Обзоры лучших инструментов аналитики социальных сетей

Наконец, наша любимая тема для разговора: наши любимые инструменты аналитики социальных сетей!

Ни для кого не секрет, что мы полные фанаты социальных сетей, поэтому мы очень рады представить последнюю часть нашей серии «Лучшие инструменты для социальных сетей», посвященную инструментам аналитики социальных сетей.

Если вы читали наши статьи об управлении социальными сетями и инструментах прослушивания социальных сетей, вы увидите знакомые лица и новых претендентов. Читайте о наших любимых инструментах аналитики социальных сетей для брендов и агентств любого размера и бюджета.

Как выбрать правильный инструмент для аналитики социальных сетей

Начните с нескольких ключевых вопросов, таких как:

• Насколько велик мой бренд или агентство?
• Каковы мои цели в социальных сетях?
• За сколькими конкурентами я хочу следить?
• Каков мой бюджет на социальные сети?
• Насколько велика моя команда в социальных сетях?
• Сколько времени я планирую уделять аналитике?

Мы не ожидали бы, скажем, от небольшого бренда с одним маркетологом, что он будет тратить массу времени, энергии и бюджета на отчеты по аналитике социальных сетей каждый месяц: эти маркетологи должны придерживаться бесплатных или недорогих инструментов. С другой стороны, если у вашего бренда или агентства есть маркетологи, занимающиеся исключительно анализом социальных сетей, вам может подойти более мощный корпоративный инструмент. И, конечно же, есть множество вариантов для брендов и агентств среднего размера, чьи потребности в спектре аналитики находятся между небольшими и большими.

Бесплатные и недорогие инструменты аналитики социальных сетей

Наш любимый:

SoTrender

Как это работает: SoTrender — это специальный аналитический инструмент, который помогает брендам анализировать, сравнивать и экспортировать свои аналитические данные в социальных сетях. Благодаря поддержке Facebook, Instagram, Twitter и YouTube многие бренды и агентства найдут необходимую им высокоуровневую аналитику в этом недорогом инструменте.

Плюсы: Независимо от вашего уровня опыта работы с социальными сетями, советы экспертов всегда полезны, и SoTrender работает над тем, чтобы включать советы по социальным сетям в вашу аналитику, чтобы вы знали, что делать (и чего не делать) со всеми этими данными.

Минусы : пользователи захотят объединить SoTrender с инструментами прослушивания и управления для полного доминирования в социальных сетях — здесь нет универсального инструмента.

Цена (ежемесячно): 69, 129, 229, 389 долларов в зависимости от количества брендов. Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия.

Подходит для : небольших брендов и агентств, небольших команд.

Второе место:

Агорапульс

Как это работает: Agorapulse работает над тем, чтобы предоставить брендам и агентствам среднего размера универсальную социальную платформу, в которой аналитика сочетается с управлением, прослушиванием и даже CRM.

Плюсы: просматривайте свои показатели на простой в использовании информационной панели или экспортируйте их, чтобы нарезать и нарезать по своему усмотрению в таких форматах, как Excel и .CSV. Agorapulse предлагает широкий спектр аналитики социальных сетей, от личных данных до статистики конкурентов и времени отклика службы поддержки клиентов.

Минусы : как мы отмечали в нашем обзоре инструментов управления социальными сетями, Agorapulse вообще не поддерживает Pinterest и не делает прослушивание доступным в LinkedIn, поэтому пользователям, которые ищут настоящую универсальную платформу, возможно, придется перейти в другое место. .

Цена (в месяц): 99, 199, 299, 499 долларов в зависимости от количества социальных профилей и пользователей. Доступна бесплатная 15-дневная пробная версия.

Подходит для : малых и средних агентств и брендов.

Иконосквер

Как это работает: Iconosquare стремится стать универсальной платформой для аналитики, прослушивания и управления для брендов и агентств среднего размера, которые сосредотачивают свои социальные усилия на Facebook и Instagram. Iconosquare предлагает бенчмаркинг, анализ конкурентов, отслеживание хэштегов и многое другое.

Плюсы: поскольку мы также занимаемся отслеживанием конкурентов, мы действительно ценим внимание Iconosquare к настройке контекста для вашей социальной активности с помощью статистики конкурентов. Их аналитика Instagram Stories помогает брендам и агентствам оставаться впереди с помощью этого все более важного (и конкурентоспособного!) инструмента.

Минусы : если ваша социальная стратегия включает в себя такие каналы, как Twitter, LinkedIn или Pinterest, это приложение, вероятно, не для вас.

Цена (ежемесячно): 59 долларов, 99 долларов в зависимости от социальных профилей, пользователей, конкурентов и многого другого. Доступна бесплатная 30-дневная пробная версия.

Подходит для : брендов и агентств, ориентированных на Facebook и Instagram.

Стоит отметить: для тех, кто хочет расширить свой стек martech (то есть маркетинговых технологий), у Iconosquare есть отличный каталог приложений, которые могут помочь.

Бренд24

Как это работает: как мы упоминали в нашем обзоре инструментов для прослушивания в социальных сетях, Brand24 — это мощный инструмент мониторинга и прослушивания, который опытные маркетологи могут использовать, чтобы заглянуть за данные. Маркетологам понравится глубокая аналитика, которая охватывает упоминания брендов, отслеживание хэштегов, влиятельных лиц и многое другое.

Плюсы: этот первоклассный инструмент для прослушивания доступен без первоклассной цены и удовлетворит аналитические потребности многих маркетологов, особенно если они сосредоточены на том, чтобы следить за социальными сетями. земля. Нам нравятся бонусные функции, такие как мощное мобильное приложение и интеграция со Slack, чтобы упоминания бренда всегда были в центре внимания.

Минусы : Brand24 не имеет аналитической направленности, которая есть у других инструментов в нашем списке, поэтому маркетологам, которые ищут более продвинутую социальную аналитику, может потребоваться связать Brand24 с другим инструментом.

Цена (ежемесячно): 59, 119, 179, 299 долларов в зависимости от ключевых слов, упоминаний, пользователей и многого другого. Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия.

Подходит для : брендов и агентств, ориентированных на слушание.

Инструменты аналитики в социальных сетях среднего размера

Наш любимый:

IQ соперника

Как это работает: Хорошо, мы немного предвзяты! Rival IQ включает в себя множество социальных статистических данных из Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest и LinkedIn, а также некоторые приятные бонусные функции, такие как социальное прослушивание и интеграция с SEO. Наш инструмент серьезно ориентирован на конкурентный бенчмаркинг, то есть на понимание вашей социальной статистики в контексте ваших конкурентов.

Плюсы: вы можете получить 1 000 000 лайков на своих постах в социальных сетях, но если ваш самый большой конкурент получает 2 000 000, это действительно мало что говорит. Наличие показателей конкурентов, встроенных прямо в приложение, упрощает сравнение и поможет вам усилить свой контент, хэштеги, типы сообщений и многое другое с помощью данных. Кроме того, Instagram Insights особенно хорош, с огромной поддержкой Instagram Stories. Другие функции, такие как настраиваемые информационные панели, оповещения и возможность обнаруживать вероятные публикации ваших конкурентов, также удобны для маркетологов.

Минусы : К сожалению, частные показатели Twitter (например, показы) в настоящее время недоступны в приложении.

Цена (ежемесячно): 239, 329, 519 долларов в зависимости от количества компаний, истории данных, доступа к API и т. д., со скидкой для некоммерческих организаций.

Подходит для : брендов и агентств среднего и корпоративного уровня.

: We have a pretty burly set of free tools for comparing yourself against a single competitor on Facebook, Twitter, and Instagram without dropping a dime. : у нас есть довольно солидный набор бесплатных инструментов для сравнения себя с одним конкурентом в Facebook, Twitter и Instagram, не теряя при этом ни копейки.

Второе место:

Замочная скважина

Как это работает: Keyhole — это в первую очередь инструмент для прослушивания, который расширяется до аналитики с помощью продукта для социальных показателей Advanced Suite. Он выходит за рамки простого наблюдения за событиями благодаря таким функциям, как отслеживание кампаний, анализ конкурентов, управление влиятельными лицами и многое другое.

Плюсы: брендам и агентствам понравится, как органично интегрировано прослушивание в эту платформу управления, с большим акцентом на настроения, мониторинг бренда, анализ хэштегов и многое другое в дополнение к отслеживанию социальных кампаний.

Минусы : Keyhole позиционирует себя в Интернете как платформу для прослушивания, поэтому пользователи могут жаждать большего количества аналитики, чем то, что доступно в приложении.

Цена (ежемесячно): 199, 599, 999 долларов в зависимости от аккаунтов, количества постов, влиятельных лиц и многого другого. Доступна бесплатная 7-дневная пробная версия.

Подходит для : брендов и агентств среднего размера, ориентированных на слушание.

Сокол

Как это работает: Falcon стремится стать универсальной платформой для брендов и агентств среднего и крупного бизнеса, предлагающей управление, прослушивание, аналитику, взаимодействие с сообществом, рекламу и многое другое в Facebook, Instagram и Twitter.

Плюсы: Пользователям нравится его поддержка множества различных областей управления социальными сетями, и они считают, что инструмент интуитивно понятен и прост в использовании. Falcon также рекламирует свои возможности настройки с помощью настраиваемых настраиваемых отчетов и открытого API, которые помогают получать аналитику социальных сетей там, где она вам нужна.

Минусы : некоторые пользователи упускают возможность планировать отчеты и хотят получать данные из других каналов, помимо большой тройки (Facebook, Instagram и Twitter).

Стоимость (ежемесячно): 108 долларов США и зависит от количества компаний, мест и т. д. Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия.

Подходит для : компаний среднего и крупного бизнеса, а также агентств, специализирующихся на Facebook, Instagram и Twitter.

Неметрический

Как это работает: UnMetric — это три продукта в одном: бесплатное мобильное приложение с упоминанием бренда, недорогой сервис идей контента и инструмент аналитики социальных сетей корпоративного уровня. С такими несопоставимыми функциями и ценами UnMetric найдет что-то для каждого.

Плюсы: Сообразительным брендам понравятся расширенные функции UnMetric по обнаружению постов и анализу охвата, а также преимущества конкурентного сравнительного анализа и автоматизированной отчетности UnMetric. Агентствам понравится, что нет ограничений по размеру пользователей или аудитории.

Минусы : некоторые пользователи хотят большей наглядности показателей UnMetric, от того, как они рассчитывают коэффициент вовлеченности, до цен.

Стоимость (ежемесячно): Не указано.

Подходит для : агентств, которым нужен специальный инструмент для анализа социальных сетей.

Инструменты аналитики социальных сетей корпоративного уровня

Наш любимый:

Сетевая база

Как это работает: Netbase Quid стремится централизовать прослушивание, взаимодействие с клиентами и аналитику в одном большом инструменте аналитики социальных сетей. Это комплексный инструмент аналитики, который держит руку на пульсе социальных сетей благодаря удобным функциям, таким как машинное обучение и захват сообщений в социальных сетях на основе местоположения.

Плюсы: Поклонникам пост-тегов (и роботов) понравится ИИ распознавания изображений Netbase Quid, помогающий отслеживать и классифицировать фотографии вашего бренда и пользовательского контента в Интернете. Netbase Quid также уделяет большое внимание качеству обслуживания и заботе о клиентах, чтобы помочь брендам лучше понять своих клиентов.

Минусы : Некоторые агентства борются с ограничением количества мест в Netbase Quid, что может быть трудной пилюлей при ценообразовании на уровне предприятия.

Подходит для : крупных брендов, уделяющих большое внимание качеству обслуживания клиентов.

Стоит отметить: мы копаем блог Netbase Quid, ориентированный на тренды, а иногда и нахальный.

Второе место:

Брендвотч

Как это работает: Brandwatch сочетает аналитику и прослушивание в одном красочном, простом в использовании пакете, а также дополняет его надежной визуализацией данных и пониманием аудитории, предназначенными для брендов и агентств корпоративного уровня.

Плюсы: агентствам понравится внимание Brandwatch к обучению, поддержке и потребностям агентств, а бренды оценят возможность фильтровать и сегментировать свои данные.

Минусы : аналитика Brandwatch определенно сосредоточена на статистике прослушивания, такой как упоминания, настроения и разговоры, поэтому брендам, которые ищут традиционную аналитику, такую ​​​​как показатели конкурентов и данные о вовлеченности, придется по-настоящему покопаться в приложении.

Подходит для : Бренды и агентства, которые заинтересованы в социальном прослушивании.

Стоит отметить: Brandwatch также предлагает Vizia, которая представляет собой надежный вариант визуализации данных для отображения и отчетности по сложным социальным и цифровым маркетинговым данным.

пять раз

Как это работает: quintly (да, это строчная буква «q») предлагает исчерпывающую аналитику Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube и Pinterest, а также множество вариантов настройки с множеством показателей и отчетов. Если вам нужно агрегировать аналитику социальных сетей за пределами центра quintly, приложение также прекрасно работает с другими сервисами, такими как Tableau.

Плюсы: quintly — это все о настройке, с кажущимися бесконечными инструментальными панелями, метриками и API-интеграциями на выбор. Он также всеобъемлющий, гибкий и простой в использовании.

Минусы : некоторые пользователи хотят больше возможностей для прослушивания.

Подходит для : корпоративных брендов и агентств, которым нужен специальный инструмент для анализа социальных сетей.

Зумф

Как это работает: Zoomph — это в первую очередь инструмент измерения аудитории и спонсорства для высокобюджетных спортивных команд и агентств, где показатели социальных сетей играют второстепенную (но все же важную) роль. Этот инструмент предназначен для того, чтобы помочь этим компаниям понять ценность спонсирования команды или мероприятия, включая информацию о целевой демографии, обсуждениях и реакциях в социальных сетях и многое другое.

Плюсы: Zoomph действительно может помочь крупным спортивным командам или мероприятиям, отслеживая и фиксируя разговоры или покупки, которые начинаются в результате показа логотипа или рекламы на экране во время большой игры. Поскольку Zoomph должен так глубоко погрузиться в эти разговоры, чтобы доказать рентабельность инвестиций, у них есть мощная игра для мониторинга и аналитики социальных сетей, как часть их полного пакета.

Минусы : если вы не хотите отслеживать спонсорство, многие основные функции Zoomph не будут иметь отношения к вашему бренду или агентству. Вам лучше поискать инструмент, который больше предназначен для аналитики социальных сетей.

Подходит для : высокобюджетных спортивных команд и агентств, которые их рекламируют.

Стоит отметить: Zoomph предлагает несколько бесплатных инструментов для понимания аудитории и ценности социальных сетей, которые могут помочь брендам и агентствам любого размера.

Методология

Кому нужна аналитика социальных сетей? Я, ты и все, кого мы знаем. Если вы тратите время на придумывание, дизайн, написание и публикацию в социальных сетях, вы должны измерять свои усилия, чтобы увидеть, окупаются ли они по сравнению с вашими ключевыми показателями эффективности.

Вы хотите измерить свои социальные усилия, чтобы увидеть, какие каналы, типы сообщений, контент и многое другое находят отклик у ваших текущих и потенциальных клиентов, чтобы вы могли делать больше. Больше информации о том, что работает в социальных сетях = более привлекательный социальный контент = больше клиентов и больше $$$ = мировое господство.

Сильный инструмент аналитики социальных сетей должен поддерживать каждый канал, на котором вы публикуете, и включать широкий спектр показателей как ваших общедоступных данных (участие, показы, лайки и т. д.), так и ваших личных данных (охват, эффективность рекламы, истории Instagram и т. д.). .). Нам нравятся инструменты, которые переполнены метриками социальных сетей для максимальной гибкости и понимания.

Ни для кого не секрет, что мы ценим конкурентный анализ, что означает выход за рамки вашей собственной социальной активности, чтобы увидеть, как она сочетается с другими. Наши любимые инструменты в списке ниже предлагают эту дополнительную информацию, потому что сосредоточение внимания на конкуренции критически важно для сильного инструмента аналитики социальных сетей.

Как обычно, мы сгруппировали все наши инструменты по размеру и бюджету и позаботились о том, чтобы выбрать инструменты, которые могут подойти для брендов и агентств самых разных размеров.

Мы оценили множество инструментов аналитики социальных сетей, но это были наши фавориты:

• Агорапульс
• Бренд24
• БрендСмотреть
• Сокол.ио
• Иконосквер
• Замочная скважина
• Сетевая база
• Квинтли
• IQ соперника
• SoTrender
• Неметрический
• Зумф

Если вам интересно, вот другие инструменты, которые мы рассмотрели, прежде чем выбрать наших финалистов: Awario, BrandMentions, BuzzSumo, Crayon, Digimind, Google Analytics, Octopost, Raven, SalesForce Social Studio, Social Bakers, Spredfast, Sprout Social, SumAll. и Хвостовой ветер.

Не пропустите наши обзоры лучших инструментов для управления социальными сетями!

Прочитай сейчас