TikTok Shopping и социальная коммерция: почему продавцы DTC должны принять к сведению

В социальной коммерции написана новая глава.

Социальная коммерция — это, по сути, продажа товаров непосредственно на платформах социальных сетей. Этот сдвиг в каналах продаж привел к пересмотру способов продвижения брендов и продуктов, а также к важной роли, которую играют создатели контента в эту новую эпоху продаж и маркетинга.

Shopify ожидает, что быстрорастущая индустрия создателей контента вступит в эпоху, когда создатели станут предпринимателями и переопределят роль, которую социальный контент играет в способах взаимодействия продавцов и потребителей.

Маркетинг электронной коммерции в настоящее время становится более личным, поскольку бренды обращаются непосредственно к людям из своей аудитории. Именно личная связь, которую потребители хотят чувствовать с брендами и создателями контента, лежит в основе социальной коммерции и современного потребительства в целом.

Свидетельством этого является то, что на нашем рынке мы наблюдаем рост числа приобретений контент-сайтов владельцами брендов электронной коммерции в качестве стратегии увеличения продаж их физических продуктов. Если у вас есть сайт и вам интересно, сколько он может стоить сейчас, мы рекомендуем воспользоваться нашим бесплатным инструментом оценки.

Социальная коммерция меняет все и окажет влияние на онлайн-бизнес. Вот что вам нужно знать о том, как TikTok и социальная коммерция повлияют на ваш бренд, и как вы можете использовать эти знания, чтобы оставаться актуальными или даже опережать своих конкурентов.

ТикТок Покупки

В прошлом году, 27 октября 2020 года, TikTok объявил о партнерстве с Shopify. Приложение TikTok в Shopify позволяет продавцам создавать видеообъявления, отслеживать результаты с помощью TikTok Pixel и управлять заказами из рекламы.

В рамках последнего развития этого партнерства 24 августа 2021 года TikTok развернул TikTok Shopping для избранной группы продавцов Shopify в США, Великобритании и Канаде. Эта новая функция покупок позволяет продавцам интегрировать свой интернет-магазин Shopify в учетную запись TikTok своих брендов, позволяя потребителям в TikTok делать покупки, взаимодействуя со своими любимыми брендами.

Как и ожидалось в вирусной среде социальных сетей, наблюдается растущая тенденция пользователей TikTok помечать сообщения хэштегом #TikTokMadeMeBuyIt, когда они делятся продуктами, которые они нашли в видео TikTok, что приводит к миллиардам просмотров и росту потребительской культуры социальной коммерции.

Сигнализируя о твердой приверженности дальнейшему продвижению по этому новому пути, это была лишь одна костяшка домино в ряду нескольких социально ориентированных партнерств. Всего за пять месяцев до октябрьского партнерства, 19 мая 2020 года, Shopify заключила партнерское соглашение с Facebook, чтобы предложить социальную коммерцию на Facebook и Instagram — еще один явный признак того, что социальная коммерция быстро растет и никуда не денется.

С тех пор продажи социальной коммерции выросли на 37,9% в годовом исчислении до 26,77 млрд долларов, при этом прогнозируется рост до 36,09 млрд долларов в 2021 году, согласно Business Insider.

Что Shopify говорит о партнерстве

В приложении Shopify предусматривает использование социальных сообщений TikTok для создания мини-расширений интернет-витрин магазинов Shopify, позволяя продавцам Shopify с учетными записями TikTok для бизнеса добавлять вкладку покупок непосредственно в свои профили TikTok, выступая в качестве точки покупки, где покупатели могут выбирать продукты из TikTok, и вас перенаправят прямо к оформлению заказа на Shopify.

«Впервые предоставляя новые возможности для покупок в приложениях и открытия продуктов на TikTok, Shopify поддерживает экономику авторов на одной из самых быстрорастущих социальных и развлекательных платформ в мире. Мы рады помочь этому следующему поколению предпринимателей установить связь со своей аудиторией другими способами — и с TikTok в качестве дальновидного партнера».

— Харли Финкельштейн, президент Shopify.

С ростом электронной коммерции отношения сместились от потребителей к продавцам, когда кирпич и раствор были единственным вариантом. С ростом социальной коммерции динамика снова смещается от того, что потребители знакомятся со страницей продукта или интернет-магазином исключительно на основе рекламы в поиске Google в социальных сетях.

Чтобы прорваться через все более шумный онлайн-пространство, продавцы теперь обращаются к потребителям, где они небрежно проводят свое время в Интернете, не в виде отвлекающей рекламы или навязчивых ссылок на продукты, а погружаясь в развлекательный процесс.

Что TikTok говорит о партнерстве

TikTok отражает мнение Shopify о будущем социальной коммерции и эволюции индустрии создания контента. Естественно, его внимание больше сосредоточено на создании контента на этом рынке и на том, как создание контента подталкивает рост социальной коммерции.

С точки зрения TikTok, это возможность для продавцов Shopify создавать привлекательный органический контент и трансформировать опыт покупок, позволяя пользователям находить продукты через контент, с которым они уже идентифицируют себя.

Как говорит Блейк Чандли, президент Global Business Solutions в TikTok,

«Наше сообщество превратило покупки в опыт, основанный на открытиях, общении и развлечениях, создавая беспрецедентные возможности для брендов, чтобы привлечь внимание потребителей».

Независимо от того, была ли эта трансформация вызвана пандемией, когда люди почувствовали недостаток человеческого общения, или просто естественным сдвигом в маркетинге, который соответствует стилям общения поколения Z, он считает, что платформа TikTok занимает уникальное положение как центр, где контент и коммерция могут сосуществовать. , и зрители могут взаимодействовать с контентом, принимая решения о покупке в режиме реального времени.

Бренды будущего DTC

Социальное партнерство Shopify расширяет возможности брендов электронной коммерции DTC, открывая путь в будущее онлайн-консьюмеризма, которым является социальная коммерция.

Что значит обслуживать этот тип аудитории и как выглядит этот тип контента? Есть много важных сигналов, когда пользователь совершает покупки в социальных сетях:

• Социальное доказательство , так как потребитель видит, как другие лайкают видео и комментируют его.
• Дефицит , так как срок действия видео может быть ограниченным, что может создать ощущение своевременности или срочности при принятии решений о покупке по сделкам.
• Авторитет , поскольку потребитель связан с творцом и в этот момент видит в них единственного авторитета в данной теме
• Предвзятость лайков , поскольку пользователь наблюдает за кем-то, с кем ему нравится общаться, для развлечения.
• Взаимность , поскольку создатель контента развлекает пользователя
• Последовательность , так как пользователь дал внутреннее согласие на просмотр контента
• Единство , поскольку пользователь будет смотреть контент кого-то, кто похож на него и любит то же самое, что заставляет пользователя чувствовать себя сопричастным, когда он видит, как другие комментируют контент.

Хорошая новость заключается в том, что это уже факторы влияния в традиционном маркетинге, и теперь продавцы обращаются к этой среде с упором на социальные связи и развлечения для создания лояльной аудитории.

А как насчет продавцов Amazon?

Для продавцов Amazon, которые чувствуют себя зависимыми, но также ограниченными, продавая только на платформе Amazon, развивающаяся платформа социальной коммерции дает возможность проникнуть в DTC и диверсифицировать каналы продаж.

В дополнение к этому, Shopify, как сообщается, обогнал Amazon по трафику, что представляет собой огромную победу для платформы электронной коммерции, поскольку все больше и больше брендов ищут новые способы создания независимого бренда и прямого контакта со своей аудиторией.

Хотя Amazon, вероятно, продолжит служить основным каналом продаж для многих брендов, это невероятно важный сдвиг и возможность для брендов выделиться и стать более защищенными от конкурентов, а также стать менее зависимыми от Amazon и менее зависимыми от условий. нарушения службы.

Время действовать - сейчас

Те, кто извлечет выгоду из этой волны, скорее всего, получат конкурентное преимущество, позволяющее им опередить тех в своем пространстве, которые остаются в застое.

Пока они находятся на ранних стадиях, важно ознакомиться с этими платформами социальных сетей и определить, как интегрировать их в свой бизнес.

С развитием создателей контента создание контента становится способом номер один для привлечения аудитории в 2021 году и далее. Имея это в виду, вы должны сделать хотя бы одну из трех вещей:

1. Создание собственного контента → создание своего бренда и рост числа лояльных подписчиков. Делая это в социальных сетях, вы ставите себя прямо в центр социальной коммерции.
2. Сотрудничество с влиятельными лицами → найм представителей бренда, которые уже создают контент и создают его, а также имеют лояльную аудиторию, к которой вы можете подключиться. Сотрудничая с влиятельными лицами, ваши маркетинговые усилия усиливаются всеми элементами влияния, перечисленными выше.
3. Приобретение веб-сайта с контентом, который будет выступать в качестве мини-медиакомпании для вашего бренда → вместо того, чтобы создавать собственную аудиторию с нуля, вы можете приобрести аудиторию в своей нише и перейти к социальной коммерции, напрямую связавшись с этой аудиторией.

Принимая меры сейчас, вы настраиваете себя на то, чтобы оседлать волну, а не быть ею обогнанной. Проведите собственное исследование, определите подходящую для вас стратегию и создайте ров вокруг своего бизнеса, чтобы защитить себя от конкурентов.

Если вы заинтересованы в обсуждении потенциальных стратегий приобретения контента, которые могли бы дополнить ваш бизнес электронной коммерции, мы рекомендуем запланировать бесплатный звонок с бизнес-консультантом, чтобы определить способы потенциального ускорения стратегии контента.