Каковы будущие тенденции цифрового маркетинга? 6 ключевых прогнозов после INBOUND 2023

Conveyor Marketing Group недавно имела честь отправить нескольких членов команды на конференцию INBOUND HubSpot, замечательное собрание профессионалов в области маркетинга и лидеров отрасли. Это мероприятие предоставило нам уникальную возможность глубже погрузиться в последние тенденции, стратегии и идеи в мире цифрового маркетинга.

В этом блоге члены нашей команды рассказывают о сессиях, которые оказали на них наибольшее влияние. Вот наши основные выводы по итогам конференции и то, как, по нашему мнению, они меняют маркетинг, продажи, обслуживание и многое другое.

1. 1. Влияние ИИ на путь покупателя

«Тема искусственного интеллекта доминировала в INBOUND! Одна вещь, которую мы обязательно увидим чаще, — это использование искусственного интеллекта для влияния на путь покупателя. Мы можем сделать это сейчас способами, которые ранее были невозможны, и маркетологи, которые глубоко погрузятся в эти стратегии, смогут обеспечить наибольший рост своих компаний. Некоторые примеры, о которых мы узнали, включают интеграцию ботов на базе искусственного интеллекта для обеспечения более разумного общения, персонализированного взаимодействия и поддержки по нескольким каналам, таким как веб-сайты, социальные сообщения и SMS. Истинная ценность ИИ НЕ в том, чтобы создавать больше контента; речь идет об использовании технологий для вдумчивого взаимодействия с вашей аудиторией».

Алиса Вакс, директор по работе с клиентами

Кредит сессии: Руководства по подключению HubSpot для профессиональных услуг, программного обеспечения и производства.

2. 2. Качество и подлинность в сфере продаж

«Я думаю, что в процессе продаж мы увидим или продолжим видеть стратегический сдвиг, ориентированный на качество продаж, а не на количество продаж. Расстановка приоритетов в обеспечении качества, вероятно, приведет к повышению показателей успеха, повышению удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, к повышению долгосрочной прибыльности отделов продаж и бизнеса».

«Генераторный ИИ играет большую роль в этом стратегическом сдвиге. Это передает огромное количество информации непосредственно в руки потенциальных клиентов в процессе продаж, изменяя их ожидания. Клиенты ожидают большего. Они надеются, что их уникальные проблемы будут признаны. По этой причине важность создания аутентичных связей с клиентами и контента, ориентированного на человека, будет играть все более важную роль».

Трейси Хортон, директор по работе с клиентами

Кредит сессии: Как искусственный интеллект меняет будущее продаж и маркетинга

3. 3. Создание бренда через опыт сообщества

«Сообщество — это канал, созревший для роста. Я думаю, мы можем ожидать, что компании будут создавать свои бренды на основе общего опыта, взаимодействуя со своими поклонниками, пользователями и сотрудниками для налаживания связей и поиска решений своих проблем. На самом деле речь идет о встрече с людьми там, где они есть, но таким образом, чтобы децентрализовать обмен информацией и оказание поддержки».

«Так как же это повлияет на маркетинговые усилия? Это может означать, что менеджер по продукту будет гостем подкаста или будет вести его. Или сотрудники присоединяются и участвуют в общедоступных каналах Slack или группах LinkedIn. Это также может означать, что больше компаний будут поддерживать группы пользователей, связанные с их отраслью. Хотя этот канал сложнее правильно объяснить, данные подтверждают успех этого канала как эффективной долгосрочной стратегии».

Алиса Вакс, директор по работе с клиентами

Кредит сессии: Сообщество: мифы, советы и маркетинговый микс

4. 4. Культивирование интеллектуального лидерства через LinkedIn

«Я посетил ряд сессий, посвященных рекламе и передовым практикам LinkedIn. Одна из тенденций, которая, я думаю, начнет развиваться в ближайшем будущем, — это более эффективное построение бренда посредством интеллектуального лидерства в LinkedIn. Этим усилиям помогает недавно запущенная LinkedIn реклама «Лидерство идей» — новый формат рекламы, который позволяет компаниям спонсировать публикации лидеров мнений внутри своей компании и оставаться в центре внимания, когда их целевая аудитория готова к покупке. Показано, что эти объявления имеют более высокий рейтинг кликов, чем объявления с одним изображением, и могут стать для бизнеса отличным инструментом для повышения узнаваемости бренда, вовлеченности и доверия среди клиентов, акционеров и общественности».

Алексис Сильверс, менеджер по работе с клиентами и стратег
Кредит сессии:
Рекламная стратегия LinkedIn для B2B-директора по маркетингу
Повышение бренда: контент LinkedIn и лучшие творческие практики

5. 5. Улучшение существующих услуг за счет интеграции ИИ

«Я думаю, что многим компаниям следует задаться вопросом: как мы можем мыслить масштабнее с помощью ИИ? Следите за внедрением ИИ во многие приложения и программное обеспечение, что повысит их ценность для пользователей. Отличным примером является CallRail , компания, традиционно предлагающая услуги отслеживания звонков, атрибуции, записи/расшифровки и многое другое. Благодаря интеграции искусственного интеллекта CallRail значительно повысила качество своих услуг. Теперь он использует анализ ключевых слов и фраз, покупательское намерение, настроения, агентов, эффективность продукта/локации и многое другое как способ синтезировать данные, извлекать и агрегировать информацию в масштабе, предоставляя своему инструменту большее место за столом. Я ожидаю увидеть больше компаний, использующих ИИ таким же образом».

Алиса Вакс, директор по работе с клиентами

Кредит сессии: Что 100 миллионов телефонных звонков говорят о маркетинге, основанном на данных

6. 6. Электронные письма, которые нравятся желающим

«Маркетологи по электронной почте всегда будут продолжать адаптироваться к новым способам стимулирования взаимодействия. Одной из тенденций, популярность которой, похоже, становится все более популярной, является использование вдохновляющих тем. К ним относятся сообщения, в которых подчеркиваются такие вещи, как то, где люди хотят быть в своей карьере, а не то, где они находятся сегодня. Другим примером может быть электронное письмо, адресованное менеджерам по маркетингу. В теме может быть что-то вроде: «Секреты, которые знают все директора по маркетингу». В том же духе, я думаю, мы можем ожидать увидеть больше тем, которые затрагивают желаемую ценность, связанную с чьей-либо отраслью, должностными обязанностями или деталями личного интереса».

Алексис Сильверс, менеджер по работе с клиентами и стратег
Кредит сессии: Новые идеи для тестирования электронного маркетинга и ловушки, которых следует избегать

Углубляясь в выводы конференции INBOUND, организованной HubSpot, Conveyor Marketing Group готова не только оставаться впереди, но и возглавить движение в постоянно меняющейся маркетинговой среде. Эти идеи помогают формировать наши руководящие принципы по мере нашего продвижения вперед, позволяя нам совершенствовать наши маркетинговые стратегии и обеспечивать исключительные результаты для наших клиентов. Следите за интересными событиями, пока мы воплощаем эти выводы в жизнь, прокладывая путь к инновациям и совершенству в маркетинге.

Не стесняйтесь обращаться в любое время – мы будем рады услышать ваше мнение!