Основные тенденции в обзорах Google в 2024 году

Google Reviews привлекал внимание онлайн-аудитории с самого начала своего существования в 2007 году. Одним из существенных преимуществ сервиса была огромная база пользователей Google.

Сегодня Google ежедневно выполняет более 3 миллиардов поисковых запросов . Интеграция обзоров Google в результаты поиска экспоненциально увеличила количество отзывов там.

Брендам важно понимать будущие тенденции в обзорах Google, чтобы гарантировать, что они смогут соответствующим образом разработать свои маркетинговые стратегии.

Эти тенденции могут включать в себя то, как может измениться качество отзывов или насколько увеличится количество обзоров Google в 2024 году. Использование этих тенденций для вашего бренда может дать вам конкурентное преимущество.

Google получает все больше и больше отзывов

Есть несколько причин, по которым бренды так предпочитают обзоры Google. Ниже приведены некоторые из основных причин:

1. Видимость :

Google — одна из крупнейших поисковых систем, и обзоры Google интегрированы с результатами поиска. Это повышает узнаваемость отзывов, а также бренда, для которого оставлены отзывы.

2. Простота в использовании :

Большинство интернет-пользователей создают свои учетные записи в Google задолго до того, как открывают Google Reviews. Следовательно, к тому времени, когда они захотят оставить отзыв, им не придется выполнять дополнительный этап настройки и проверки учетной записи. Это делает процесс простым и удобным для пользователей.

3. Влияние на местный рейтинг :

Даже бренды предпочитают, чтобы их клиенты оставляли отзывы в Google, поскольку это напрямую влияет на их SEO-рейтинг и видимость. Они поощряют своих клиентов просматривать их в Google, чтобы их можно было увидеть на Local Pack и Google Maps.

Большинство обзоров находится в Google.

Google Reviews в значительной степени захватил рынок веб-сайтов с обзорами , став платформой, на которой ежегодно публикуется наибольшее количество обзоров.

Ниже приведены годовые данные, показывающие процентную долю обзоров Google от общего количества опубликованных обзоров.

Как видно из приведенных выше данных, количество отзывов в Google с каждым годом быстро растет. Поскольку большинство обзоров было опубликовано в Google в 2023 году, новые бренды также осознают их важность. Это заставило их поощрять своих клиентов оставлять отзывы, что в конечном итоге привело к увеличению количества обзоров в Google.

Читайте также: Преимущества Google Reviews

Звездные рейтинги различных отраслей в Google

Средний рейтинг в Google Reviews может варьироваться в зависимости от отрасли, но универсального ответа не существует.

Как правило, такие отрасли, как здравоохранение, гостиничный бизнес и розничная торговля, как правило, имеют более высокие средние отзывы и рейтинги, часто около 4 звезд или выше, что отражает положительный опыт клиентов.

С другой стороны, такие отрасли, как ремонт автомобилей или техническая поддержка, могут иметь более низкие средние значения, ближе к 3 звездам, поскольку эти услуги могут быть более склонны к случайным негативным впечатлениям.

Следовательно, если объединить обе эти категории, средний рейтинг в Google Reviews в целом составляет 3,5–4 звезды. Следовательно, покупатель должен убедиться, что при выборе продукта звездный рейтинг продукта должен быть выше этого диапазона.

Читайте также: Как автоматизировать проверку Google?

Шаги, которые необходимо выполнить для получения подлинных обзоров Google

Получение достоверных обзоров Google имеет важное значение для укрепления доверия и авторитета для вашего бизнеса. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы поощрять искренние отзывы:

1. Обеспечить отличный сервис :

Основой положительных отзывов является исключительное обслуживание клиентов. Убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их.

2. Спросите довольных клиентов :

Вежливо попросите оставить отзывы довольных клиентов лично, по электронной почте или на вашем веб-сайте. Сделайте запрос ясным и простым, но избегайте настойчивости.

3. Создайте учетную запись Google Мой бизнес :

Заявите права и оптимизируйте свою страницу в Google Мой бизнес, включая точное название компании, информацию, фотографии и тщательно составленное описание.

4. Отправьте прямые ссылки для отзывов :

Используйте функцию «короткого имени» Google, чтобы создать прямую ссылку на отзыв. Поделитесь этой ссылкой с клиентами, чтобы упростить процесс проверки.

5. Время имеет значение :

Запрашивайте отзывы в нужный момент, например, сразу после успешной транзакции или завершения оказания услуги, когда впечатления клиентов еще свежи в памяти.

6. Будьте этичны :

Никогда не покупайте и не публикуйте фейковые отзывы. Подлинность имеет решающее значение для доверия.

7. Отвечайте на отзывы :

Взаимодействуйте с рецензентами, поблагодарив их за положительные отзывы и решая проблемы профессионально и полезно.

8. Обзоры мониторов :

Следите за своими отзывами, чтобы определить тенденции и области для улучшения.

Поощряйте оставлять отзывы на своем веб-сайте. Разместите на своем веб-сайте значки или виджеты «Отзывы Google», чтобы посетителям было проще оставить отзыв о вашей компании.

Как Tagbox помогает вам получать больше отзывов?

Tagbox с инновационной функцией SnapUp расширяет ваши возможности собирать больше отзывов о вашем бизнесе помимо Google My Business.

Эта функция используется для оптимизации процесса работы платформы обзора, обеспечивая удобство для пользователя. Имея прямую ссылку, клиенты могут легко оставлять свои отзывы, сводя к минимуму любые трудности и повышая вероятность участия.

Эта проактивная стратегия в сочетании с удобством SnapUp не только поощряет аутентичные отзывы, но и способствует позитивному взаимодействию, способствуя созданию надежной репутации вашего бизнеса в Интернете.

Будущее обзоров Google

В ноябре 2023 года Google представила значительное обновление своей системы отзывов, что стало поворотным моментом для будущего Google Reviews. В этом обновлении особое внимание уделяется постоянным улучшениям, обещающим более надежную и заслуживающую доверия платформу. Ключевые обновления включают переход на регулярные выпуски, улучшенное обнаружение фейковых отзывов и более подробную информацию для бизнеса.

Число людей, оставляющих отзывы в Google, значительно возросло. Фактически, с 2023 года по настоящее время 79% всех обзоров, размещенных в Интернете, публикуются в Google. Ожидается, что в 2024 году это число увеличится, поскольку все больше брендов будут поощрять своих пользователей оставлять отзывы о них в Google.

Эта приверженность качеству, а не количеству предполагает акцент на искренних отзывах клиентов. Обновление позволяет компаниям эффективно выявлять негативные отзывы и реагировать на них, способствуя улучшению обслуживания клиентов и управлению репутацией.

Стремление Google к постоянному совершенствованию позиционирует Google Reviews как развивающийся, динамичный ресурс как для потребителей, так и для бизнеса.

Заключение

В меняющемся ландшафте Google Reviews в 2024 году получение достоверных отзывов остается первостепенным. Отдавая приоритет исключительному обслуживанию, стратегическим срокам подачи запросов на проверку и соблюдению этических норм, компании могут успешно ориентироваться в сфере проверок.

Прозрачность и искреннее участие не только повышают рейтинги, но также способствуют прочным отношениям с клиентами и положительной репутации в Интернете.