6 советов, которые помогут каждому сотруднику стать послом бренда

Сотрудники — это исполнители, решатели проблем, новаторы, создатели, коммуникаторы и первопроходцы любой организации. Они — источник жизненной силы компании и, безусловно, самый важный фактор ее успеха. И если вы правильно вовлекаете сотрудников, они строят ваш бренд изнутри.

Когда сотрудники принимают активное участие в формировании компании, могут признать свой непосредственный вклад в ее успех и находят отклик в ее видении, они будут вдохновлены на то, чтобы сделать все возможное, чтобы двигаться вперед.

Они захотят остаться с вашей компанией дольше.

Они захотят сделать все возможное, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.

И они действительно захотят защищать ваш бренд — органично — в качестве послов бренда.

Почему сотрудники — лучшие представители бренда

Взаимодействие с вашими сотрудниками и активация их в качестве послов бренда — это больше, чем просто хороший HR. Это также отлично подходит для маркетинга.

Использование ваших сотрудников означает использование вашего самого большого и лучшего актива для:

• Повышение узнаваемости бренда;

• Формирование общественного восприятия вашего бренда;

• Привлечение звездных новых талантов; и

• Вождение корпоративной культуры.

Это потому, что ваши сотрудники являются живым, дышащим воплощением вашего бренда. Они оживляют ваш бренд.

Действительно, ваши сотрудники — это ваш бренд.

Если ваши сотрудники являются проповедниками бренда — распространяют контент по новым каналам, оставляют восторженные отзывы о вашей компании на сайтах вакансий, приглашают лучшие таланты присоединиться к команде и отстаивают бренд в личных сетях — вы получаете лучший маркетинг от самые надежные мессенджеры (и бесплатно).

6 советов, как превратить сотрудников в представителей бренда

Итак, вы понимаете ценность, но как подтолкнуть своих сотрудников к действию и стать сознательными сторонниками вашего бренда? Он начинается с воспитания талантов сотрудников, предоставляя им правильную структуру и поддержку для обучения, роста и успеха. Эти пять стратегий помогут вам развить лучших представителей бренда в вашей команде.

1. Вовлекайте своих сотрудников в видение компании

Саймон Синек популяризировал идею о том, что самые успешные компании лидируют по принципу «почему»:

« Люди покупают не то, ЧТО вы делаете, они покупают, ПОЧЕМУ вы это делаете » — Саймон Синек

Это относится не только к вашим клиентам, но и к вашим сотрудникам. Убедитесь, что «почему» вашей компании важнее всего для всей вашей команды.

(Если вы не уверены в том, зачем нужна ваша компания, прекратите то, чем вы занимаетесь, и посмотрите выступление Синека на TED Talk — его обязательно нужно посмотреть.)

Регулярно собирайте сотрудников вместе, чтобы поделиться видением компании. Обсудите «почему» компании с вашей командой. Сделайте это совместным упражнением, чтобы объединить сотрудников вокруг общего понимания того, почему ваш бизнес делает то, что он делает, позиционирования вашего бренда и того, что делает вашу компанию замечательной.

Это подводит нас к еще одному передовому методу расширения возможностей сотрудников как представителей бренда:

2. Запрашивайте идеи, предложения и отзывы сотрудников.

Вы улучшите свою компанию, повысите удержание сотрудников и наймете новые таланты, создав рабочую среду сотрудничества, прозрачности и стремления к обучению и росту.

Ваши сотрудники привносят различный опыт, знания и точки зрения. Сделайте совместную работу обычной практикой на рабочем месте, чтобы внедрить свежие идеи, идеи и инновации в свою бизнес-стратегию. Решайте проблемы с мозговым доверием всей команды.

Не бойтесь отзывов сотрудников — примите их.

Вы потеряете талантливых людей, если будете навязывать системы сверху вниз. Вместо этого активно запрашивайте мнение своих сотрудников (например, с помощью анонимных опросов) для получения ценной информации о областях, требующих улучшения, а также для создания рабочей культуры, в которой ваша команда чувствует себя услышанной, оцененной и наделенной полномочиями.

Такое активное участие сотрудников — это именно то, что расширяет возможности вашей команды и вдохновляет представителей бренда.

3. Активируйте свой бренд изнутри

Ваш бренд должен обеспечивать полный опыт, побуждающий к действию, вдохновляющий на взаимодействие и выстраивающий долгосрочные отношения с клиентами . Этот опыт начинается внутри с людьми, наиболее близкими вашему бренду — вашими сотрудниками.

Используйте фирменную одежду и одежду с логотипами, чтобы ваши сотрудники были в центре внимания бренда и давали им возможность почувствовать себя частью команды. Персонал, который любит свою одежду и носит ее вне офиса, — это абсолютно бесценная узнаваемость бренда.

Но имейте в виду, что фирменная добыча должна выходить за рамки простого продвижения бренда. Самые эффективные подарки заставят ваших сотрудников почувствовать, что их ценят. Подумайте хорошенько о том, что их вдохновляет, и признайте эти черты. Персонализация — это ключ к тому, чтобы члены вашей команды чувствовали себя частью чего-то большего.

4. Сделайте так, чтобы сотрудникам было легко стать амбассадорами бренда

Как и любое поведение, которое вы хотите поощрять, стимулировать и упрощать.

Сделайте так, чтобы вашим сотрудникам было как можно проще стать амбассадорами бренда. Подбирайте контент специально для сотрудников, которым легко поделиться. Дарите значимые корпоративные подарки , которые члены вашей команды захотят использовать или носить в повседневной жизни. Запускайте рекомендательную программу при наборе сотрудников на новую должность, чтобы ваша команда могла создавать таланты из талантов. Признайте тех сотрудников, которые делают все возможное.

Процесс формализации и стимулирования посла бренда выглядит по-разному для каждого бизнеса, но основной принцип везде один и тот же: вовлекайте своих сотрудников в создание в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Вот несколько идей для вдохновения: узнайте, как поздравить членов вашей команды с помощью этих идей подарков на 31 годовщину работы .

5. Поощряйте сотрудников развивать свой личный бренд

Послы бренда не должны быть просто отражением вашего собственного бренда. Важно поощрять сотрудников развивать свой личный бренд, а затем использовать его для укрепления имиджа вашей компании. Почему? Потому что люди доверяют людям больше, чем бизнесу.

Цель должна заключаться в том, чтобы члены вашей команды стали уважаемыми лидерами мнений в своих областях. Будучи видимыми для сообщества в целом или просто заслуживающими доверия экспертами в вашей отрасли, они создадут положительный образ вашей компании в целом. Именно этот тип доверия укрепляет авторитет бренда , ведет к новому бизнесу и укрепляет отношения с клиентами в целом.

Как работодатель, как вы помогаете укреплять личные бренды ваших сотрудников? Разве это не их работа? Ну да, но есть несколько способов, которыми вы можете помочь своей организации как руководитель:

• Попросите сотрудников настроить профили в социальных сетях с надлежащим брендингом, описаниями и ссылками на страницы компании.
• Дайте рекомендации о том, что можно рассказать в Интернете о вашей компании. Члены команды гораздо более склонны взаимодействовать с вашим брендом в социальных сетях, если они понимают, каковы правила и рекомендации.
• Начните освещать сотрудников и их достижения в Интернете или в социальных сетях.
• Делитесь инициативами сотрудников как внутри компании, так и за ее пределами через информационные бюллетени компании.
• Поощряйте сотрудников общаться с другими профессионалами в вашей отрасли и за ее пределами.
• Предлагайте возможности для роста как в профессиональном, так и в личном плане.

6. Подавайте пример

Наконец, как лидеру вашей компании важно, чтобы вы подавали пример, чтобы помочь вашей команде выстроиться вокруг общих ценностей и общей цели. Ориентируйтесь на «почему» вашей компании при разработке стратегии, планировании и принятии решений. Создайте впечатление о бренде, которым вы гордитесь. Стремитесь к будущему, плечом к плечу с вашим самым большим активом: вашей командой.

Помогайте своим сотрудникам расти, и тем самым помогайте своему бизнесу расти.