Советы по росту от 30 лидеров мнений в социальных сетях

«Сайты социальных сетей создают иллюзию связи –Малай Шах

Инфлюенсер — это просто тот, кто оказывает влияние на других. Влиятельные лица в социальных сетях — это те, кто оказывает влияние через социальные сети. Форма влияния может варьироваться, и нет двух одинаковых влиятельных лиц. Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, — отличные места для общения с семьей, друзьями и любимыми знаменитостями, но куда вам следует обратиться, чтобы связаться с влиятельными лицами в вашей отрасли? LinkedIn, конечно!

Одна из замечательных особенностей LinkedIn заключается в том, что это не то же самое общение, которое происходит на съездах, где вы носите бейдж, пытаетесь познакомиться с незнакомцами и неловко пытаетесь завести светскую беседу. LinkedIn — это общение без давления. Вот как извлечь из этого максимальную пользу.

Маркетинг влияния — лучший способ для брендов распространить информацию о своем продукте, но ключ к успеху кампании влияния часто зависит от того, кого бренд выбирает для представления своего продукта. Влиятельные лица бывают всех форм, размеров и отраслей, и одна из нишевых вертикалей включает «влиятельных лиц в социальных сетях». вертикали влияния. В других случаях «влиятельный человек в социальных сетях» относится к влиятельным лицам, которые оставили свой след в социальных сетях благодаря своему опыту в бизнесе, технологиях и социальных сетях.

Социальные сети всегда интересны и играют жизненно важную роль в жизни каждого в эту эпоху, независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем, знаменитостью, технологом, евангелистом социальных сетей и так далее. Новые каналы социальных сетей появляются каждый день вместе с новыми функциями для существующих. Идти в ногу со временем, чтобы отслеживать все последние обновления в гигантских сетях, по-человечески невозможно.

2017 год обещает стать важным годом для влиятельного маркетинга, и важно знать, кто, что и где в отрасли. В сегодняшней статье перечислены 30 самых влиятельных людей в социальных сетях, которых вам нужно знать в 2017 году.

Ким Гарст

Подключиться : в твиттере

1. Станьте тройной угрозой на своей фан-странице в Facebook

Во-первых, создайте пользовательскую целевую вкладку, также известную как страница приветствия. Это ошибка № 1, которую я вижу у большинства людей, которые делают свое присутствие в Facebook. Либо у них нет фан-страницы, либо на их фан-странице нет шлюза подписки. Вы можете дать своему потенциальному подписчику бесплатный подарок в обмен на его адрес электронной почты. Это дает вам возможность рассказать об удивительных преимуществах, которые они получат, если им понравится ваша страница, и вы сможете продолжать делиться с ними своим контентом через свой информационный бюллетень.

Во-вторых, используйте слайдер фотографий в верхней части страницы для графической рекламы. Например, на одной картинке можно было бы прочитать: «Нажмите здесь, чтобы получить ___ бесплатно». Затем изображение перенаправляет подписчика на ссылку на вашем сайте с бесплатным предложением.

В-третьих, используйте опцию @mention, когда отвечаете на комментарии. Это не только способствует конкретному диалогу и взаимодействию, но также позволяет охватить более широкую аудиторию. Когда вы @упомяните подписчика в публикации, ваш комментарий также появится на его странице или стене. Упомянуть кого-то очень просто: введите символ «@» и начните вводить имя человека, которого хотите упомянуть. Facebook начнет предлагать вам варианты, когда вы вводите имя. Выберите тот, который является правильным, и он будет «помечать» их в вашем комментарии.

2. Пришло время для вечеринки в Твиттере!

Если ваша целевая аудитория не находит вас на Facebook, обязательно примите участие в Twitter. Вы можете использовать такие сайты, как www.twellow.com, www.listorious.com, www.triberr.com и www.twitterfeed.com, чтобы найти и связаться с ключевыми людьми в вашей нише.

Точно так же создание и сохранение поисковых запросов — отличный способ целенаправленно действовать в Твиттере. Каждый раз, когда вы посещаете, вы можете участвовать в последнем разговоре на вашу тему и делиться любовью с помощью @упоминаний или ретвитов.

Создавая сообщество в Твиттере, устройте часовую вечеринку в Твиттере. Это может быть особенно полезно, если у вас запланирован запуск продукта или если у вашей аудитории много вопросов. Чтобы организовать вечеринку в Твиттере, выберите короткий и относительный хэштег #, который «тусовщики» могут использовать для общения с вами. Затем получайте удовольствие, отвечая на вопросы, раздавая призы, предлагая скидки и продвигая свои продукты.

3. Не упускайте LinkedIn!

Поскольку LinkedIn не так быстро развивается, как Facebook или Twitter, предприниматели склонны откладывать его на второй план. Это ошибка.

Вы хотите использовать LinkedIn для его групповых возможностей и функции рекомендаций.

В целом, отзывы по-прежнему являются одним из самых влиятельных аргументов в пользу продажи. Если у вас еще нет 3 рекомендаций (необходимая сумма для полного профиля), попросите клиентов, коллег и партнеров по совместному предприятию представить одну. Или просто напишите рекомендации для других. linkedIn автоматически попросит получателя ответить взаимностью.

Не забывайте о группах! Группы НЕ предназначены для продажи или продвижения ваших продуктов. Но они могут создать удивительные возможности для создания сетей и совместных предприятий. Представьте, если бы вы могли связаться со своей аудиторией через интервью, вебинар или подкаст, который поставил кто-то другой?

4. Если изображение говорит за 1000 слов, представьте себе мощь YouTube…

Если вы еще не начали создавать видеоролики, демонстрирующие ваши экспертные знания или помогающие вам запустить продукт, вы многое упускаете.

Не волнуйтесь, если у вас нет камеры или вы чувствуете себя перегруженным процессом записи, теперь вы можете записывать и редактировать прямо на самом YouTube.

После того, как вы загрузите свое видео, усильте его, добавив ключевые слова в заголовок, описание и теги. Будьте очень конкретными, здесь. Подумайте о фразах, которые ваша целевая аудитория будет вводить в поле поиска.
Точно так же поместите ссылку на свой веб-сайт в поле описания ПЕРВЫМ. Затем опишите видео. Большинство зрителей не будут читать дальше первых 3 строк текста. Итак, если ваш веб-сайт НЕ находится в этих первых 2-3 строках, вы упускаете потенциальных клиентов.

После того, как вы создали видео, обязательно используйте его во всех своих социальных сетях.

5. Запланируйте свои публикации в социальных сетях

Используйте такие инструменты, как Hootsuite или Sprout Social, чтобы планировать публикации. Последовательность является ключевым моментом в социальных сетях, и планирование ваших публикаций может быть огромным подспорьем.

6. Будьте подлинными

Выделитесь среди конкурентов, будучи честными, реальными и прозрачными.

7. Всегда используйте призыв к действию (CTA)

Независимо от того, какую платформу вы используете, важно всегда использовать четкий призыв к действию. Пусть ваши поклонники и подписчики знают, что вы хотите, чтобы они делали дальше!

8. Выстраивайте отношения с защитниками бренда

Потратьте некоторое время на развитие отношений со своими «суперфанатами», и они будут продолжать петь вам дифирамбы и помогать вам расширять свое присутствие в Интернете!

9. Будьте отзывчивы

Твиттинга, закрепления и публикации недостаточно. Читайте и отвечайте на комментарии и вопросы своевременно и профессионально.

10. Подумайте, как социальные сети вписываются в вашу маркетинговую воронку

Как все ваши усилия в социальных сетях помогут вам достичь ваших целей в области маркетинга и продаж? Потратьте некоторое время на выяснение того, как социальные сети вписываются в общую картину.

Майкл А. Стельзнер

Подключиться : в твиттере

1. Переосмыслить

Переосмыслить здесь ключевое слово. Переосмыслите свою стратегию публикации в социальных сетях — меньше значит больше!

2. Прямая трансляция — это изюминка дня

Живое видео в настоящее время является модным с алгоритмами, поэтому найдите способ сделать это. У нас есть почти 13 сессий по видео в реальном времени на Social Media Marketing World 2017. У нас есть некоторые предварительные данные о том, что маркетологи полностью заняты живым видео, поэтому пришло время сделать это — не откладывайте.

3. Переориентируйте

В первую очередь сосредоточьтесь на причине, по которой у вас есть социальное сообщество. Там есть сообщество, поэтому важно переориентироваться на развитие сообщества. Перестаньте беспокоиться о цифрах и перестаньте беспокоиться о трафике. Начните сосредотачиваться на том, чтобы взращивать нужных людей, чтобы создать сильную близость и отношения с вашим бизнесом, чтобы они стали евангелистами.

4. Планирование и поиск в социальных сетях

Прежде чем приступить к своей маркетинговой миссии, Стелзнер посоветовал вам четко определить свое видение, разработать цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, ограниченные по времени) и определить траекторию своего бизнес-курса. Вы также должны искать образцы для подражания. Поспрашивайте вокруг, есть ли у вас знающие коллеги и отраслевые эксперты.
В качестве альтернативы изучите, как это делают крупные бренды, или поищите идеи у своих подписчиков.

Чтобы расширить свои знания, вы можете настроить «хранилища идей» и создать систему поиска. Это позволит вам найти влиятельных людей и экспертов, определить отраслевые тенденции и найти интересный контент.
Источники информации для заполнения вашего хранилища идей включают оповещения Google, сервисы закладок, такие как Delicious.com, поиск в Твиттере, конференции, список горячих новинок Amazon и другие онлайн-хранилища знаний.

5. Три группы людей для работы

Есть три группы людей, с которыми вы должны работать, чтобы начать свой бизнес в Интернете.

а. Сообщество клиентов/читателей

• Разработайте детализированные персонажи для вашей идеальной читательской базы. Задайте себе следующие вопросы:
• Кем должны быть эти люди или компании?
• Как сложится их повседневная жизнь?
• К каким отраслям/компаниям они относятся?
• Каковы их актуальные интересы?
• Какие должности они занимают?
• При более глубоком изучении вы также должны определить проблемы, с которыми они сталкиваются, их знакомство с вашей темой, а также их желания, потребности и желания.
• Это относится как к их ролям потребителей, так и к потенциальным клиентам вашего бизнеса.

б. Внешние эксперты

• Это люди с опытом, подготовкой и знаниями, чтобы подняться на ступеньку выше.
• Они могут помочь расширить вашу сеть за счет взаимовыгодных соглашений, добавить доверия, привлечь других экспертов и помочь вашему бизнесу выделиться.
• Чтобы повысить ценность этих экспертов, предложите представить их своей аудитории, продвигайте их проекты и облегчите им работу с вами.

в. Стартеры огня

• «Супергерои» вашей отрасли, зажигатели — это эксперты, имеющие прямой доступ к активной читательской базе. Их профили будут точно соответствовать клиентской базе, на которую вы пытаетесь нацелиться и приобрести.
• Зачастую эти эксперты обладают невероятным влиянием. Однако им нужно предоставить уникальные возможности стать частью чего-то большого.

6. Подарки, социальное доказательство и призывы к действию

Настоящие подарки привлекают людей и строят отношения. В мире социальных сетей ваш контент должен быть действительно полезным и ценным.

Не заворачивайте их в рекламные или маркетинговые сообщения. Такая практика плаща и кинжала является анафемой для вашего сообщества!

Помимо бесплатного контента, который помогает людям решать их проблемы, вы должны публично признавать выдающиеся усилия других игроков отрасли, продвигать контент других людей и предоставлять социальные доказательства (например, поклонники Facebook, количество твитов, подписчиков электронной почты и т. д.), чтобы показать, насколько популярен ваш контент. является.

Призыв к действию (CTA) — это «предлагаемое действие, которое ведет людей к результату». Часто помогает использование всплывающих окон подписки и интеграция кнопки CTA в панель навигации.

В книге сильные призывы к действию включают фразы, ориентированные на действия, такие как следующие:

• Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку новостей;
• Нажмите здесь, чтобы получить доступ к специальному контенту;
• Присоединиться к нам на Facebook;
• Пожалуйста, оставьте свои комментарии в поле ниже; а также
• Купить сейчас, нажав здесь.

7. Отличный контент + другие люди — маркетинговое сообщение = рост

Большинство людей отталкиваются от маркетинговых сообщений. Им не нравится, когда их рекламируют, и я думаю, что любой, кто слушает или читает то, что я сейчас говорю, может понять, что нас атакуют маркетинговые сообщения в наших автомобилях, аэропортах, туалетных кабинках — и буквально везде. Проблема в том, что люди отключаются и не обращают внимания на эту рекламу. Так что это создает настоящее затруднение для нас, владельцев бизнеса и маркетологов. Как мы можем выступать перед людьми, когда они не обращают внимания?

Люди нам больше не доверяют. Эдельман провел исследование, которое показало, что только каждый третий человек доверяет бизнесу. Это два серьезных затруднения. Ну так что ты делаешь? Ну, мы должны сосредоточиться на потребностях людей, и если вы сможете понять, как предоставить людям то, что они хотят, бесплатно, и сможете придумать, как масштабировать это на сотни, тысячи или миллионы людей, тогда вы сможете быстро вырастить последователей. которые вы можете развивать бизнес, и вы делаете это с содержанием.

Контент обеспечивает максимальную масштабируемость, потому что одна статья может работать на вас так, как никогда не смог бы человек, разговаривающий по телефону. И это то, что, если все сделано правильно, люди в конечном итоге будут делиться контентом со своими сверстниками, что привлечет к нему больше трафика, и это создаст этот удивительный механизм подачи. Так что это отличный контент, который вам нужен. Вы также должны привлечь людей за пределами вашей организации, если вы хотите расти — этих экспертов, о которых мы упоминали ранее. И последнее, что нужно убрать маркетинговые сообщения.

Когда вы делаете все три из них, вы в конечном итоге создаете контент, который очень ценен и не воспринимается как приманка, предназначенная для конвертации. И когда я получу подарок, к которому, как я знаю, нет никаких условий, я буду любить тебя в результате этого. Я собираюсь продолжать читать ваши материалы и рассказывать об этом своим друзьям. И что это делает, так это создает большое, большое количество последователей, с которыми вы можете в конечном итоге начать процесс продажи, и это принцип возвышения. Сначала вам нужно завладеть аудиторией, чтобы вы больше не полагались на посредников, которые стоят вам кучу денег.

8. Важность создания «ядерного контента»

Есть два вида контента, которые могут привлечь людей к вашему бизнесу. Основное топливо — это контент, который вы регулярно создаете (например, ваши средние сообщения в блоге). Ядерное топливо — это очень сложная штука, но от которой люди сходят с ума (например, отчеты, за которые обычно придется платить, но они бесплатны).

И преимуществом ядерного топлива является массовое воздействие. Вы сделали подарок людям. Если вы понимаете, о чем я? И это дает им возможность принимать решения о том, что они собираются делать в будущем. И это укрепляет отношения между вашими читателями и вашим брендом. Но это также то, что демонстрирует ценность вашего сайта.

Вы можете возразить, что это форма маркетинга. Да, на самом деле это стоит больших денег — много времени на анализ и подготовку опроса, найм графического дизайнера для создания красивой обложки и т. д. Но в конце концов мне, вероятно, придется потратить сотни тысяч долларов, чтобы получить эквивалентное количество упоминаний в прессе об отчете. Если вы понимаете, о чем я? Только подумайте обо всей рекламе, которую мне пришлось бы купить, и обо всех этих различных средствах массовой информации только для того, чтобы рассказать об этом отчете. Это бесплатно, потому что теперь у меня есть тысячи и тысячи людей, которые повсюду делятся этой штукой.

9. Сила гигантов социальных сетей будет возрастать

Ни для кого не секрет, что гиганты мира социальных сетей хотят, чтобы люди проводили больше времени в их сетях, а не на вашем собственном сайте. Поскольку количество пользователей растет, а интернет-пользователи проводят все больше времени в социальных сетях, маркетологам социальных сетей пора понять, как это повлияет на их стратегию в 2017 году.

«Алгоритмы, боты, искусственный интеллект и люди, работающие в очень крупных компаниях, разрушат бизнес-модели людей, производящих контент, нарушая свободный поток информации. В самом ближайшем будущем поток информации будет фильтроваться, измеряться и подвергаться цензуре во имя «уменьшения беспорядка» и выявления «только того, что важно». Facebook решит, что вы видите. Google будет обслуживать только тот контент, который соответствует его правилам и размещен на его серверах. Решения электронной почты, такие как Gmail и Yahoo, будут ужесточать свои собственные алгоритмы, поэтому даже доступ к почтовому ящику будет под угрозой.

На магистрали распространения информации будут платные станции, за которые должны платить те, кто создает контент. Если вы хотите, чтобы ваш контент был виден, вам нужно разместить его внутри компаний, которые контролируют пункты взимания платы. Google, Facebook, LinkedIn и другие будут стимулировать создателей контента не ссылаться на сторонний контент. Эти крупные предприятия станут эквивалентом America Online 1990-х годов — своего рода «Отель Калифорния», куда вы можете войти, но никогда не выйдете. Трафик на веб-сайты снизится, а блоги закроются. Прошли дни информационного потока и настоящей информационной свободы. Будущее будет только более контролируемым, более фильтрованным и менее открытым. Вы готовы к переменам?»

10. Маркетинг и продажи в социальных сетях

Наконец, чтобы монетизировать всех подписчиков и поклонников, которых вы накопили за эти годы — в конце концов, вы ведете бизнес — вам следует тактически вплести свой маркетинг с помощью следующих подходов:

• Создавайте маркетинговые сообщения, которые привлекают людей к вашему контенту, а не к вашим продуктам и услугам;
• Генерируйте потенциальных клиентов, предлагая людям зарегистрироваться и подписаться на бесплатный ценный контент;
• Продвигайте бесплатный контент, а не продукты и услуги; а также
• Продвигайте через свои каналы подписки, такие как электронная почта, страницы Facebook и учетные записи Twitter.

Благодаря подходу Velocity Launch вы можете продавать свои продукты и услуги своим подписчикам и читательской базе, «создавая предвкушение и импульс, который волнует (вашу) читательскую базу о (ваших) продуктах или услугах, а также приближает их к решению о покупке».
Это можно считать типом подхода капельного маркетинга. Такая тактика обычно используется в цифровом маркетинге, связанном с информационными продуктами и услугами. Ключевым моментом здесь является наполнение вашего контента тонкими маркетинговыми сообщениями, направляя читателей к вашим предложениям.

Эрик Т. Тунг

Подключиться : в твиттере

1. Избегайте саморекламы

Это саморекламные сообщения: «Посмотрите наш продукт!» и «Вот пять причин, по которым наш продукт великолепен!» Если вы не поставите себя на место своего потенциального клиента или клиента, то вы пренебрежете их точкой зрения и тем, как они воспримут ваши сообщения. Ваш клиент не хочет знать 10 причин, почему ваш продукт лучше, чем у всех остальных. Они предпочли бы иметь электронную книгу о десяти способах, с помощью которых они могут лучше выполнять свою работу.

2. Делитесь сторонним контентом

От 50 до 80% контента, который вы предоставляете через свои социальные сети, вообще не должны быть о вашей компании. Найдите релевантные, заслуживающие доверия веб-сайты и блоги и делитесь их контентом чаще, чем своим собственным. Это демонстрирует, что вы полезны, строите отношения и доказываете, что вы делаете больше, чем просто пытаетесь продать.

Социальные продажи — это построение отношений, предложение хорошего контента, вовлечение и предоставление себя в качестве ресурса. При этом, когда кто-то будет готов совершить покупку, вы будете первым, к кому он обратится.

3. Создавайте свежий контент

Вы хотите размещать там свой контент, не обязательно рекламный контент, но контент, который вы создаете, который помогает вашей аудитории повысить эффективность своей работы. Такой подход продвигает вас и вашу компанию как идейных лидеров в вашей отрасли.

4. Создайте группы товаров в LinkedIn

В дополнение к странице вашей компании в LinkedIn создайте группу вокруг вашего продукта или продуктов. Если у вас есть что продать, вы хотите, чтобы у клиентов было место, чтобы поговорить об этом. Группы продуктов позволяют пользователям вашего продукта взаимодействовать друг с другом и делиться передовым опытом. Пока у вас есть ресурсы для управления им, рассмотрите возможность создания группы LinkedIn для каждого продукта, чтобы вы могли быть более сосредоточенными.

5. Запустите таргетированную рекламу

LinkedIn отлично подходит для B2B-компаний, потому что это общее пространство для сбора бизнес-покупателей и влиятельных лиц. Часто проще охватить эту аудиторию через LinkedIn, чем через Facebook или Twitter.
LinkedIn также является одной из лучших платформ для таргетирования вашей аудитории с помощью платной рекламы, поскольку вы можете сегментировать ее по прямым контактам, местонахождению, должности, названию компании и т. д. Существует множество вариантов с точки зрения B2B, которые позволяют вам отточить и получить действительно целевой.

6. Создавайте и делитесь контентом в реальном времени в Twitter

Сегодня вы не можете быть на конференции и не быть в Твиттере, потому что вокруг вас происходят разговоры. Твиттер — это своего рода фоновая шумиха, где вы можете рассказывать о своих продуктах, делиться передовым опытом или публиковать контент. Независимо от того, находитесь вы на конференции или нет, это место, где всегда можно обсудить любые продукты и темы.

7. Визуализируйте

Графика и визуальные эффекты выделяются в социальных сетях, а индивидуальный дизайн — отличный способ привлечь внимание к вашим публикациям в социальных сетях. На некоторых социальных платформах, таких как Twitter, визуальные элементы автоматически расширяются и показывают вашей аудитории гораздо больше о вашем контенте, чем просто обмен текстом или ссылкой.

8. Занимайтесь в нужный момент

Мой хороший друг Майк О'Коннор называл это «взаимодействием в момент необходимости». Если в социальных сетях есть возможность, например запрос на продукт или услугу, похожую на вашу, вы можете присоединиться и помочь им. Это возможность направить пользователя к покупке вашего продукта или услуги. Делайте это осторожно и медленно. Вы же не хотите их отпугнуть.

9. Создавайте события на Facebook

Поскольку Facebook больше фокусируется на страницах компаний, чем на отдельных страницах, когда дело доходит до продаж, страницы событий — отличный способ выделиться. Создайте мероприятие, чтобы преодолеть разрыв между личными и профессиональными линиями, пригласив друзей на ваше мероприятие. Они могут сделать это без лайка на странице вашей компании, если захотят.

10. Отточите и сосредоточьтесь

Имея все социальные каналы, помните о своем времени и ресурсах. Трудно быть в курсе десяти разных социальных сетей одновременно. Поэтому важно сосредоточиться на том, что имеет значение. Начните с цикла продаж, будь то четыре-восемь или более шагов от возможности до продажи. Затем сопоставьте эту информацию с вашими разными персонажами. Например, если ваша аудитория связана с ИТ, вы можете настроить таргетинг на пользователя, ИТ-менеджера, ИТ-директора или генерального директора. Нарисуйте свой цикл продаж вверху, а ваши персонажи — сбоку. Теперь у вас есть матрица каждого человека, который может быть вовлечен в решение о покупке для вашей организации, а также каждого шага процесса продаж.

Пег Фицпатрик

Подключиться : в твиттере

1. Думайте о прогрессе, а не о совершенстве

Еженедельные видеоролики Мари Форлео проповедуют этот простой (очень необходимый) девиз. Если вы слишком сосредоточитесь на перфекционизме, вы остановите свой прогресс. «Идеальный» — это как «нормальный». Такого нет.

Откажитесь от невозможного идеала «быть совершенным». Поддерживая профессионализм и высокие стандарты, можно добиться прогресса с отношением к продвижению вперед как к незавершенной работе, которая может развиваться.

2. Создавать качество, а не количество

Создание кучи хлама не поможет вашему блогу или принесет пользу вашей компании.

Короткая, несфокусированная чепуха не принесет никакой пользы ни вашим читателям, ни клиентам. Стремитесь стать ресурсом в своей отрасли и предоставляйте информацию, чтобы вдохновлять людей потреблять, комментировать и делиться вашей работой.

Другая сторона этой медали — создание контента, который достигает ваших целей в социальных сетях.

Сосредоточьтесь на разработке плана маркетинга в социальных сетях, чтобы предоставить высококачественные материалы, которые помогут достичь ваших маркетинговых целей SMART.

• конкретный - кого вы пытаетесь достичь?
• измеримый – как вы будете измерять свою деятельность?
• достижимо – есть ли у вас возможность реализовать свои планы?
• реалистично – есть ли у вас талант и/или команда для реализации ваших планов?
• своевременный – можете ли вы достичь своих целей вовремя?

Больше не значит лучше для контента в социальных сетях. Потратьте время на разработку своих целей и разработку конкретных элементов контента [статьи в блогах, живые видео, подготовленные видеоролики, вебинары и т. д.], чтобы создать успешный маркетинг, который поможет вашим клиентам и привлечет людей на ваш веб-сайт.

Google вознаграждает оригинальный контент, поднимая его вверх по релевантным запросам. Это нужно заслужить, создав звездную работу.

3. Расскажите свою историю

Истории делают ваш контент интересным и уникальным. У каждого человека или бренда есть своя история и особый способ ее рассказать.

У меня есть определенные части моего пути в социальных сетях, о которых я рассказываю и которые принадлежат только мне. Короче говоря, Твиттер был моей первой любовью к социальным сетям, я был очень рад твитить и общаться с авторами, что привело к тому, что я начал чат в Твиттере под названием #MyBookClub. Я люблю читать, поэтому это доставило мне особое удовольствие.

Эта история специфична для меня, и людям нравится слушать о ней.

Найдите фрагменты своей истории, которыми вы можете поделиться в письменной форме, наглядных изображениях или видео. Мой друг Брайан Скотт — фермер в Индиане, и он создает отличные средства массовой информации о своей деятельности на своей семейной ферме.

Брайан, снятый вместе с сыном, имеет ШЕСТЬ МИЛЛИОНОВ просмотров на Facebook. Брайан фотографирует, снимает видео и делает отличные вещи с дронами. Он фантастический представитель современного фермера. Кто знал, что они использовали так много высокотехнологичного оборудования? Не я! Между прочим, я познакомился с Брайаном в Твиттере несколько лет назад в чате для блоггеров.

4. Отличные визуальные эффекты имеют значение!

Визуальный контент более чем в 40 раз чаще распространяется в социальных сетях, чем другие типы контента.

Важно создать что-то уникальное, а не копировать стиль другого блога, бренда или персонального бренда в социальных сетях, который вам нравится. Вы не будете выделяться и будете выглядеть придурком.

Нужна помощь с дизайном? Найдите профессионального дизайнера, который поможет вам создать стиль вашего бренда. Не будь подражателем.

Создавайте уникальные социальные образы, чтобы делиться ими. По данным Twitter, твиты, содержащие изображения, получают в среднем 35-процентное увеличение числа ретвитов.

КАК ДОБАВИТЬ СТОИМОСТЬ С ПОМОЩЬЮ ВИЗУАЛЬНЫХ СРЕДСТВ:

• Создавайте легко читаемую инфографику
• Поделитесь советами для вашей отрасли
• Создавайте цитаты с полезными идеями от соответствующих лидеров мнений

5. Стройте последовательно

Помните звездный контент в пункте №2? Это необходимо делать на регулярной основе. Можете ли вы публиковать посты раз в две недели в своем блоге и раз в неделю на своем канале YouTube? Когда вы составляете свой план, будьте реалистичны с вашими целями и выполняйте действия.

Когда люди узнают, что вы публикуете что-то новое каждый понедельник в 9 утра или транслируете пятничное видео на своей Странице Facebook, они предвидят и оценят ваши усилия.

6. Будьте гибкими

Я знаю, что это страшно, но маркетинг в социальных сетях движется быстро. Создавайте небольшие планы контента на квартал и будьте готовы к переоценке в зависимости от изменений на платформах социального маркетинга. Мы держимся по прихоти изменений, которые вносятся в Facebook, Twitter, Instagram и другие. Обратите внимание на платформы, в которые вы вкладываете время и деньги, и внесите соответствующие коррективы.

7. Думайте шире

Думайте о своих социальных сетях и блоге как о публикации и создайте редакционный календарь для своего контента, чтобы не сбиться с пути. Организация с общими темами, публикациями идей и использованием аналитики, чтобы ваши подписчики были довольны, может сделать вашу жизнь проще.

Вы не достигнете своих бизнес-целей, если у вас нет плана. Начните с создания надежного редакционного календаря, чтобы вы могли поддерживать поток идей и всегда иметь планы на будущее.

Это кажется ошеломляющим, но мои самые постоянные социальные сети спланированы и подготовлены заранее.

Это позволяет больше времени общаться с людьми и отвечать на комментарии, что является истинным успехом ваших социальных сетей. Просто опубликовать и никогда не проверять не работает.

8. Мы доверяем мнению наших друзей

Только 33% покупателей верят тому, что бренд говорит о себе. Напротив, то же исследование показало, что 92% верят тому, что их сверстники говорят о бренде. — Опрос Nielsen о доверии к рекламе

КАК ДОБАВИТЬ ЦЕННОСТЬ С ПОМОЩЬЮ ОТЗЫВОВ:

• Попросите текущих клиентов поделиться своим опытом на видео
• Создавайте графику с отзывами
• Создавайте кампании социального маркетинга с отзывами клиентов
• Делитесь сообщениями в социальных сетях от ваших довольных клиентов

9. Загрузите свой календарь контента в социальных сетях

Публикация в социальных сетях является важной частью любой стратегии социального маркетинга. Обмен социальным контентом помогает расширить охват, увеличить количество подписчиков и сделать ваш бренд лидером мнений. Если у вас нет готового процесса, посмотрите этот веб-семинар по созданию календаря социального контента. При заполнении календаря социальных сетей убедитесь, что ваша команда удовлетворяет потребности в контенте каждой отдельной сети. Поскольку нет двух одинаковых аудиторий в социальных сетях, нет жестких правил о том, как часто публиковать сообщения. Тем не менее, есть рекомендации, которые можно использовать в качестве отправной точки:

• Опубликовать шесть-девять раз в Twitter
• Опубликовать один-два раза в Facebook
• Опубликовать один-два раза в Google+
• Опубликовать от одного до трех раз в Instagram
• Опубликовать один-два раза в LinkedIn

10. Будьте заинтересованы

Заинтересованность в других людях, которые помогут вам поддерживать связь в Интернете. Запоминайте имена людей и читайте их содержание.

В Sprout Social есть отличная функция: вы можете видеть все взаимодействия с человеком, когда нажимаете на его профиль. Это очень полезно, когда вы давно с кем-то не разговаривали.

НЕСКОЛЬКО ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ УСПЕХА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:

• Trello упорядочивает мою жизнь, и вы можете раскрасить код! Незаменимая вещь для людей, работающих в команде.
• Adobe Spark позволяет мне создавать великолепную графику на ходу. Это бесплатно и очень весело использовать. Все выглядит на 100% профессионально, и у них есть бесплатные изображения, которые вы можете использовать в своих проектах. Я использовал его для создания графики для социальных сетей для этой статьи.
• Planoly — мой любимый инструмент для управления Instagram. Вы можете создавать свои сообщения, а также отслеживать комментарии и отвечать на них.
• Buzzsumo — отличное место для поиска контента, которым можно поделиться в социальных сетях.

Всегда появляется новая блестящая игрушка или инструмент, но вам не нужно тратить много времени на тестирование — не отвлекайте внимание от выполнения реальной работы. Гораздо важнее быть последовательным и активным в своих социальных сетях, чем тратить слишком много времени на тестирование инструментов, если это не является целью вашей работы или блога. Если нет, прочитайте отзывы и заполните пробелы в своем плане социальных сетей по мере необходимости.

Мак Кольер

Подключиться: В Твиттере

1. Создайте план.

Определите точный тип взаимодействия, который вы хотите получить от создаваемого вами контента (подсказка: ответ НЕ «то, что проще всего измерить»).

2. Создавайте привлекательный контент.

После того, как вы определились с типом взаимодействия, которое вы хотите, сосредоточьтесь на создании контента, который будет ценен для вашей аудитории и подтолкнет ее к тому типу взаимодействия, который вы хотите.

3. Упростите получение желаемого типа взаимодействия.

Если вы сделали первые два, этот шаг будет легким. Подумайте о том, как вы можете не только мотивировать свою аудиторию заниматься так, как вы хотите, но и максимально упростить для них это. Кроме того, помните, что каждый инструмент социальных сетей лучше или хуже способствует определенным типам взаимодействия, поэтому также учитывайте инструменты.

4. Начните отслеживать, кто из ваших клиентов использует социальные сети.

Есть несколько разных способов сделать это, но главное, что вы хотите создать способ начать взаимодействовать со своими клиентами в Интернете, а также иметь возможность следить за ними. Вы особенно хотите сделать это для своих довольных клиентов. Всякий раз, когда кто-то сообщает вам, что он доволен вашим бизнесом, самое время спросить его, какой у него никнейм в Твиттере! Или, если они упоминают социальные сети, спросите их, есть ли они в Twitter или Facebook.

5. Разместите коды купонов в каждом канале социальных сетей, который вы используете.

И вы хотите убедиться, что эти коды специфичны для каждого сайта. Например, один код для Twitter, один код для Facebook. Это поможет вам отслеживать, какой канал лучше всего подходит для стимулирования продаж. Запустите отдельный код для каждого сайта в одно и то же время в понедельник. Then by 5 pm Friday if you had 15 redemption's of the Twitter code for the week, and 3 for the Facebook code, that's a possible indicator that your Twitter audience is more receptive to coupon codes than your customers on Facebook are.

6. Rethink the Punch Card.

Many small businesses offer punch cards, especially restaurants. They give you a card, and each time you make a particular purchase, your card is punched. After your card is 'full' (typically 5-10 punches), you get a free item. For example, the Pizza Hut here has a lunch buffet punch card. After 10 punches, you get a free lunch buffet. But what if you gave your customers a way to earn punches besides just purchasing a meal or product? For example, let's say you are a hairstylist that offers customers a punch card for haircuts, and they get a punch for each haircut. After 10 punches, they get a free punch. What you could do is offer them an additional punch if they would take a picture of their haircut and then post it on Twitter or Facebook or Instagram! Or maybe if they RT your tweet about this week's promotions, that earns them a punch. You can play around with it and figure out what works best for your business, but you may find that a picture posted on Facebook might drive in more business than you'd 'lose' by giving up a punch on a card.

7. Use Twitter to do 'real-time' local marketing.

If you are a small business that's active on Twitter, one of your best friends is a site called Monitter.com. What I love about Monitter.com is that it not only lets you search Twitter for specific search terms, it then lets you target those terms based on geographic location. So if you own a pizzeria in downtown Nashville, you can set Monitter.com to tell you whenever anyone tweets 'pizza' within X kilometers of any zip code you set, down to 10 km. So when I tweet 'Lunch time! Hungry for pizza, where should I go?', you can reply and tell me about your specials you are running on pizzas for lunch, and that if I'll tweet you the pizza I want, you'll have it ready for me when I arrive!

8. Reward your fans and best customers.

This ties back to the first point about tracking which of your customers are using social media. Let's say you have built a list of 50 of your customers that are using social media. You can then go in and segment these users and then give them unique offers based on their activity.

For example, let's say that 10 of those 50 customers are promoting your business on a weekly basis. These could be your 'fans'. So you might want to create a special sale or event just for them. And when they arrive, make sure you communicate to them that they were chosen because they were helping to promote you and that you wanted to thank them for being your fans!

9. Be a rock star brand

Often when I talk to someone about or speak on Think Like a Rock Star, they will say 'I love the concept, but we're not Lady Gaga or Katy Perry. They are actual rock stars, we're just a brand. We can't have fans like they do.'

When I started writing the book, I set out to answer that question. Do actual rock stars simply have some natural advantage that brands do not? Are actual rock stars able to create fans, passionate customers that literally love them in a way that most brands cannot?

What I discovered, to my delight, was that rock stars do certain things to create fans that are easily replicated by brands. It's not that brands can't do the things that rock stars do to create fans, it's that most brands aren't willing to do the things they need to create fans.

Here's your primer to becoming a rock star brand:

• Understand the business value of your fans. Your fans are your brand's best sales people. They are the real rock stars, treat them as such.
• Focus on ways to increase interactions with your biggest fans. This galvanizes them and validates why they love your brand to begin with. Plus, it gives them a better understanding of your brand and your brand a better understanding of your fans.
• Communicate to your fans how they can help you. Remember that your fans are different from your average customer. The average customer has little to no interest in helping you spread your marketing messages but your fans are actively looking for ways to help you grow your brand. They want to help you, work with them to make that happen.
• Ask your fans for feedback. Ask them what they think about your brand, and ask them what they are hearing from other customers they talk to. Specifically, ask them what reasons other customers are giving them for why they do not want to buy from your brand. This is incredibly valuable feedback that you need to seek out. Once you learn why some customers don't want to buy from your brand, you can work to correct those issues, and drive more sales.
• Remember this is doable. There's no reason why your brand, no matter what industry you are in or products you sell, cannot have passionate fans that love you. It's not about the product, if it were you would never see companies that create commodity products like scissors and industrial lubricants with passionate fanbases. It is about how you relate to and understand your customers. This is exactly why rock stars place a premium on having constant interactions with their fans and being as close to them as possible.
• Build the stage for your fans. They are the real rock stars.

10. The Two Most Important Words

Don't make this stuff harder than it needs to be.
Want to instantly get more comments on your blog? Get in the habit of saying 'thank you!' when someone comments.
Want more people to share your content on Twitter? Get in the habit of saying 'thank you!' when someone RTs you.
Reward the type of behavior that you want others to engage in. In other words, appreciate and thank the people that are helping you, and they will probably keep doing so.

Donna Moritz

Connect : On Twitter

1. Post Like a Fan, not a Marketer.

On any platform, when you are looking for what you should be posting and what will resonate with your audience, look at your audience and see what they are posting, what they are sharing. People are not on social media (for the most part) to buy your stuff. They are on Facebook to hang out with friends and be entertained. They are on Instagram to share moments in life… whatever the platform, take a step back and look at what native content your fans are posting. Then stop posting like a marketer, and start posting like a fan.

2. Use Tools that help you Create Visual Content Quickly and Easily.

We have access to so many great tools now that anyone can be creative, and quickly and easily create content that catches attention and drives traffic on any platform. I recommend starting with Easil, Canva or Relay on a desktop. On mobile, some great tools for iOS and Android are Adobe Spark Post, Over, Studio, and Typorama.

3. Create Core Content

A trend that is growing yearly is “content overload” resulting in more algorithms across all social channels and making it harder for brands to get content seen. Rather than jumping in to create more content for the sake of it, instead create quality “core content” on key platforms like a blog or podcast that helps your audience solve a problem.

4. Provide massive value.

When I think of evergreen marketing and advice that never goes out of style, I immediately draw upon what has worked in my “offline” brick and mortar businesses over the past 20 years. It all comes down to one thing – providing massive value to your clients. Strip away all the bells and whistles and “tools” and think about how you can help or inspire your clients.

According to Forbes, it takes 5 x more effort to attract a new client than to keep an existing customer, and 80% of a company's future revenue will come from just 20% of your existing customers. Что это значит? Love your customers, get to know their values, provide massive value and empower them to share.

Word of mouth hasn't changed…it's just supercharged by the power of social media. A customer that loves you and wants to rave about you to his friends is worth more than any Twitter, Facebook or Google+ following. Think of your customers as being on your marketing team and it will change your perspective.

5. Handling yourself with Integrity

If you have someone come to you online with a complaint, it can be an opportunity to show exceptional customer service and build your business. Huh?, I hear you say! Sure, a complaint online for the world to see can be daunting, and perhaps your initial response would be to run and hide, not respond or even react defensively (not always a great idea, by the way). But imagine if you took the opportunity to show that you care? Just by showing that you have “heard” the complaint can make a huge difference to the customer (Hi Sarah – we are sorry that you have had a bad experience at our showroom), but then taking it further can really win you some brownie points. Ask for their input ”˜(Do you have any suggestions for how we can make it better?” and even offer them an experience to replace the initial one (Can we offer you the chance to come down for a free lunch and chat with us at our next client day because it's people like you that help us to make our business better). Imagine if you did that in front of hundreds of “followers”. What message would that send?

6. Get Started With Short Video

By short video, I am referring to short video snippets under 30 seconds up to 1 minute in length – short, snappy, engaging and not the full, edited, professional quality longer-form video you might see on YouTube. Long form video is still a hugely important strategy, but start with short video.

It's about getting you out of your comfort zone and not about you embarking on setting up a video production studio. Short is short for a reason it catches attention and encourages engagement. We are consuming stories in 10-15 second snippets on Instagram, Facebook and Snapchat, so it's important for marketers to learn how to tell stories in this way.

7. Customer is the King.

I often say that it is important to focus less on attracting new customers and focus more on romancing the ones that you have. A satisfied customer will refer their friends, so never underestimate the power of giving your current customers a lot of attention and value. If you do this right they will bring in new customers for you!

8. Empower your team to market your business.

Educate them about how to talk to clients, educate them on how to use and post on social media and empower them to advocate for your brand. They are your most powerful marketers next to your happy customers.

9. Delegate what you can even if it is the smallest of jobs.

Чем раньше вы сможете сосредоточить свое время на том, что действительно важно для вашего бизнеса, тем быстрее будет расти ваш бизнес. Подумайте о том, сколько бы вы заплатили себе за выполнение задачи, которую выполняете вы. Если это задача, за которую вы можете платить кому-то меньше, подумайте о том, чтобы передать ее другим. Это трудно сделать в начале, если у вас низкий денежный поток, но это может быть так же просто, как попросить члена команды работать еще один час в неделю или нанять стажера или стажера на проектной основе. Высвобождение всего 1 или 2 часов в неделю, чтобы вы могли работать над бизнесом, а не заниматься им, может значительно повысить вашу уверенность и продуктивность. Думай со стороны!

10. Эксперимент

Социальные сети и алгоритмы постоянно меняются. Тестируйте и проверяйте, что работает на разных платформах для разных аудиторий. То, что сейчас работает в Facebook и Instagram, сильно отличается от того, что работало 2 года назад. Слушайте, смотрите и будьте готовы изменить то, как вы создаете, делитесь и взаимодействуете на цифровых платформах.

Нил Шаффер

Подключиться: В Твиттере

1. Брендинг

Брендинг заключается в том, чтобы быть последовательным во всех каналах. Это означает, что те же названия, цветовая схема и изображения, которые являются частью ваших рекомендаций по брендингу, должны применяться к социальным сетям.

Проблема, однако, заключается в том, что большинство руководств по брендингу не включают «голос», возможно, самую важную часть вашего брендинга в социальных сетях.

Вот еще один взгляд на «голос» в социальных сетях: почти 84% опрошенных сотрудников считают, что участие генерального директора в социальных сетях является эффективным инструментом для повышения лояльности к бренду, в то время как 68% считают, что использование социальных сетей высшим руководством повышает восприятие честности компании. и заслуживающий доверия.

Имея это в виду, кто представляет (или представляет) голос вашей компании в ваших рекомендациях по брендингу в социальных сетях? И каким будет их тон(ы)?

2. Содержание

Если пользователи социальных сетей общаются и делятся информацией в социальных сетях, о чем будет говорить ваша компания? Контент обеспечивает среду, помогающую вам участвовать в беседе, а создание действительно полезного контента, которым можно поделиться, может иметь много долгосрочных преимуществ для присутствия вашей компании в социальных сетях.

Контент — это не только сообщения в блогах, фотографии и видео: мыслите нестандартно! Презентации, инфографика, мемы и даже обсуждения (например, в группе LinkedIn) — все это типы контента, которые следует учитывать для вашей стратегии в социальных сетях.

При этом 62% маркетологов ведут блог или планируют вести блог в 2013 году, а я веду блог с 2010 года и объясняю, почему блог должен быть частью вашей стратегии в социальных сетях.

Ваша компания начала вести блог и полностью ли он интегрирован в вашу стратегию в социальных сетях?

3. Курирование

Если вы просто рассказываете о себе в социальных сетях, никто не хочет вас слушать. Только когда вы начинаете курировать контент, который представляет интерес для ваших подписчиков, и продвигать его вместе со своим собственным контентом, ваши аккаунты в социальных сетях начинают дышать новой жизнью. Кроме того, знаете ли вы, что 85% опрошенных маркетологов заявили, что курирование контента является важным инструментом для установления передового опыта?

Включает ли ваша стратегия в социальных сетях, какие источники вы планируете курировать, а также каким образом вы планируете использовать свою деятельность по курированию контента? Не забывайте, что краудсорсинговый контент также является отличным способом курирования, особенно если это твиты ваших собственных поклонников и фотографии ваших продуктов.

4. Каналы

Существует более 50 социальных сетей, насчитывающих не менее 10 миллионов участников. Какие из этих «каналов» в социальных сетях ваша компания включит в свою стратегию в социальных сетях?

Вы не можете и не должны присутствовать во всех каналах социальных сетей, но решение о том, в каких социальных сетях участвовать, а также разработка внутренних передовых методов и тактических планов для каждой из этих сетей, сформирует значительную часть вашей социальной сети. медийная стратегия.

В то время как большинство компаний концентрируются на более устоявшихся социальных сетях, в зависимости от вашей отрасли не менее важными могут быть новые появляющиеся социальные сети Google Plus, Pinterest и Instagram или даже более нишевые социальные сети.

5. Частота

Нет двух одинаковых социальных сетей, и с ограниченными ресурсами вам нужно решить, сколько времени вы собираетесь тратить на то, что делать на каждой платформе. Это также поможет вам измерить, насколько хорошо вы работаете, а также максимизировать рентабельность инвестиций за время и ресурсы, затраченные на каждую платформу.

Более частые публикации не обязательно делают ваши социальные сети более эффективными. Публикуйте стратегически. Например, одна точка данных показывает, что когда бренд публикует посты на Facebook два раза в день, эти посты получают только 57% лайков и 78% комментариев на пост, который получает один пост.

Используете ли вы данные для правильной настройки частотной стратегии для каждой социальной сети, чтобы максимизировать эффективность ваших публикаций?

6. Помолвка

Вовлеченность следует рассматривать как в проактивной, так и в реактивной формах. В то время как большинство компаний преуспевают в проактивном взаимодействии со своим собственным контентом, проактивное взаимодействие с новыми пользователями социальных сетей и реактивное взаимодействие с теми, кто взаимодействует с вашими обновлениями, одинаково важны для создания эффективного присутствия в социальных сетях.

Однако следует помнить об одном аспекте вовлеченности: вовлечение должно быть тактикой, которая поможет вам достичь цели, а не самой целью.

Интересно отметить, что 60% поклонников Facebook и 79% подписчиков Twitter с большей вероятностью будут рекомендовать эти бренды после того, как станут поклонниками или подписчиками.

Стоит ли следить за взаимодействием с вашими поклонниками в каждом из ваших профилей в социальных сетях?

7. Слушание

Выслушивание имеет большее значение, чем просто поиск жалоб. Каждое взаимодействие с пользователем социальных сетей — это прекрасная возможность, и, будучи хорошим слушателем, вы также можете воспользоваться преимуществами использования больших социальных данных, чтобы понять потенциальные будущие тенденции для ваших продуктов и услуг.

Вот две статистические данные, которые указывают на важность реализации стратегии прослушивания как части вашего комплексного плана стратегии в социальных сетях.

• 67% из 23 000 опрошенных потребителей заявили, что использовали сайт компании в социальных сетях для обслуживания клиентов.
• Недавнее исследование показало, что с 71% клиентов, которые жаловались через Twitter, компания не связывалась.

Есть ли в вашей компании стратегия прослушивания?

8. Кампания

Читатели «Maximize Your Social» смогут по-новому взглянуть на то, как я переопределяю понятие «кампания» в эпоху массовых социальных сетей. Думайте об этом не столько как о рекламной маркетинговой кампании, сколько об эксперименте, чтобы лучше понять и более эффективно взаимодействовать со своими подписчиками в социальных сетях.

Вот почему я считаю, что в рамках всеобъемлющего плана стратегии в социальных сетях важно создавать кампании на регулярной основе — и не забывать делать их специфичными для платформы и/или контента, чтобы помочь вам получить более точные данные для вашего будущего планирования.
Мы все знаем о многих потенциальных преимуществах рекламных кампаний. Одна статистика, которая мне нравится, заключается в том, что 39% пользователей Facebook, которые нажимают на пост рекламной кампании «выбери свои любимые», делятся им с друзьями.
Ваша компания экспериментирует не только с разными кампаниями в разных социальных сетях, но и с разными типами кампаний, которые лучше всего подходят для каждого канала?

9. Инфлюенсеры

Распространение вашего сообщения с помощью влиятельных лиц может помочь сделать ваши социальные сети более эффективными, если вы взаимодействуете с правильными влиятельными лицами по правильным причинам и правильным образом. Задача определить, кто является «инфлюенсером», нетривиальна: сервис социального скоринга Klout набрал 400 миллионов пользователей и анализирует 12 миллиардов социальных сигналов в заданный день.

Вы ориентируетесь на правильных влиятельных лиц — для правильных целей?

10. Послы бренда (включая адвокатов сотрудников)

Независимо от того, являются ли они давно забытыми представителями бренда, которые являются вашими нынешними сотрудниками, выпускниками вашей компании или преданными поклонниками вашего бренда, ваша стратегия в социальных сетях всегда должна искать способы привлечь — и вознаградить — лояльность к бренду и усиление в социальных сетях. .
Послы бренда имеют решающее значение, потому что все мы знаем известную статистику о том, что 92% людей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем всем формам маркетинга.
Я считаю, что одна из самых больших неиспользованных возможностей для бизнеса — использовать своих внутренних сотрудников в качестве послов бренда.

Скотт Страттен

Подключиться: В Твиттере

1. Постройте небольшую сцену — свою платформу — на которой вы будете стоять и привлекать людей. Выберите одно место, где вы хотите, чтобы люди вас нашли, и играйте там свое лучшее «шоу» столько времени, сколько потребуется, чтобы создать прочную аудиторию.

2. Твиттер — текущий чат. Вам не нужно догонять; вам не нужно читать все от всех. Вы заглядываете, осматриваетесь и прыгаете… Нет «правильного количества» для твита. Никто не может твитить слишком много или слишком мало, потому что это ваша учетная запись. Когда вам есть, что сказать, напишите об этом в Твиттере. Когда вы увидите что-то интересное, ответьте на него.

3. Социальные сети — это вообще не СМИ, это просто общение двух или более человек. Это действие. Не сайт. Социальные сети — это не Twitter. Или Фейсбук. Это не новый аромат веб-сайта недели. Это возможность вести онлайн-беседы с другими людьми, будь то ваш рынок, клиенты, коллеги или любой, кто случайно наткнулся на ваш разговор.

4. Вы должны инвестировать во что-то, прежде чем снимать деньги. инвестировать свою социальную валюту означает отдавать свое время, свои знания и свои усилия этому каналу, прежде чем пытаться вывести денежную валюту.

5. Как только я познакомился с кем-то в Твиттере, мы можем перейти на следующий уровень на любом из этих двух сайтов (Facebook и LinkedIn), потому что теперь я их «знаю».

6. Рассказывание историй важно в маркетинге, но бренд не может рассказывать историю. Бренд должен давать клиентам инструменты и ингредиенты и позволять им рассказывать историю. Брендинг — это сообщение, которое клиент или клиент называет вами; это не то, что ты говоришь.

7. Измените их отношение, прислушиваясь к отзывам и комментариям в социальных сетях, а затем быстро отвечая. «Если кто-то жалуется на что-то в Твиттере… мы должны понимать, что это точка разворота. Они уязвимы, каким бы мелочным это ни казалось: «Когда люди жалуются, они на самом деле говорят: «Я хочу, чтобы вы это исправили». Потому что, если бы им было все равно, они бы ничего не сказали».

8. Вы не можете предотвратить ошибки, но вы можете повлиять на результат своей реакцией. Когда дело доходит до вентилятора, не время прятаться за вентилятором. Пришло время быть потрясающим.

9. Чтобы контент стал вирусным, он должен вызывать эмоции, будь то волнение, гнев, юмор или грусть. «Никто не делится посредственностью. Мы разделяем крайности. Если вы хотите, чтобы о вас говорили из уст в уста, вы должны сделать что-то, о чем стоит говорить.

10. Маркетинг — это работа каждого сотрудника. Маркетинг любит жестко контролировать сообщения бренда, но каждый сотрудник является представителем бренда. Например, вместо того, чтобы затыкать рот сотрудникам в социальных сетях: покажите им, какое влияние они оказывают на бренд. Покажите им, как важна их социальная активность.

Брайан Хонигман

Подключиться: В Твиттере

1. Сосредоточьтесь только на 2-3 социальных каналах:

Как я уже говорил в прошлом, гораздо лучше быть по-настоящему осмысленно активным только в двух-трех социальных каналах, чем быть полуактивным во всех них в тусклой манере.

Никто не заметит, если вас нет, но заметят, если вы там и сделаете это плохо.

Подумайте о людях, которыми вы восхищаетесь и которым хотели бы подражать в своей отрасли. Кажется, что все они собираются на определенных каналах?

Скорее всего, они есть, и именно на этом вы должны сосредоточить свои усилия.

Кроме того, серьезно подумайте о выборе платформы, которая позволяет публиковать напрямую. Личный блог/сайт больше не является абсолютной необходимостью для самостоятельной публикации.

LinkedIn (самый естественный выбор для большинства профессионалов) имеет невероятный инструмент публикации, который прост в использовании и позволяет распространять ваш контент после его публикации.

Кроме того, Twitter очень хорошо сочетается с Medium (оба основал Эв Уильямс), что является еще одним способом сосредоточиться на создании интересного контента, связанного с вашей карьерой, и обеспечить его легкое продвижение.

Не торопитесь с этим выбором в начале, но вы всегда можете передумать и снова подойти в будущем, чтобы отказаться от канала, который не работает, или поэкспериментировать с новым.

2. Определите, вовлеките и подружитесь с другими профессионалами:

В любой отрасли, какой бы нишевой она ни была, скорее всего, есть несколько признанных авторитетов, пользующихся уважением.

Определившись со своей отраслью, платформами и темами, найдите влиятельных людей в вашей вертикали и активно взаимодействуйте с ними.

Общение с профессионалами-единомышленниками в вашей области даст вам возможность узнать больше о своем ремесле, наладить отношения со светилами отрасли, продемонстрировать свои навыки и страсть к отрасли, помогая другим, и повысить узнаваемость вашего личного бренда.

Для начала просмотрите Twitter, Facebook, LinkedIn и другие ресурсы, чтобы найти людей, которые постоянно делятся интересным контентом, связанным с вашими профессиональными интересами и устремлениями.

Свяжитесь с некоторыми из профессионалов, которых вы нашли в социальных сетях, чтобы стимулировать содержательный разговор с ними об этой области, прокомментировав ваши общие интересы, а также выразив искреннюю готовность помочь им добиться успеха в продвижении по карьерной лестнице.

Просто сказать, что вы цените их работу, не получится, поскольку это неоригинально, а просить их о чем-то слишком эгоистично.

Вместо этого просмотрите их книгу, процитируйте одного из этих экспертов в своей статье, возьмите у него интервью для своей серии видеороликов и многое другое, чтобы более глубоко пообщаться с ними с помощью контента и оставить незабываемое впечатление.

3. Стратегически перепрофилировать:

Хотя активное присутствие в социальных сетях очень важно для создания и оттачивания вашего личного бренда, если вы не подойдете к проекту разумно, он может стать чрезмерной инвестицией времени и энергии.

В идеале, на протяжении всего этого процесса вы также хотите устанавливать контакты и находить многообещающие перспективы для новых рабочих мест или возможностей для бизнеса.

Перепрофилирование абсолютно необходимо, если вы надеетесь извлечь максимальную пользу из своих усилий по созданию контента.

Таким образом, вы не будете изобретать велосипед каждый раз, когда будете готовы поделиться контентом в социальных сетях.

Опять же, важно подчеркнуть, что весь этот процесс занимает много времени, поскольку бренд не создается быстро.

4. Каждая аудитория уникальна:

Нет двух одинаковых аудиторий, а это означает, что предпочтения вашей клиентской базы уникальны только для вашей компании. Поэтому важно не поддаваться ажиотажу, связанному с присоединением к новейшим и лучшим социальным сетям ради присоединения. Некоторые социальные сети не для всех.

Даже если ваши конкуренты активны в определенных социальных сетях, это не значит, что ваш бизнес должен быть таким же. Важно отслеживать действия ваших конкурентов в социальных сетях, но не просто следовать их примеру. Вместо этого следите за тем, что они делают в социальных сетях, и реагируйте соответственно своим собственным уникальным подходом к каналу.

Важно, чтобы вы были на социальном канале, чтобы охватить свою аудиторию в Интернете, а не только потому, что вы обязаны это делать в соответствии с общими тенденциями в вашей отрасли. Ваша аудитория может быть чрезвычайно активной на Facebook, но не на YouTube или Tumblr. Все дело в том, чтобы быть там, где ваша аудитория активна.

Вы узнаете, где ваша клиентская база активна в Интернете с течением времени, прослушивая некоторые из основных социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram и YouTube, чтобы увидеть, есть ли там ваша аудитория, и рассказать об их интересах в вашем типе предложений. Здесь важно иметь точный профиль клиента, чтобы убедиться, что вы отслеживаете правильные типы пользователей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в продуктах или услугах вашей организации.

5. Разработайте краткую стратегию с постоянным временем, структурой постов и сериями:

Начните с создания краткого плана, структурированного вокруг целей вашей организации, когда речь идет об активном общении с вашей аудиторией по каналам. Становится проще продолжать наращивать свои существующие усилия в социальных сетях, когда вы определили некоторые ключевые процессы, на которые может положиться ваша организация и которых может ожидать ваша аудитория.

Начните с создания последовательного расписания на основе редакционного календаря, когда вы будете создавать, оптимизировать, а затем делиться определенными типами контента и по каким каналам.

После того, как вы разработаете базовый план для своего контента с помощью этого календаря, вам будет намного легче понять, что будет включать в себя совместное использование большего количества контента в будущем, поскольку у вас будет четкое представление о том, что вы делаете сейчас и какие ресурсы, персонал и время, необходимое для получения результатов с текущим качеством и количеством.

6. Используйте соответствующие инструменты для масштабирования:

Имея краткий план, подкрепленный обширным набором тем для освещения в виде серий, теперь важно сопоставить свой бизнес с правильным набором инструментов для реализации этих идей по мере дальнейшего масштабирования.

Выбор правильных инструментов важен для вашего бизнеса, чтобы иметь возможность увеличить объем контента, который вы создаете и публикуете на регулярной основе, поскольку существуют ограничения на то, сколько ваша команда может сделать за день.

Автоматизация некоторых из наиболее повторяющихся процессов, связанных с публикациями в социальных сетях, — это первый шаг к экономии времени и ресурсов, которые можно потратить на расширение ваших усилий.

7. Сосредоточьтесь на добавлении платной рекламы в микс:

В некотором смысле, платная реклама — это инструмент, помогающий масштабировать ваш контент в социальных сетях до следующего уровня, но с целью охвата новой и гораздо большей аудитории, чем вы обычно могли бы органически.

В связи с серьезными изменениями в новостной ленте Facebook и постоянным увеличением количества сообщений на всех других социальных платформах трудно масштабировать свой социальный контент для более широкой аудитории без постоянного использования бюджета для оплаты охвата на Facebook, Twitter, YouTube или любую другую социальную платформу, подходящую для вашего бизнеса.

Используйте платную рекламу в качестве одного из подходов к вашему маркетинговому комплексу в социальных сетях, чтобы помочь масштабировать ваш лучший органический контент, а также создавать платный конкретный контент, которым можно поделиться со здоровым балансом ваших существующих поклонников, клиентской базы и потенциальных клиентов.

8. Проводите конкурсы, розыгрыши и розыгрыши в социальных сетях , чтобы побудить ваших подписчиков и не подписчиков подписаться на ваш список адресов электронной почты, чтобы принять участие в акции. Это один из способов превратить людей, взаимодействующих с вами в социальных сетях, в постоянных подписчиков, заинтересованных в просмотре вашего будущего контента, если они согласились на это при первоначальной регистрации на ваш конкурс.

9. Обеспечьте обслуживание клиентов мирового класса через свои каналы социальных сетей, чтобы помочь укрепить ваши отношения с вашими подписчиками в социальных сетях и существующими клиентами. Дружелюбное и своевременное реагирование на проблемы, комментарии и жалобы ваших клиентов в социальных сетях будет иметь большое значение для укрепления доверия с потенциальными лидами и существующими клиентами.

Моменты восхитительного обслуживания клиентов часто помогают стимулировать маркетинг из уст в уста для вашего бизнеса от существующих клиентов. По словам аналитика Forrester Закари Рейсс-Дэвиса, «люди, которых вы знаете и уважаете в Интернете, являются наиболее важными источниками информации, когда вы ищете новые вещи для покупки».

Используйте социальные сети, чтобы помочь превратить существующих клиентов в ваших самых активных сторонников, привлекая больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

10. Разместите чат в Twitter, Facebook или Google+ Hangouts в прямом эфире , чтобы создать интерактивный опыт в режиме реального времени со своей аудиторией в Интернете. Создайте увлекательную сессию на ценную тему для ваших целевых клиентов; пригласите лидеров отрасли и клиентов присоединиться к модерируемому обсуждению. Демонстрация человеческого лица во время этих сессий может помочь вашему бизнесу укрепить доверие среди вашей аудитории, что, вероятно, поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов из вашего социального сообщества.

Эндрю Макколи

Подключиться: В Твиттере

1. Остановись, подумай и послушай:

Человечество — это популяция наблюдателей за людьми. Мы учимся, наблюдая за другими людьми. Мы учимся, делая для себя, но не помешает задавать вопросы как онлайн, так и офлайн. Остановитесь и подумайте о том, что вы хотите спросить или сказать. Будьте открыты для новых идей, потому что ни одна идея не является плохой, если только она не противоречит тому, чего вы пытаетесь достичь. Но даже те, которые противоречат, являются возможностями для получения знаний. Имейте в виду, что всегда нужно с уважением относиться к чужим идеям и мыслям.

2. Чего вы хотите достичь:

Сначала выясните, почему вы хотите использовать социальные сети в качестве маркетингового плана. Во-вторых, поймите, что после внедрения должно быть запланировано обновление контента, иначе ваш сайт устареет. Ничто так не приводит к эпической неудаче, как отсутствие свежего нового контента на вашем сайте. Наконец, определите, собираетесь ли вы измерять реакцию на кампанию социального маркетинга. Некоторые из наиболее популярных причин для создания стратегии в социальных сетях — гуманизировать вашу компанию, повысить осведомленность, быть более отзывчивым и учитывать общественное мнение.

3. Технологическая функциональность:

Социальные сети не нуждаются в технологическом гуру, чтобы работать или управлять ими. Большинство непрофессионалов умеют пользоваться социальными сетями. Имейте в виду, что для продвижения в социальных сетях эти сети не могут быть скрыты за брандмауэрами, и что открытие вашей компании для социальных сетей также позволяет вашим сотрудникам получить доступ к этим форумам. Компромиссы могут быть достигнуты путем реализации перерыва в «социальных сетях».

4. Чего хотят ваши сотрудники:

Заинтересованность сотрудников — это очень важно. Будьте в курсе уровня понимания и определите, требуется ли дополнительное обучение. Хорошая идея — иметь утвержденные сообщения для использования вашими сотрудниками. Используйте насыщенный ключевыми словами контент, который позволяет ответчику отвечать на конкретный пост. Необходимо четкое понимание того, когда и как участвовать в социальных сетях. Разработайте помощников по работе, чтобы помочь своим сотрудникам в этом начинании.

5. Отношения с влиятельными лицами:

Всегда делайте это о другом человеке.. что в этом для них.? Если вы предлагаете большую ценность и ничего не говорите о себе, люди будут тянуться к вам и хотеть помочь вам... работает каждый раз. Кроме того, не будьте слащавыми и не изливайте фальшивое обожание… люди могут видеть сквозь это… будьте собой и естественными и дайте им знать, почему вы связываетесь с ними. Мы находим, что большинство инфлюенсеров охотно делятся контентом, но он должен быть ВЕЛИКОЛЕПНЫМ… не ждите, что люди будут делиться посредственным контентом… это везде!

6. Осведомленность/Внимание:

Осведомленность является краеугольным камнем социальных сетей. Вы не можете получить заказ на продажу с сайтов социальных сетей, но вы определенно можете рассказать о них, привлечь внимание и обеспечить прямой доступ к своему сайту через них. Основная цель здесь — дать людям понять, что вы доступны. Вы можете общаться и взаимодействовать с потенциальными клиентами и покупателями и давать им знать, что вы готовы помочь им с их потребностями.

7. Интерес:

Итак, вы их зацепили, что теперь с ними делать? Вы должны дать им понять, что вы лучше, чем ваши конкуренты. Приведите им примеры своих работ. Предоставить образцы вашего товара. Вам нужно поддерживать их интерес.

8. Желание:

Вы сообщили своим потенциальным клиентам; вы знаете, что они заинтересованы, теперь вы должны разжечь их желание. Как только клиент окажется на вашем сайте, убедитесь, что он удобен для пользователя. Сколько из нас заходили на веб-сайт только для того, чтобы уйти, потому что на нем было слишком сложно ориентироваться? Независимо от того, сколько скидок вы даете или насколько хорош ваш продукт, если ваш веб-сайт сложен в использовании, люди просто сдадутся и уйдут. Создайте область отзывов, чтобы люди могли оставить отзыв о вас и ваших продуктах или услугах. Помните, что ваш сайт является отражением вас и вашего бизнеса; сделать его максимально доступным.

9. Действие:

Здесь ваш сайт — ваш лучший союзник. Вы можете влиять на клиентов в определенной степени с помощью социальных сетей через предыдущие уровни, но здесь вам нужно сделать переход легким и безболезненным для клиента. Здесь вы сможете увидеть, насколько ваш маркетинг действительно повлиял на вашу прибыль.

С появлением социальных сетей маркетинговая воронка изменилась; лояльность и защита — это новые уровни в традиционной маркетинговой воронке. Вы хотите, чтобы ваши новые клиенты снова покупали у вас, поэтому предоставьте своим клиентам дополнительное сообщение, используя исходный метод связи. Если кто-то связался с вами через Facebook или Twitter, отправьте ему сообщение или твит, поблагодарив его за сотрудничество. Вы также можете предоставить код скидки для их следующей покупки, чтобы повысить лояльность.

10. Будущее уже здесь:

Там, где когда-то кафе, бары, рестораны и т. д. были основными коммуникационными центрами, их место быстро занимают социальные сети. По мере того, как общественность становится более технически продвинутой, компании корректируют свои стратегии, чтобы соответствовать быстро прогрессирующей публике. Все больше и больше компаний обращаются к социальным сетям для своих рекламных и маркетинговых нужд. Полное планирование, реализация и интеграция являются ключом к созданию успешной стратегии в социальных сетях.

Крис Гаррет

Подключиться: В Твиттере

1. Эмпатия и понимание:

Если вы не можете понять людей, которым вы надеетесь служить, вы не сможете дать им то, что они действительно хотят и в чем нуждаются, так, как они этого хотят. Нужно уметь решать настоящие проблемы, нужно докапываться до первопричин и общаться на понятном людям языке.

2. Связь:

Нужно уметь общаться (как было сказано в предыдущем пункте), особенно письменно, но и устно тоже. Неважно, являетесь ли вы сотрудником начального уровня, индивидуальным предпринимателем или генеральным директором крупной корпорации, четкая и убедительная коммуникация жизненно важна. Времена, когда комната была полна машинисток, прошли. Никто не сможет избежать электронной почты, но, конечно, есть и все инструменты социальных сетей.

3. Нетворкинг, отношения и навыки работы с людьми:

Итак, я упомянул сеть в предыдущем пункте. Я имею в виду реальную сеть, а не спам Facebook и Twitter своими ссылками! Человеческое взаимодействие. Построение отношений. Знакомство с людьми и знакомство с вами. Трудно добраться куда-либо без помощи других людей. Люди, которые могут создавать и развивать команды, будут иметь преимущество перед теми, кто разрушает отношения почти сразу после того, как они найдут общий язык. Я понял, что вам не нужны технические или ремесленные навыки, если вы можете эффективно сотрудничать и общаться. Дайте мне знать, если вы не согласны…

4. Неудача:

Готовность и способность постоянно терпеть неудачи — это странно, но я действительно в это верю. Вчера вечером я разговаривал с Беном, и он рассказал нам о своем выступлении в школе, где он сказал, что это одна из самых важных вещей, которые нужно выучить. Бен — инженер и изобретатель, но я думаю, что это применимо ко всему. Относитесь к проектам как к экспериментам, не проходите и не проваливайте, и вы проведете гораздо больше времени.

5. Выносливость и выносливость:

Многие люди сдаются слишком рано. Сет Годин называет это «Провалом». Когда становится трудно, это часто бывает прямо перед тем, как вы добьетесь успеха. Конечно, вы также должны знать, когда сдаться. Знайте, когда держать их, знайте, когда их складывать, как поется в песне.

6. Пожинай то, что посеял:

К чему вы стремитесь? Какова ваша цель?

Если вы хотите заявить о себе, социальные сети — отличный способ создать видимость и платформу. Получение известности может быть вашей целью или средством для достижения цели. Опять же, социальные сети могут помочь вам установить связи, которые окупаются с точки зрения возможностей и предложений.

По крайней мере, когда вы делаете правильные вещи в социальных сетях, вы создаете профиль, который представляет вас в лучшем свете, когда кто-то хочет вас найти. Это редкий потенциальный работодатель, который не будет выполнять быстрый поиск в Google, и, по-видимому, даже потенциальные партнеры теперь делают это регулярно!

7. Моделируйте реальную жизнь:

Социальные медиа выросли из социальных правил реального мира, и поэтому то, что работает в реальной жизни, хорошо работает и в социальных медиа, но с более широким распространением и ускорением причин и следствий.

Часто люди говорят мне, что социальные сети не работают, но на самом деле они имеют в виду, что они пытались извлечь ценность, прежде чем что-то в нее вложить. вещь. Поскольку этот человек не видел никаких результатов, он считал, что социальные сети «не работают». Проблема в том, что социальные сети не работают для людей, которые просто хотят брать и быть эгоистичными, поэтому он настраивает себя на самоисполняющееся пророчество.

Вы не можете снимать очень долго с пустого счета социального капитала. По сути, если вы хотите получить ценность, вам нужно начать вкладывать ценность.

8. Будьте привлекательными:

Другим аспектом взаимодействия с социальными сетями является то, что ваши основные взаимодействия связаны с более чем 140-символьными обновлениями статуса. Люди тоже читают между строк. Опять же, это может работать как на вас, так и против вас.

Бренды строятся на опыте в той же мере, что и ваши слова и любой образ, который вы создаете. Бренды, которые вы любите и ненавидите, гораздо больше связаны с тем, как они относятся к вам, чем с их логотипами и заявлениями о корпоративной миссии!

То же самое верно и на уровне личного бренда. Речь идет о том, чтобы хорошо относиться к людям и давать им положительный опыт общения с вами. Это действительно помогает, если вы любите людей, потому что вам нужно постоянно быть хорошим человеком, чтобы знать. Использование легкого юмора, доброта, рассказ о чем-то большем, чем просто ваша работа, включая ваши интересы, позволяют людям общаться с вами на человеческом уровне, а также на деловом и техническом уровне.

9. Делитесь, делитесь, делитесь:

Тактически это о том, чтобы делиться хорошими вещами. Если вы хотите позиционировать себя как эксперта, то поделитесь тем, что знаете.

Чем больше вы делитесь хорошими вещами, тем больше людей захотят вас слушать. Еще лучше, если вы поделитесь своим опытом с хорошими вещами от других людей, смешанных с ними, это покажет, что вы щедры и заботитесь о наилучших интересах своих подписчиков, а не о чистой саморекламе.

• Отвечайте на вопросы в LinkedIn.
• Делитесь ссылками, видео и всем полезным, что вы найдете в Facebook и Twitter.
• Размещайте свои слайды на Slideshare.
• Загружайте видео с советами и демонстрации на YouTube.
• Пишите ценный контент в свой блог и отвечайте на комментарии.
• Приглашайте людей задавать вам вопросы на вашей фан-странице в Facebook, Twitter и в вашем блоге.

10. Проведите аудит Whuffie:

Кори Доктороу из Boing Boing изобрел футуристическую репутацию или валюту, основанную на социальном капитале, Whuffie. Иногда мне хочется, чтобы Ваффи действительно существовал, и чтобы, просто взглянув на кого-то, мы могли увидеть, что это за человек и как много он добавил в общество. К сожалению, у нас пока нет Whuffie, но вы можете «аудитировать» себя, чтобы увидеть, сколько социального капитала вы генерируете.

Следите за своими ключевыми показателями, чтобы увидеть, растут ли они и какое поведение влияет на них:

• Количество подписчиков, друзей и подписчиков. Сколько людей у ​​вас есть на подписчиках — не лучшая метрика, но она показывает, привлекаете ли вы людей, а не раздражаете!
• Ретвиты, клики и публикации. Если люди хотят поделиться вашим материалом, это намек на то, что то, что вы публикуете, ценно.
• Комментарии, избранное, обсуждения. Можете ли вы вызвать обсуждение и дебаты? Вот это ценность.
• Key contacts, referrals, recommendations and testimonials—Are you reaching people and are they telling others about you? What do people say about you behind your back? Will people publicly connect their name, and reputation, to yours?

Emeric Ernoult

Подключиться: В Твиттере

1. Get creative with user-generated content:

Holding a content or sweepstakes where you ask customers to submit a type of content and then share it with their friends will bring new impressions, an influx of content, and potential close-to-purchase leads.

2. Tidy up your targeting:

Reaching the right people on the right networks, without breaking the bank, is how your business will be successful with its ad campaigns. Focus on maximizing many, smaller, and more targeted social media campaigns.

3. Analyze your insights:

Even if you aren't investing in a social listening or monitoring platform, you can analyze each post's reach. Using tools such as Facebook Insights, Hootsuite (the free version), and Pinterest Analytics, you'll gain insight into the type of content that is being shared, and therefore reaching new customers.

4. Whatever You Do, Do It Well, and Don't Overdo It:

A series of well-placed, well-thought out posts will do far more for your brand than simply barraging your followers with a torrent of posts. Different industries can get away with posting more often than others. But, no matter what industry you belong to, your content should always be high quality, original, and data-driven.

Creating a great social media campaign is not easy. It requires diligence, analysis, time, and intelligence. There are no shortcuts, and there's no one-size-fits-all solution. Industry- and platform-general data can only get you so far. So, if you want to be the best, you're going to have to make up the difference yourself.

5. Decide What Success Looks Like:

You can only work out your ROI if you have an idea of what a successful campaign would look like. Think about what you want your campaign to achieve – perhaps it's generating a particular number of leads in a set period of time; maybe it's converting a certain amount of people on your landing page; or driving traffic to your website's online store.

Failure to connect tangible business goals to social media campaigns is probably the reason behind Altimeter's claim that only 34 percent of businesses feel that their social media strategy is connected with their business outcomes.

Some key metrics to monitor include: reach, traffic, leads, customer, and conversion rates. Keeping a close eye on how your social media campaign affects these should give you a good understanding of whether or not it's effective – whether or not it's making you money.

6. Publish Only Your BEST Content:

My hottest business tip is that your content should be the kind you could sell to your clients for $2,000! In other words, don't be afraid of giving away the know-how you would otherwise sell for a living.

That advice comes from experience. A long time ago, I was a lawyer and I started blogging content that my colleagues would sell for a fee. They looked at me like I was nuts.

Three years later, they were still fighting hard to get a couple of new clients, whereas I was getting many more incoming calls than I could handle, thanks to my blog!

They thought giving away content and advice you would otherwise sell was taking away your business. But in reality, people don't “steal” your content, they just use it to make sure you're the expert they're looking for!

7. Social strategy:

You need one! Post with intent and consistency. Know your audience and how to balance the promotional messaging with the helpful information. (If you want to see how it's done, check out VaynerMedia and Gary Vee on any and every social channel!)

8. Testing:

Lots of it! Start with a plan and implement it. Analyze results and then tweak. Analyze again. Don't settle for what you think might be working… Experiment with variables until you hit the jackpot!

9. Selling is a combination of techniques:

There are many ways you can get your business from. Public relations, social ads, content marketing, SEO searches, collaborating with other bloggers the choice is endless. Use your advocates and influencers to help you get your word out there. They can mention you in a blog post or on social media. Create a system where you store a database of your network and leverage them. They already know, like and trust you – they are your best asset.

10. Get Google Analytics and AgoraPulse:

There are quite a few options available to you when it comes to monitoring your social media campaigns. But be prepared, to get the most from these you may have to track pages by adding tracking code to URLs, build tailored landing pages, and record and integrate the data you receive.

Barry Feldman

Подключиться: В Твиттере

1. Be selective:

Your early foray into social media might seem a bit daunting and it can indeed quickly overwhelm you if you try too much, too soon. Don't make this mistake. There's no need to dive headlong into a long list of networks, or even the top four, right out of the gate.

Pick just one or two. Each will have a learning curve, but none is so complex that you won't be able to grasp the basics and begin.

Naturally, the question on your mind now is, which social media networks make the most sense for you? The answer: the networks your customers prefer. Dig in a bit to find out which networks they're using. Visit their websites. Or simply ask them.

2. Track competitors:

It's likely your competitors and professional peers can steer you in the right direction. Identify a handful of companies in your space that are active in online marketing. Visit their sites. Are they blogging? The number of shares they get on their posts may indicate the most active media channels.

Do they have social media icons? Look for the f, g+, in, P, bird, and camera logos (that is, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Twitter and Instagram). These are the likely suspects.

Click through to their social media pages. Do they have sizable followings? Is there a lot of activity there or do things look a bit static?

You want to be where the conversations are happening. After looking into several competitors, it won't be hard to figure out where the action is. Go along with the crowd. Get started with the one or two networks where you've determined competitors and the market at large are connecting.

3. Factor in influencers:

In addition to competitors and customers, it's helpful to consider the social media activity of other influencers. The most influential social media players are generally writers and publishers. Which websites, bloggers, and authors have authority in your industry? You might discover some are active with video and podcasting as well.

The experts in your field are likely to have established audiences, which should help you make smart choices—and provide good examples of how to interact in various media.

4. Create a thoughtful profile:

Every social media network offers you the opportunity to create a profile. You can get by with just completing the required fields, but you'll be sabotaging your success if you do. Take your profile seriously and do your best to fill it out completely.

Of course, the rules vary widely across social media profiles—from Twitter, where you'll have only 160 characters to work with, to LinkedIn, where you can write a lengthy bio and post any kind of media you choose. So I won't be able to give you specific guidance per the channel of your choice. However, consider the following when writing your profiles:

• Use the keywords that are most relevant to your profession to enable others to find you via search. Frequently, you'll find hashtags (the # symbol) preceding keywords.
• Be professional, but personable. Your profile plays a large part in swaying others to follow you (or not), so be authentic and interesting.
• Avoid applauding yourself unnecessarily. Be humble, but confident.
• Post links, where possible, to your website.

5. Listen:

In social media, the word “listen,” really means “look.” Translation: though it's tempting to being posting immediately after joining a social network, you'll do yourself a world of good by observing how others behave and interact. You'll pick up on nuances of the network. You'll form conclusions about what is good and bad protocol. There's no formula for how long or how much listening you should do, but you will indeed learn a lot by watching from the sidelines to begin with.

6. Share:

The best thing you can do to build relationships via social media is to share the content you discover and enjoy. Social media is very much reciprocal. People will notice and appreciate you have taken the time to share their blog posts, images, video, etc., and will likely return the favor.

Social media experts often claim as much as 80% of your updates should be shares. I don't wholeheartedly agree, but do suggest thoughtful sharing is a regular and large part of your social media activity.

7. Endorse:

Endorsing other people's updates may be slightly less significant than sharing, but it's thoughtful and won't go unnoticed. It's also easy and can be done with just a click.

Of course, the most well known of all endorsements is the Facebook “Like,” a thumbs-up icon. Each network has one or more forms of endorsements including a + on Google, like on LinkedIn, and “favorite” on Twitter. Don't endorse every update you read, but do it when you mean it. You'll find plenty of content and comments worthy of a click.

8. Comment:

The heartbeat of social media is conversation, so while sharing and endorsing can be thoughtful and smart, commentary is better still. When you get rolling and your network grow into the hundreds or thousands, you won't have the time to comment on every update you see. However, the best content you come across will provoke thoughts, just like any conversation.

Express yourself. Agree. Disagree. Answer questions. Ask questions. Cite examples. Offer links. Say thank you. Again, at its best, social media is a conversation and when you put something into it, you get something out of it. Это весело. Enjoy it.

9. Be consistent:

You need to budget time to do social media. How much is up to you, but understand you'll be taken far more seriously if you're active on a daily basis. Yes, you can shut it down for a day, weekend, or take a break without threatening your good standing. The caution I aim to make here is if you merely check in with a post now and then, you probably won't be taken seriously.

10. Don't pitch:

If you want to buy advertising on social media, do it. Most will accommodate you and many are quick to attest to its effectiveness. However, outside of the “sponsored” opportunities some social media offer, relentless sales messages are not tolerated. The more you pitch your products and services, the more you'll be rejected.

However, you need not conclude social media isn't for marketing. In fact, it is. The trick is to market with a utility mindset. When you teach, advise and help people, your contributions will be embraced.

Продвижение события, специального предложения, распродажи, нового продукта и т.п. — все это честная игра. Вам просто нужно соблюдать баланс, чтобы не отталкивать людей. Ваши обновления должны быть ценными. Попробуйте более мягкий подход к продажам. Думайте о своих предложениях как о дружеских приглашениях. Гораздо эффективнее тянуть, чем нажимать в социальных сетях.

Валери Джой Девеза

Подключиться: В Твиттере

1. Определите свою цель и задачи:

Создание твердой цели и определенных целей является первым шагом. Неважно, является ли ваш бизнес новым или работает уже несколько лет, важно точно знать, чего вы хотите достичь с помощью социальных сетей, и контролировать свои цели.

По моему скромному мнению, это одна из самых сложных задач, когда вы только начинаете. Почему? Потому что это заставляет вас понять, почему вы вообще хотели быть в социальных сетях?

Часто причина, по которой компании не могут измерить свои результаты, заключается в том, что они не уверены в своих целях. Либо у них действительно общая цель, либо они сосредоточены на не столь важных целях, таких как количество лайков, репостов, комментариев и так далее.

Помните: без правильных целей и задач измерение успеха, очевидно, невозможно.

2. Создайте образ покупателя:

Для тех, кто не знает, что такое портрет покупателя, скажу, что это полувымышленное представление идеального клиента компании, основанное на исследованиях рынка и реальных данных об их существующих клиентах.

Почему это важно?

Возможно, вы знаете, КТО ваши идеальные клиенты, или, может быть, у вас уже есть существующие клиенты, но мой вопрос к вам: приложили ли вы лишнюю милю, чтобы копнуть немного глубже и узнать о них больше?

Например, знаете ли вы, что не дает им спать по ночам? Вы знаете, где они проводят свое время в Интернете? Вот некоторые из вопросов, которые вам необходимо рассмотреть.

Видите ли.. ДЕТАЛИ ИМЕЮТ ВАЖНОЕ значение! И если вы не определите образ своего покупателя, ваша стратегия может оказаться неэффективной, и вы не получите желаемых результатов. Только представьте, сколько времени и денег вы потратите впустую.

Личность покупателя поможет вам определить, где ваши идеальные клиенты проводят время в Интернете, вместо того, чтобы просто делиться своим контентом в социальных сетях повсюду, надеясь, что ваши потенциальные клиенты его найдут. Определенный образ покупателя поможет вам определить, где вы должны быть и где именно размещать этот контент.

Более того, четкое полувымышленное изображение вашей целевой аудитории поможет вам создать правильный контент. Правильный контент наиболее эффективно привлечет ваших идеальных клиентов, превратит их в потенциальных клиентов и завершит продажи.

Несколько советов по профилированию вашего идеального клиента:

• Проведите интервью (спросите своих текущих клиентов)
• Создать опрос
• Создать опрос
• У вас еще нет клиентов?

Нет проблем, пока вы можете использовать обоснованные предположения. Закройте глаза и подумайте о человеке, с которым вы хотели работать. Этот человек мужчина или женщина? Ему около 30-40 лет? Он живет в Маниле? Опять же, детали имеют значение, поэтому вы должны быть конкретными.

3. Установите показатели заранее:

По данным Adobe, 52% маркетологов называют трудности с точным измерением рентабельности инвестиций самой большой причиной разочарования в социальном маркетинге. Но почему они так борются с этим?

Одна из причин, по которой я могу думать о том, почему многие борются, заключается в том, что иногда они слишком взволнованы, когда видят, сколько лайков или ретвитов они получают.

Если маркетинг в социальных сетях — это книга сказок, то они похожи на тщеславную королеву из «Белоснежки», которая так одержима красотой и постоянно спрашивает свое зеркало, кто из них всех прекраснее. Я лично называю это вирусом «метрики тщеславия», и я говорю вам, что это очень заразно.

По словам Ларса Лофгрена, маркетингового аналитика KISSmetrics, показатели тщеславия — это все те данные, которые заставляют нас чувствовать себя хорошо, если они растут, но не помогают нам принимать решения.

Определите свой ключевой показатель эффективности (KPI)

Каналы социальных сетей оснащены несколькими метриками, и трудно установить реалистичные ожидания, если вы не знаете, какие метрики вы хотите отслеживать. Таким образом, важно определить ваш ключевой показатель эффективности (KPI).

При определении вашего KPI нет ничего плохого в том, чтобы начать с того, что вы хотите отслеживать количество репостов и лайков, но постарайтесь найти наиболее релевантную метрику, которая будет держать вашу стратегию под контролем.

4. Оценка – выясните, где вы сейчас находитесь:

Мы установили ваши цели. Мы определили вашу аудиторию и KPI. Теперь пришло время проанализировать ваш текущий статус в социальных сетях.

Этот шаг поможет вам быстро обнаружить любые аномалии, которые необходимо исследовать и исправить, чтобы они не навредили вашему полному потенциалу, поэтому не пропускайте этот шаг.

5. Анализ конкурентов/влиятельных лиц:

Теперь, когда вы проанализировали свой текущий статус, вам нужно будет проверить, что делают ваши конкуренты и влиятельные лица. Проверьте их деятельность и посмотрите, что работает для них. Это может пригодиться с нашей стороны позже.

Как провести быстрый анализ конкурентов?

• Перечислите своих конкурентов. Вы, вероятно, хорошо представляете, кто ваши конкуренты, но у меня плохое предчувствие, что вы еще не перечислили их!
• Определите, присутствуют ли ваши конкуренты на:

Фейсбук
Твиттер
Google+

Примечание. Для вас могут быть важны и другие социальные сети, например Pinterest, LinkedIn и Youtube. Вы также можете проверить их, но постарайтесь сосредоточиться на 3-4 каналах, которые маркетологи используют больше всего.

Теперь для каждой социальной сети попробуйте проанализировать следующее:

• Количество фанатов и подписчиков
• Уровень вовлеченности
• Частота публикации
• Какой контент они публикуют?
• Месячный рост за месяц

Я в значительной степени согласен с Кристи Хайнс, когда она сказала, что исследование конкурентов поможет вам определить, на чем вы должны сосредоточить свою маркетинговую кампанию в социальных сетях, поэтому лучше не пренебрегайте этим.

6. Установите цели:

Точно так же, как Гэри Вирей упомянул в своей презентации в учебном лагере GDI SEO, постановка целей абсолютно важна. Да, в какой-то момент это кажется сложным и душераздирающим, но это действительно полезно во многих отношениях. Как? Это дает вам представление о том, успешна ваша кампания или нет. Знание того, работает ли ваша кампания, заставляет вас думать о том, как сделать ее лучше. Это поможет вам увидеть общую картину.

Цели — это не просто цифры, которые вы предполагали. Они должны основываться на вашей оценке в социальных сетях. Всегда спрашивайте себя об этом? Реалистичны ли эти ожидания? Достижимы ли они? Постарайтесь придумать число, которое не будет смущать вас и вашу команду.

Всегда придумывайте число, которого, как вы знаете, вы можете достичь. Вы не хотите разочаровывать своих клиентов и смущать свою команду, если что-то пойдет не так из-за ложных целей.

7. Наметьте каналы, которые вы будете использовать:

Теперь, когда вы завершили оценку, пришло время спросить себя, какие каналы помогут вам поддержать ваш план?

Вот несколько вещей, которые вы должны рассмотреть:

• Время – сколько времени вы можете посвятить? У вас есть команда социальных сетей, чтобы справиться с этим?
• Ресурсы. Выбор канала может зависеть от доступных вам ресурсов. Некоторым каналам требуются видео, фотографии и контент отличного качества. Есть ли у вас ресурсы для создания того, что необходимо?
• Ваша аудитория. Где проводят время ваши идеальные клиенты? (Совет: для принятия решения вы можете использовать информацию о своем покупателе и исследованиях конкурентов.)

Помните, что вам не обязательно использовать их все, но вам нужно выяснить, какие каналы будут наиболее полезными для вас.

8. Будьте тактичны:

Теперь, когда мы знаем, какие каналы мы собираемся использовать. Создавайте ежедневные и еженедельные этапы действий, которые вы планируете делать на каждом канале. Составьте список того, что вы будете делать, чтобы добраться из точки А в точку Б.

9. Переоцените и пересмотрите:

Эта последняя часть часто упускается из виду многими. Достигаете ли вы своих целей или нет, важно время от времени анализировать ваши данные. Попробуйте изолировать и сравнить подмножества данных, чтобы увидеть, какой сегмент неэффективен.

10. И вуаля!

Готово. Это большая работа, но помните, что она того стоит. Начните правильно, и это принесет вам наилучшие результаты в конце.

Хайди Коэн

Подключиться: В Твиттере

1. Проведите аудит своего присутствия в социальных сетях на разных платформах:

Если вы являетесь частью глобальной корпорации, это может быть трудным процессом. Каждое место может иметь свое собственное присутствие. Цель состоит в том, чтобы составить список всех сайтов социальных сетей, отследить их местоположение, имена и визуальные эффекты.

2. Определите, как вы хотите представить свой бизнес в социальных сетях:

Ваша цель — быть последовательным, но актуальным для каждой платформы. Если у вас нет руководства по брендингу для социальных сетей, создайте его. Включите изображения брендов, логотипы и другие сообщения.

3. Установите цели для своей активности в социальных сетях:

Чего вы хотите добиться в социальных сетях? Куда вы будете направлять посетителей на свой сайт? У вас есть целевые целевые страницы для посетителей ваших социальных сетей?

4. Определите фокус вашего контента в социальных сетях:

Чем вы хотите быть известны? Как это связано с вашим контент-маркетингом? Какие еще компании работают в этой категории? Как они относятся к вашим конкурентам?

5. Разработайте стратегию курирования контента в социальных сетях:

Вы не можете использовать социальные сети в качестве платформы для продвижения. Вы потеряете своих поклонников. Отдавайте должное другим, где это уместно. Не копируйте чужие работы.

6. Создайте бизнес-страницу или профиль в основных социальных сетях:

Используйте Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ и Pinterest.

7. Определите, когда вы будете активны в социальных сетях:

Вы не можете просто установить его и пойти. Кто будет отвечать за распространение контента, взаимодействие и рабочие часы (включая обслуживание клиентов). Не забывайте о разнице в часовых поясах.

8. Рекомендации:

Создайте рекомендации для социальных сетей о том, как ваши сотрудники могут общаться в социальных сетях в отношении вашего бизнеса. Я рекомендую иметь набор руководств по работе с социальными сетями. Если это не задокументировано, не думайте, что ваши сотрудники будут знать, как поступать правильно.

9. Решите, кто будет представлять ваш бизнес в социальных сетях:

Вы позволите всем своим сотрудникам участвовать? Если да, проводите ли они специальное обучение, чтобы они знали ваши ожидания?

10. Продвигайте свое присутствие в социальных сетях:

Сообщите людям, где они могут связаться с вами в социальных сетях, в ваших электронных письмах, блогах, на визитных карточках и в других местах в Интернете и офлайн.

Джейсон ДеМерс

Подключиться: В Твиттере

1. Начните со стратегии:

Ваша первая тактика для привлечения новых подписчиков происходит до того, как вы напишете свой первый пост и даже еще до того, как заявите о своих профилях в социальных сетях. Вы должны придумать стратегию того, какого типа подписчиков вы собираетесь привлекать и как вы собираетесь их привлекать. На кого вы пытаетесь ориентироваться? Какие типы платформ используют эти пользователи для общения? Как они используют эти платформы? Какой контент им нужно читать? Чем конкретнее вы сможете нацелиться на нишу, тем лучше. Кроме того, вам нужно учитывать конкуренцию, максимально выделяясь из толпы.

2. Полностью заполните свой профиль:

Когда вы будете заявлять права на профили своего бренда в различных социальных сетях, убедитесь, что вы полностью заполняете свои профили. Если у вас просто название компании без описания, люди не будут иметь ни малейшего представления, чего от вас ожидать, и, вероятно, они не станут вашими подписчиками. С другой стороны, если у вас есть полностью заполненный профиль, пользователи не только получат больший объем более точной информации для принятия решения, но и увидят, что вы серьезно относитесь к своему присутствию. Это не сложный и не требующий много времени процесс, поэтому нет никаких оправданий, чтобы не делать этого.

3. Оптимизируйте свой профиль для поиска по ключевым словам:

Заполняя свой профиль, вы захотите потратить некоторое время на его оптимизацию по ключевым словам и фразам, которые может искать ваша целевая аудитория. Например, если вы управляете зоомагазином, вы можете использовать такие фразы, как «зоомагазин в Сиэтле» или «лучший магазин товаров для животных в Сиэтле». Большинство пользователей полагаются на Google и другие поисковые системы общего вида для выполнения поиска, и здесь вы получите некоторые потенциальные преимущества при ранжировании, но это больше ориентировано на пользователей, которые ищут профили брендов на сайтах социальных сетей, используя соответствующие функции поиска. .

4. Повсюду размещайте ссылки на свое присутствие в социальных сетях:

Если вы хотите, чтобы люди следовали за вами, вам нужно облегчить им задачу. Большинство людей не будут изо всех сил пытаться найти компанию в социальных сетях, но если они увидят удобную ссылку на страницу профиля компании, им могут потребоваться дополнительные усилия. Для начала убедитесь, что вы включили ссылки на свои профили в социальных сетях на своем веб-сайте, как на главной странице, так и на странице контактов (и вы можете проверить Audience Bloom в качестве примера). Вы также захотите включить эти ссылки в как можно больше исходящих сообщений (например, в нижние колонтитулы электронной почты) и отобразить свое присутствие в социальных сетях на любых физических, материальных маркетинговых ресурсах, которые у вас могут быть, например на визитных карточках. Чем больше вы подвергаете себя воздействию, тем лучше.

5. Включите значки социальных сетей в свои блоги:

Точно так же гораздо менее вероятно, что кто-то скопирует и вставит ссылку на вашу статью в свои личные социальные профили, чем нажмет кнопку, чтобы поделиться вашей статьей напрямую. Поощряйте больше людей делиться вашими материалами, размещая значки социальных сетей во всех своих сообщениях в блоге — и не волнуйтесь, это легко сделать. Это не позволит человеку следить за вашим брендом напрямую, но создаст гораздо большую известность для вашего бренда в социальных сетях, что должно привести к привлечению как минимум нескольких дополнительных заинтересованных подписчиков. Просто взгляните на любую публикацию в блоге AudienceBloom, и вы увидите наши кнопки социальных сетей, которые включают счетчики, показывающие, сколько раз была опубликована каждая публикация.

6. Рекламируйте свое присутствие в социальных сетях по электронной почте:

Если кто-то намеренно подписался на вашу рассылку по электронной почте, он заинтересован в вашем бренде. Если бы не они, они бы уже отписались. Таким образом, все участники вашей подписки по электронной почте должны быть заинтересованы в том, чтобы следить за вами на любых платформах социальных сетей, где вы присутствуете. Воспользуйтесь этим, рекламируя свое присутствие в социальных сетях по электронной почте; начните с включения ссылок на основные страницы вашего профиля, но также создавайте призывы к действию, такие как «не забудьте подписаться на нас в Твиттере, чтобы узнавать о других специальных предложениях и последних обновлениях», и рассмотрите возможность встраивания социального контента, такого как последний Instagram вашего бренда. фото.

7. Используйте социальные сети, чтобы отслеживать упоминания бренда и принимать меры:

Программное обеспечение для прослушивания социальных сетей — это способ «настроиться» на разговоры ваших подписчиков и целевой аудитории в социальных сетях. На первый взгляд, вы можете использовать его, чтобы выяснить, о чем говорят люди и какие темы популярны, чтобы вы могли создавать более целенаправленный и актуальный контент для своей аудитории. Однако вы также можете использовать его, чтобы узнать, что пользователи говорят о вашем бренде, введя названия вашей компании или продукта и отслеживая упоминания в социальных сетях. Это отличный способ найти новых людей, заинтересованных в вашей компании (и получить несколько скрытых отзывов, пока вы этим занимаетесь). Лично я использую для этой цели Google Alerts и Buzzsumo Alerts.

8. Привлеките своих текущих клиентов, партнеров и поставщиков к подписке:

В том же духе вы можете обращаться к людям, заинтересованным в вашем бизнесе, таким как клиенты, партнеры и поставщики. В зависимости от характера вашего бизнеса это может быть необходимо для совместной работы; например, клиенты могут получать обновления о том, когда ваше приложение находится на обслуживании, или ваши партнеры могут быть в курсе ваших последних маркетинговых акций. Надеюсь, вы сможете набрать здесь хотя бы несколько десятков дополнительных подписчиков, особенно если вы обещаете подписаться на них всех в ответ.

9. Будьте последовательны в голосе вашего бренда:

Голос вашего бренда может показаться не очень важным элементом вашей презентации в социальных сетях, но он может оказать огромное влияние на то, как люди интерпретируют ваши сообщения. Для начала вам нужно разработать голос бренда, который будет одновременно привлекательным и отличным от ваших конкурентов; что делает вас уникальным? Что делает вас ценным? Это может быть что угодно, от злого чувства юмора до почти самоуверенного величия. Как только вы определитесь с голосом бренда, держите его одинаковым на всех своих платформах и во всем, что вы публикуете — любые отклонения здесь могут заставить людей отписаться от вас.

10. Взаимодействуйте с влиятельными лицами:

Инфлюенсеры — это пользователи социальных сетей, которые уже имеют доступ к большому количеству подписчиков и вызывают массу восхищения в своих областях. Даже упоминание влиятельного лица потенциально может привлечь к вам внимание сотен тысяч новых пользователей, поэтому в ваших интересах узнать, кто эти люди, и отслеживать их. Следите за тем, как и когда они публикуют сообщения, и используйте любую возможность, которую вы видите, чтобы взаимодействовать с ними напрямую. Например, если они участвуют в обсуждении, вы можете обсудить их или подтвердить их точку зрения своими данными. Или вы можете пойти прямым путем и задать им свой вопрос. Главное, чтобы вас заметили и, надеюсь, упомянули. Вы можете использовать BuzzSumo, чтобы быстро и легко найти инфлюенсеров в любой нише.

Мелони Додаро

Подключиться: В Твиттере

1. Поймите, кто ваши идеальные клиенты:

Самое первое, что вам нужно сделать при создании стратегии в социальных сетях, — это точно знать, кто ваши идеальные клиенты. Вы не сможете спланировать эффективную стратегию, не имея кристально ясного представления о том, кому именно вы продаете свою продукцию.

Поэтому чрезвычайно важно, чтобы вы сначала определились, кому вы хотите продавать. Есть ряд вопросов, на которые вы хотите ответить :=

• Кто ваш идеальный клиент?
• Каков общий язык его или ее бизнеса, отрасли или организации?
• С какими проблемами он или она сталкивается?
  

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, — это использовать свой отраслевой жаргон, а не язык, используемый вашими клиентами, когда они обсуждают свои потребности или проблемы. Очень важно, чтобы вы выполняли домашнее задание и удовлетворяли эти потребности и говорили на языке, который используют ваши идеальные клиенты. Делая это, вы гарантируете, что ваше сообщение в социальных сетях найдет отклик у них.

2. Создайте четкие цели и задачи:

Затем вам нужно решить, какие конкретные цели и задачи у вас есть для использования социальных сетей в вашем бизнесе. Вы также должны быть реалистичны в отношении того, можно ли на самом деле достичь того, чего вы хотите. При определении ваших целей и задач задайте себе следующие вопросы:

• Планируете ли вы найти потенциальных клиентов и связаться с ними?
• Вы хотите развивать новые и существующие отношения?
• Хотели бы вы повысить свою узнаваемость и авторитет, чтобы вас считали авторитетом в вашей теме?
• У вас есть команда по продажам, с которой вы хотели бы внедрить стратегию социальных продаж, чтобы привлечь больше лидов, потенциальных клиентов и клиентов?
  

Возможно, это сочетание всех этих вещей. Ваши цели будут играть большую роль в выборе платформ социальных сетей, которые вы решите использовать, и в том, как вы решите использовать каждую из них.

Записывая свои цели, будьте как можно более конкретными. Это означает установление фактических числовых целей и дат. Это важно позже, когда вы отслеживаете свои результаты и определяете рентабельность инвестиций (окупаемость инвестиций).

3. Выберите правильные платформы социальных сетей:

В каких социальных сетях ваши потенциальные клиенты проводят больше всего времени? Блоги, LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, Instagram или You Tube? Нет смысла тратить свое время или деньги на платформу социальных сетей, которая не используется регулярно вашими идеальными клиентами или которая мешает вам связаться с ними и связаться с ними.

Как только вы узнаете, какие платформы они используют чаще всего, вам нужно объединить эту информацию со своими целями и задачами и решить, какая из платформ будет наиболее эффективной.

Например, если вы хотите общаться и строить отношения с профессионалами высшего уровня, LinkedIn будет вашим лучшим выбором. Но если вы ресторатор и хотите привлечь местных поклонников, вам нужна платформа, которая позволит вам весело и увлекательно делиться контентом с людьми в вашем регионе. Платформа, такая как Twitter или Facebook, может быть лучшим выбором, поскольку вы можете сосредоточить свои усилия на местном уровне.

4. Иметь профессиональное присутствие:

После того, как вы решили, какие платформы социальных сетей будут наиболее полезными для вас, вы захотите создать профессиональное, единообразное присутствие на каждой из них, которое должно быть похоже на ваш веб-сайт.

Единый брендинг на всех ваших сайтах в социальных сетях не только выглядит более профессионально, но и помогает вашим потенциальным или идеальным клиентам легко идентифицировать вас с одной платформы на другую.

5. Создайте ежедневный план:

Наличие ежедневного плана или контрольного списка абсолютно необходимо для вашего успеха. Это будет держать вас в курсе и поможет вам эффективно выполнять самые важные действия в социальных сетях, которые необходимо выполнять каждый день.

Ваш контрольный список должен включать каждую из платформ социальных сетей, в которых вы участвуете, и действия, которые должны быть выполнены на каждой платформе. В центре внимания вашей стратегии должно быть выполнение действий с максимальной отдачей, которые повышают ценность вашей целевой аудитории, связывают вас с вашими идеальными клиентами и строят с ними отношения. Убедитесь, что вы конкретны.

Например, в LinkedIn под своими повседневными действиями вы можете указать «Свяжитесь с 5 новыми людьми/потенциальными клиентами». Эта деятельность конкретна, действенна и измерима. Пример ежедневной задачи на Facebook может выглядеть так: «Ответить и/или взаимодействовать со всеми комментариями или вопросами из ваших ежедневных сообщений». Опять же, это ясно излагает то, что должно быть достигнуто.

Наряду с вашим контрольным списком, в зависимости от ваших целей и платформ, которые вы решите использовать, вы также должны создать ежемесячный календарь контента. Календарь контента поможет вам спланировать, какой контент вы будете создавать или курировать для публикации на различных платформах социальных сетей, а также в своем блоге. Также полезно и значительно сэкономить время создание сценариев сообщений для тех платформ, на которых вы получаете или отправляете много сообщений, которые вы можете использовать в качестве шаблона. Хотя сценарии сообщений всегда должны быть персонализированы с помощью имени и другой соответствующей информации, они могут помочь вам упростить процесс и сэкономить время.

6. Варьируйте типы сообщений:

Для большего успеха в социальных сетях меняйте типы постов, которыми вы делитесь.

Например, на Facebook вы можете обнаружить, что у вас очень мало вовлеченности, когда вы просто делитесь ссылками на свой блог или другой контент.

Попробуйте смешивать изображения и видео (которые получают больше просмотров и вовлеченности), чтобы ваши подписчики были заинтересованы и вовлечены.

Имейте в виду — публикация только видео или изображений также может стать монотонной.

Разные люди предпочитают разные типы контента, и даже это может меняться в зависимости от того, сколько времени они инвестируют и какую информацию они ищут в данный момент.

Иногда люди хотят прочитать что-то подробное по интересующей их теме, а иногда у них есть менее 30 секунд, чтобы посмотреть видеоклип или прочитать мем.

7. Создайте определенные сообщения для определенных платформ:

НЕ копируйте и не вставляйте один и тот же пост на каждой платформе.

Платформа и аудитория, использующая каждую из них, уникальны и поэтому требуют уникального поста.

Это не означает, что вы не можете создавать одинаковые сообщения для каждой платформы, но они должны быть отформатированы в соответствии с требованиями (например, 140 символов на твит в Twitter) и потребностями (например, соответствующие хэштеги в Instagram) каждой платформы и аудитории.

8. Выберите правильные инструменты автоматизации:

Независимо от того, выбираете ли вы инструменты, которые помогут вам эффективно планировать еженедельные публикации или помогут вам лучше собирать и понимать показатели, собранные из каждой публикации, вы хотите убедиться, что выбираете лучший инструмент для работы.

Какие инструменты вы выберете, будет зависеть от комбинации таких факторов, как:

• твой бюджет
• Сколько пользователей будет использовать инструмент
• Сколько аккаунтов будет подключено к инструменту
• Платформы социальных сетей, которые вы используете
• Метрики, которые вы пытаетесь измерить
• И, конечно… личные предпочтения
• Хотя многие инструменты могут выполнять одну и ту же работу, вы обнаружите, что, скорее всего, вы будете более склонны использовать какой-то конкретный, даже если другие были настоятельно рекомендованы людьми, которым вы доверяете.
  

В зависимости от вашего выбора платформ вам также может потребоваться рассмотреть более одного инструмента, что также повлияет на ваш выбор.

Большинство инструментов предлагают бесплатную пробную версию, и рекомендуется протестировать каждый из различных инструментов, которые могут подойти для ваших нужд, чтобы помочь вам найти правильный вариант.

9. Измеряйте и уточняйте:

Используя цели, которые вы ставите, и отслеживая результаты своего ежедневного плана, вы сможете увидеть, какую рентабельность инвестиций приносят ваши усилия в социальных сетях. Каждые пару месяцев важно анализировать свои усилия и результаты. Вы должны быть в состоянии ответить на такие вопросы:

• Растет ли ваша сеть или аудитория?
• Они занимаются с вами?
• Что они говорят?
• Есть ли у моего рынка общая потребность со мной, которую я мог бы удовлетворить, но в настоящее время не удовлетворяю?
• Ваша воронка продаж конвертирует?
• Если нет, то где я их теряю?
• Есть ли действия, которые не приносят результатов?
  

Как только вы получите ответы на вопросы, подобные приведенным выше, вам нужно будет использовать эти ответы, чтобы улучшить свой ежедневный план и / или изменить свои цели по мере необходимости. Вы не хотите продолжать деятельность, которая не дает результатов, и не хотите игнорировать возможную деятельность или направление, о которых вы раньше не думали, но которые были определены вашим рынком.

10. Возьмите его в автономном режиме:

Хорошая стратегия в социальных сетях не только спасет вас от траты времени и денег, но также улучшит ваши усилия по лидогенерации, создавая и развивая отношения с вашими идеальными клиентами. Мой последний совет для успешной стратегии в социальных сетях — по возможности переводить отношения в автономный режим. Для многих предприятий продажи не происходят в Интернете, особенно в социальных сетях, если только вы не продаете недорогой товар или онлайн-товар (например, книгу или онлайн-курс). Если вы являетесь компанией B2B или профессионалом, ваша цель — перевести отношения в офлайн-разговор по телефону, Skype или при личной встрече.

Рэйчел Стрелла

Подключиться: В Твиттере

1. Определите свою цель и свои цели:

Кто заинтересован в продукте или услуге, которую вы предоставляете? На какое географическое местоположение вы ориентируетесь? Какая-то конкретная отрасль или набор навыков? Потратьте время, чтобы углубиться. Это критично для преодоления шума! Кроме того, подумайте о своих целях — чего вы хотите достичь в социальных сетях?

2. Определите свой канал (каналы) в социальных сетях:

Во-первых, подумайте, какие каналы социальных сетей вы уже используете, и как вы можете использовать их, чтобы найти свою цель. Если вы являетесь пользователем LinkedIn, вы можете присоединиться к некоторым группам или попробовать поиграть с инструментом поиска, чтобы увидеть, как ваша цель может использовать канал. Если вы пользователь Твиттера, попробуйте ввести несколько элементов в поиск или найдите популярный хэштег для вашей цели. Настройте несколько списков и начните смотреть, что пишется в Твиттере.

Если вы в настоящее время не активны в социальных сетях, не бойтесь! Вы можете провести небольшое исследование и посмотреть, где ваша целевая аудитория проводит свое время. Кроме того, учтите, что вы также можете искать по ключевому слову любого из каналов социальных сетей и отслеживать разговоры. Приложив достаточно усилий, вы найдете, с чего начать.

3. Приведите свои профили в рабочее состояние!

Убедитесь, что ваши социальные профили обновлены и заполнены! Убедитесь, что у вас есть недавняя фотография и точная контактная информация. Постарайтесь заполнить профили как можно полнее, чтобы у контактов было ощущение, что они знают, кто вы, еще до того, как познакомились с вами.

4. Создайте свое сообщество и интегрируйтесь!

Вы недавно были на сетевом мероприятии? Встретить кого-нибудь нового? Подумайте о том, чтобы отправить ему или ей запрос на подключение к LinkedIn или подписаться на Twitter. Это простой способ интегрировать офлайн-маркетинг с социальными сетями и создать свою аудиторию.

5. Вовлекайтесь!

Здесь резина встречается с дорогой. Пришло время проявить активность в сетях, став членом сообщества и внося продуманный вклад.

Вот лишь несколько идей:

• Участие в соответствующих дискуссиях на LinkedIn
• Мониторинг и реагирование на твит-чаты
• Чтение, совместное использование и даже комментирование блогов, на которые вы подписаны
• Твиты и пометки компаний, которые имеют отношение к вашей цели

Это требует времени и усилий. Сколько времени? Ну, это зависит. Его легко оттолкнуть, и так же легко втянуться. Начните с 10 минут в день и следите за взаимодействием.

Как только вы почувствуете себя комфортно и начнете набирать обороты, продолжайте увеличивать обороты до 20 или даже 30 минут. Тем не менее, предостережение: будьте осторожны и не тратьте больше часа (за один присест) на эти действия, иначе вы рискуете пожертвовать прогрессом и продуктивностью. В социальных сетях много радужных глаз, и легко отвлечься. Установите для себя ограничение по времени, если вам нужно, но начинайте! Отношения не возникают в одночасье, но чем раньше вы окунетесь в воду, тем ближе вы к созданию устойчивых отношений, которые приведут вас к вашей конечной цели.

6. Не прыгайте на подножку:

Сайты социальных сетей любят создавать новые функции, приложения и инструменты, чтобы оставаться впереди конкурентов. Мой короткий совет: избегайте синдрома блестящего нового объекта. Блаб тому пример. Даже мой самый уважаемый коллега рекламировал Blab как следующую большую вещь — и теперь ее нет. Текущая битва в войне трендов — это истории Instagram против историй Snapchat. Я не знаю, кто победит, и, честно говоря, мне все равно. Как правило, не вкладывайте много ресурсов в новейшую тенденцию, пока не будете уверены, что это будет нечто большее, чем мимолетное увлечение.

7. Создайте центральное пространство:

Facebook — это здорово, но вы не являетесь его владельцем — и если вы были активны на канале последние несколько лет, вы знаете, что они постоянно меняют правила! Имейте онлайн-пространство — например, блог на своем веб-сайте — и сделайте это ядром своих усилий. Вы можете продвигать свое пространство на любом канале, но убедитесь, что вы контролируете его. В противном случае, по мере развития и растворения каналов, ваше центральное пространство будет двигаться вместе с ним. Не стесняйтесь играть в игру, загружая его в инструмент публикации длинных форм LinkedIn или в Facebook Instant Articles, но держите его также и на ВАШЕМ месте!

8. Распределите ресурсы:

Если вы были активны в социальных сетях, вы, возможно, поняли, что в этой головоломке социальных сетей есть много частей, и вы можете не быть уверены, что ваш бизнес оснащен для эффективного выполнения всех этих задач. Говорят, что организация, которая осознает свою важность… вкладывает в нее деньги. Но это не значит, что вы должны разорить банк. Это может быть оплачиваемый персонал, работающий неполный рабочий день и занимающийся социальными сетями. Это также может быть внешний консультант или менеджер социальных сетей. (Подмигивание!) Суть в том, что социальные сети требуют работы — времени, денег и людей.

9. Очеловечить:

Побит рекорд времени! Очеловечить. Гуманизируй! ГУМАНИЗИРОВАТЬ. Как бы мы ни говорили, главное остается. Если вы не уверены, почему это так важно, просто ознакомьтесь с этой ссылкой на десятки прошлых блогов по этой теме. Я всегда отстаивал важность того, чтобы быть человеком, и призывал наших клиентов включать человеческий фактор в свой бизнес-бренд. Почему? Люди формируют отношения, а отношения строятся на доверии. Да, это правда. Люди покупают у людей, которых они знают, любят и которым доверяют. You do not have to share every detail about your life, but please share something about what makes you, well – YOU!

10. Keep at it!

It's easy to get busy and forget about social media, especially when there is no tangible or immediate result. The key here is to track your progress over time – and stay the course. You may have to make multiple shifts in your approach, but you'll know when you're making leeway and when you're just wasting your time.

Rebekah Radice

Подключиться: В Твиттере

1. Know Your Target Market:

Social media usage varies from one demographic to the next. Take the time to research and understand exactly how, when and why your target audience is using social media.

It is also vital to identify a target demographics' preferred social media platform so that your strategy can be focused and direct.

2. Take the Time to Craft Your Content:

Before diving in and creating content online, carefully think through the message and goal of each post.

Whether it is a Facebook post or blog article, every word you write should support your end goal.

Is your goal to drive traffic towards your latest product? Maybe you have a service that you are spotlighting this month. Whatever the case, do not lose sight of the end result you are working towards.

3. Create a Cross-Platform Strategy!

The most successful companies leveraging social media are expanding their influence to several platforms.

Apart from being on Facebook and Twitter they're enriching their brand with Instagram, Pinterest, Google+ Tumblr, blogs, and LinkedIn.

4. Keep Your Branding Consistent!

When setting up accounts on different social media networks, make sure your logo, color scheme, fonts and graphics are consistent.

You want to ensure that no matter where people connect with you, your personal brand is easily identifiable.

5. Mix it Up:

Don't just stick with the same old “picture with a caption” format.

The best social media strategies mix up tactics when it comes to posting, whether the content is a link, image or text only.

Try changing things up and incorporating Infographics, quotes from your latest post or answers to questions. The objective here is to generate content that people will interact with by clicking on it, commenting, or sharing it with their friends.

6. Engage Your Audience:

Once you begin to catch the attention of your audience, make sure they feel special.

Respond to comments, soothe concerns and answer questions. It is important that you stay consistent in your messaging and maintain a professional demeanor.

7. Follow the 70-30 rule:

The 70-30 rule follows this strategy: maintain seventy percent engaging content and thirty percent promotional.

The seventy percent should be fun, interesting and useful to the online user. Let your audience get involved in the conversation, rather than feeling as if they are being “sold” every time you post.

This keeps your audience interactive and engaged, so that way when you do promote, they are far more likely to value whatever information comes their way.

8. Check Your Analytics:

Research should be the backbone of any social media strategy.

Google Analytics offers a rich database of statistics and analytics that can (and should) guide your posting and strategy decisions.

Leverage this information to learn as much as possible about which content is making the biggest impact with your community. Evaluate how and why some content works and some falls short.

9. Keep Up with Industry Trends:

Maintaining a finger on the pulse of trending topics and stories relevant to your target market should always be at the top of your to-do list.

10. Reassess, Revise, and Rework:

Take the information you cull from your analytics and adjust your strategy. Social media is fluid. This means your strategy must remain agile and flexible.

Don't be afraid to change things up!

Ann-Tran

Подключиться: В Твиттере

1. It's worth it, so make the time:

Does social media feel like a chore? Do you think of social media marketing as just a fad? It is disappointing when brands discount social media, refusing to see it as a means to boost their business and sales. But there are no quick solutions to social media success, invest your time and budget to generate results.

2. Plan ahead, and make it special:

Value social media and make it part of your budget planning. Before you start, determine your goals and metrics, whether it is engagement or re-tweets. Make sure your social channels and website is dressed for window shoppers. Ensure that your page is fun, informative, and engaging so that it will pull your audience in and keep them there! Not sure that putting money towards social media is worth it? Create your strategy.

3. Be creative, take your time, and get noticed:

I noticed a plethora of brilliant autumn images on social media this season. I'm not trying to sound unappreciative of Mother Nature, but after seeing one leaf or tree, they all seem to blur into one. Try to set your image apart by challenging yourself to position your brand differently from the rest of the masses.

Dress your social channels with eye-candy. The more interactive and eye-catching your material is, the more buzz and positive results you'll receive for your efforts. Do not replicate your competition, but rather uncover what sets you apart from your industry in the sea of social media. Remember, you don't need to share all your images on the same day. Keep an inventory of content and distribute across your channels leisurely. Be original in your captions, and don't be afraid to reminisce about events through your images. Don't rush to post!

4. Don't wing it, schedule it:

Implement a regular and persistent schedule with your social media activities. Pay attention to what is current on social media. Be visible and keep up the energy in your posts. You must harvest it daily to grow your brand and community. This can be tough, because social media is non-stop and 24/7. Remember to practice a “Digital Sabbath” so you don't burn out.

5. Don't jump on the bandwagon:

Keep up with all the new marketing tools being launched on a monthly basis, but you don't have to be the early adopter for everyone. Sit back, and observe what not to do. Share your knowledge with others and figure out if the new tool is a fit with your brand and your client's brand. Team up with influencers who are leading the way on the social channels that fit your campaign's needs.

Jeff Bullas

Подключиться: В Твиттере

1. Get clarity on your target audience:

This means not only knowing the demographics but the social profiles and the personas that lay beyond the sterile data and this means asking some questions.

• Каковы их ключевые проблемы и страхи?
• Откуда они берут информацию?
• Каковы их стремления?
• Какие основные социальные сети они используют?
• Какие медиа они потребляют?

2. Поставьте цели:

Каковы ваши цели и их приоритеты для вашего маркетинга в социальных сетях? Сюда могут входить:

• Увеличение лайков в Facebook
• Повысить узнаваемость бренда
• Привлечение трафика на сайт, блог интернет-магазина
• Увеличение числа потенциальных клиентов
• Расширьте свой список адресов электронной почты
• Привлечения клиентов

После того, как этот список составлен, необходимо расставить приоритеты .

3. Создайте контент:

После того, как вы определили свою аудиторию и определили приоритетные цели, можно создать контент, который найдет отклик у ваших потенциальных клиентов и клиентов для достижения этих маркетинговых целей.

Это будет включать, но не ограничиваться:

• Сообщения в блоге
• Электронные книги
• YouTube видео
• Изображения для взаимодействия на Facebook
• Обновления Twitter для привлечения трафика в интернет-магазины или веб-сайты

Создание контента будет варьироваться в зависимости от вашего целевого рынка, а также от того, являетесь ли вы потребительским или бизнес-брендом.

4. Маркетинговая тактика для достижения целей:

У вас может быть много целей, но вам нужно выбрать самые важные из них. Вот несколько примеров.

Цель: создать список адресов электронной почты

Это можно сделать несколькими способами.

• Предложите бесплатную электронную книгу в своем блоге, для загрузки которой требуется адрес электронной почты.
• Создайте пользовательскую вкладку на Facebook, которая записывает электронное письмо, чтобы загрузить технический документ или посмотреть бесплатное видео.
• Проводите соревнования на Facebook, требующие регистрации с адресом электронной почты.
  

Цель: увеличить количество поклонников и подписчиков в социальных сетях.

Важность развития собственной сети онлайн-распространения, которая обходит традиционную медиа-модель оплаты за внимание, становится первостепенной.

Итак, вот пара тактик для возможной реализации.

• Предлагайте бесплатный премиум-контент за «лайк» в Facebook
• Следите за «последователями» других онлайн-лидеров мнений в Твиттере в своей нише.

5. Отслеживайте, измеряйте и управляйте:

У цифровой сети есть одно большое преимущество перед старым аналоговым миром. Вы можете измерить.

Итак, какие основные компоненты следует измерять, контролировать и управлять ими?

• Рост социальной сети
• Сгенерированные лиды
• Ретвиты в Твиттере
• Поделится на Facebook
• Комментарии в вашем блоге
• посещаемость сайта и блога
  

И это только начало показателей. Выяснение того, что работает, а что нет, означает, что вы можете скорректировать свою тактику для достижения оптимальных результатов.

6. Блог:

• Создавайте вдохновляющий, образовательный и потрясающий контент, который будет настолько привлекательным, что люди захотят им поделиться — это основа вашего маркетинга. Все средства массовой информации посвящены хорошему контенту, и социальные сети не исключение.
• Пишите регулярно и последовательно, тогда люди будут приходить и посещать вас регулярно и продолжать возвращаться, потому что они знают, что это будет ново и актуально (вот почему у журналов есть регулярные сроки публикации).
• Научитесь писать заголовки, которые заставят людей хотеть прочитать остальную часть вашей статьи.
• Регулярно используйте сообщения со списком (например, 50 увлекательных фактов и цифр Facebook). Для некоторых они могут быть немного устаревшими, но они работают и, как правило, распространяются в Интернете.
• Разместите кнопку «Ретвитнуть» в своем блоге в верхней части сообщений (плагины WordPress упрощают эту задачу).
• Разместите кнопку «Поделиться» в Facebook над всеми сообщениями.
• Включите поле «Мне нравится» Facebook в верхней правой части блога, чтобы люди могли «лайкать» вашу страницу Facebook, даже если они находятся в вашем блоге.
• Разместите кнопку «Поделиться» в LinkedIn в своем блоге (у LinkedIn более 100 миллионов пользователей, и они, как правило, высокооплачиваемые и влиятельные люди).
• Регулярно комментируйте других блоггеров в вашей нише.
• По мере роста трафика и количества подписчиков подчеркивайте это в своем блоге и демонстрируйте «социальное доказательство». Это может даже включать количество подписчиков в Твиттере, которые у вас есть, или награды, которые вы выиграли, или оценку вашего веб-сайта, или даже вашу оценку в Твиттере.
• Сделайте так, чтобы людям было легко подписаться по электронной почте (почтовый маркетинг может восприниматься как старая школа, но он отлично работает!)
• Предложите гостевую публикацию в блогах других влиятельных блоггеров и предоставьте ссылку на свой блог в рамках соглашения.
• Предоставьте кнопки подписки, чтобы люди могли подписаться на вас в других ваших веб-ресурсах (Facebook, Twitter, LinkedIn и т. д.).
• Предоставьте кнопку подписки через RSS, чтобы люди могли получать ваши сообщения в своей учетной записи «Google Reader» после их публикации.

7. Фейсбук:

• Обновляйте свою «Страницу» Facebook сообщениями в блоге сразу после публикации.
• Предоставьте контент и ссылки на своей странице в Facebook, чтобы они захотели поделиться вашими обновлениями и понравиться им.
• Включите Twitter в свое меню (это доступно в качестве стандартной настройки на вашей фан-странице Facebook)
• Запускайте опросы, используя стандартную функцию Facebook «Вопрос» (над полем «Напишите что-нибудь»), чтобы заинтересовать свою аудиторию и вовлечь ее.
  на свою страницу Facebook в рассылке по электронной почте
• Проведите конкурс на Facebook
• Используйте вкладку раскрытия, настроенную как ваша целевая страница, которая обеспечивает доступ к уникальному контенту, это может быть видео, контент или даже ваучер.
• Своевременно отвечайте на все комментарии на своей странице в Facebook.

8. Твиттер:

• Приобретайте подписчиков в Твиттере — важно количество
• Привлекайте и развивайте подписчиков в Твиттере в своей нише с помощью Tweepi (Tweepi.com позволяет легко следить за подписчиками влиятельных блоггеров в Твиттере) или Twellow.com (Twellow предоставляет инструмент, который позволяет вам находить мощные списки подписчиков в Твиттере в вашей нише) — это является качественной частью уравнения Twitter
• Делитесь контентом влиятельных людей в Твиттере и дайте им знать, указав их имя в Твиттере, например, @Jeffbullas.
• Автоматизируйте твиты контента других блоггеров, которым вы доверяете, и повышайте ценность своих подписчиков с помощью статей и контента других людей.
• Регулярно и последовательно публикуйте в Твиттере сообщения других влиятельных блоггеров в вашей тематической категории.
• Автоматизируйте ретвит вашего отличного контента, чтобы он не был забыт и не зарыт в архивы (для этого можно настроить SocialOomph Professional)
• Когда вы твитите, ваши сообщения включают теги #, которые доставляют твит в # группы/списки, например, #SocialMedia.

9. Ютуб:

• Интервьюируйте влиятельных людей в вашей тематической категории на видео и размещайте их на YouTube.
• Включите ссылку на ваш сайт/блог в свой профиль
• Автоматизировать совместное использование после публикации (доступно в разделе «Настройки учетной записи», затем «Обмен действиями», затем выберите социальные учетные записи и, как минимум, выберите Facebook и Twitter (Reader, Orkut и MySpace также можно включить)
• Напишите заголовок, богатый ключевыми словами для вашей отрасли и ниши.
• Напишите заманчивый и дразнящий заголовок, который заставит потенциального зрителя «нажать» на кнопку воспроизведения.
• Поместите ссылку на свой блог в начале каждого описания для каждого видео и убедитесь, что вы написали описание, которое включает ключевые слова и приглашающее описание.
• Включите теги ключевых слов для каждого видео.

10. Линкедин:

• Используйте все три веб-сайта или ссылки, разрешенные LinkedIn в вашем профиле (они могут указывать на ваш веб-сайт, блог и Facebook).
• Сделайте свой профиль LinkedIn общедоступным в настройках.
• Задавайте вопросы в разделе вопросов и ответов на LinkedIn со ссылками на ваш возможный ответ в качестве ссылки для публикации.
• Настройте профиль LinkedIn для своего блога (а не только свой личный профиль)
• Интегрируйте свой Slideshare в свою учетную запись LinkedIn, используя кнопку «Добавить приложение» в правом нижнем углу вашей домашней страницы.
• Интегрируйте ленту сообщений блога в свою учетную запись LinkedIn с помощью кнопки «Добавить приложение» в правом нижнем углу главной страницы.
• Добавьте свою ленту Twitter в свою учетную запись LinkedIn, используя «Добавить приложение».

Джон Янч

Подключиться: В Твиттере

1. Интегрируйте:

Не относитесь к своей активности в социальных сетях как к чему-то отдельному от других ваших маркетинговых инициатив. Размещайте ссылки на свои профили в социальных сетях в подписи электронной почты, на визитных карточках, в объявлениях и в качестве стандартного блока текста в еженедельной электронной рассылке в формате HTML. Кроме того, убедитесь, что ссылки на ваш образовательный контент размещены на видном месте в ваших профилях в социальных сетях и что посетителям фан-страниц Facebook и подписчикам блогов предлагается возможность подписаться на вашу рассылку и посещать ваши онлайн- и офлайн-мероприятия. Сделайте свои профили в социальных сетях частью блока копирования адресов, и вскоре вы увидите, что они добавляются ко всему, что вы делаете, как автоматическое действие.

2. Усиление:

Используйте свою активность в социальных сетях, чтобы повышать осведомленность и распространять свой контент, размещенный в других местах. Это может быть поддразнивание какого-то аспекта вашего последнего сообщения в блоге в Твиттере или в вашем статусе на Facebook, создание полномасштабных мероприятий на Eventful или MeetUP или указание на упоминания вашей фирмы в СМИ. Если вы публикуете двухнедельный информационный бюллетень, помимо отправки его своим подписчикам, архивируйте его в Интернете и также публикуйте в Твиттере. Вы также можете добавить социальные функции в свой информационный бюллетень, чтобы другим было легко ретвитить (кнопка tweetmeme) и делиться на сайтах социальных закладок, таких как delicious и digg. Я также хотел бы добавить, что фильтрация отличного контента других людей и указание на это вашим подписчикам, поклонникам и подписчикам вписывается в эту категорию, поскольку это создает вашу общую репутацию в отношении хорошего обмена контентом и помогает смягчить представление о том, что вы просто транслируете свои объявления. В маркетинге в социальных сетях качество всегда важнее количества.

3. Перепрофилируйте:

Взять контент, который появляется в одной форме, и изменить его таким образом, чтобы сделать его более доступным для другой или другой аудитории, — это один из секретов успеха в нашем гиперинформационном маркетинговом мире, в котором мы находимся. Когда вы проводите мероприятие для представления информации, вы можете продвигать его в различных социальных сетях, а затем записывать это событие и публиковать аудио в своем подкасте, слайды на Slideshare и стенограмму (я использую для этого Castingwords) в виде бесплатного отчета для скачивания. . Вы можете объединить 5 сообщений в блоге (например, из этой серии) и сделать их доступными в качестве раздаточного материала для семинара или бонуса для вашей группы LinkedIn. Никогда не смотрите на какой-либо контент как на одноразовое использование, единственное средство действия.

4. Лидогенерация:

Так много людей хотят генерировать потенциальных клиентов в огромном мире социальных сетей, но, похоже, не могут понять, как это сделать, или столкнулись с откровенно враждебной реакцией при попытке. Эффективное привлечение потенциальных клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях на самом деле ничем не отличается от эффективного привлечения потенциальных клиентов в любом месте — просто забота, которую вы должны предпринять, чтобы сделать это правильно, усиливается культурой «запрещенных продаж». Никому не нравится, когда его продают в любой среде — хитрость в том, чтобы позволить им покупать — и это еще более важно в маркетинге в социальных сетях. Итак, это означает, что ваша деятельность, многое из того, что я упомянул выше, должна быть сосредоточена на повышении осведомленности о вашем ценном образовательном контенте, размещенном на вашем основном узловом сайте. Вы можете получить разрешение на рекламу своей сети социальных сетей и контактов, если сможете повысить уровень доверия за счет обмена контентом и участия. Это действительно двухшаговая реклама, только, возможно, теперь она состоит из трех шагов: встреча и участие в социальных сетях, переход к контенту в другом месте, контент в другом месте дает возможность купить. Чтобы привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях, вам нужно рассматривать свою активность на социальных сайтах как эффективный заголовок для рекламы — цель заголовка — не продавать, а вовлекать и создавать знания, лайки и доверие — это окончательное разрешение. основанная игра, когда все сделано правильно.

Одним ярким исключением из этого более мягкого подхода для некоторых людей является поиск в Твиттере. Я считаю, что вы можете использовать поиск в Твиттере, чтобы найти людей в вашем районе, которые просят решения и жалуются на проблемы, которые вы можете решить, и обращаться к ним напрямую с небольшим предложением решения. Люди, которые публично говорят о том, что им что-то нужно, предлагают своего рода разрешение, и к ним можно относиться как к подогретым лидерам. То же самое можно сказать и об ответах LinkedIn — если кто-то спросит, «знает ли кто-нибудь хорошего дизайнера WordPress», я думаю, вы можете убедить их, что вы действительно отличный дизайнер WordPress.

5. Узнайте:

Одна из проблем, с которой я часто сталкиваюсь у людей, которые только пытаются начать заниматься маркетингом в социальных сетях, — это паралич, возникающий, когда они безучастно смотрят в Твиттер, задаваясь вопросом, что же им сказать. Давление заполнить тишину может быть настолько подавляющим, что они в конце концов уступают и твитят, что они ели на обед. Если вы окажетесь в этом лагере, я позволю вам сорваться с крючка — вам не нужно ничего говорить, чтобы получить огромную пользу от участия в социальных сетях. Если бы я не делал ничего, кроме того, что слушал и время от времени отвечал, когда был непосредственно вовлечен, я получил бы огромную пользу от такого уровня участия. На самом деле, если вы только начинаете, это то, что вы должны сделать, прежде чем открывать свой рот из 140 символов. Настройте программу для чтения RSS и подпишитесь на блоги, посещайте сайты социальных закладок, такие как BizSugar и delicious, и читайте то, что популярно, создавайте настраиваемые поисковые запросы в Твиттере для вашего бренда, ваших конкурентов и вашей отрасли, а также внимательно следите за людьми в Твиттере, которые имеют репутацию отличный контент. А потом просто слушать и учиться. Если вы сделаете только это, вы будете намного умнее в своем бизнесе и отрасли, чем большинство, и вы можете в конечном итоге получить знания и уверенность, чтобы использовать весь спектр того, что возможно в диком и дурацком мире маркетинга в социальных сетях.

6. Следите за потенциальными клиентами:

Мне нравится использовать инструменты социальных сетей как способ следить за потенциальными клиентами, которых вы можете встретить в реальном мире. Итак, вы идете на мероприятие Палаты и встречаете кого-то, кто попросил вас продолжить. Традиционно вы можете отправить электронное письмо через неделю или позвонить им и оставить голосовое сообщение. Что, если бы вместо этого вы нашли их в LinkedIn, попросили подключиться, а затем поделились богатой информацией статьей, содержащей советы о том самом, о чем вы болтали на микшере Chamber. Затем вы предложили показать им, как создать собственную RSS-ленту, чтобы получать массу информации об их отрасли и конкурентах. Считаете ли вы, что следующая встреча может начаться немного быстрее для достижения ваших целей? Я уверен.

7. Будьте всегда на связи с клиентами:

Как только кто-то становится клиентом, его легко игнорировать, предполагая, что он позвонит в следующий раз, когда ему что-то понадобится, или, что еще хуже, предполагая, что он понимает всю глубину и широту ваших предложений и присоединится, когда у них возникнут другие потребности. Оставаться на виду у своих клиентов и продолжать обучать их и продавать их — это ключевой ингредиент для наращивания маркетингового импульса, и немногие компании делают это хорошо.

Это область, в которой множество инструментов социальных сетей могут преуспеть. Блог — отличное место для постоянного потока полезной информации и историй успеха. Поощрение ваших клиентов к подписке и комментированию может привести к дальнейшему взаимодействию. Записывая видеоистории от клиентов и загружая их на YouTube для вставки на свой сайт, вы можете создать отличный маркетинговый контент и напомнить своим клиентам, почему они имеют дело с вами. Фан-страницы Facebook можно использовать как способ создать клиентское сообщество и предложить возможности для обучения и общения в Интернете.

8. Следите за своей отраслью:

Идти в ногу с тем, что происходит в любой отрасли, является важной задачей в наши дни. Благодаря беспрецедентному доступу к информации многие клиенты могут узнать о продуктах и ​​решениях, предлагаемых компанией, столько же или даже больше, сколько и те, кому поручено предлагать эти продукты и решения. Вам лучше не отставать, иначе вы рискуете стать неактуальным. Конечно, я мог бы расширить это, чтобы быть в курсе того, что делают ваши клиенты, конкуренты и ключевые отраслевые журналисты.

И здесь новые сервисы и инструменты мониторинга, основанные на социальных сетях и отчетах в реальном времени, упрощают эту задачу. Подписка на блоги, написанные лидерами отрасли, конкурентами и журналистами, и просмотр нового контента с помощью такого инструмента, как Google Reader, позволяет вам сканировать содержание дня в одном месте. Настройка оповещений Google и пользовательских поисковых запросов в Твиттере (см. подробнее о том, как это сделать) или проверка платных сервисов мониторинга, таких как Radian6 или Trackur, позволяет вам получать ежедневные отчеты по электронной почте о важных упоминаниях отраслевых терминов и людей, чтобы вы были в курсе событий. минуту в курсе. (Конечно, как только вы это сделаете, вы сможете научить своих клиентов, как это делать, и сделать себя еще более ценным для них — независимо от того, что вы продаете.)

9. Обеспечьте лучший клиентский опыт:

Вероятно, невозможно обеспечить слишком много обслуживания клиентов, слишком много хорошего опыта, но вы можете сойти с ума, пытаясь.

Используя новое поколение онлайн-инструментов, вы можете закрыть некоторые пробелы в обслуживании клиентов и, в сочетании с вашими офлайн-подходами, создать опыт, с которым не сравнится ни один конкурент.

Хотя некоторые могут не смешивать этот инструмент с социальными сетями, я, безусловно, думаю, что любой инструмент, который позволяет вам сотрудничать с вашими клиентами и обслуживать их, подходит. Использование онлайн-инструмента управления проектами, такого как Central Desktop, позволяет вам один раз создать полное обучение клиентов, ориентацию и руководство по обучению, а затем развернуть его для каждого нового клиента в виде высокотехнологичного клиентского портала. Такой подход может легко выделить вас среди других в вашей отрасли и обеспечить такой опыт, который заставляет клиентов говорить.

10. Сеть с потенциальными партнерами:

Создание сильной сети стратегических партнеров по маркетингу, вероятно, является лучшей защитой от любого экономического спада. Один из самых верных способов привлечь потенциальных партнеров — выстроить отношения через нетворкинг. Конечно, вы это знаете, но, возможно, вы не рассматриваете такого рода нетворкинг как функцию социальных сетей.

Если вы определили потенциального стратегического партнера, узнайте, есть ли у него блог, и начните читать и комментировать. Мало что заставит вас заметить быстрее, чем умные, искренние комментарии в блоге. Как только вы установите эти отношения, возможно, имеет смысл предложить гостевой пост в блоге. Если вы используете инструмент CRM (а вы должны), вы, вероятно, заметили, что большинство из них переходит к добавлению информации из социальных сетей в записи контактов, добавляете информацию о социальных сетях ваших потенциальных партнеров, и вы довольно быстро узнаете, что для них важно.

Если вы уже знаете, как настроить блог, предложите создать блог сетевых партнеров, чтобы каждый из вас мог написать о своей области знаний и создать отличное местное SEO для группы.

Итак, вы видите, что вам не нужно сразу откусывать весь пирог от социальных сетей. Найдите инструмент, технику, тактику, которые сделают вашу жизнь проще уже сегодня и принесут больше пользы партнерам, потенциальным клиентам и клиентам, и вы будете на пути к реальной рентабельности инвестиций в социальные сети.

Пег Сэмюэл

Подключиться: В Твиттере

1. Фейсбук:

Мы часто получаем электронные письма от предпринимателей и владельцев малого бизнеса о том, как лучше всего использовать Facebook для бизнеса. Они будут задавать вопросы о данных или стратегии, что, безусловно, важно, если вы хотите реализовать устойчивый и долгосрочный маркетинговый план, однако мы хотим ВСЕГДА начинать с основ. Рассматривали ли вы изображения, которые вы выбрали для своей бизнес-страницы в Facebook?

Как говорится: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Эта истина больше, чем когда-либо прежде, применима к платформам социальных сетей вашего бизнеса. Вот три простых вещи, на которых вам нужно сосредоточиться, когда дело доходит до того, чтобы изображения вашей бизнес-страницы Facebook выделялись среди остальных.

Содержание изображения

• Убедитесь, что ваша фотография на обложке убедительна и убедительна, а изображение вашего профиля простое и подходящее — например, ваш логотип, значок компании или, если у вас есть личный бренд, отличная фотография самого себя. Помните, чем меньше, тем лучше, и есть множество инструментов для этого. поможет вам создавать фантастические изображения для социальных сетей онлайн.
  

Размеры изображения

• Если ваши изображения имеют неправильный размер, они часто выглядят растянутыми или искаженными. Размеры изображения должны быть:
• Фото на обложке: 851 x 315 пикселей
• Изображение профиля: 180 x 180 пикселей

Поворот изображения

• Отвечайте на сезонные или рекламные мероприятия, ежемесячно меняя обложку.
• Установите свое присутствие в социальных сетях, сохраняя одну и ту же фотографию профиля в течение как минимум 2-3 месяцев. Убедитесь, что логотип; значок или изображение используются последовательно на всех ваших платформах социальных сетей.

2. Основы Твиттера:

Twitter в настоящее время лидирует, когда речь идет о цифровом общении в реальном времени, и в основном используется на мобильных устройствах. Поэтому примите во внимание следующие советы:

• Раздел «о нас» должен быть кратким, но интересным. Эта платформа предназначена для того, чтобы быть кратким, поэтому не вдавайтесь в подробности. Докажите свою точку зрения и будьте убедительны.
• Включите хэштеги в раздел «о нас». Убедитесь, что эти хэштеги имеют отношение к вашему бренду и доступны для поиска. Кроме того, чтобы избежать возможных провалов PR, убедитесь, что вы точно изучили, на что ссылается хэштег, если вы проявляете творческий подход.
• Убедитесь, что ваше изображение заголовка и изображение профиля совпадают с другими вашими платформами социальных сетей. Вы хотите, чтобы ваше цифровое изображение и голос были согласованными.
• Из-за характера этой платформы используйте сокращатель ссылок, чтобы включать длинные ссылки, такие как bit.ly, bit.do или крошечные URL-адреса.

3. Используйте инструменты данных:

Часто владельцы малого бизнеса и предприниматели говорят, что знают, что им нужна сильная стратегия в социальных сетях, но у них просто нет времени посвятить ей это.

Учитывая, что платформы социальных сетей бесплатны, было бы безумием не воспользоваться огромным маркетинговым потенциалом для целевой аудитории.

Мы все стремимся работать умнее, а не усерднее, и, используя несколько очень интеллектуальных цифровых инструментов, вы можете сократить затраты времени вдвое.

Мы составили список наших любимых инструментов мониторинга и публикации, которые помогут вам добиться цифровой победы:

• Фейсбук Аналитика
  Этот инструмент позволит вам лучше понять, кто на самом деле является вашей ключевой демографической группой на Facebook. Нет необходимости в больших инвестициях в дорогостоящее исследование рынка, просто обратитесь к «инсайтам», и вам будет доступна всесторонняя разбивка. Лучшее в аналитике Facebook? Это совершенно бесплатно.
• Твиттер Аналитика
  Также бесплатная аналитика Twitter позволяет вам просматривать исчерпывающую информацию об эффективности ваших твитов, включая общее количество показов, уровень их вовлеченности и количество людей, перешедших по ссылкам.
• Росток Социальный
  Эта платформа позволяет составлять черновики, планировать, ставить в очередь и публиковать сообщения в Twitter, Facebook, Google+ и LinkedIn. Вы также можете сокращать ссылки, прикреплять фотографии и ориентироваться на определенную аудиторию.
• HootSuite
  Фантастическая платформа для полного управления социальными сетями, HootSuite — отличный вариант, если ваши кадровые ресурсы минимальны. Одной из наших любимых функций является «Автопланировщик», функция, которая автоматически публикует сообщения от вашего имени в оптимальное время.

4. Влиятельные лица бренда:

Потребители сегодня не так подвержены влиянию крупнобюджетной рекламы, как раньше, и гораздо более вероятно, что рекомендации из уст в уста повлияют на них. Социальные сети — невероятная движущая сила того, что мы любим называть «социальным PR», и вы можете оказать сильное влияние на свои маркетинговые усилия, внедрив простую стратегию влияния на бренд.

Вот несколько идей, которые помогут вам начать кампанию по привлечению внимания к бренду:

• Подумайте о своих целях. Четко определите, чего вы хотите достичь с помощью своей кампании, и составьте стратегический список тех, кто соответствует вашему бренду и целям.
• Вместо того, чтобы пытаться завербовать одну знаменитость или блогера из списка лучших, подумайте о «волшебной середине». Несколько стратегических связей в социальных сетях будут иметь такой же, если не больший охват, чем одна известная личность.
• Что вы можете предложить потенциальным инфлюенсерам? Как предприниматель или владелец малого бизнеса, вы пытаетесь снизить расходы, поэтому подумайте о различных формах возмещения, таких как услуги, продукты, контра-сделки или их комбинация.
• Придумайте одностраничник с описанием бренда, который они смогут легко скопировать и вставить на свои платформы Facebook, Twitter или Instagram. Чем проще для них, тем больше вероятность, что они захотят это сделать.

5. Инстаграм:

Instagram насчитывает более 700 миллионов активных пользователей в месяц, и все больше и больше брендов используют платформу, чтобы поделиться своей уникальной точкой зрения.

Это невероятно визуальная платформа, которая фокусируется на увлекательных изображениях и позволяет вам рассказать историю вашего бренда так, как не может ни один другой канал социальных сетей.

Убедитесь, что ваш Instagram оптимизирован с помощью этих советов:

• Выберите имя учетной записи, которое соответствует названию вашей компании. Старайтесь не использовать цифры или другие символы, которые могут помешать вашим клиентам найти вас.
• Как и имя вашей учетной записи, фотография вашего профиля должна быть легко узнаваема как прикрепленная к вашему бренду. Сделайте это просто, возможно, логотип или ваш портрет (если вы представляете личный бренд). Размер изображения должен быть 150×150 пикселей.
• При публикации старайтесь включать релевантные хэштеги, подходящие для выбранной вами демографической группы. По нашему мнению, нет смысла использовать хэштеги, может показаться, что вы отчаянно нуждаетесь в подписчиках, и это также не оттачивает вашу конкретную целевую аудиторию.
• Помните, что хотя Instagram работает иначе, чем любая другая платформа, это все же СОЦИАЛЬНАЯ сеть. Убедитесь, что вы взаимодействуете со своими лайками, подписчиками и другими учетными записями, которые имеют отношение к вашей отрасли.

6. Никогда не упускайте из виду тот факт, что социальные сети предназначены для обсуждения:

Это не то же самое, что пойти на вечеринку, бросить визитку и уйти. Людям нужно взаимодействовать друг с другом и разговаривать друг с другом так, как если бы это был настоящий разговор — к тому же, вы получите бесплатное представление о себе, когда взаимодействуете с другими. Например, на Facebook, когда вы взаимодействуете с человеком или брендом, это возвращается в ленту новостей. Если что-то понравится, оно вернётся в ленту новостей, а комментирование придаст ему ещё большую популярность. Это создает дополнительный маркетинг для вас или вашего бренда .

7. Не переусердствуйте:

Придерживайтесь одной формы социальных сетей и освойте ее, прежде чем приступать к созданию других платформ. Гораздо эффективнее преуспеть на одной платформе, чем уступать на многих. Будьте мудры в выборе платформы, на которой вы хотите сосредоточиться. Instagram или Facebook чрезвычайно популярны для бизнеса. Pinterest может быть более предпочтительным, если вы запускаете бренд, который продает продукт. Если вы только начинаете с нуля, выберите платформу, на которой вы, скорее всего, найдете своего целевого клиента.

8. Не продвигайте контент без истории:

Рассказывание историй будет иметь первостепенное значение для маркетинга в социальных сетях в 2017 году. Вместо того, чтобы просто предлагать контент своим подписчикам, покажите им повествование: расскажите предысторию о том, откуда появился ваш продукт, кто его основатели и каково это работать с вами за сцены. Сделайте так, чтобы ваш контент выглядел инсайдерским.

9. Не будь продажным:

Если Facebook решит, что нативный контент брендов выглядит как реклама, их алгоритмы скроют его от своих подписчиков, чтобы защитить пользовательский опыт. Но если бренд публикует много интересного контента в своей ленте, алгоритм Facebook немного больше откроет бренд для своей аудитории. Алгоритмы Facebook удивительно хороши в максимизации ценного контента.

10. Никогда не забывайте об общей картине:

Когда дело доходит до Instagram, вы хотите убедиться, что вся палитра выглядит привлекательно, а не только каждый пост. Вам нужно подумать о том, как будет выглядеть опыт для того, кто впервые попадает в вашу ленту, а также для людей, которые уже подписаны на вас. Если вы просто рассказываете эту историю как попало, она не сработает. Вы должны убедиться, что все это связано друг с другом.

Пэм Мур

Подключиться: В Твиттере

1. Ваше фото профиля имеет значение!

Не используйте свою школьную фотографию или фотографию, на которой вы в платье, на котором много кожи. Держите фото профессиональным, но реальным. Потратьте время и деньги на профессиональные фотографии, если это возможно. Убедитесь, что ваш фотограф знаком с передовыми методами работы с фотографиями в Интернете.

У вас не должно быть скучного фото. Вместо этого проявите творческий подход и получайте удовольствие во время фотосессии! Ваша фотография должна быть простой, но запоминающейся. Это должно помочь установить доверие и построить отношения с первого взгляда.

Кроме того, следите за фотографиями профиля, используемыми в социальных сетях. Выберите 1-3 фотографии, которые вы используете регулярно. Это поможет людям запомнить вас и оставить хорошее впечатление о бренде в каждой точке соприкосновения с брендом.

2. Выберите имя пользователя социального профиля и придерживайтесь его:

Выберите имя онлайн-пользователя, которое можно использовать постоянно. По возможности лучше использовать одно и то же имя. Если это невозможно из-за того, что кто-то другой или другая торговая марка уже завладели названием, выберите наиболее близкое к нему имя.

3. Архитектура бренда:

Ваш бренд намного больше, чем ваш логотип или набор цветов. Ваш бренд — это все, что вы чирикаете, публикуете, прикрепляете, +1, говорите и делаете! Потратьте время на разработку индивидуальности вашего бренда. Разработайте архитектуру бренда, которая послужит основой для реализации вашего цифрового бренда.

Ваш «социальный бренд» не уникален для вашего общего бренда. Ваш цифровой социальный бренд должен быть продолжением вашего всеобъемлющего бренда. Если вы не знаете, с чего начать, обратитесь за помощью. Есть много агентств и консультантов, которые могут помочь вам быстро и недорого. Наше агентство Marketing Nutz помогает организациям любого размера разрабатывать и реализовывать архитектуру своего бренда как онлайн, так и офлайн.

4. Архитектура сообщения:

Разработайте архитектуру сообщений, которая поможет вам общаться со своей аудиторией и сообществами как онлайн, так и офлайн последовательным и актуальным образом. Ваша миссия с социальными сетями должна заключаться в том, чтобы выяснить, где ваша аудитория тусуется в Интернете, а затем выяснить, как вести с ними наиболее актуальный разговор, какой только возможен. Для этого потребуются исследования, приверженность и структурированная платформа для обмена сообщениями и контент-маркетинга.

Мы помогаем нашим клиентам разработать то, что мы называем «домом сообщений», который в основном служит их библией обмена сообщениями и платформой для разговоров и разработки контента. Создай один раз, используй много — это мантра, которую должны попробовать все лидеры маркетинга.

Архитектура сообщений обеспечивает согласованную платформу, которая позволяет вам создавать динамичные, вдохновляющие и значимые разговоры, оставаясь при этом последовательной и основанной на архитектуре и обещаниях вашего бренда.

5. Биография и описание:

Ваша биография и описание очень важны, когда речь идет о социальных сетях. Используйте дом сообщений, чтобы помочь вам написать свою биографию, описание предлагаемых услуг, миссию, видение, ценностное предложение и т. д. Не «замахивайтесь» каждый раз, когда подписываетесь на новую социальную сеть. Кроме того, обновляйте контент в своих профилях в социальных сетях. Будьте уверены, что то, как вы описываете себя и свой бизнес, всегда соответствует вашему текущему состоянию бизнеса и жизни. Это хорошая привычка проверять и при необходимости обновлять как минимум раз в месяц.

6. Правильно отформатированные изображения:

Потратьте время, чтобы понять рекомендации по изображениям, предоставляемые каждой платформой социальной сети. Не создавайте одно изображение, а затем принудительно вставляйте его в каждый профиль в социальной сети. Вместо этого создайте свой бренд и архитектуру сообщений. Затем поработайте со своим дизайнером или отдайте работу на аутсорсинг тому, кто может правильно изменить размер и оптимизировать изображения для правильного отображения. Не пропускайте этот шаг. Это очень важное первое впечатление, которое нельзя испортить!

7. Следите за брендом и не ленитесь:

Самый быстрый способ испортить свой цифровой социальный бренд — быть ленивым. Когда вы ленитесь заниматься дизайном или контент-маркетингом, легко «сойти с ума». Using the message house and creating the brand architecture will help you stay within the framework of your existing brand. Take time to slow down to speed up but don't get lazy. Focus on quality yet don't let perfection keep you from ever launching. Embrace the imperfect perfection and do the best you can.

8. Create supporting images:

Focus on more than just your profile image, cover images and logos. Create a set of supporting images that you can use for call to actions, Facebook tab icons, posts on Facebook, images to support blog posts and more. Don't wing it when it comes to selecting images for your online profiles or for your content marketing and communication efforts. Instead as part of your brand architecture select images that can be used on an ongoing basis to help you inspire and connect with your audiences, properly represent your brand and build lasting relationships. We live in a visual world and images are a great way to share your brand story.

9. Create a memorable experience:

Think about the most memorable experience you have ever had with a brand. Why was it memorable? What is it that makes it meaningful? Make it a goal to inspire and connect with your community in a real and emotional way. Connecting emotionally often becomes memorable because it is purposeful and meaningful. To do this you must know your audience, know yourself and know how to inspire and connect with them.

10. Be human:

There is only one you so be that person, period. Social is not going to transform your organization, but instead it will reveal it. Focus on being you and being human from day one. Treat your audience and social communities as human beings. Care about them, and speak to them as human beings, not as robots. Bottom line, you can never go wrong by investing in communities and the human beings within them.

Kathi Kruse

Подключиться: В Твиттере

1. Set Up Goals:

You need written goals in order to understand results and map out what next steps are best.

If you haven't determined your goals, it isn't enough to say you “see” results because that's not real data. You'll never know your Return on Investment (ROI) without goal setting and strategy.

2. Clarify Your Message:

One of your most important goals will be to engage people. The best way to engage more people is to have a clear message.

When you connect what you're selling to an ideal of how things should be, you create a greater value for your product. This could even apply to selling you!

Become a problem solver. Speak to the practical, external problems customers are facing, as well as the internal fears and motivations they may have.

3. Know Your Audience:

Recently, an organic skin care company was able to lure me away from their competitor. Как? By understanding me at a deeper level than their competitor did.

Get out a piece of paper and describe your target customer. Who are they?

• Where do they live?
• What are their interests, concerns and issues?
• How can you help them come to a purchase decision with the content you publish?
• Don't forget about those fans who are not in-market. What can you offer to keep them engaged?

4. Establish a Budget:

Social media is not free, it's pay to play.

Facebook ads are ideal for growing your fan base and promoting your content, but you need to know at the outset what you'll need to spend to get to your goals.

Determine the budget it will take to get your content seen. If you're a beginner company, $500-$1,000 per month should be sufficient. But, keep in mind that if you're paying someone to manage the ads for you, there will be an additional fee involved.

5. Utilize a Content Calendar:

I know it might not seem like it but a content calendar will be your best friend.

The content creation process can be overwhelming, especially when you're new. It can seem like everything is all over the place. A content calendar helps keep everything in one place with an outline to plan your posts.

Even I once thought content calendars were merely a suggestion but now I've proven to myself (and my clients) that they are invaluable. The world is a crazy place and it's nice to have a touchstone where all your ideas live.

6. Plan out Your Content Mix:

With video becoming more and more the go-to type of content that customers enjoy, it's crucial to plan out the types of content you're going to produce.

A good content mix if you're new to social media is:
25% Images
40% Video
25% Links
10% Text

Planning your content mix allows you to map out all the players needed to produce it and the tools and equipment you'll need. As time goes on, you'll discover what your audience is engaging with the most and adapt your mix to their liking.

Pro Tip: Show a side of your business that's consistent with your “personality”:

Content that unmasks a more intimate or fun-loving side of your business.
Tell a story: the genesis of your business is a great place to start.
It's perfectly ok to showcase your products and services but do it in a way that doesn't annoy.

7. Schedule Engagement Into Your Day:

I was recently speaking with a great Facebook ads manager about the sometimes-ignored subject of engagement. Social media is social. If people are connecting, you need to engage too! Social ads are great but they are only part of your social media strategy.

Community management is vital. Some customers prefer to communicate via social channels and it's your job to be there with customer support. Take at least 10 minutes in the morning and evening to listen, respond and be their guide.

As your page grows, so will the comments. You'll want to engage people as often as possible to build rapport. If you're the boss, designate at least one person to listen, respond, ask questions and engage with your audience.

8. Plan How You'll Promote Your Content:

Once you're fan base begins to grow and you've done a good job of engaging them, your next step is to plan how you'll convert them into customers.

Due to the massive growth of Facebook ads, managing them correctly is becoming more difficult for beginners. Depending on your budget, please consider outsourcing Facebook ads management.

But this doesn't let you off the hook of planning your promotions. Recall the work you did so far, especially with respect to knowing your customers. Now, design a promotion that will attract their attention.

• What's the offer?
• Why should the customer care?
• What do you want them to do?
• How long will it run?
• How much will your budget be?
• What would success look like?

9. Measure and Analyze:

You'll need to determine the KPI's (key performance indicators) that matter most to your social media success. Here are the top Facebook 8 KPI's that we measure and analyze at Kruse Control:

• Audience growth
• Audience profile
• Audience engagement
• Content reach
• Engagement by content type
• Leads
• Response rate and quality
• Negative feedback

10. Give Yourself a Break:

I hear from a lot of overwhelmed people whose source of frustration is social media.

Frustration can come from being stuck in outdated, long-held beliefs. Take a look at what you're holding onto and identify what you're willing to let go. It only takes a small step to welcome a whole new world.

Mike Gingerich

Подключиться: В Твиттере

1. Brand recognition:

While the purpose of the official website of a brand is to deliver information about the products, the social media platforms are the main channels to spread the word about your brand. When people access their social profiles, they primarily seek the connection with their friends and family. However, personal interests cannot be switched off, especially when the use of such platforms is not for work. Thus, the users are always in search for the next interesting bits that may improve the quality of their life.

Здесь на помощь приходит ваш бренд. Обмен информацией лежит в основе любой социальной платформы, и ваш бренд может быть среди этих тем. Если компания приносит пользу сообществу, сарафанное радио будет активировано в этой онлайн-среде. Счастливых клиентов можно поощрять к тому, чтобы они рассказывали о бренде, а их посты, в свою очередь, увидят их друзья и подписчики. И так узнаваемость бренда становится все сильнее и сильнее. Вы можете помочь этому явлению, используя усиление социальных сетей на своем веб-сайте. Кроме того, не требуется большого бюджета, чтобы сделать ваш бренд популярным на этих платформах.

2. Лояльность к бренду:

Частые посты в социальных сетях предназначены не только для привлечения новых клиентов в отделы продаж, но и для поддержания и повышения лояльности старых клиентов. Исследования показывают, что 53% американцев вырабатывают лояльное отношение к брендам, за которыми они следят в социальных сетях.

Официальный социальный профиль компании дает больше, чем просто возможность предоставлять качественный контент. Это также укрепляет связь между брендом и клиентами. Возможность напрямую отвечать на сообщения вашего любимого бренда и играть роль в его сообществе поддерживает интерес к бренду.

3. Экономичная таргетированная реклама:

Социальные сети — это не только точка доступа к 2 миллиардам потребителей, их также можно использовать для отправки ваших кампаний именно той целевой аудитории. Социальная реклама — самый недорогой способ продвижения, но при этом одна из самых эффективных стратегий для высокой рентабельности инвестиций. Социальные сети жизненно важны для успеха бизнеса, когда дело доходит до онлайн-рекламы. Facebook Ads, например, предлагает сегментацию аудитории, которая соответствует профилю вашего маркетингового персонажа. Если ваша текущая кампания подходит для калифорнийских мотоциклистов, то Facebook точно знает, где размещать ваши спонсируемые посты.

4. Личность клиента:

Платформы социальных сетей в конечном итоге являются ценным источником информации о вашей целевой аудитории. Простой анализ профилей последователей бренда открывает множество идей. Вы можете узнать, каковы предпочтения, хобби, сферы деятельности или демографические данные ваших идеальных потребителей. Эти данные позволят вам создавать более целенаправленные маркетинговые кампании.

Кроме того, подписчики могут предоставить конструктивную обратную связь для бизнеса. Они могут предпочесть писать в социальных сетях о своих проблемах с деятельностью бренда, а не обращаться в службу поддержки клиентов. Хотя обратную связь не следует скрывать или изменять, ее негативный оттенок можно превратить в активное улучшение самого бренда.

5. Более высокие коэффициенты конверсии:

Одной из основных причин, по которой потребители предпочитают больше взаимодействовать с брендом на социальных платформах, является гуманизирующий эффект. За любым решением о покупке стоит доверие к бренду. Часто веб-сайт компании предоставляет много информации в ущерб оригинальности или зрелищности. Однако социальный профиль можно использовать как голос бренда, обладающий оригинальностью и аутентичностью.

Этот голос бренда затрагивает только те вопросы, которые соответствуют набору ценностей, разделяемых всем сообществом. Как только потребители отождествляют свои ценности с ценностями компании, устанавливаются доверительные отношения. Отсюда до решения о покупке - это всего лишь вопрос времени.

6. Мост между социальными подписчиками и веб-сайтом:

После того, как потребители определили свои потребности с брендом, они обычно начинают некоторое исследование компании. А что может быть лучше, чем официальный сайт бренда? Итак, между социальным взаимодействием и активностью на сайте всего один маленький шаг.

Веб-сайт можно легко отследить в социальных профилях, если сделать его видимым, а трафик, собранный в социальных сетях, может быть перенаправлен на сам веб-сайт.

7. Модернизированное обслуживание клиентов:

Несмотря на то, что они могут использоваться по разным личным и деловым причинам, платформы социальных сетей являются каналом связи. Но в отличие от более традиционных способов онлайн-общения, таких как электронная почта или чаты, этот тип платформы прозрачен. Это означает, что каждый может увидеть публичную серию ответов между клиентом и брендом.

Это может быть использовано в интересах бренда, если с ним обращаться с умом. Жалобы можно рассматривать с помощью упреждающих мер, таких как публичное заверение неудовлетворенных клиентов в том, что они получат совершенно новый продукт без дополнительных затрат. Или бренд может переоценить все комментарии к популярному посту и отблагодарить их персонализированными подарками.

8. Партнерство/нетворкинг:

Нетворкинг в Интернете для построения отношений и партнерских отношений, которые могут принести пользу обеим сторонам, — это самый быстрый и надежный способ действительно нарастить онлайн, когда у вас есть основа. Найдите партнеров по продуктам/услугам, с которыми вы можете создавать совместные предприятия. Поделитесь их контентом, и пусть они поделятся вашим!

9. Обещайте и создавайте ценность:

Вы обещаете ценность, когда делаете ценностное предложение. Это может помочь вам выделиться среди конкурентов. И хотите ли вы продвигать продукт с помощью Instagram или Facebook, вам необходимо выделить свой продукт и компанию среди аналогичных. Чтобы ваше ценностное предложение было действительным, оно должно быть релевантным, визуально привлекательным, ясным и кратким и содержать призыв к действию.

Создание эффективного ценностного предложения на платформах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram или Linkedin, побудит пользователей нажать на ваше объявление. Вы можете предложить бесплатную электронную книгу или предложить загрузку купона для печати… или что-то еще, что подробно описывает уникальную ценность вашего продукта.

Создание эффективного ценностного предложения на платформах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram или Linkedin, побудит пользователей нажать на ваше объявление. Вы можете предложить бесплатную электронную книгу или предложить загрузку купона для печати… или что-то еще, что подробно описывает уникальную ценность вашего продукта.

10. Создайте контент-стратегию:

Каждая стратегия в социальных сетях нуждается в прочной основе хорошо продуманного, тщательно подобранного контента. Контент добавляет содержания в социальные сети, и разработка контент-стратегии, эффективной для вашей целевой аудитории и эффективной при оценке ваших конкурентов, будет иметь наибольший успех.

Важной частью вашей контент-стратегии является разработка и поддержание постоянного тона голоса, чтобы гарантировать постоянное качество вашего контента, независимо от того, кто его создает. Также полезно быть последовательным. Вы должны публиковать сообщения регулярно, чтобы ваша аудитория привыкла к времени и возможности взаимодействовать с вами.

Целесообразно создавать различные типы контента, как письменные (статьи, сообщения в блогах), так и визуальные (учебные видеоролики, инфографика, подкасты и т. д.), и отслеживать, какой контент наиболее эффективен в ваших социальных сетях.

Сюзанна Гебауэр

Подключиться: В Твиттере

1. Четкая цель:

Если вы не знаете, чего хотите достичь, вы, вероятно, потерпите неудачу. Очень многое зависит от ваших целей, таких как ваша целевая аудитория, восприятие бренда, которое вы хотите передать, контент, который вы должны использовать и т. д.

Будьте осторожны, чтобы установить реалистичные цели. Если клиент на второй неделе совместной работы покажет мне профиль и блог одного из 10 самых влиятельных лиц в соцсетях по версии Forbes и скажет: «Они все делают правильно. Я хочу делать то, что делают они, и достигать того, что получают они. Покажи мне, как." – они в шоке теряют дар речи, когда я отвечаю: «Нет проблем, потратьте 5 лет блестящего копирайтинга и упорного маркетинга в социальных сетях на методы, которые я показываю вам прямо сейчас».

Большой успех никогда не приходит бесплатно! И уж точно не за ночь.

2. Обеспечьте реальную ценность своим социальным аккаунтам!

Вы не можете ожидать, что люди последуют за вами, если вы не предоставите им ничего ценного. Простое существование любой социальной учетной записи не заставит последователей и поклонников стекаться к ней. Сначала сделайте свои аккаунты достойными внимания, иначе вы потерпите неудачу.

Чаще всего именно информация, которой вы делитесь, и контент, который вы предоставляете, вызывают у людей интерес следить за вами. Не обязательно, чтобы каждый фрагмент информации или контента был вашим собственным контентом. В этом случае курирование контента — это законный способ повысить ценность ваших подписчиков без необходимости создавать контент самостоятельно.

Никогда не забывайте, что социальные сети — это то, чего хочет ваша аудитория, а не то, что вы хотите им продать. Прежде чем вы сможете даже подумать о продаже чего-либо через социальные сети (да, продажи в социальных сетях вполне возможны), вам нужно, чтобы ваша аудитория сначала вас слушала.

3. Сделайте себя (и свои аккаунты) видимыми!

Когда вы начинаете, у вас есть одна большая проблема: никто не знает, что вы существуете. У вас нет аудитории, о которой можно было бы говорить. Таким образом, даже самая высокая ценность ваших счетов пройдет совершенно незамеченной. Нет, я не верю, что хороший контент автоматически поднимется в топ. Я видел слишком много учетных записей в социальных сетях и блогов, которые целую вечность разговаривают сами с собой, не зная, что они делают неправильно.

Вам нужно как следует поторопиться, чтобы изменить это и предстать перед публикой. Есть несколько способов сделать это, и все они требуют усилий, времени и настойчивости, чтобы действительно оказать влияние.

Вот несколько идей для поиска аудитории: участвуйте в беседах, подписывайтесь на людей, с которыми вы хотите связаться, публикуйте гостевые посты в известных блогах, чтобы позаимствовать их аудиторию (не забудьте указать свои учетные записи в социальных сетях в биографии).

4. Обеспечьте реальную ценность вашего сайта!

Большинство из нас используют социальные сети не просто для того, чтобы повеселиться в социальных сетях. Мы хотим привлечь людей на наш собственный сайт и заставить их потреблять то, что мы там предлагаем.

Но зачем людям посещать ваш сайт, если он никому не интересен? Наличие кнопки «купить» бывает редко. Особенно, если ваш продукт и бренд новые, редко бывает достаточно просто существовать, чтобы люди покупали. Вам необходимо завоевать доверие и узнаваемость бренда. И один из способов добиться этого — обеспечить бесконечный поток качественного информационного контента прямо на вашем сайте. (Подумайте о блоге, если у вас его еще нет).

5. Сделайте так, чтобы делиться было легко!

Вы не можете ожидать, что люди будут распространять информацию о вашем бизнесе или контенте, если вы сделаете это сложным. Отсутствие кнопок «Поделиться», отсутствие сообщений бренда, которые люди могут использовать, не показаны учетные записи в социальных сетях… вы действительно ожидаете, что люди сделают всю работу за вас?

Успех маркетинга в социальных сетях зависит не только от количества подписчиков и поклонников, которых вы можете привлечь самостоятельно. В значительной степени это зависит от того, будут ли другие люди распространять информацию о вас. Но в то время как вы сами, надеюсь, будете готовы пройти долгий путь, чтобы поделиться своими собственными вещами, другие люди этого не сделают. Необходимо облегчить им обмен вашим контентом, иначе они просто не будут этого делать. Даже если они были готовы сделать это в первую очередь.

6. Сделайте свой сайт визуально привлекательным!

Это звучит как данность. Но, похоже, это не так. Если у вас есть веб-сайт и вы хотите, чтобы он приносил вам результаты, убедитесь, что люди, которые его найдут, не отвернутся от него с отвращением.

У вас может быть лучший контент на вашем сайте, если он едва читаем, люди отвернутся и никогда больше не будут беспокоиться. И точно не поделятся.

7. Призыв к действию!

Вы были бы удивлены, сколько сайтов я посетил (и оставил навсегда), где я никогда не узнал, что они хотели, чтобы я сделал. Даже вышеупомянутые кнопки «Поделиться» попадают в эту категорию. Что бы вы ни хотели, чтобы люди делали: сделайте это ясным! Это зависит от вас, чтобы сказать людям, что они должны делать. Не ожидайте, что они будут достаточно заинтересованы, чтобы использовать свои собственные мозги. Чаще всего они не будут беспокоить.

Совершенствовать призыв к действию — это целая наука. Иногда цвет кнопки или ее расположение на вашем сайте может иметь огромное значение. История, которую вы рассказываете, и то, как вы ее преподносите, имеет решающее значение. Как только вам удастся привлечь людей на свой сайт, обязательно оптимизируйте его, чтобы получить максимальную отдачу от этих посетителей.

8. Используйте ключевые слова и хэштеги:

Я не слишком большой поклонник использования хэштегов. Я также не слишком большой поклонник оптимизации ключевых слов. Но наиболее часто используемые ключевые слова, которые лучше всего описывают то, что вы предоставляете, должны быть включены в вашу деятельность. Люди должны видеть слова, с которыми они знакомы, и ожидать, что область их интересов в ваших социальных аккаунтах идентифицирует вас как ценный источник информации, которым вы хотите быть.

Кажется, до сих пор держится в секрете тот факт, что поиск в социальных сетях огромен. На самом деле поиск в социальных сетях является второй по величине поисковой системой сразу после Google (YouTube).

Убедившись, что ваш аккаунт и посты можно найти через поиск, вы сможете привлечь огромную аудиторию. Есть даже некоторые социальные сети, такие как Pinterest, где оптимизация ваших сообщений для поиска гораздо важнее, чем количество ваших подписчиков, если вы ищете просмотры своих сообщений и трафик на свой сайт через клики по вашим обновлениям.

Никогда не недооценивайте силу хэштегов и ключевых слов в социальных сетях. Они вполне могут стать ключом к вашему успеху в маркетинге в социальных сетях.

9. Подпишитесь:

В некоторых социальных сетях простой способ увеличить целевую аудиторию — подписаться на людей, на которых вы хотите подписаться. Принцип прост: если вы представляете ценность для своей целевой группы, некоторые из людей, за которыми вы будете следить, заинтересуются тем, что вы предоставляете, они посмотрят на вашу учетную запись, и если им понравится то, что они увидят, они с радостью подпишутся на вас в ответ.

Выбирая людей, за которыми вы следите, вы можете нацеливаться на людей из своей целевой аудитории. Это может быть немного сложно. Хорошей отправной точкой часто являются ваши конкуренты или влиятельные лица из вашей ниши, если у них много подписчиков в социальных сетях. Если их подписчикам нравится то, что предлагают ваши конкуренты, они, вероятно, заинтересуются ценностью, которую вы можете предложить, и в конечном итоге подпишутся на вас.

Однако это не та концепция, которой следует злоупотреблять. Агрессивное поведение считается спамом в большинстве социальных сетей. Поэтому вы должны убедиться, что знаете ограничения и лучшие практики для сетей.

А в некоторых сетях (например, Facebook) эта концепция не работает. Это просто из-за того, что Facebook основан на дружбе, а не на подписке на людей.

10. Будьте активны:

Я видел, как многие новички совершают одну и ту же ошибку: они публикуют, если у них есть новый контент. То есть пост раз в неделю или даже реже. Этого просто недостаточно, чтобы оставаться в поле зрения людей. Хуже того, в некоторых сетях люди отписываются от учетных записей, которые остаются неактивными более нескольких дней.

В большинстве социальных сетей активность имеет решающее значение. Чтобы оставаться в поле зрения людей, вы должны постоянно публиковать сообщения. Частота постов варьируется в разных сетях, но для большинства сетей хорошей отправной точкой является публикация хотя бы раз в день. Если у вас недостаточно собственного ценного контента, нет ничего плохого в том, чтобы делиться отличной информацией, созданной другими (эта концепция называется курированием контента).

Джонатан Лонг

Подключиться: В Твиттере

1. Доставляйте ценность — не только рекламу:

Члены вашей аудитории в социальных сетях изначально связываются с вашим брендом, потому что они заинтересованы в том, что вы предлагаете. Они могут захотеть быть в курсе событий или быть в курсе будущих распродаж и рекламных акций. Итак, будьте интересны в социальных сетях — добавляйте сообщения о корпоративной культуре наряду с рекламными предложениями.

Последнее, что вы хотите сделать, это оттолкнуть подписчиков, потому что вы публикуете только предсказуемую рекламу. Вместо этого будьте запоминающимися и доставляйте ценность, чтобы ваши подписчики были вовлечены и заинтересованы.

2. Используйте влияние влиятельных лиц в социальных сетях:

Использование влиятельных лиц в социальных сетях, безусловно, является наиболее эффективной стратегией в социальных сетях. Всегда есть исключения, но по большей части почти каждый бренд может использовать инфлюенсеров в своих интересах.

Вы захотите определить социальные сети, в которых живет ваша целевая аудитория, а затем определить потенциальных влиятельных лиц, которые отлично подходят для вашего бренда. Начать очень легко — просто обратитесь к влиятельному лицу и заключите сделку.

Сейчас это большой бизнес, и я могу сказать по собственному опыту, что влиятельные лица, желающие играть в мяч, будут иметь контактную информацию, видимую в их биографиях.

3. Не ограничивайтесь органической досягаемостью:

Если вы действительно хотите выигрывать в социальных сетях, вы должны быть готовы платить за игру. Органический охват Facebook совсем не похож на то, что было вначале, а теперь и Instagram экспериментирует с новым алгоритмом.

Сочетание огромной аудитории, которую такие платформы, как Facebook и Instagram, могут представить вам, а также их варианты таргетинга рекламы, дает вам огромные возможности для мгновенного получения трафика, потенциальных клиентов и продаж. Его также легко масштабировать, если вы разработаете успешную кампанию.

4. Публикуйте последовательно, не перегружая аудиторию:

Доступно множество инструментов автоматизации, которые помогут вам управлять маркетингом в социальных сетях, но не позволяйте чрезмерной автоматизации погубить вас. Я действительно испытал это на днях: я следил за брендом в социальных сетях, и это привело к тому, что моя лента новостей была завалена рекламными сообщениями.

Эти сообщения попадают в час, каждый час. Было очевидно, что тот, кто занимался социальными сетями бренда, переусердствовал. Я быстро отписался от этого бренда.

Итак, сообщение здесь: вы хотите быть последовательным, сохраняя свой бренд свежим в умах ваших последователей, не раздражая и не подавляя.

5. Немедленно решайте проблемы и/или жалобы:

Социальные сети стали порталом обслуживания клиентов — потребителям довольно легко привлечь внимание компании в социальных сетях. Отправка твита или поста в Facebook занимает у клиентов секунды, вместо того, чтобы отслеживать номер телефона, ждать ожидания или разговаривать с тем, что, вероятно, будет аутсорсинговым колл-центром.

Значит, нужно научиться реагировать, причем быстро. Если потребитель публикует что-то в вашей ленте социальных сетей, попросите его или ее связаться с вами как можно скорее, чтобы решить проблему быстро и безболезненно. Не удаляйте и не игнорируйте его — это может вызвать целую бурю сами знаете чего.

Хотите доказательства? Посетите социальные сети любого крупного национального бренда, и вы увидите жалобы и недовольных потребителей — прочитайте некоторые из них, чтобы увидеть, как эти бренды справляются с трудностями.

6. Посвятите время тому, чтобы узнать, как работают социальные сети:

В Интернете доступно множество советов по маркетингу в социальных сетях, от бесплатного контента на таких веб-сайтах, как этот, до платных курсов, которые вы можете пройти в удобное для вас время. Это не очень сложно, если вы потратите время на самообразование.

7. Слушайте своих клиентов:

Когда вы слушаете свою аудиторию, вы открываете дверь и другим возможностям. Например, когда мое агентство по маркетингу влиятельных лиц планирует стратегии кампании для бренда, мы часто проверяем их подписчиков в социальных сетях, чтобы определить ключевых влиятельных лиц. Научитесь слушать свою аудиторию — она может дать вам ценную информацию.

8. Используйте автоматизацию для согласованности:

Есть умная автоматизация, а есть спам, неэффективная автоматизация, когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях. Вы не хотите весь день рассылать рекламные предложения — это быстрый способ потерять всех своих подписчиков. Используйте социальные сети как способ общения со своей аудиторией и предоставления им ценной информации. Когда вы делаете это, вы создаете счастливых сторонников бренда, которых вы в конечном итоге можете конвертировать в продажи.

9. Разберитесь в своей аналитике:

Меня поражает, что так много брендов не погружаются в свою социальную аналитику, но при этом говорят: «Социальные сети просто не работают для нас». Такие ресурсы, как Facebook Page Insights и Twitter Analytics, предоставляют вам всю необходимую информацию, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Проверяйте их ежедневно и будьте в курсе своих кампаний. Вы не можете просто выбрасывать случайные сообщения и ожидать результатов. Какой тип контента получает наибольшую вовлеченность? Какие типы контента привлекают наибольшее количество кликов на ваш сайт? Узнайте, как члены вашей аудитории реагируют на социальные сети, и оптимизируйте свои усилия, чтобы удовлетворить их привычки.

10. Не будьте «мастером на все руки, но не мастером ни в чем»:

Почти невозможно — и почти всегда неэффективно — быть активным на всех платформах социальных сетей. Я всегда предлагаю новым брендам начинать с двух или трех платформ социальных сетей, в которых, как они уверены, активна их целевая аудитория. Освойте их, а затем расширяйте свой социальный охват по мере роста бизнеса и увеличения усилий, которые можно будет направить на дополнительные социальные платформы.

Джастин Батлион

Подключиться: В Твиттере

1. Качество важнее количества:

Когда дело доходит до публикации в социальных сетях, большинство маркетологов просто публикуют в первую очередь то, что, по их мнению, будет хорошо для их сообщества.

Будучи более избирательным и имея высокие стандарты в отношении контента, которым вы делитесь в социальных сетях, у вас будет больше шансов выделиться из всего этого шума и создать базу лояльных поклонников, которые видят в вас авторитет в пространстве.

Хороший способ сделать это — собрать много потенциальных постов, а затем отфильтровать их, пока у вас не появятся лучшие вещи из вашей коллекции. Да, этот подход отнимает много времени, но ваши посты окажут большее влияние и приведут к гораздо более высокому уровню вовлеченности.

2. Используйте изображения при публикации в социальных сетях:

Мы социальные существа, и нам гораздо легче относиться к визуальному контенту, чем к текстовому. [Твит «Согласно Facebook и Hubspot, посты с изображениями на Facebook получают на 53 % больше лайков»] и привлекают на 104 % больше комментариев, чем посты других типов.

Самый простой способ повысить вовлеченность в свои социальные профили — добавить больше постов с изображениями. Убедитесь, что у вас нет некоторых распространенных вредных привычек в социальных сетях, когда вы используете изображения в своих сообщениях, и всегда смотрите на свои сообщения, думая о фанате.

3. Используйте пользовательский контент:

Пользовательский контент — ваш лучший друг. Это не только экономит ваше время при поиске или создании контента, но и контент, созданный вашими клиентами, является золотым по ряду других причин. Пользовательский контент или UGC могут оказать очень сильное влияние на социальные сети, потому что вашим поклонникам и потенциальным клиентам будет проще подключиться к контенту, созданному людьми, похожими на них.

UGC трудно достать, но, к счастью, есть отличный сервис под названием Yotpo, который помогает онлайн-продавцам создавать тонны обзоров продуктов (также форма UGC) и позволяет им легко использовать эти обзоры для увеличения трафика и продаж. Yotpo доступен на 18 различных платформах электронной коммерции и является бесплатным.

4. Используйте структуру POST, чтобы максимизировать свои усилия:

Некоторым людям может быть сложно начать работу с социальными сетями, потому что это такой большой мир, который постоянно растет. Я разработал платформу POST специально для владельцев магазинов электронной коммерции, которые хотят максимизировать свои усилия в социальных сетях и немного застряли. Каркас состоит из 4 частей. Они есть:

• Столпы контента — определите 3-5 категорий контента, который вы хотите опубликовать.
• Охват — Активно обращайтесь к людям через социальные сети и предлагайте им ценность, это создает контекст и увеличивает количество подписчиков.
• Планирование — запланируйте публикацию с помощью таких инструментов, как Buffer или Sprout Social.
• Время — анализируйте активность вашего сообщества и планируйте публикации в оптимальное время.
  

Я рекомендую прочитать весь пост, указанный выше, чтобы лучше понять, как каждая из этих частей сочетается друг с другом и как можно использовать структуру для повышения вашей социальной активности.

5. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было легко распространять информацию:

Одним из самых мощных аспектов социальных сетей является то, что они позволяют одному человеку общаться с сотнями или даже десятками тысяч людей. Как рынок, вы хотите использовать эту возможность, облегчая людям возможность распространять информацию о ваших продуктах и ​​брендах.

Для каждой платформы электронной коммерции существует ряд сторонних сервисов, которые упрощают добавление кнопок «Поделиться», специальных социальных купонов, обзоров в социальных сетях и ряда других социальных интеграций, которые помогут сделать ваш сайт более социальным и привести к более бесплатным вирусный трафик, направленный на ваш сайт.

6. Контролируйте и отслеживайте все, что можете:

Большинство инструментов социальных сетей и даже в некоторых социальных сетях предоставляют бесплатную аналитику по всему, от уровня вовлеченности до кликов и даже в разбивке по стране и возрасту.

Информация — это сила, и важно, чтобы у вас был мгновенный доступ к самой важной статистике. Ниже приведен список того, что я считаю наиболее важной статистикой, которую вы должны отслеживать.

• Уровни вовлеченности на пост с разбивкой по типу поста
• Количество кликов на пост
• Всего покупок по социальным сетям с разбивкой по каналам
• Общее количество посетителей по социальным сетям (по сравнению с другими каналами трафика)
• Производительность социального трафика (время на сайте, количество страниц за просмотр)
• Новые и вернувшиеся для социального трафика
• Производительность социального трафика, поступающего от сторонних инструментов, таких как Yotpo, Mailchimp и т. д.

7. Заработайте право на рекламу:

Существует простой, но очень мощный трюк с разумом, который вы можете сыграть с самим собой и который поможет вам относиться к социальным сетям должным образом. Социальные сети, с точки зрения бизнеса и потребителя, предназначены для предоставления ценности отдельным лицам в надежде на то, что будет сформирован контекст между брендом и человеком. Как только этот контекст сформирован, этот человек будет поддерживать вас разными способами: от помощи в распространении информации до фактической покупки ваших вещей.

Один из действенных способов подойти к социальным сетям с учетом этого подхода — сказать себе, что вам нужно заработать право на рекламу. Устанавливая это требование, вы вынуждены приносить постоянную ценность своему сообществу, а затем время от времени вы зарабатывали бы право предлагать им свои продукты или услуги в надежде, что они сделают покупку. Помните, вы хотите заработать право на рекламу.

8. Думайте нестандартно:

В сфере онлайн-маркетинга на меня больше всего повлиял Сет Годин, написавший теперь известную книгу под названием «Фиолетовая корова». Посылка книги заключается в том, что если ваш бизнес ничем не примечателен, он невидим, и я должен согласиться с этой идеей. Один из способов сделать ваш бизнес выдающимся — это маркетинг. Это может показаться невыполнимой миссией, но, просто реализуя идеи, которые отличаются от того, как другие в вашей сфере проводят свой маркетинг, вы будете на пути к тому, чтобы сделать свой маркетинг выдающимся.

Я рекомендую вам выделять время каждую неделю на мозговой штурм идей, которые уникальны и не требуют слишком много ресурсов.

Старайтесь хотя бы раз в месяц запускать нестандартную короткую кампанию. Вы можете обнаружить, что эти «нестандартные» идеи принесут вам наибольшую отдачу от инвестиций.

9. Примите социальное мышление:

Быть активным в социальных сетях недостаточно, вам нужно принять социальное мышление, когда дело доходит до вашего бизнеса. Мы социальные существа, и благодаря революции в социальных сетях мы все очень привыкли видеть социальные сигналы по всему Интернету. Чем больше социальных сетей вы внедрите на свой веб-сайт и в бизнес в целом, тем быстрее будет расти количество подписчиков в Интернете, тем выше будет ваша отдача от вашей деятельности в области социального маркетинга и тем больше вероятность того, что ваш бренд будет распространяться в Интернете.

Ниже приведен список некоторых способов внедрения социальных сетей на ваш веб-сайт и в бизнес:

• Разместите кнопки социальных сетей на всех своих страницах и в подписи электронной почты, а также кнопки «Поделиться» на страницах продуктов.
• Поощряйте посетителей проверять вас в социальных сетях на наличие скидок, рекламных акций и другой информации.
• Не оставляйте без внимания (он же отвечает на каждый твит, комментарий, публикацию и упоминание).
• Проводите специальные акции для ваших социальных сообществ (см. № 10 ниже).
• Встраивайте виджеты на свой сайт, которые показывают вашу последнюю активность в социальных профилях.

10. Проведите социальные кампании:

Проведение кампаний социального маркетинга может вписаться в ряд пунктов, которые я упомянул выше, например, мыслить нестандартно, но я считаю, что это заслуживает особого упоминания.

В Интернете есть ряд ресурсов, которые помогут вам запустить кампанию социального маркетинга, но я думаю, что есть 3 основных момента, которые вы должны принять во внимание.

• Говорите на языке вашей целевой аудитории. Если вы не используете базовый повседневный язык в своих маркетинговых кампаниях, ваша аудитория не поймет ваши сообщения, и вы потеряете их.
• Это должно быть особенным – сегодня большинство онлайн-брендов пытаются проводить кампании через социальные сети, и это привело к переизбытку онлайн-конкурсов и рекламных акций, которые обычно не вызывают восторга. Если вы собираетесь проводить специальные социальные кампании, они действительно должны быть особенными. Хорошей новостью является то, что если это замечательно, вирусный элемент социальных сетей заставит его распространиться со скоростью лесного пожара.
• Деньги больше не являются сильным фактором влияния. Для большинства это может показаться странным, но когда дело доходит до онлайн-соревнований, иметь приз, который является просто финансовым, считается скучным. Поставьте себя на место вашего сообщества и подумайте о чем-то, за что они готовы умереть, и используйте это как свою награду. Иногда просто быть узнаваемым и находиться в центре внимания достаточно, чтобы сделать кампанию интересной.

Есть ряд тем, которые являются общими для 10 советов, которые я упомянул выше. Вот некоторые из этих тем: 1) быть выдающимся, 2) поставить себя на место своей целевой аудитории и 3) среда высококонкурентная и быстро меняющаяся. Если вы сможете запомнить эти темы и использовать их, чтобы помочь вам развивать свой бизнес через социальные сети, вы будете в очень хорошем месте.

Этот пост является частью серии блогов ReportGarden, программного обеспечения для автоматизации отчетов и информационных панелей клиентов рекламного агентства, посвященного успеху в маркетинге.