9 лучших трендов Facebook от лучших университетов

«Снова в школу» означает «вернуться к рутине». Лето подходит к концу, и ученики, и учителя, и администраторы собирают свои школьные принадлежности и отправляются в новый год. А с новым годом может появиться новая стратегия в социальных сетях.

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, социальные сети, вероятно, играют важную роль в том, как вы достигаете своей целевой аудитории. Что касается высшего образования, ваша аудитория может быть разной: потенциальные студенты, выпускники, семьи нынешних студентов и сотрудники. Чтобы наилучшим образом охватить ваше разнообразное сообщество, вам необходимо надежное присутствие в Интернете. Но как выглядит это присутствие?

Facebook зародился в колледже, и с тех пор это любимый способ связи с сообществами для получения высшего образования. Но не все стратегии Facebook одинаковы. Вдохновленные нашим отчетом о взаимодействии высших учебных заведений с социальными сетями за 2022 год, мы выбрали некоторые из лучших тенденций ведущих университетов на Facebook, чтобы вдохновить профиль вашего учебного заведения на Facebook.

Как ведущие университеты используют Facebook

1. Не ограничивайтесь спортивными победами

Несмотря на то, что Университет Айовы много публикует о своих впечатляющих спортивных достижениях, посты, которые часто привлекают наибольшее внимание, выходят за рамки простого рассказа о том, что происходит на поле. Сообщение, опубликованное в январе 2022 года, вошло в пятерку лучших сообщений Университета Айовы за год и показало, что один из его игроков является героем на поле и за его пределами. Колледж разместил фотографию центрового Тайлера Линдербаума с подписью о том, что он собрал 30 000 долларов в течение первых пяти месяцев эры имени, сходства и имиджа NCAA, политики, которая позволяла футболистам получать финансовую выгоду от своей рекламы, право, которое ранее не предоставлялись. Но вместо того, чтобы набивать собственные карманы, Линдербаум пожертвовал каждый доллар в Семейную детскую больницу Стед Университета Айовы.

Пост получил в общей сложности 11 100 взаимодействий с уровнем вовлеченности 5,81%. Учитывая, что средний уровень вовлеченности для постов в Facebook для высших учебных заведений составлял 0,22%, Университет Айовы явно добился успеха, поделившись впечатляющими действиями своего игрока в новостной ленте своих подписчиков.

Аккаунты с самым впечатляющим успехом и самыми высокими показателями вовлеченности и общими суммами на платформах социальных сетей используют свои посты, чтобы вызвать эмоции, например этот пост о щедром подарке Линдербаума. Простое сообщение о том, что футбольная команда провела хороший сезон, не имеет такого же эффекта, как просмотр историй игроков. Услышав о пожертвовании Линдербаума, вызывает положительные эмоции по отношению к игроку и, следовательно, к школе в целом. Эти позитивные чувства приводят к большему количеству лайков, репостов и оптимистичных комментариев.

2. Положитесь на изображения, а не на подписи

Говорят, что картинка говорит за тысячу слов, и это поговорка, которую менеджеры социальных сетей, возможно, захотят принять к сведению при создании контента для высших учебных заведений на Facebook. Мичиганский государственный университет превзошел другие ведущие университеты на Facebook благодаря скудным подписям, если они вообще есть. Колледж полагается на посты с фотографиями его великолепного кампуса в центре внимания, которые, как правило, получают высокий уровень вовлеченности.

Но один пост в этом формате показал себя исключительно хорошо, получив в общей сложности 14 400 взаимодействий и уровень вовлеченности 2,90%. Университет поделился четырьмя фотографиями, на каждой из которых студент держал прозрачный лист со словами боевой песни своей футбольной команды. На заднем плане каждого — яркое чистое небо над кампусом МГУ. Простой короткий заголовок — это все, что нужно, потому что изображения говорят сами за себя, рассказывая историю школьной гордости.

Согласно нашему сравнительному отчету по индустрии социальных сетей за 2022 год, посты с фотографиями получили самый высокий уровень вовлеченности среди университетов на Facebook — почти 0,190%. Для сравнения, одни только обновления статуса получили только 0,095%. Хотя рассказ истории может быть важен для связи с аудиторией в социальной сети, например, рассказ о пожертвовании Линдербаума, иногда история может исходить из фотографии сама по себе.

3. Инвестируйте в видео

В сегодняшнем ландшафте социальных сетей наблюдается бум видеопостов и производства. Вест-Пойнт (Военная академия США) считается одним из лучших университетов на Facebook благодаря частым постам с видео. Колледж по-прежнему может публиковать фотографии чаще, чем видео, но при скорости 0,25 видеопостов в день университет публикует больше видео, чем в среднем по отрасли (0,17 постов в день). В Вест-Пойнте на долю фотографий приходится только 0,66% вовлеченности, в то время как видеопосты получают примерно на 30% больше вовлеченности, чем фотографии.

Модель сосредоточения внимания на видео больше, чем в среднем университете, хорошо работает для Вест-Пойнта. В Военной академии США жизнь студента сильно отличается от жизни студента другого вуза. Вест-Пойнт фокусирует большую часть своей социальной стратегии на обучении военным протоколам и урокам, которые трудно задокументировать на фотографиях или подписях. Видео предлагает способ поделиться тем, что происходит со студентами колледжа в его уникальной обстановке.

Согласно нашему отчету о сравнительном анализе индустрии социальных сетей, посты с фотографиями остаются доминирующим фактором взаимодействия для университетов. Тем не менее, высшее образование не должно сбрасывать со счетов рост популярности видео на платформах социальных сетей. Как сообщает Meta, на просмотр видео приходится половина всего времени, проведенного в Facebook и Instagram. Видео может быть выгодным вложением для колледжей и университетов с информацией, которой нельзя поделиться с помощью фотографий, например, закулисный взгляд Вест-Пойнта на боевую подготовку.

4. Расскажите эмоциональную историю

Как мы уже видели, эмоции стимулируют участие, и один из лучших способов вызвать эмоциональную реакцию — поделиться историей. Технологический институт Джорджии считается одним из лучших колледжей, использующих Facebook, благодаря своей способности вызывать эмоции с помощью рассказывания историй. Семь из 10 самых популярных постов Технологического института Джорджии в Facebook рассказывают личную историю, чаще всего о студентах, которые приходят в их школу. Это истории успеха, трудностей и настойчивости, демонстрирующие, что, возможно, истории, которые вызывают у аудитории чувство вдохновения, как правило, получают наибольшее внимание.

В одном из таких постов рассказывается о жизни выпускницы Жасмин Хорнбек, которая получила степень в области машиностроения, прежде чем получить степень магистра в Технологическом институте Джорджии. От ночевки в машине до окончания учебы с отличием, ее история — это история преодоления невзгод. Комментарии к ее посту демонстрируют, как ее история затронула самые глубокие чувства, поскольку однокурсники, потенциальные студенты и члены семьи отмечали ее путешествие и желали ей удачи в ее следующей главе.

Когда дело доходит до высших учебных заведений, всегда есть что рассказать, потому что каждый студент, ступивший на территорию кампуса, пришел туда, пройдя другой путь. Когда подписчики видят посты на Facebook, они больше всего вовлекаются, когда что-то чувствуют. Иногда ответ на стимулирование вовлеченности состоит в том, чтобы заставить последователей почувствовать гордость за школу, но рассказ истории может сформировать эмоции, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория испытала, выходя за рамки гордости. Должны ли они чувствовать вдохновение? Ностальгия? Взволнованный? Связывание этих эмоций с рассказом учащегося увеличивает вероятность того, что вас завалят комментариями и перепостами.

5. Связь с историей и текущими событиями

Лучшие университеты на Facebook находят способы включиться в то, что происходит в мире за пределами высшего образования, о чем свидетельствует успех, которого добился Университет Айовы в публикациях как об истории, так и о текущих событиях. В августе 2021 года Университет Айовы воспользовался возможностью, чтобы опубликовать информацию о первой в истории игре MLB Field of Dreams, вдохновленной одноименной классикой бейсбола 1989 года.

Хотя действие фильма действительно происходило в Айове, игра имела тесные связи, в частности, с Университетом Айовы. Автор В. П. Кинселла написал книгу, которая вдохновила на создание фильма, после посещения школьного семинара писателей в Айове. Колледж написал подробный отчет об истории Кинселлы, который они затем разместили на Facebook вместе с кадрами из культового фильма и его местонахождением. Пост повышает уровень вовлеченности на 4,67%, что в 4,28 раза выше, чем средний уровень вовлеченности в школе.

Признание исторических событий может завершиться высокоэффективной публикацией в Facebook. Но лучшие университеты на Facebook внимательно следят за текущими событиями, чтобы найти возможность опубликовать информацию таким образом, чтобы связать событие со школой. Помимо простого сообщения новостей о том, что происходит, они смотрят на это с точки зрения того, как событие влияет на них и их учеников.

6. Делитесь пользовательским контентом

В среднем школы D1 публикуют сообщения в Facebook 7 раз в неделю. Но Мичиганский государственный университет доказывает, что вам не нужно больше работать. Просто нужно работать умнее. Колледж публиковал сообщения наименее часто из любой из 10 лучших школ, в среднем около 4 сообщений в неделю, но при этом у него самое большое количество подписчиков в Facebook и третье место по общему количеству взаимодействий. Публикация большего количества сообщений, возможно, не является ключом к успешной стратегии в социальных сетях, но публикация высококачественных фотографий является ключом к успеху, о чем свидетельствует потрясающая фотография штата Мичиган.

Однако во многих случаях эти фотографии вообще не были сделаны штатом Мичиган. На самом деле, главный пост колледжа, который принес в общей сложности 15 900 ангажементов, занял фотограф под ником @michiganskymedia. Изменив изображение этого фотографа, колледж сэкономил время и энергию на съемке собственного снимка, но при этом пожинал плоды публикации необычного снимка.

Штат Мичиган доказывает, что использование пользовательского контента, или UGC, может принести пользу стратегии высшего учебного заведения в социальных сетях. Используя UGC, колледж может увеличить бюджет социальных сетей. Вместо того, чтобы нанимать профессиональных фотографов, он может использовать других пользователей социальных сетей в качестве расширения своих собственных создателей контента. А когда компания использует как профессионально созданный контент, так и визуальные эффекты, созданные пользователями, вовлеченность бренда увеличивается в среднем на 28%.

7. Поместите свою аудиторию в центр действия

Как и Вест-Пойнт, Государственный университет Джексона попал в список лучших университетов на Facebook благодаря внедрению видео. JSU считает, что видео является движущей силой высокой вовлеченности, но два университета используют видео совершенно по-разному. В то время как West Point использует видео в качестве образовательного инструмента, JSU использует свои видео, чтобы вовлечь своих последователей в центр событий. Главный пост штата Джексон на 2021–2022 учебный год показал впечатляющую танцевальную труппу, которую можно было бы увидеть, только если бы они посетили возвращение выпускников JSU.

Простое фотографирование шоу не воздало бы ему должного. Но, поделившись полным видео, JSU смог дать своей аудитории частичку своей культуры. Пост нацелен на несколько сегментов аудитории. Потенциальные студенты получают представление о том, чего им ждать, когда они поступят в JSU. Семьи нынешних учащихся могут посмотреть, в чем принимают участие их дети. А нынешние учащиеся получают дозу школьной гордости, наблюдая, как прославляются таланты их друзей.

8. Поделитесь тем, что происходит за кулисами

Посты в социальных сетях могут помочь подписчикам заглянуть в школу или заглянуть за ее кулисы. Для Мичиганского государственного университета личность их талисмана, Спарти, является тщательно охраняемым секретом. Даже самые близкие друзья владельца не могут знать, чем занимается их однокурсник. Итак, когда личность Мэдди Скэнлон была раскрыта теперь, когда она закончила учебу, сообщество МГУ вышло в интернет, чтобы отпраздновать ее, тем более что она была всего лишь третьей женщиной-участником.

Рассказывая о путешествии Скалон в качестве Sparty, подписчики штата Мичиган в Facebook смогли заглянуть за маску, что привело к празднованию ее достижений и школьной гордости за другую женщину, взявшую на себя культовую роль. Публикация закулисных событий может привлечь внимание вашей аудитории, поскольку вы делитесь подробностями, о которых даже студенты или выпускники могут не знать. Эти краткие обзоры заставляют вашу аудиторию чувствовать, что они посвящены в школьные секреты. Чем важнее секрет, тем больше вы можете привлечь внимание.

9. Отмечайте достижения выпускников

В то время как достижения Скэнлона происходили на школьном футбольном поле, колледжи должны рассмотреть возможность размещения сообщений об успехах учащихся, даже если они происходят за пределами кампуса. Когда Кэти Уодман участвовала в конкурсе «Мисс США», Университет Айовы увидел возможность подбодрить ее. Уже став первой жительницей азиатско-тихоокеанских островов-филиппинкой, получившей корону «Мисс Айова США», ее появление на конкурсе «Мисс США» было новаторским. И сообщество Соколиного Глаза толпами вышло пожелать ей удачи.

Школы с выпускниками и нынешними учащимися должны следить за тем, чем они занимаются, и сообщать своей аудитории в Facebook об их успехах. Это побуждает онлайн-сообщество школы сплачиваться вокруг своих сверстников, повышая вовлеченность. Повышение гордости за школу — это не просто похвала за колледж. Это означает чествовать людей, которые составляют ваш колледж.

Высшее образование продолжает оставаться отраслью, которая процветает на Facebook. Хотя они добились успеха в других социальных сетях, таких как Instagram и Twitter, Facebook остается местом, которое колледжи не должны игнорировать.

Подведение итогов

Какие еще выводы университеты должны учитывать в Facebook? Взгляните на наш отчет о взаимодействии высших учебных заведений с социальными сетями за 2022 год, чтобы узнать, как ваша альма-матер может лучше взаимодействовать со своим сообществом в Интернете.