Топ-5 некоммерческих организаций в Твиттере и чему вы можете у них научиться

Некоммерческие организации были весьма активны в Твиттере в прошлом году, но что помогло ведущим брендам подняться на вершину? Вот пять уроков, которые мы извлекли из опыта ведущих некоммерческих организаций в Твиттере, которые помогут вам масштабировать свою вовлеченность.

Ни для кого не секрет, что в Rival IQ мы любим, засучив рукава, глубоко копаться в данных и делиться с вами всей информацией. Совсем недавно мы опубликовали наш отчет «100 лучших некоммерческих организаций в социальных сетях», который полон аналитических данных и практических советов от некоммерческих организаций, прокладывающих путь к социальным изменениям в социальных сетях.

Посмотрите, как оценивается ваша некоммерческая организация.

Скачать полный отчет

Обратим внимание на Twitter (может быть, вы уже перешли к его названию X?). Некоммерческие организации чаще размещают сообщения в своих аккаунтах в Твиттере, чем в других социальных сетях, но в конечном итоге именно там они получают наименьшее количество взаимодействий. Да. Тем не менее, стоит посмотреть, что сделали ведущие организации, чтобы опередить остальных. Мы уверены, что это вдохновит вас на разработку вашей собственной стратегии Twitter, и, кто знает, возможно, в следующем году мы даже увидим вашу организацию в этом списке.

Лучшие некоммерческие организации в Твиттере

Чтобы найти бренды некоммерческого сектора, которые выделились в Твиттере в нашем отчете «100 лучших некоммерческих организаций в социальных сетях», мы опросили сотни организаций в период с 1 апреля 2022 года по 31 марта 2023 года. Мы включили их взаимодействие — ретвиты, ответы, лайки. , закладки и некоторые другие важные статистические данные в единую взвешенную формулу для определения нашего рейтинга.

Вот результаты:

Среди опрошенных нами некоммерческих организацийсредний уровень вовлеченности составил 0,04% — самый низкий показатель среди всех других социальных сетей, и что бренды писали в Твиттере в среднем около 8 раз в неделю— больше, чем в любой другой социальной сети. Итак, сразу же мы видим, что большее количество публикаций не обязательно приводит к увеличению активности подписчиков.

Завершают пятерку лидеров Oceana Peru, Центр Картера, HAYTAP, Planned Parenthood и Heartfulness. Давайте посмотрим, чему эти организации могут научить нас в вопросах взаимодействия с пользователями Twitter.

5 уроков от ведущих некоммерческих организаций в Твиттере

1. Океана

Что работает: краткие сообщения

Среднее количество твитов в неделю: 8,3

Средний уровень вовлеченности: 1,44%

Компания Oceana Peru, возглавляющая группу с впечатляющим средним уровнем вовлеченности в 1,44%, не боится напрямую обсуждать экологические новости. Организация писала в Твиттере средние показатели по отрасли, часто включая фотографии, ссылки и хэштеги. Однако что действительно выделяется, так это то, как они могут привлечь последователей и направить их к следующему шагу. Призывы к действию имеют большое значение в маркетинге в социальных сетях, и Oceana показывает нам, как их использовать, чтобы привлечь подписчиков к своему делу.

В их самом успешном твите, уровень вовлеченности которого составил 69,85% подписчиков, подпись гласит: «Спустя год после разлива нефти Repsol в Перуанском море ситуация остается серьезной. Открываю тему». В ветке они предоставили информацию о недавних экологических исследованиях разлива, состоянии пострадавших районов, а в своем последнем сообщении они дали ссылку на видео на YouTube и призвали подписчиков посмотреть и увидеть ущерб самостоятельно.

Такие важные вопросы, как годовщина местного разлива нефти, естественно, могут привлечь больше внимания, чем обычно, но стратегический подход Oceana помог им добиться таких впечатляющих показателей участия.

В целом, присутствие Океаны в Твиттере является простым, интригующим и всегда включает в себя следующий шаг, будь то подписание петиции, посещение мероприятия или получение дополнительной информации о важной теме, как в твите ниже, в котором говорится о растущем числе застрявших морские львы. Когда дело доходит до привлечения ваших подписчиков, Oceana показывает нам, что ясность и ценность окупаются.

2. Центр Картера

Что работает: включая фотографии.

Среднее количество твитов в неделю: 11,8.

Средний уровень вовлеченности: 0,63%

На втором месте находится Центр Картера. Организация бывшего президента была одним из наиболее частых пользователей Твиттера в этом списке, и их уровень вовлеченности в Твиттере более чем в 15 раз превышал средний показатель всех некоммерческих организаций. Чтобы помочь им организовать эти мероприятия, они использовали возможности фотографий. Среди твитов, содержащих изображения того или иного типа, средний показатель вовлеченности подписчиков в организации увеличился до 0,98%, что говорит нам о том, что фотографии — отличный способ визуально разделить ленты подписчиков и привлечь их внимание.

В одном твите, который в 606 раз превысил среднее число публикаций в Твиттере, организация использовала изображение для распространения положительных новостей о здоровье президента. В других твитах они публиковали фотографии, сделанные во время его президентства, фотографии, показывающие, чем он занимается в эти дни, графики в честь его 98-летия и многое другое. Успех этих твитов является примером того, насколько значимы мультимедиа для общения, даже в приложении, которое не отличается особой наглядностью.

3. ХАЙТАП

Что работает: объединение последователей

Среднее количество твитов в неделю: 28,8.

Средний уровень вовлеченности: 0,24%

Переходя к защите прав животных, давайте обратим внимание на турецкую программу HAYTAP. В этом году группа была очень занята в Твиттере, публикуя сообщения примерно 28 раз в неделю. Они пролили свет на случаи жестокого обращения с животными и, что очень важно, на их усилия изменить ситуацию.

В твите, который привлек в 45 раз больше внимания, чем в среднем, группа публиковала обновления в реальном времени, пока они работали над спасательной миссией, которая особенно освещалась в новостях. В сообщении также содержится призыв к читателям присоединиться к этому делу и взять у себя некоторых животных.

Этот твит произвел фурор по нескольким причинам. Во-первых, это показало последователям, что организация уже приложила руку к действию и что они, за неимением лучших слов, настоящие люди. Во-вторых, это мобилизовало последователей, которые были обеспокоены инцидентом, но не знали, чем они могут помочь. Приглашение HAYTAP, вероятно, было встречено с одобрением.

HAYTAP не уклоняется от столкновения с неприятной реальностью, и это еще один способ активизировать свое онлайн-сообщество для достижения определенной цели. После разрушительного землетрясения, произошедшего в Турции в феврале 2023 года, на поиски выживших была доставлена ​​служебная собака Прето из Мексики. К сожалению, он погиб при этом. HAYTAP опубликовал изображение в честь его службы, и подписчики отреагировали лайками и ретвитами более 3 тысяч раз, а также ответили сообщениями с благодарностью.

4. Планируемое родительство

Что работает: информирование подписчиков

Среднее количество твитов в неделю: 8,5.

Средний уровень вовлеченности: 0,27%

Организация Planned Parenthood заняла серебро в нашем общем рейтинге в социальных сетях, а в Twitter — четвертое место. В прошлом году большая часть разговоров в организации была сосредоточена вокруг исторического решения Верховного суда о прекращении конституционного права на аборт, что, как и ожидалось, привело к тому, что они стали более энергичными в Твиттере, чем обычно.

Действия Planned Parenthood в социальных сетях в это время — это урок того, что делать, если важные новости ударят по вашему некоммерческому сектору. Когда в мае просочился проект заключения о возможной отмене Роу В. Уэйда, организация обратилась в Твиттер, чтобы уладить путаницу вокруг документа и рассказать последователям, как принять в этом участие. Они также разместили ссылку на координатор клиники по абортам. Последний твит стал одним из самых успешных, получив более 7 тысяч ретвитов.

Учитывая огромный шум вокруг утечки информации и спорный вопрос, практическая поддержка Planned Parenthood, вероятно, помогла многим, кто был сбит с толку происходящим.

В следующем месяце SCOTUS официально отменил решение Роу В. Уэйда, и организация Planned Parenthood снова поспешила распространить эту информацию в Твиттере. Твит, сообщающий новости, получил уровень вовлеченности 75%, более 52 тысяч ретвитов и почти 2 тысячи ответов. Это много разговоров, и это показывает необходимость их онлайн-усилий по привлечению подписчиков.

По мере того, как в последующие месяцы появлялись и отходили новые законы об абортах, Planned Parenthood продолжала использовать Twitter для распространения последних новостей. Учитывая, что Twitter является самой популярной новостной платформой в социальных сетях, это был разумный шаг и урок для некоммерческих организаций в каждой нише. Выступая в качестве заслуживающего доверия источника новостей и комментируя текущие события, ваша организация может позиционировать себя как заслуживающий доверия голос.

5. Душевность

Что работает: Сообщество

Среднее количество твитов в неделю: 9,8.

Средний уровень вовлеченности: 0,47%

Heartfulness не скрывает своих чувств в социальных сетях, и это часть того, что помогло им собрать 22 тысячи подписчиков в Твиттере и занять пятое место в этом списке. Просматривая их ленту в Твиттере, вы найдете множество материалов о духовности, осознанности и психическом здоровье. Больше всего их внимание к реальной жизни и миру Твиттера, похоже, направлено на использование сообщества для создания лучшего мира.

Каково это собрать 40 000 человек для групповой медитации? Heartfulness дает нам идею в одном из своих самых популярных постов в Твиттере. В твите был представлен видеомонтаж собрания, и он привлек в 2,71 раза больше внимания, чем средний пост, включая несколько ответов от участников, которые поделились личными фотографиями и рассказали, насколько впечатляющим был этот опыт. Мы еще раз видим, как использование изображений и видео в Твиттере может повысить вовлеченность вашего контента.

Инвестирование в ваше сообщество имеет первостепенное значение для благотворительных некоммерческих организаций. Возможно, вам не удастся собрать десятки тысяч подписчиков лично, но общение со своей аудиторией и объединение общих интересов углубит ваши отношения и поможет сохранить поддержку в долгосрочной перспективе. Один из способов сделать это — следить за их разговорами, чтобы понять, что для них наиболее важно.

В мире аналитики социальных сетей мы называем это социальным прослушиванием, и это инструмент, который может помочь вам узнать, о каких темах говорят ваши подписчики, и оценить их мнение по различным вопросам. Обладая этой информацией, вы станете намного лучше понимать свою аудиторию и сможете создать значимое сообщество как лично, так и в Интернете.

Узнайте, как Rival IQ может помочь ведущим некоммерческим организациям.

Ознакомьтесь с нашими решениями для некоммерческих организаций