Спросите у агентства: три кита роста агентства

Что означает рост для вашего агентства?

Это увеличивает вашу клиентскую базу или расширяет вашу команду с большим количеством талантов? Возможно, вы ищете следующий раунд финансирования?

Рост может означать разные вещи для агентств на разных этапах их пути, но есть одна постоянная тема, которая должна оставаться в центре внимания, независимо от того, как выглядит ваша стратегия, и это создание «привлекательности».

Другими словами, как вы делаете себя привлекательным для посторонних.

Мы поговорили с быстрорастущим интегрированным креативным и медийным агентством YW Istanbul, чтобы помочь нам точно определить, что нужно независимым компаниям для расширения масштабов и достижения своих целей роста.

Рост снова в повестке дня, но есть поворот.

Прежде чем мы углубимся в три столпа, вот некоторый важный контекст, связанный с пандемией.

Как и ожидалось, некоторые агентства пострадали во время пандемии, в то время как другие процветали.

На что это повлияло, так это на их способность расти. И почти исключительно потому, что заполучить новых слуг стало сложнее. Крупные компании наложили кандалы на свои бюджеты, а это означало, что (в лучшем случае) возможность завоевать новый бизнес и продать существующим клиентам была приостановлена, а (в худшем случае) некоторые даже отменили или заморозили своих агентских гонораров.

Наш друг Крис Платт, директор маркетингового агентства полного цикла BCM, поясняет:

«Большие авансовые платежи обеспечивают безопасность и постоянство значительных доходов. Это, естественно, позволяет нам планировать наш собственный бизнес дальше, без необходимости реагировать».

Без этой безопасности возможности устойчивого и масштабируемого роста уменьшались. Таким образом, агентства (будучи легко адаптируемыми) обратились к другим средствам увеличения доходов.

Но теперь бюджеты разглашаются, и получение гонораров снова на повестке дня, есть новая проблема, которую агентства отклоняют.

И это привлечение талантов для удовлетворения спроса. Перейдите к первому столпу для роста агентства.

Столп 1: Привлекайте (и удерживайте) таланты, предлагая реализацию.

Поиск талантов во время пандемии был неустанным, и он будет оставаться сложной задачей по мере приближения к 2022 году.

Spring 80:20 (компания, специализирующаяся на предоставлении информации и обучении агентств) заходит так далеко, что заявляет: «Многие будут бороться за рост в следующем году из-за нехватки ресурсов, а не из-за отсутствия бизнеса».

Но прежде чем вы начнете поиски на высокой скорости, нужно немного поискать себя.

Является ли ваше агентство привлекательным местом для работы? Это не так просто, как кричать о здравоохранении, пивных холодильниках и кондитерских четвергах. Что действительно волнует людей, так это получение пользы от потраченного на работу времени, и у нас есть данные, подтверждающие это.

Просто быстрый просмотр в GWI Work показывает:

51% миллениалов говорят, что получить доступ к информации и данным, которые им необходимы для работы, сложно.

Большая часть этого связана с отсутствием структур, которые позволяют им эффективно выполнять свои функции и расширять свои возможности.

Показательный пример: исследователи хотят учиться и расти.

Давайте сосредоточимся на одном типе профессионалов: исследователях. Для того, чтобы быть действительно эффективными в своих ролях, есть несколько основных вещей, которые должны быть на месте.

1. Источники данных, в идеале те, которые позволяют извлекать и анализировать данные.

2. Где-то обрабатывать данные, например, в Excel или Google Docs.

Но не все инструменты были одинаковыми, и, как известно любому, кто работает в мире исследований, результаты вашей работы настолько хороши, насколько хороши источники, которые вы используете, и, похоже, где-то есть дефицит:

30% исследователей говорят, что идти в ногу с новейшими ИТ и эффективно использовать их — это вызов, с которым сталкиваются компании.

Вот почему платформа GWI была построена с учетом надежности, скорости и простоты — поэтому, когда исследователям нужны быстрые ответы, они знают, к кому обратиться.

Эта группа также на 28% чаще, чем в среднем, говорит, что изучение новых навыков важно для них.

Для YW Istanbul ключевое значение имеет сосредоточение внимания на развитии существующих талантов — не только в буквальном смысле расширения команды, но и с точки зрения повышения их квалификации, особенно в области использования данных.

Серхат Гурку, соучредитель и президент агентства YW Istanbul, объясняет, как они помогают своим командам развиваться в таланты, необходимые бизнесу:

«Нелегко найти креативщиков, ориентированных на понимание, поэтому мы вкладываем средства в повышение квалификации наших команд, чтобы они могли свободно проводить исследования на основе данных. При этом мы добиваемся роста вместе».

Таким образом, при привлечении талантов стоит сначала внимательно изучить ваши рабочие процессы, чтобы понять, привлекательно ли то, что вы предлагаете. И если вы используете самые передовые технологии и инструменты, которые позволяют профессионалам эффективно выполнять свою работу и (на более личном уровне) развивать свои навыки — кричите об этом с крыш.

Столп 2: Повысьте привлекательность презентации с помощью проверки на основе данных.

«Опирайтесь на данные».

Эта фраза никогда не имела большего смысла.

Когда мир искал ответы на свои самые важные для бизнеса вопросы, они обращались за помощью к цифрам.

И, как подробно описано в нашем руководстве по успешному бизнесу для независимых агентств, бренды, в том числе корпоративные, все больше и больше полагаются на исследования на основе данных для принятия ключевых решений.

Именно здесь независимые агентства могут значительно повысить ценность клиентов.

Селин объясняет секрет успеха YW в новом бизнесе:

«Данные — это то, чем мы занимаемся, а идеи — в самом центре нашей структуры».

«Каждый креатив рождается из исследования аудитории, и на его основе формируется вся коммуникационная конструкция. Чем ближе мы работаем с пониманием, чтобы зажечь наши идеи и провести кампании, тем лучше результаты».

Но этот метод не только дает им головокружительные результаты, которые заставляют клиентов улыбаться, а их тематические исследования блестят, но и их подход, основанный на данных, также имел решающее значение для получения ими нового бизнеса.

YW добилась 100-процентного роста доходов отдела и удвоила численность персонала — и они объяснили это грамотным использованием данных.

Ознакомьтесь с их полной историей здесь.

Столп 3: Адаптируйтесь к изменениям.

В этом есть две части.

Во-первых, стратегия вашего агентства должна оставаться на переднем крае того, что популярно, а что нет. Скорость изменений в медиа-мире сейчас высока, и один канал или формат, на который вы рассчитывали вчера, завтра может оказаться не таким эффективным.

Вторая часть еще сложнее – знание того, что происходит в отдельных секторах ваших клиентов.

Первая часть: поддержание актуальности вашей медиа-стратегии завтра.

Мы внимательно отслеживаем тенденции в СМИ, и у нас есть масса данных и отчетов по этой теме. Так что поверьте нам, когда мы говорим, что вступаем в дивный новый мир, где возможности охвата аудитории практически безграничны.

Агентства блестяще адаптируются к изменениям, и с появлением новых каналов и форматов ежедневно появляется больше способов получить результаты, ориентироваться на нишу и заинтересованную аудиторию и, в конечном итоге, повысить рентабельность инвестиций для клиентов.

Но то, что он новый, не означает, что он будет работать. Подход к вашей медиа-стратегии, основанный на данных, — это то, что делает ее открытой для новых способов мышления, сохраняя при этом рентабельность инвестиций.

Вторая часть: остаются ли ваши клиенты в курсе правильных тенденций?

Уследить за тенденциями в отрасли сложно. У большинства независимых агентств много клиентов из разных секторов, что еще больше усложняет задачу.

И когда клиентам нужны ответы быстро (как они делают в сегодняшнем климате), это очень привлекательная черта, чтобы иметь возможность предоставить их в любой момент. Благодаря инструменту исследования потребителей, который очень прост в использовании для всех (не только аналитиков), предоставление критически важных тенденций и информации по каждому сектору — это то, что дает клиентам возможность меняться в соответствии с меняющейся ситуацией.

Развивайте свои способности, и они придут.

Существует более чем один способ развития бизнеса. Но все всегда сводится к тому, насколько хорошо вы можете проецировать себя вовне.

Будь то привлечение талантов или создание колоссальных гонораров, все начинается с внутреннего анализа того, считаете ли вы себя привлекательной перспективой.

Улучшение того, как вы работаете, сосредоточение внимания на удовлетворенности сотрудников и поддержание гибкости и свежести вашей стратегии — вот что действительно важно для посторонних.

Сделайте витрину вашего магазина как можно более привлекательной, и люди не смогут не забрести в нее.