Топ-5 тенденций лидогенерации

Лидогенерация — важный инструмент для интернет-магазинов. Отношение потребителей со временем меняется, растет некоторый скептицизм по отношению к скучным видам рекламы. Чтобы выжить на конкурентном рынке, нужно изучать своих клиентов, выстраивать эффективные коммуникативные стратегии, идти в ногу со временем, а еще лучше быть на шаг впереди.

Эксперты Promodo выделяют пять тенденций лидогенерации в 2020 году, которые помогут вашему интернет-магазину привлечь новых клиентов, и дадут советы по их представлению.

Начните с основ

Любая тенденция генерации лидов может быть успешной в вашем бизнесе , но только если у вас есть эффективная стратегия.

1. Клиентский опыт

В огромном потоке информации пользователю может быть сложно найти ответ на свой запрос. Даже самый уникальный и оригинальный контент можно отбросить, если он не интересен вашей целевой аудитории. Старайтесь максимально экономить время посетителей на поиске доступной информации. Не забывайте об удобстве сайта : понятная система фильтрации и категорий , быстрый процесс оформления заказа и так далее.

2. Анализ поведения клиентов

Собирать информацию! Как можно больше данных о ваших посетителях: как они попали на ваш сайт, сколько времени провели на нем и на каком этапе покинули ваш интернет-магазин. Тогда вы поймете, как удержать внимание вашей целевой аудитории, какие разделы наиболее популярны, а какие нуждаются в дополнительной информации.

Создайте эффективную карту пути клиента — путь , который прошел клиент, чтобы совершить покупку у вас, следует от изучения содержимого вашего веб-сайта до этой первой покупки. Такая карта поможет вам лучше понять поведенческие характеристики ваших клиентов.

3. Поисковая оптимизация

Помимо оптимизации вашего сайта под требования Google, важно давать своим клиентам качественный контент, а не набор ключевых слов. Не забывайте про сторителлинг, он не потеряет своей актуальности и в 2020 году. Особенно это актуально, если вы работаете в уникальной нише. Истории помогают объяснить сложную техническую информацию простым способом.

У мнений есть лидеры

Influencer marketing — стабильный и надежный тренд, который продолжит способствовать эффективной лидогенерации в 2020 году. Не отчаивайтесь, если Кристен Стюарт украла Chanel, а Рами Малек подписал кампанию с Saint Laurent. Помимо громких имен лидеров мнений, важен и уровень доверия к ним аудитории.

Инфлюенсеров стоит искать не только на сцене, но и в кино. В случае с молодой целевой аудиторией ориентируйтесь на социальные сети. Резкое падение рекламных показателей среди блогеров-миллионеров было отмечено в 2019 году. Аудитория понимает, что у крупных блогеров есть рекламный прайс, поэтому их советы вовсе не являются признаком качества. Лидогенерация для интернет-магазинов может не дать высоких результатов при таком сотрудничестве.

Вместо того, чтобы смотреть на количество подписчиков, сосредоточьтесь на профиле блогера. Сотрудничество с так называемыми микроинфлюенсерами (лидерами в определенной области, с более узкой аудиторией) может дать лучшие результаты. Во-первых, такие блогеры вызывают больше доверия, а их реклама воспринимается как личная рекомендация и часто конвертируется в покупки. Во-вторых, вы заранее привлечете аудиторию, заинтересованную в вашем продукте. В-третьих, промокоды, конкурсы и розыгрыши, которые легко организовать совместно с микроинфлюенсерами, запустят новый виток лидогенерации для вашего сайта и привлекут сотни новых клиентов.

Сосредоточьтесь на формате вашего сообщения. Обычный рекламный пост не станет вирусным. Однако интересный рассказ об использовании вашего продукта, личный опыт и советы по использованию положительно сказываются на лидах.

Например, глобальная кампания «Fit Me Foundation» от Maybelline с участием Майи Джамы: они сделали не только рекламу, но и сняли серию видео с советами по макияжу и историями из жизни. Контент был интересным, убедительным и привлек многих потенциальных покупателей.

Видео – универсальный язык общения

Согласно исследованию Cisco , к 2022 году видеоконтент будет составлять 82% всего веб-трафика . Это неудивительно, поскольку это любимая форма информации миллениалов и поколения Z.

Видеомаркетинг позволяет создавать интерактивный, визуально привлекательный и привлекательный контент. Этот тип контента будет особенно полезен для увеличения лидогенерации интернет-магазинов: 50% пользователей ищут интересующий их продукт с помощью видео, прежде чем купить его.

Есть много способов включить видео в вашу коммуникационную стратегию. Вот некоторые из них :

1. Прямая трансляция

Apple уже много лет использует онлайн-трансляции для представления новых продуктов. Зрители со всего мира наблюдают за такими событиями в режиме реального времени и чувствуют себя их участниками. Это лучший способ сблизиться с покупателем и создать впечатление «прямого контакта». Почему бы не использовать эту стратегию для повышения лидогенерации? Тем более, что у него есть одно важное преимущество: вам не придется платить за монтаж и постпродакшн.

Трансляции можно вести через огромное количество платформ. Самые известные из них — Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live, а недавно это стало возможным и в LinkedIn. Прямые трансляции отлично подходят для презентации новых продуктов, вебинаров, интервью, экскурсий, мероприятий и т. д.

2. Видеоподкасты

Видеоподкасты — это традиционные подкасты, снятые на видео. Их преимущество в том, что аудитория не только получает экспертную информацию, но и устанавливает более тесный контакт со спикером. Если пользователь может видеть внутреннюю часть процесса, его уровень доверия повышается.

3. Видеоуроки

Помимо высококачественного продукта, самое ценное, что может дать бренд, — это доступ к знаниям. Спрос на бесплатное обучение очень высок, и если вы сможете использовать его для своего бренда, это гарантированно окажет положительное влияние на лидогенерацию.

4. Видеоблог

Этот метод связи позволяет вам познакомить ваших клиентов с дизайнерами продукта. Последовательные заголовки и заметки из жизни бренда также повышают лояльность пользователей.

5. Виртуальная реальность

Несмотря на растущую популярность инструментов виртуальной реальности, этот подход продолжает оставаться новым и захватывающим. Во-первых, это интерактивный и инновационный контент. Во-вторых, этот инструмент можно естественным образом внедрить в интернет-магазин. Например, вы можете предложить покупателям виртуальную примерку товара.

6. Пользовательский контент

Поощряйте своих клиентов создавать контент с вашими продуктами в социальных сетях. Видеозапись тестирования или распаковки товара — это как личная рекомендация, по результатам которой получается самое значительное количество лидов.

Интерактивный контент

Когда кажется, что все, что можно было сказать вашим пользователям, уже сказано, и никто не открывает ваши электронные письма, еще можно улучшить лидогенерацию. Подумайте, как по-новому представить существующую информацию.

Викторины, мини-игры и даже фильтры для лица в Instagram — отличные способы повысить показатель кликабельности.

Кампания ATB-Wonderland является хорошим примером. Сеть продуктовых магазинов АТБ предоставила покупателям скидки на книгу «Алиса в стране чудес», которую можно было «оживить» с помощью специального приложения.

Интерактивный контент можно использовать на всех этапах вашей коммуникационной стратегии. Например, Comfy удалось набрать +800% новых подписчиков и увеличить количество транзакций с триггерных писем благодаря запуску интерактивного розыгрыша.

Оптимизация голосового поиска

Количество голосовых запросов давно перевалило за несколько миллиардов в месяц, а к 2020 году обещает составить половину всех поисковых запросов. В 60% случаев пользователи уже получают актуальный ответ на свои запросы, и это не предел.

• Создавая ключевые слова для своего контента, имейте в виду, что формулировка письменного и голосового запроса часто отличается. Например, пользователь, скорее всего, напишет в строке поиска «стиральная машина Лондон», а голосовая команда будет звучать примерно так: «Где купить стиральную машину в Лондоне?». Учитывайте специфику словесных запросов, чтобы ваш сайт был в топе поисковой выдачи впереди конкурентов.
• Оптимизируйте не только новый контент, но и старые статьи и сообщения в блогах, чтобы сделать предыдущий контент таким же привлекательным.

Чтобы обобщить

Современную, скептически настроенную аудиторию трудно обмануть или соблазнить побрякушками. Вместо этого целевая аудитория может влюбиться в ваш бренд, прочитав качественный контент. Ищите креативные подходы к рекламе и старайтесь отвечать на запросы потребителей.

Превратите отношения «продавец-покупатель» в отношения «друг-консультант», и тогда ваш клиент не уйдет после первой покупки, а надолго останется верным бренду. Однако не стоит отказываться от проверенных методов, таких как повышение узнаваемости бренда, сегментация клиентской базы и настройка триггерной цепочки.