7 главных тенденций в области технологий розничной торговли на 2022 год

Индустрия розничной торговли изменилась за десятилетие с растущим проникновением Интернета по всему миру. Розничные продавцы постепенно вовлекаются в процесс охвата большого количества людей, которые остаются в сети с помощью удаленных устройств. За последние несколько лет присутствие в Интернете стало важным для бизнеса. Пандемия COVID-19 еще больше увеличила спрос на онлайн-покупки и электронную розничную торговлю. Пандемия также вынудила ритейлеров автоматизировать управление запасами и цепочками поставок. В 2022 году на тенденции розничной торговли должны повлиять несколько других факторов:

• Поколение Z: люди, родившиеся после 1995 года, стали частью рабочей силы. Они будут сильно влиять на тенденции розничной торговли
• Цифровой мир: ритейлеры переходят в онлайн, чтобы привлечь как можно больше клиентов
• Удобство: Бесконтактные и беспроблемные покупки станут движущей силой

Эти тенденции, в свою очередь, повлияют на тенденции розничных технологий. Мобильные приложения играют важную роль в развитии экосистемы электронной розничной торговли. Многие компании предоставляют услуги по разработке мобильных приложений, чтобы обеспечить конкурентоспособный пользовательский интерфейс для электронной розничной торговли. Таким образом, наем разработчиков мобильных приложений является потребностью часа, поскольку нужно следить за другими технологиями розничной торговли, которые будут в тренде в ближайшие годы.

Основные тенденции в области технологий розничной торговли

1. Безналичные покупки

Эта розничная технология уже реализована во многих магазинах Amazon. Концепция призвана положить конец очередям ожидания. Покупатели могут ходить в магазины после входа в мобильное приложение. Все предметы, взятые в магазине, автоматически оплачиваются, а деньги вычитаются через приложение при выходе из магазина. Сегодня такая реализация есть только в небольших магазинах. В будущем это может быть в более крупных магазинах и супермаркетах. Эта технология ассоциируется с позитивными изменениями, когда бывшие кассиры в розничных магазинах могут заняться значимой и полезной работой, которая не связана с сидением и чисткой овощей.

2. Автономная доставка

Самая обсуждаемая технология розничной торговли, автономная доставка, может стать реальностью в ближайшие годы. Многие компании начали испытания доставки дронами с успешными результатами. Машинное обучение и искусственный интеллект играют огромную роль в переосмыслении инфраструктуры доставки в розничном секторе. Необходимо управлять воздушным движением, вызванным доставочными дронами и ботами. Поскольку многие розничные игроки ожидают успешного развертывания решений для автономной доставки, ожидается, что многие технологические стартапы окажутся в поле зрения, предлагая большему количеству розничных компаний сделать выбор в пользу автономной доставки.

3. Виртуальная примерка

Дополненная реальность как одна из технологий розничной торговли поднимет качество обслуживания клиентов на новый уровень. Виртуальная примерка стала реальностью. Ожидается, что социальное дистанцирование и ограничение передвижения будут способствовать его внедрению в розничном секторе. Виртуальная примерка позволяет клиентам принимать обоснованные решения. Это может закончиться более высокими продажами и более низким уровнем возврата, что является большим преимуществом для розничных продавцов. Виртуальная примерка также предоставляет розничным торговцам одеждой средство оценки рынка для поддержания баланса между спросом и предложением за счет оптимизации производства востребованной продукции.

Виртуальную примерку можно творчески использовать, чтобы предложить клиентам наилучший размер и подходящий цвет, сократив время, затрачиваемое на пробную одежду. Ожидается, что конечным результатом будет повышение доходов и удовлетворенности клиентов.

4. Многоканальные покупки

Омниканальный шопинг — это интерфейс между обычным магазином и интернет-магазином. Клиенты создают многоканальные профили клиентов, которые универсальны как для обычных магазинов, так и для интернет-магазинов. Выбранные товары помещаются в облачные умные корзины для покупок, которые действительны для физических и цифровых брендовых магазинов. Клиенты получают возможность выбирать продукты из любого носителя и добавлять их в корзину. Точно так же предметы можно приобрести на любом носителе. Гибкость при покупке продуктов делает процесс покупки беспроблемным. Многоканальный шоппинг дает ритейлерам лучшее понимание клиентов, помогая в маркетинге их продуктов.

5. Розничная торговля без интерфейса

Это гораздо более персонализированное взаимодействие человека и машины, принятое для улучшения взаимодействия с пользователем. Благодаря таким технологиям, как искусственный интеллект (ИИ) и обработка естественного языка (NLP), диалоговый интерфейс может стать новым пользовательским интерфейсом для розничных брендов. Голосовой поиск уже используется в различных приложениях. Использование голоса в качестве оперативной базы для розничных брендов — хорошая стратегия. В 2022 году голос можно будет использовать для создания совершенно новых и уникальных пользовательских путей.

6. Автоматическое управление запасами

Управление запасами составляет огромную часть каждой торговой точки. Розничные продавцы могут сократить свои ручные усилия и затраты на управление запасами. Анализ запасов на основе данных помогает в управлении ими. Есть несколько преимуществ, которые может принести управляемое данными и автоматизированное управление запасами.

• Снижение складских затрат за счет минимального количества запасов, хранящихся на складе, что снижает затраты на техническое обслуживание.
• Наличие запасов в любое время, когда этого требует клиент, повышая удовлетворенность клиентов и повышая их лояльность.
• Меньшая зависимость от скидок для распродажи старых запасов
• Больший доход с более высокими продажами и сокращением старых/неликвидных запасов

Искусственный интеллект (ИИ) и другие технологии можно использовать для маркировки инвентаря по категориям и подкатегориям и отслеживания эффективности каждой категории по различным KPI. Прогнозную аналитику можно использовать для обеспечения доступности продуктов по разным каналам в зависимости от спроса для оптимизации продаж.

7. Цепочка поставок на основе блокчейна

Блокчейн повышает прозрачность и безопасность всех операций и транзакций. Его можно использовать для записи всего пути продукта, пока он не достигнет конечного покупателя. После создания эту запись нельзя редактировать. Это безошибочное отслеживание позволяет Blockchain решать проблемы отслеживания цепочки поставок. В ближайшие годы блокчейн может стать неотъемлемой частью систем управления цепочками поставок благодаря его положительному влиянию на прозрачность, аудит и отслеживаемость.

Розничная торговля развивается с увеличением использования технологий. Ритейлеры должны обратить внимание на эти розничные технологии, чтобы оставаться впереди в игре. Каждая технология розничной торговли не может быть применима к каждому розничному бизнесу, и владельцы бизнеса должны определить требования, прежде чем приобретать эти инструменты. Мобильное приложение останется важным инструментом для электронной розничной торговли. Приложение с хорошим пользовательским интерфейсом и отзывчивостью имеет больше шансов удержать потребителей, чем обычное мобильное приложение и веб-сайт. Biz4solution может помочь ритейлерам в разработке надежных мобильных приложений.

Наши специалисты разработают лучший пользовательский интерфейс в соответствии с вашей нишей. Мы поможем вашему бизнесу стать глобальным с помощью приложений мирового класса. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы иметь мобильное приложение, чтобы предложить персонализированный опыт для ваших клиентов.