Лучшие кофейные бренды в социальных сетях и что их выделяет
Опубликовано: 2023-11-28Куда бы вы ни пошли, кажется, что к любимому кофе в этом районе всегда есть серьезная лояльность к бренду.
Жители Новой Англии искренне любят свой Dunkin'. Между тем, на Западном побережье любовь к кофе Philz Coffee и Peet’s Coffee столь же сильна, в зависимости от того, где вы находитесь на побережье.
Когда дело доходит до любителей кофе, любовь к их любимым брендам очень сильна, и эта любовь проявляется в форме подписок, лайков, комментариев и репостов в социальных сетях. Кто из нас не ждет с нетерпением объявления своей любимой сети кофеен об их осенних вкусах, когда лето подходит к концу, внимательно следя за своими страницами в социальных сетях в поисках важных новостей?
Нам нравится видеть в Интернете наши любимые кофейные бренды, будь то их новые предложения, закулисный контент с мастерами-бариста или что-то еще. Кофейные бренды, кажется, просто знают, как разговаривать со своими клиентами, но некоторые кофейные компании определенно говорят на этом языке более четко, чем другие. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных кофейных брендов в социальных сетях и то, чем они выделяются в Интернете.
Четыре лучших кофейных бренда в социальных сетях
Лучший в целом : Philz Coffee
Что их выделяет : понимание каждой платформы социальных сетей
Philz Coffee показал один из лучших результатов в рейтингах лучших кофейных брендов в социальных сетях. Филц занял второе место в Facebook и Instagram, третье в Twitter и первое в TikTok. Что было наиболее впечатляющим, так это то, что Филц продемонстрировал глубокое понимание того, что привлекает внимание в каждой из этих четырех социальных сетей.
В TikTok, где бренд получил самые высокие оценки, Филз сосредоточился на закулисном контенте. Согласно нашему сравнительному отчету индустрии социальных сетей, индустрия продуктов питания и напитков, в частности, добилась большого успеха благодаря контенту с хэштегом #BehindTheScenes, демонстрируя, что люди хотят видеть, как производятся их любимые блюда и напитки, и заглянуть за кулисы.
Получите полный сравнительный отчет за 2023 год
Загрузите отчет сейчасОднако наш предыдущий отчет о 100 лучших косметических брендах в социальных сетях показал, что продукты питания и напитки — не единственная отрасль, получающая выгоду от закулисного контента. В этом отчете показано, что TikTok любит видео такого типа, независимо от отрасли, в которой они выпускаются.
Неудивительно, что в TikTok Philz с самым высоким уровнем вовлеченности в период с 1 сентября 2022 года по 31 августа 2023 года было видео, на котором бариста готовит один из самых популярных напитков — Iced Coffee Rose. Уровень вовлеченности поста составил 75%, что почти в 11 раз превышает средний уровень вовлеченности представителей индустрии продуктов питания и напитков на TikTok.
В Instagram Philz получает высокие оценки из-за частого использования Reels. Согласно нашему сравнительному отчету индустрии социальных сетей, Reels были самым эффективным типом контента для индустрии продуктов питания и напитков, несмотря на то, что большая часть отрасли чаще публикует статические фотографии. За это время Филз поделился 53 барабанами. В тройку самых популярных постов за этот период времени с точки зрения вовлеченности вошли Reels.
В Facebook и Twitter Филц использовал аналогичную тактику. Кофейная компания использовала платформы социальных сетей, чтобы делиться новостями о своем бизнесе, а также информацией о сделках и других событиях в Philz.
Согласно исследованию Sprout Social, старшее поколение чаще пользуется Facebook. Facebook является ведущей социальной сетью для поколения X, а 92% бэби-бумеров также имеют учетную запись Facebook. Многим представителям поколения X нравится использовать Facebook для поиска информации о распродажах и скидках, а бэби-бумерам нравится использовать платформу, чтобы узнавать о том, что происходит в компании, и получать информацию о новых предложениях. Обе демографические группы не любят прямую рекламу, и их можно отключить от компании, если их контент в Facebook слишком перегружен рекламой и нерелевантным контентом.
Стремление бэби-бумеров к новостному контенту могло быть причиной того, что одним из самых популярных постов бренда в Facebook в этот период было объявление о новом месте в Лонг-Бич. Уровень вовлеченности поста составил 0,46%, что примерно в 12 раз превышает средний уровень вовлеченности в индустрии продуктов питания и напитков на Facebook.
Philz Coffee также использует Twitter для публикации новостей компании, что соответствует количеству людей, использующих эту платформу. По данным Statista, Twitter — это социальная сеть, к которой большинство людей обращаются за новостями. Как и на Facebook, одним из самых популярных постов бренда в Твиттере было объявление о новом месте, на этот раз в Таузенд-Оукс. Уровень вовлеченности этого твита составил 1,01%, что примерно в 25 раз превышает средний уровень вовлеченности в индустрии продуктов питания и напитков в Твиттере.
Лучшее на Facebook : Dutch Bros.
Что их выделяет : делитесь предложениями и рекламными акциями
Dutch Bros заняли первое место как в Facebook, так и в Instagram, но они использовали разные тактики для привлечения аудитории на каждой социальной платформе. На Facebook кофейный бренд в основном публиковал информацию о новых напитках, а также делился предложениями и акциями.
В то время как молодое поколение отходит от Facebook и использует больше приложений, ориентированных на видео, таких как TikTok и Snapchat, старшее поколение по-прежнему активно пользуется Facebook. Как мы уже обсуждали ранее, согласно исследованию Sprout Social, бэби-бумеры и поколение X являются двумя крупнейшими демографическими группами на Facebook.
Чтобы привлечь внимание этой аудитории, компаниям следует меньше сосредотачиваться на прямой рекламе и больше на новостях и предложениях компаний. Обе демографические группы любят находить выгодные сделки, тогда как бэби-бумеры любят узнавать о том, что происходит в компаниях, которые они поддерживают.
Одним из постов Dutch Bros, получивших наибольшее количество откликов на Facebook в этот период, было объявление о сделке компании Fill-A-Tray, согласно которой клиенты получали четыре средних напитка по цене 15 долларов только в один день. Пост получил уровень вовлеченности 1,14%, что в 30 раз превышает средний уровень вовлеченности для индустрии продуктов питания и напитков на Facebook.
Лучшее в Instagram : Dutch Bros.
Что их выделяет : отсылки к поп-культуре
В Instagram компания Dutch Bros стремится привлечь молодое поколение, ссылаясь на то, что происходит в поп-культуре. Будь то пост об отношениях Кортни Кардашьян и Трэвиса Баркера или фотография в формате мема Spirit Halloween, Dutch Bros пытается говорить на языке тех, кто чаще всего пользуется Instagram.
Согласно исследованию Sprout Social, Instagram, скорее всего, будут использовать как миллениалы, так и поколение Z. Поколению Z, в частности, нравится беззаботный контент, если он соответствует стилю бренда. Если контент окажется недостоверным, поколение Z, скорее всего, его отвергнет.
Тем не менее, поскольку компания Dutch Bros тщательно создала очень веселый и узнаваемый голос бренда, их отсылки к поп-культуре не кажутся неуместными. Один из лучших постов бренда в Instagram за этот период был ярким примером игривого голоса бренда.
Сообщение подписано: «Отправьте это тому, кто должен вам Датч». На фотографии изображение Кортни Кардашьян, объявляющей о своей беременности, было подделано так: «Трэвис, я хочу Dutch Bros». Уровень вовлеченности поста составил 8,70%, что примерно в 18 раз превышает средний уровень вовлеченности в Instagram для индустрии продуктов питания и напитков.
Что еще очень хорошо работает в этом посте, так это то, что он поощряет разговор. Он собрал 520 комментариев: люди отмечали других с просьбой посетить Dutch Bros, другие просто говорили о том, как сильно они тоже хотят Dutch Bros, и все больше пользователей шутили по поводу формата мемов и говорили об отношениях Кардашьян и Баркера.
Лучшее в Твиттере : Кофе в синей бутылке
Что их выделяет : Партнерство со знаменитостями
Blue Bottle Coffee занял первое место в Твиттере в рейтинге кофейных брендов в социальных сетях, и в первую очередь они должны благодарить за это партнерские отношения со знаменитостями. Blue Bottle Coffee удалось совместить сотрудничество со знаменитостями с анонсами новостей компании, что соответствует тому, сколько людей обращаются в Twitter за новостным контентом.
Кофейный бренд в партнерстве с певцом The Weeknd анонсировал новую линию кофе под названием Samra Origins. В нескольких твитах компания рассказала о том, как возникло партнерство, почему оно так называется, как производился кофе и что предлагается как часть кофейной линии. Кроме того, компания опубликовала обновления, чтобы держать людей в курсе, когда оно появится и как они смогут его попробовать первыми.
Эти твиты могли бы быть простой рекламой новой линии, но вместо этого Blue Bottle Coffee сделала свой контент более ценным, используя твиты, чтобы рассказать людям о кофе, истории создания эфиопского кофе и душещипательную информацию о The Weeknd и его мать.
В 17 лучших твитах Blue Bottle Coffee за этот период времени говорилось о Samra Origins, причем наибольший отклик вызвало объявление о запуске. Уровень вовлеченности твита составил 6,85%, что примерно в 171 раз превышает средний уровень вовлеченности в Твиттере для пищевой промышленности.
Лучшее на TikTok : Caribou Coffee
Что их выделяет : развлекательная и информативная реклама.
Caribou Coffee был единственным брендом в нашем списке лучших кофейных брендов в социальных сетях, который превзошел средний уровень вовлеченности в индустрии продуктов питания и напитков на TikTok, не считая Philz Coffee. По данным Statista, более 76% активных пользователей социальных сетей в возрасте от 18 до 24 лет были в TikTok. Неудивительно, почему социальная сеть считается игровой площадкой для поколения Z, хотя молодые миллениалы также составляют значительную часть аудитории на платформе.
Узнайте, как у вас дела в TikTok, с помощью бесплатной пробной версии Rival IQ.
Начните сегодняСогласно исследованию Sprout Social, чтобы привлечь поколение Z и молодых миллениалов, ключевым моментом является подлинность и беззаботность. Поколение Z в первую очередь фокусируется на развлечениях. Они также с большей вероятностью обратятся за советом по покупке к влиятельным лицам, а не к собственным каналам бренда в социальных сетях. Этот факт может означать, что реклама для поколения Z может оказаться сложной задачей.
Даже за пределами поколения Z брендам может быть сложно рекламироваться через социальные сети. Согласно Индексу цифровых потребительских тенденций 2022 года, проведенному Cheetah Digital, 67% респондентов не доверяют рекламе в социальных сетях, а это означает, что брендам необходимо проявлять творческий подход к тому, как они публикуют рекламу, чтобы она не ощущалась просто как реклама.
Похоже, что Caribou Coffee освоила эту тактику в TikTok. Многие из лучших постов бренда содержали ссылки на поп-культуру или обмен полезной информацией, а также рекламировали напитки и продукты бренда.
Самым популярным в TikTok за этот период стал пост со списком напитков, которые можно получить в Caribou Coffee с немолочным молоком без дополнительной оплаты. Пост сработал как реклама того факта, что Caribou больше не взимает плату за немолочное молоко, по крайней мере, если вы были участником Caribou Perks. Однако TikTok был одновременно развлекательным и информативным.
Предоставление ценности зрителям — отличный способ выйти за рамки простой публикации рекламы. Пользователям TikTok нравится контент, содержащий информацию, которая может им принести пользу, о чем свидетельствует исследование SEMRush, которое определило, что посты с советами и лайфхаками являются одним из самых популярных типов постов, которые с наибольшей вероятностью станут вирусными.
Тот факт, что этот пост представляет собой не просто рекламу, но и интересное для просмотра и полезное видео, вероятно, является причиной того, что он получил уровень вовлеченности 170%, что примерно в 25 раз превышает средний уровень вовлеченности для индустрии продуктов питания и напитков на TikTok.
Методология
Чтобы определить ведущие кофейные бренды в социальных сетях, мы сравнили уровень вовлеченности нескольких крупнейших кофейных компаний в мире со средним уровнем вовлеченности в индустрии продуктов питания и напитков согласно нашему сравнительному отчету по индустрии социальных сетей, особенно за период с 1 сентября. , 2022 г. и 31 августа 2023 г.
Затем мы сравнили бренды, превзошедшие этот средний уровень вовлеченности, друг с другом. Чтобы попасть в этот список, бренды должны не только иметь самый высокий уровень вовлеченности, но и публиковать сообщения хотя бы раз в неделю.
Подведение итогов о лучших кофейных брендах в социальных сетях
Если есть какой-то вывод из списка лучших кофейных брендов в социальных сетях, так это то, что крайне важно понимать платформу социальных сетей и ее самую большую демографическую аудиторию. Когда дело доходит до Facebook и Twitter, здесь обычно можно встретить представителей старшего поколения, которые ищут специальные предложения, скидки и новости компаний.
Между тем, молодые люди посещают Instagram и TikTok, где хотят видеть веселый, развлекательный и информативный контент. Особенно важно найти способ сделать рекламу не столько рекламой, сколько интересным и полезным контентом, особенно в TikTok.