Теория ограничений в бизнесе и 5 действенных шагов по ее внедрению в вашей компании

Компании, стремящиеся получить конкурентное преимущество, должны искать решения для оптимизации своей деятельности. Они могут сделать это, быстро поставляя качественные продукты и услуги, не неся слишком больших затрат. Как это можно сделать? Прочтите нашу статью о теории ограничений в бизнесе Голдратта!

Теория ограничений в бизнесе – оглавление:

1. Что такое теория ограничений?
2. Типы узких мест
3. Финансовые данные в теории ограничений
4. Примеры узких мест в индустрии электронной коммерции
5. 5 шагов к реализации теории ограничений
6. Краткое содержание

Что такое теория ограничений?

В основе Теории ограничений в бизнесе (ТОС) лежит направленность на определение и устранение препятствий, возникающих в ходе операционных процессов компании.

Эти барьеры называются узкими местами, о которых мы упоминали в статье о концепциях бережливого управления. Уделение им внимания может помочь вам оптимизировать расходы вашего бизнеса и облегчить достижение стратегических целей. Однако иногда предприниматели хотят внедрить методы непрерывного совершенствования во все сферы деятельности компании, что упускает из виду суть дела. При применении TOC основное внимание уделяется конкретным проблемам, которые генерируют убытки.

Типы узких мест

При ведении своего бизнеса вы можете столкнуться с различными препятствиями, которые можно классифицировать следующим образом:

• Парадигматический – относится к убеждениям, привычкам руководства и сотрудников относительно, например, хода того или иного процесса;
• Вытекающие из политики/законодательства компании – это приказы или рекомендации, например, о том, как персонал выполняет свои обязанности, организация работы;
• Физические – относится к пробелам в ресурсах, например, отсутствие соответствующего оборудования, квалифицированных рабочих и т. д.;
• Рыночная – имеет место при усилении конкуренции на рынке, при большем предложении, чем спросе, или при влиянии цены на решения потребителей о покупке.

Финансовые данные в теории ограничений в бизнесе

При поиске барьеров, мешающих бесперебойному процессу, следует учитывать показатели, дающие представление о финансовом положении компании, такие как:

• Перечень активов и пассивов – включает в себя имущественные ресурсы компании, которые, как ожидается, будут способствовать получению финансовой выгоды (активы) и источники финансирования этих ресурсов, например собственный капитал, заемные средства (обязательства);
• Продажи или валовая прибыль — то есть финансовые ресурсы, полученные от реализации товаров, услуг до вычета затрат, налогов и т. д., или отношение валовой прибыли к доходам компании;
• Операционные расходы – расходы, понесенные в связи с основной деятельностью компании.

Примеры узких мест в индустрии электронной коммерции

С развитием Интернета и мировых событий бизнес электронной коммерции переживает бум. Начать этот вид бизнеса относительно легко, впрочем, как и в других отраслях — здесь тоже есть определенные ограничения.

На что следует обратить внимание?

1. Безопасность сайта. Любая потеря личных данных, информации о ваших клиентах – серьезная угроза для построения доверия и положительного имиджа. Регулярно обновляйте свое программное обеспечение, время от времени меняйте свои пароли доступа (вы можете использовать менеджер паролей) и проверяйте свои пароли, как только вы примете необходимые меры безопасности. Обязательно установите SSL-сертификат на свой сервер.
2. Внушение уверенности. В связи с пунктом выше – сайт – это визитная карточка вашей компании. Вы должны приложить все усилия, чтобы у пользователей сложились положительные ассоциации с вашим брендом и чтобы их потребности были удовлетворены. Вот почему так важно постоянно повышать свой авторитет и профессионализм. Поощряйте и одновременно предоставляйте возможности быстрого контакта для разрешения любых сомнений – разместите адрес вашей компании, номер телефона, адрес электронной почты на видном месте сайта. Если у вас есть положительные отзывы бывших клиентов о ваших услугах, опубликуйте их. Предложите несколько видов оплаты и доставки, чтобы вы могли удовлетворить различные потребности потребителей и облегчить для них процесс покупки.
3. Обработка заказа. Быстрая и бесперебойная доставка является ключевым фактором в обслуживании клиентов. Логистические решения, упаковка и последующая транспортировка продукции или выполнение той или иной услуги должны быть бесшовными.
4. Возвраты и жалобы. Эта область как бы интегрирована с обработкой заказов. То, как осуществляется процесс рассмотрения жалоб и соблюдение политики возврата, оказывает решающее влияние на окончательное мнение клиента о деятельности компании.

5 шагов по внедрению теории ограничений в бизнес

1. Найдите ограничения в бизнесе (узкие места). Подумайте, какой элемент на вашем предприятии может быть узким местом. Взгляните лично на отдельные процессы (например, на обработку заказов), спросите мнение коллег.
2. Оптимизируйте ограничение. Решив проблему (ограничение), вы улучшите функционирование всего процесса (например, сократите запасы, сократите бизнес-затраты). Следуйте принципу кайдзен – регулярное внедрение даже небольших улучшений даст лучший эффект, чем резкие, хаотичные изменения.
3. Согласуйте действия и ресурсы с ограничением. Ограничение важно для общей эффективности операционных процессов. Поэтому любые последующие модификации следует проводить с их учетом.
4. Усильте ограничение. Сосредоточьтесь на самом слабом звене и приложите усилия для смягчения его негативных последствий (например, улучшите воронку продаж, сократите время доставки).>
5. Повторите процесс. Следуя идее непрерывного развития, вся процедура должна стать рутинной деятельностью в компании. Ищите больше областей, которые нуждаются в улучшении.

Краткое содержание

Использование теории ограничений в бизнесе обязательно найдет области, которые нуждаются в улучшении. Таким образом, компания может постоянно развиваться, сокращая потери ресурсов, оптимизируя ключевые процессы и увеличивая прибыль.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения