10 лучших практик Facebook на 2022 год

Прошло почти пятнадцать лет с тех пор, как Facebook стал доступен для широкой публики и навсегда изменил природу социальных сетей. За это время мы стали свидетелями появления множества социальных конкурентов, включая Twitter, Instagram (теперь принадлежащий Facebook), Snapchat, Vine (RIP), TikTok, Google+ (также RIP) и многих других. С каждым добавлением на рынок список лучших практик Facebook должен был меняться, чтобы соответствовать ожиданиям меняющихся функций и аудитории.

Даже после всего этого Facebook по-прежнему остается королем социальных сетей с 2,80 миллиардами активных пользователей и основным двигателем бизнеса, связанного с социальными сетями. Таким образом, несмотря на распространенный рефрен экспертов, утверждающих, что Facebook «больше не крут», цифры говорят об обратном. Это означает, что вы ставите себя в невыгодное положение, только если ваша стратегия в социальных сетях не включает оптимизацию маркетинга вашего бренда для Facebook.

Вот почему я составил список из десяти лучших практик Facebook, которые необходимы вашему бренду для успеха в 2021 году. Приятной публикации!

Лучшая практика Facebook № 1: правильно масштабируйте изображения

Представьте, что вы отправляете коллеге только 60 % электронного письма или начинаете рассказ из трех глав без какой-либо справочной информации. Вот что значит делиться изображениями неправильного размера на Facebook. Вы передаете только ту информацию, которая видна среднему пользователю Facebook, просматривающему свою ленту, оставляя остальную часть скрытой. Кроме того, изображения неправильного размера также приводят к ухудшению качества, например к пикселизации при работе с небольшими визуальными элементами.

Существуют определенные размеры изображений, которые оптимизированы для максимальной видимости на Facebook, и адаптация вашего визуального контента к этим спецификациям обеспечит максимально возможный уровень взаимодействия.

Оптимальные размеры изображений Facebook:

• Изображение профиля: 400 x 400 пикселей
• Фотография обложки бизнес-страницы: 1200 x 674 пикселей
• Фото обложки мероприятия: 1920 x 1005 пикселей
• Фотография обложки группы: 1920 x 1005 пикселей
• Фото пост: 1200 x 630 px
• Пост-история: 1200 x 445 пикс.
• Карусельная реклама: 1080 x 1080 пикс.
• Объявление с одним изображением: 1200 x 628 пикс.
• Изображение каталога: 1080 x 1080 пикселей

Не рассчитывайте на то, что ваши пользователи будут нажимать на ваши изображения, чтобы получить полную картину (каламбур). Расскажите всю свою историю в первый раз, пока ваша аудитория прокручивает ваш контент. Обязательно сохраните этот список размеров изображений для справки при создании нового визуального контента для вашей бизнес-страницы.

Лучшая практика Facebook № 2: вовлекайте аудиторию с помощью вопросов

Facebook — это среда для участия. Мы регистрируемся каждый день, чтобы обещать делиться и получать информацию о жизни других людей. Мы все хотим чувствовать себя причастными, и конечное обещание Facebook — стать той соединительной тканью для всего мира. Я знаю, глубоко, верно?

Для бренда крайне важно извлечь выгоду из этого желания чувствовать себя причастным, а задавать вопросы — это идеальный способ привлечь аудиторию и обеспечить ее участие в развитии вашей страницы. Эти виды вопросов варьируются от вопросов, связанных с разработкой продукта, до забавных вопросов, основанных на мнениях, связанных с погодой. Если вы не знаете, с чего начать, вот несколько идей:

• Какое ваше любимое _______ (время года, праздник, место отдыха, фильм и т. д.)?
• Какой продукт ваш любимый? ______ или _______
• Когда вы были ребенком, о какой карьере вы мечтали?
• Какие цвета вы предпочитаете на ______ продукте?
• Как продукт ______ улучшил вашу повседневную жизнь

Ваш бренд не должен жить или умереть на основе ответов на эти вопросы. Ведь именно Стив Джобс однажды сказал: «Люди не знают, чего хотят, пока вы им этого не покажете». Но эти вопросы — отличный способ вовлечь вашу аудиторию, а также собрать некоторые сведения об их вкусах, интересах и причинах, по которым они в первую очередь взаимодействуют с вашим брендом.

Лучшая практика Facebook № 3: оптимизируйте ежедневную частоту публикаций

Если вы редко размещаете посты на странице своего бренда или не публикуете вообще, вы не увидите реальной пользы для своего бизнеса, но как быть с противоположной ситуацией? С другой стороны, большое количество публикаций также вредно для взаимодействия с брендом, поскольку вы сталкиваетесь с проблемами перенасыщения аудитории контентом. Это либо приведет к тому, что более важный контент затеряется в шуме, либо полностью оттолкнет вашу аудиторию из-за явного раздражения.

Если публикации слишком мало или слишком много — это крайности, каков оптимальный лимит публикаций для увеличения взаимодействия с вашей аудиторией в 2021 году? Ну, нет четкого и окончательного ответа, потому что это зависит от того, сколько у вас подписчиков в настоящее время и в какой сфере бизнеса вы находитесь.

Hubspot провел небольшое исследование и обнаружил, что, несмотря на то, что большее количество подписчиков означает более высокую отдачу от инвестиций с большим количеством постов, все же существует точка убывающей отдачи:

В то время как больше сообщений приносило пользу страницам с большим количеством подписчиков, преимущества уменьшались. (через хабспот)

Старое эмпирическое правило для количества сообщений в день составляло от одного до двух, но это правило не распространяется на определенные виды бизнеса. Например, если вы ведете новостную страницу, лучше размещать больше контента, поскольку новости постоянно обновляются и меняются. Однако, если ваш бренд сосредоточен на продаже обуви, сколько постов о вашей обуви, по вашему мнению, должны видеть ваши подписчики каждый день? В конце концов, вы достигнете точки, когда у вас закончатся темы для публикации, и ваша аудитория отключится от вас, как только вы начнете перерабатывать старый контент.

Решение о том, сколько раз публиковать сообщения в день, зависит от вашего возврата инвестиций. Вот почему так важно отслеживать клики, показы и репост вашей страницы, а у Rival IQ есть как раз нужные инструменты, которые помогут вам оптимизировать вашу социальную стратегию. Наша платформа проанализирует ваши социальные каналы и наиболее эффективный контент, чтобы определить, когда в течение дня лучше всего публиковать сообщения для вашего бренда. Говоря о лучших временах…

БОНУС: Как насчет лучшего времени для публикации?

Отличный вопрос! К счастью, мы провели обширное исследование этой темы в Rival IQ, и есть несколько общих выводов, которые вы должны принять во внимание:Отойдите от обеденного времени: как и в Instagram, утром и днем ​​в будние дни наблюдается наибольшая концентрация публикаций, но им не так много, чтобы показать себя с точки зрения вовлеченности. Попробуйте опубликовать несколько постов в Facebook рано утром или поздно вечером, чтобы увидеть, сможете ли вы поймать своих подписчиков вне работы.

Помимо этого, лучшее время для публикации на Facebook зависит от вашего бренда и исторической эффективности вашей страницы. Эта информация находится в статистике вашей страницы Facebook. После того, как вы выберете «сообщения» в разделе «Статистика», вы найдете диаграмму с разбивкой, которая показывает средний трафик сообщений в течение дня, чтобы вы могли найти оптимальное время для публикации.

Лучшая практика Facebook № 4: внедрите видеостратегию

Недостаточно использовать изображения в линейке постов в социальных сетях. Если вы используете только изображения, а не видео, чтобы передать силу своего бренда на Facebook, то вы упускаете огромную маркетинговую возможность.

Если вы только разрабатываете видеостратегию для Facebook в 2021 году, вот несколько рекомендаций, которым стоит следовать:

• Создайте короткий вступительный трейлер для более длинных видео: не у всех есть несколько минут, чтобы понять, что вы надеетесь передать в своем видео, прежде чем прокручивать дальше. Короткий вводный трейлер продолжительностью от трех до пяти секунд, который зацепит вашу аудиторию, — это идеальный способ удержать ее на привязи к ценному контенту, который вы хотите донести.
• Не переусердствуйте с длиной: ни у кого нет времени смотреть тридцатиминутную обличительную речь о вашем бренде, продукте или теме, особенно во время прокрутки Facebook. Держите видео продолжительностью от одной до пяти минут, чтобы передать ваше сообщение.
• Используйте правильное соотношение сторон: как и оптимальные размеры изображений, Facebook также имеет оптимальное соотношение сторон видео. Используйте соотношение сторон 4:5 при публикации контента на этой социальной платформе.

Пока вы придерживаетесь этих рекомендаций и обновляете свой видеоконтент, ваша аудитория должна вознаграждать вас взаимодействием и кликами, которые вы ищете.

Лучшая практика Facebook № 5: Воспользуйтесь преимуществами ресурсов Facebook

В последнем передовом опыте я связался с ресурсом Facebook for Creators. Facebook предоставляет бесчисленное количество практических руководств, тематических исследований, руководств и лучших практик, которым вы можете следовать. У кого лучше получить совет по использованию Facebook, чем у создателей самой платформы?

Facebook охватывает множество тем, которые вдохновят вас на успех в качестве бренда на их платформе (скриншот)

Этот ресурс был создан как способ для Facebook вторгнуться на территорию видео доминирования Google с платформой YouTube. Так почему бы не использовать их конкурентный характер в своих интересах?

Во всяком случае, вы должны хотя бы прочитать их ресурс «Начало работы», чтобы помочь вам утвердить свой бренд как значительную силу, когда дело доходит до создания видеоконтента. Следует иметь в виду, что это руководство приведет вашу страницу к тому, чтобы стать страницей создателей видео, и если это не единственная ваша цель, убедитесь, что вы пропустили некоторые шаги, ведущие в этом направлении. Скорее всего, вы будете использовать этот ресурс как способ найти новые идеи для контента и продвижения вашего бизнеса, а не как инструмент, чтобы стать следующим крупным онлайн-инфлюенсером или комментатором.

Лучшая практика Facebook № 6: используйте хэштеги

Интересно, что хэштеги существуют на Facebook с 2015 года, но степень их важности на платформе до недавнего времени была окутана тайной. На самом деле, я не могу вспомнить время, когда я включал их в список лучших практик Facebook. В 2020 году Facebook начал подчеркивать важность использования хэштегов для повышения вовлеченности, включая показатели публикации для отдельных хэштегов, как в Instagram.

Согласно Social Media Today, Facebook начал показывать самые популярные хэштеги на платформе по мере их ввода в строке состояния. Эта функция имеет решающее значение для брендов, чтобы оставаться в курсе и использовать актуальные темы. Оседлать волны тренда — отличный способ повысить узнаваемость, а добавление соответствующих хэштегов в ваши посты — идеальный способ оседлать горячую тему.

Конечно, всегда есть риск переборщить с чем-то хорошим, даже с хэштегами. Так какое оптимальное количество? Скотт Эйер из Post Planner обратился к экспертам и обнаружил, что от одного до двух хэштегов на пост вызывают наибольшее количество взаимодействий. Каждый дополнительный хештег после второго приводил к устойчивому снижению вовлеченности. Таким образом, в отличие от Instagram, который вознаграждает большое количество хэштегов, в Facebook действует правило один к двум.

Лучшая практика Facebook № 7: подтвердите свою бизнес-страницу в Facebook

Это самый простой способ отличить ваш бренд от всех страниц подражателей, которые надеются на ваших фалдах добиться успеха в социальных сетях. Подтверждение вашей Страницы не просто дает вашему бизнесу небольшую синюю галочку рядом с названием вашей страницы: это нечто большее. Подтверждение Страницы сигнализирует вашей аудитории, что ваш бизнес — настоящий бизнес, а остальные — только имитаторы.

Теперь вы точно знаете, что это официальная страница Washington Post в Facebook. (скриншот)

Самое приятное то, что для подтверждения вашей Страницы требуется всего несколько шагов, чтобы поставить вас на путь получения заветной синей галочки. После того, как вы выполнили эти шаги, вам предстоит пройти еще один набор. Этот процесс требует, чтобы вы запросили значок у Facebook и предоставили следующие документы и активы:

• Удостоверение личности с фотографией (водительские права, паспорт, национальное удостоверение личности)
• Если ваша страница представляет организацию, один из следующих документов: счет за телефон/коммунальные услуги, свидетельство об образовании, устав или документы об освобождении от уплаты налогов.
• Релевантные URL-адреса веб-страницы вашей компании, чтобы продемонстрировать вашу известность.

Как только вы отправите эту информацию в Facebook, они примут решение относительно того, заслуживает ли ваша страница синей галочки или нет.

Помимо дополнительного доверия, проверка вашей страницы дает вашему бизнесу дополнительные ощутимые преимущества, такие как:

• Доступ к новым инструментам до того, как они станут доступными для других брендов
• Повышение в алгоритме поиска Facebook

Эти дополнительные преимущества улучшают положение вашей бизнес-страницы с точки зрения трафика и доверия потребителей к вашему бренду.

Лучшая практика Facebook № 8: отвечайте на сообщения своей страницы

Ваша страница в Facebook — это больше, чем просто гигантский цифровой рекламный щит, на котором вы можете взорвать свое повествование в пустоту Интернета. Это платформа, на которой вы можете общаться со своей аудиторией и действительно понимать их желания, потребности и чувства к вашему бренду. Это одна из самых простых передовых практик Facebook, к которой можно сразу же приступить, но ответ на все ваши сообщения потребует постоянного внимания. Ответы на сообщения на вашей странице — это идеальный способ связаться с вашей аудиторией на детальном уровне.

Я даже могу сказать из личного опыта о силе ответа со страницы бренда в Facebook. Неоднократно я указывал на частые бренды, которые отвечали на мои опасения по поводу сообщений в Facebook, особенно своевременно. Эта последняя часть особенно важна, так как Facebook фактически отобразит значок на вашей странице, обозначающий тот факт, что вы очень отзывчивы, если у вас есть:

• Частота ответов 90% и более
• Время ответа не более 15 минут

Если вы будете своевременно взаимодействовать со своими клиентами, вы получите этот значок от Facebook (скриншот)

Взаимодействие — это улица с двусторонним движением, когда речь идет о социальных сетях, поэтому чем больше вы взаимодействуете со своей аудиторией, тем больше вероятность того, что они почувствуют связь с вашим брендом.

Лучшая практика Facebook № 9: повышайте эффективность постов

Что, если вечеринка популярности продлится чуть дольше? Продвижение популярных постов — отличный способ удвоить вовлеченность, которую вы получаете, и хорошая новость заключается в том, что это очень дешевый способ представить ваш контент большему количеству глаз. Вместо того, чтобы полагаться на алгоритм Facebook для создания органического охвата, вы платите Facebook за то, чтобы ваш контент показывался большему количеству людей. Из всех лучших практик Facebook в этом списке, это единственная, которая потребует реальных денежных вложений в платформу.

Процесс продвижения постов также намного проще, чем настройка официальной рекламной кампании:

1. Выберите публикацию, которую хотите продвинуть
2. Нажмите «продвинуть публикацию»
3. Выберите, какую цель вы хотите достичь с помощью этой публикации: посещения веб-сайта, взаимодействие или прямые сообщения.
4. Выберите кнопку CTA
5. Выберите свою аудиторию
6. Установите бюджет и продолжительность

При продвижении своих сообщений вы устанавливаете бюджет, который вам удобно тратить, при этом минимальная сумма расходов составляет 1 доллар США в день. Дни массового органического охвата на Facebook прошли. Все оплачивается, но, по крайней мере, этот метод дешев и прост в настройке.

Лучшая практика Facebook № 10: Просто будьте настоящими

Миллениалы и поколение Z очень быстро замечают неискренний и надуманный маркетинг. Вместо этого эти поколения поддерживают бренды, которые пропагандируют честность, гражданскую активность, корпоративную ответственность и реальную связь со своими клиентами.

Один из простых способов установить контакт с вашей аудиторией, особенно с более молодой аудиторией, — это релевантный и откровенный контент. Это включает в себя использование таких функций, как Stories и Facebook Live, для публикации персонализированного контента о вашем бренде, такого как основные моменты персонала, производственные процессы, видео POV событий и сообщения AMA (спросите меня о чем угодно).

Однако недостаточно просто выпустить несколько видеороликов и историй. Тон — это все, когда дело доходит до такого рода контента, так что расслабьтесь и будьте самим собой (или собой). Самосознание и расслабленный тон имеют большое значение.

Заключительная заметка на Facebook в 2021 году

Вещи быстро меняются, и ожидается, что наш список лучших практик Facebook будет меняться вместе с ними. С появлением правил конфиденциальности Apple для iOS, ограничивающих отслеживание и таргетинг приложений, Facebook и бренды, размещающие на нем рекламу, должны будут найти новые способы адаптации к рынку. На данный момент нет никаких очевидных решений, но как только ответы будут ясны, вы можете поспорить, что у Rival IQ будут ресурсы, необходимые для лучшего взаимодействия с аудиторией вашего бренда. А пока следите за нашим блогом, и мы дадим вам все необходимое для победы в мире социальных сетей!