, которые помогут им перейти к внутреннему маркетингу. Действительно, 34% корреспондентов признаются, что ежемесячно обращаются за поддержкой к агентствам цифровой трансформации.

34% маркетологов называют технологии ключом к уверенному сотрудничеству внутри компании.

Несомненно, внутренний хаус взрослеет, и это видно по уверенности и размеру внутренних команд. Из опрошенных 78% лиц, принимающих решения, говорят, что у них есть собственная маркетинговая команда из 6 и более человек. В то время как 31% описывают переезд внутри компании как «простой», еще 44% описывают его как «не без проблем, но оно того стоит».

Технологии, безусловно, являются важным фактором уверенности в собственном жилье. Всего 6% маркетологов называют «отсутствие технологий» препятствием. Действительно, положительную роль, которую технологии играют в внутреннем движении, можно увидеть в маркетинговых функциях, которые они позволяют брендам выполнять: 57% брендов выполняют социальные сети, создание контента (49%) и 47% всех дизайнерских работ в настоящее время. -дом.

Уверенность высока при использовании технологий внутри компании. 40% брендов сообщают, что хотят создавать сложные стратегии, такие как искусственный интеллект (ИИ) и 38% дополненной реальности (AR), собственными силами.

Кроме того, технологии помогают улучшить внутреннюю работу за счет анализа всех форм доступных данных о брендах. 41 % руководителей высшего звена говорят, что они не только лучше используют данные, но и сообщают о более тесном сотрудничестве (34 %) и эффективности (27).

Хотите узнать больше? Читать отчет

И где это оставляет состояние in-house в 2020 году? Это новая норма? Может быть.

Произошел фундаментальный сдвиг, и импульс кажется неудержимым. Более 8 из 10 маркетологов теперь работают внутри компании — методы работы многих брендов изменились навсегда.

Однако, хотя для многих переход был положительным, не все так гладко. 25% корреспондентов описывают переезд внутри компании как «настоящую борьбу со многими препятствиями». Очень интересно, как будет развиваться внутренний маркетинг по мере его взросления.

Чтобы узнать больше о состоянии внутренних ресурсов и их влиянии, загрузите отчет Bannerflow и Digiday прямо сейчас. Или посмотрите вебинар Digiday 26 февраля, нажав на эту ссылку.