Основные прямые и скрытые затраты при аутсорсинге разработки программного обеспечения

Согласно глобальному исследованию аутсорсинга Deloitte, 70% компаний включили аутсорсинг программного обеспечения и партнерство с оффшорными командами разработчиков программного обеспечения в свою стратегию развития бизнеса после 2020 года.

Основные причины для аутсорсинга проектов разработки программного обеспечения включают в себя:

• Получение конкурентного преимущества,
• Улучшение пользовательского опыта,
• Более высокая скорость и масштабирование для выхода на рынок и многое другое.

В успешных партнерствах по аутсорсингу программного обеспечения клиент собирает некоторую информацию о факторах, влияющих на стоимость аутсорсинга программного обеспечения. Компания также получает информацию о скрытых и прямых затратах на аутсорсинг программного обеспечения и о том, как компании, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, рассчитывают затраты на проект разработки программного обеспечения на заказ. Это гарантирует, что компания полностью понимает, за какие услуги она платит и почему.

Мы написали эту статью, чтобы помочь компаниям понять прямые и скрытые затраты на аутсорсинг программного обеспечения, прежде чем связываться с потенциальными поставщиками программного обеспечения. Это поможет вам лучше анализировать бизнес и инвестировать разумнее.

Прежде чем перечислять и объяснять прямые и скрытые затраты на аутсорсинг программного обеспечения, давайте пройдемся по трем основным препятствиям при расчете затрат на аутсорсинг программного обеспечения.

3 основных препятствия на пути к аутсорсингу программного обеспечения для вычислений

1. Низкий уровень затрат при аутсорсинге программного обеспечения.

Перед передачей проектов разработки программного обеспечения на аутсорсинг и обращением в фирмы-разработчики программного обеспечения очень важно оценить текущие затраты.

Плохое понимание затрат при аутсорсинге программного обеспечения — это неспособность рассчитать стоимость проекта разработки программного обеспечения на заказ на разных этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC), чтобы избежать завышения бюджета и траты слишком больших денег на технические услуги и решения.

Чтобы избежать плохого понимания затрат, вы должны тесно сотрудничать со своей финансовой командой и анализировать соотношение доходов и расходов и бизнес-риски.

Вот несколько примеров эффективного управления бюджетом для наших клиентов в компании по разработке программного обеспечения CodeRiders.

Сценарий 1:

Клиент обращается к нам с фиксированным бюджетом на наши технические услуги и решения. У клиента есть хорошо написанный документ с объемом работ (SOW), и он делится им с ожиданием получения оценки времени и денег. Мы просматриваем документ и, если все понятно, даем смету в течение дня или двух, в зависимости от сложности проекта. Если клиент согласен с нашими оценками, мы продолжаем модель участия в разработке программного обеспечения с фиксированной ценой и начинаем наше сотрудничество. Это означает, что мы договариваемся обо всем до начала проекта и взимаем фиксированную цену, как было предложено в начале.

Сценарий 2: Клиент обращается без четкого ТЗ. Этот клиент не знает точно, какие возможности и функции ему потребуются для его пользовательского программного обеспечения. Клиент хочет принимать решения на основе поведения своих пользователей путем постоянного тестирования во время SDLC. Однако клиент предлагает ежемесячно оплачивать технические услуги и решения. В этом случае мы начинаем переговоры с клиентом и получаем всю необходимую информацию, которую возможно получить на данный момент. Затем мы предлагаем наши почасовые, недельные или месячные ставки и условия. Если клиент согласен, мы начинаем сотрудничество по аутсорсингу программного обеспечения с моделью времени и материалов. Это партнерство совпадает с методологией управления проектами Agile. В методологии Agile мы делим проект на несколько этапов или этапов и получаем оплату после завершения каждого этапа. Это предполагает постоянное сотрудничество с заинтересованными сторонами и постоянное совершенствование на любом этапе SDLC. Загрузите руководство по написанию документа SOW здесь.

2. Сбор скудных данных

Сбор данных — это процесс сбора, анализа и оценки информации об интересующих переменных с использованием последовательных и четко определенных методов. Сбор данных может осуществляться различными методами, такими как онлайн-отслеживание и отслеживание транзакций, опросы, интервью, телефонные звонки, мониторинг социальных сетей и т. д.

Метод сбора данных зависит от конкретного типа бизнеса, его правил и стиля работы. Однако цель состоит в том, чтобы иметь под рукой необходимую и важную информацию для точного бизнес-планирования. Сбор данных также помогает понять ваших клиентов и адаптировать ваши услуги и продукты в соответствии с их интересами, что приносит гораздо больший доход. Сбор скудных данных в бизнесе похож на работу с закрытыми глазами.

Сбор данных имеет решающее значение для любой организации или компании, независимо от сферы ее деятельности. Это помогает делать более разумные инвестиции. Например, в CodeRiders большинство наших клиентов полностью осознают преимущества инвестиций в заказное программное обеспечение. Если наш клиент сомневается в рентабельности инвестиций, которую он получит от партнерства с компанией-разработчиком программного обеспечения, мы просим клиента поделиться своими проблемами и опасениями. После этого мы стараемся дать технические советы, основанные на нашем 9-летнем опыте работы в международной индустрии аутсорсинга программного обеспечения. Мы не бизнес-консалтинговое агентство. Тем не менее, мы можем предложить рекомендации по техническим услугам и решениям, а также внедрению инновационного программного обеспечения.

Например, если у вас есть магазин и вы работаете в условиях жесткой конкуренции, мы посоветуем вам проанализировать своих конкурентов. Попытайтесь понять, почему они закрывают больше продаж, чем вы. Возможно, у них также есть веб-сайт электронной коммерции, где они предлагают более удобный и индивидуальный подход к покупкам для своих клиентов.

Совет CodeRiders: покопайтесь в своих финансах, посчитайте свои доходы и расходы и поймите, можете ли вы сейчас отдать проекты по разработке программного обеспечения на аутсорсинг. После этого изучите отрасль аутсорсинга программного обеспечения, узнайте, как компании, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, рассчитывают стоимость проекта для разработки программного обеспечения на заказ, узнайте обо всех прямых и скрытых затратах на аутсорсинг программного обеспечения и начните выгодное партнерство.

3. Анализ редких данных

Сбора данных недостаточно. Помимо простого сбора информации, также важно знать, как использовать ее в свою пользу. Анализ данных — это процесс систематического применения логических или статистических методов для оценки, обобщения и иллюстрации собранной информации для построения лучшей бизнес-стратегии.

Например, во время анализа данных компания электронной коммерции замечает, что они получили больше дохода после внедрения новой системы отслеживания перевозок. Это зеленый свет для улучшения уже существующей системы и добавления новых технических решений, которые улучшат качество обслуживания клиентов.

Теперь, когда мы знаем о трех основных препятствиях при расчете затрат на аутсорсинг программного обеспечения и о том, как их преодолеть, давайте разберем основные прямые и скрытые затраты на аутсорсинг программного обеспечения.

Каковы основные прямые и скрытые затраты на аутсорсинг программного обеспечения?

Основные прямые затраты на аутсорсинг программного обеспечения

Существует несколько составляющих стоимости аутсорсинговых проектов по разработке программного обеспечения, о которых нетрудно догадаться. Вот почему мы называем их прямыми затратами на аутсорсинг ИТ-услуг, веб-разработку, дизайн и разработку мобильных приложений.

Зарплата или зарплата

Говоря с поставщиком аутсорсинга программного обеспечения, стоимость — это первое, что вы хотите знать после обсуждения вашего проекта. Бюджет варьируется в зависимости от размера и сложности вашего проекта и его условий.

Например, если у вас уже есть собственная техническая команда и вам нужна офшорная команда разработчиков программного обеспечения для поддержки ваших первоначальных сотрудников, вам следует выбрать модель сотрудничества по дополнению программного обеспечения. В этом случае вам следует представить свои потребности в разработке программного обеспечения поставщику программного обеспечения и дождаться предложения. Вам может понадобиться один или несколько разработчиков программного обеспечения. С другой стороны, если у вас нет собственной команды, вы можете рассмотреть вариант сотрудничества полного цикла, когда разработкой вашего продукта занимается другая фирма (в данном случае ваш поставщик программного обеспечения).

Найм одного или выделенного разработчика программного обеспечения

Вы можете нанять выделенного разработчика программного обеспечения, дизайнера, специалиста по контролю качества или менеджера проектов, которые будут работать над вашим проектом на почасовой, еженедельной или ежемесячной основе или на основе долгосрочного контракта, в зависимости от ваших требований.

Затраты на найм выделенных удаленных разработчиков программного обеспечения

Международные технологические центры предоставляют конкурентоспособных разработчиков программного обеспечения и ИТ-специалистов по доступным ценам. Низкие цены никак не связаны с качеством работы этих профессионалов. Армения является признанным международным технологическим центром, а это означает, что эта страна в значительной степени сосредоточена на технологической отрасли и имеет государственную поддержку, чтобы сделать страну известной во всем мире. Таким образом, нанимать разработчиков программного обеспечения из Армении безопасно.

Наем одного выделенного разработчика программного обеспечения из Армении стоит примерно 25-50 долларов. Цены сильно зависят от сложности проекта разработки программного обеспечения, стажа разработчика программного обеспечения и технологического стека.

Наем полностью удаленной фирмы по разработке программного обеспечения

Если у вас есть бизнес-идея и вам нужны различные технические специалисты, чтобы воплотить ее в жизнь, найм аутсорсинговой компании по разработке программного обеспечения — правильный выбор. Ваша бизнес-идея может включать в себя:

• Разработка программных решений с открытым исходным кодом и их продажа соответствующим специалистам или компаниям.
• Разработка индивидуального программного решения для решения конкретной проблемы в вашем бизнесе или для повышения качества ваших услуг или продуктов.

Во всех случаях удаленная техническая команда действует как внутренняя команда и полностью предана вашей компании.

Когда выгодно нанимать специальную команду разработчиков программного обеспечения?

• Когда у вас есть требования к разработке, внедрению и сопровождению программного обеспечения полного цикла, но с минимальными инвестициями.
• Если вы хотите нанять опытную техническую команду в качестве расширения вашего уже существующего ИТ-отдела.

Стоимость найма полной оффшорной команды разработчиков программного обеспечения

Если вам требуются оценки для работы со всей технической командой, вы должны знать, что поставщики программного обеспечения рассчитывают стоимость проекта разработки программного обеспечения по индивидуальному заказу по почасовым ставкам каждого специалиста. Например, клиенту нужны 2 штатных разработчика (для back-end и front-end разработки), менеджер проекта, тестировщик и UI/UX-дизайнер. В этом случае поставщик программного обеспечения рассчитает почасовую ставку каждого специалиста, исходя из того, сколько времени они должны потратить на проект, подведут итоги и предложат окончательную стоимость.

Это, конечно, примерная оценка и один сценарий. Тарифы могут отличаться в зависимости от конкретной рабочей культуры вашего поставщика программного обеспечения. Например:

• Фирма по аутсорсингу программного обеспечения может делать скидки, если вы нанимаете целую техническую команду.
• Уже сложившиеся члены команды имеют опыт сотрудничества друг с другом, что сделает их работу более продуктивной и эффективной.

Это были прямые затраты на аутсорсинг программного обеспечения. Прежде чем перейти к скрытым затратам на аутсорсинг программного обеспечения, давайте рассмотрим некоторые специальные расходы, которые могут возникнуть в течение жизненного цикла аутсорсинга программного обеспечения (SDLC).

Основные наличные расходы при аутсорсинге программного обеспечения

Вот некоторые дополнительные факторы, влияющие на стоимость аутсорсинга программного обеспечения:

• Получение сертификата SSL для безопасности вашего продукта. Сертификат SSL имеет решающее значение для вашего продукта. SSL-сертифицированный продукт обеспечивает безопасность пользовательских данных, подтверждает право собственности на ваш сайт, исключает возможность создания хакерами или злоумышленниками второй версии вашего сайта и, наконец, пользуется доверием пользователей. Ваша оффшорная команда разработчиков программного обеспечения не обязана покрывать расходы на получение этого сертификата.
• Командировочные расходы разработчика программного обеспечения или любого другого ИТ-специалиста для личной встречи с вами или наоборот. В нашей практике в CodeRiders после длительного партнерства в области аутсорсинга программного обеспечения некоторые из наших клиентов хотели встретиться с нами лично и познакомиться с нами за пределами цифрового мира. Крайний пункт, куда ездили наши специалисты, был из Еревана в Юту, США. Имейте в виду, что если вы хотите встретиться со своими партнерами лично, вы должны оплатить транспортные расходы. Вы можете заранее обсудить это с поставщиком программного обеспечения, чтобы избежать недопонимания в дальнейшем.
• Наем технического консультанта, технического директора (главного технического директора) или технического партнера для работы с командой. Иногда, когда компании или организации хотят иметь минимальное участие в SDLC, они чувствуют себя в большей безопасности, нанимая технического руководителя, который будет контролировать процесс разработки, внедрения и обслуживания программного обеспечения. В некоторых фирмах по аутсорсингу программного обеспечения эта услуга стоит дополнительных денег. Советуем заранее обсудить участие техлида с вашим вендором.
• Консультационные услуги по аутсорсингу программного обеспечения. Некоторые фирмы, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, взимают дополнительные деньги за услуги технического консалтинга перед запуском SDLC. Однако имейте в виду, что это не платная услуга в каждой компании-разработчике программного обеспечения. В CodeRiders мы не берем денег за консультации. Для нас очень важно узнать о вашем проекте и понять, что вас беспокоит, поэтому эта услуга бесплатна.

Основные скрытые затраты на аутсорсинг программного обеспечения

Теперь, когда мы знаем о прямых и личных затратах на аутсорсинг программного обеспечения, крайне важно знать о скрытых затратах на ИТ-аутсорсинг. Как упоминалось ранее, это имеет решающее значение для правильного составления бюджета и бизнес-планирования.

Плохая или медленная связь

Типичная структура оплаты услуг аутсорсинга программного обеспечения — почасовая. Чем больше времени ИТ-специалисты работают над вашим проектом по разработке программного обеспечения, тем больше будет ваш счет. Следовательно, организация хотя бы трудного времени с вашей фирмой-поставщиком программного обеспечения имеет решающее значение. При выборе поставщика программного обеспечения для аутсорсинга обратите особое внимание на его коммуникативные навыки. Вот 12 основных вопросов и ответов на вопросы об аутсорсинге программного обеспечения, которые помогут определить хорошего поставщика программного обеспечения.

Затраты на написание технической документации (если у вас ее нет)

Прежде чем обратиться к кандидату в поставщики программного обеспечения, вам, безусловно, следует задокументировать свои требования. Уровень технической документации зависит от выбранной вами модели участия в разработке программного обеспечения. Например, если вы выберете модель привлечения времени и материалов к разработке программного обеспечения, вам не нужно предоставлять полную и точную техническую документацию. Чего нельзя сказать о модели взаимодействия с фиксированной ценой. В любом случае, если у вас нет какого-либо листа требований или документа SOW, и вы хотите, чтобы ваш поставщик программного обеспечения подготовил его, вам придется заплатить дополнительные деньги. Обычно почасовая оплата технического писателя составляет от 25 до 40 долларов. Ознакомьтесь с нашим руководством по написанию откровенного SOW-документа с реальным образцом или свяжитесь с командой CodeRiders для получения более подробной информации.

Культурные или юридические факторы риска

При передаче ваших требований к разработке программного обеспечения международной фирме по разработке программного обеспечения вы должны быть готовы к разнообразию. Помните, что разные страны имеют разные правовые системы, политические условия, языки и культуры.

Прежде чем подписать контракт с компанией, занимающейся аутсорсингом программного обеспечения, не торопитесь, чтобы узнать больше об их стране и уточнить, правовой системе какой страны должен соответствовать ваш контракт.

Армения является безопасной страной для аутсорсинга проектов по разработке программного обеспечения, потому что большинство сотрудников ИТ-сферы свободно владеют английским языком и не имеют ярко выраженных культурных и национальных особенностей. Тем не менее, если риски сведены к минимуму, это не значит, что их нет. Вы должны хорошо знать об этих рисках.

Задайте эти вопросы своему кандидату в поставщики программного обеспечения, чтобы избежать каких-либо факторов, влияющих на стоимость аутсорсинга программного обеспечения:

• Повлияют ли колебания валютных курсов на общую стоимость моих затрат на аутсорсинг разработки программного обеспечения?
• Каковы экономические и политические отношения между нашими странами?
• Что произойдет, если что-то случится с основным членом команды разработчиков оффшорного программного обеспечения?
• Как права ИС поддерживаются в стране поставщика программного обеспечения?
• Каково состояние интернет-соединения и инфраструктуры?

Вы можете преодолеть эти риски, указав свои условия в отношении этих рисков в партнерском договоре на аутсорсинг программного обеспечения.

Стоимость управления сервером

В цифровом мире даже одна ошибка в вашем продукте (ошибка в работе или медленное время отклика) стоит денег. У нас, как у пользователей, есть так много вариантов, что мы быстро отказываемся от веб-сайта или приложения, которые не соответствуют нашим ожиданиям. Хорошее управление ИТ-сервером обеспечивает оптимальную производительность серверов. Он охватывает администрирование оборудования, программного обеспечения, безопасности и резервного копирования и стоит дополнительных денег (около 100–400 долларов в месяц за один сервер).

Подводя итог, можно сказать, что аутсорсинг программного обеспечения — это прекрасная возможность быстро и легко выйти на новый уровень на рынке вашей деятельности. Тем не менее, очень важно понимать все прямые и скрытые затраты на аутсорсинг программного обеспечения, прежде чем связываться с вашей потенциальной оффшорной командой разработчиков программного обеспечения. Если вы зашли так далеко, поздравляю, вы уже знаете:

• Препятствия для расчета доходов и расходов вашего бизнеса
• Факторы, влияющие на стоимость аутсорсинга программного обеспечения
• Как поставщики программного обеспечения рассчитывают общую стоимость вашего индивидуального проекта разработки программного обеспечения
• Прямые и скрытые затраты на аутсорсинг программного обеспечения

И, наконец, вы знаете все риски, которые могут возникнуть во время SDLC, и как защитить свою компанию от беспрецедентных расходов.

Если вы рассматриваете возможность оценки своего программного проекта и сомневаетесь в стоимости, мы приглашаем вас связаться с нашей командой по развитию бизнеса в CodeRiders для получения бесплатной ИТ-консультации.