Как выбрать правильный шаблон плана отслеживания

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в блоге Iteratively 31 марта 2021 года.

Мы в Amplitude считаем, что данные — это командный вид спорта, а построение культуры аналитики — непрерывный процесс. Планы отслеживания должны носить совместный характер, помогая вашему бизнесу организовать единый источник достоверной информации о том, что важно для вашего бизнеса.

Несколько компаний уже создали свои собственные шаблоны для использования при начале работы с планом отслеживания. Эти шаблоны позволяют уменьшить головную боль, связанную с созданием плана отслеживания с нуля.

Однако шаблоны статических планов отслеживания имеют свои ограничения. Невозможно обеспечить, чтобы то, что указано в плане, действительно присутствовало в продукте, что часто приводит к несоответствию между событиями и свойствами, которые вы видите в своем плане отслеживания, и тем, что на самом деле инструментировано (именно поэтому рекомендуется использовать платформы со встроенными функциями управления данными). Но при наличии правильного процесса организации могут легко решить такие проблемы с помощью статических шаблонов отслеживания.

Определите, что вам нужно отслеживать

Планы отслеживания похожи на обувь. Они бывают разных размеров, но служат одной цели. Они должны быть уникальными для вашего бизнеса и помогать вам отвечать на вопросы о том, чего вы пытаетесь достичь.

Хороший план отслеживания ответит на следующие основные вопросы:

• Какие показатели важны для нашего бизнеса?
• Какие данные необходимы для ответа на эти показатели?
• Как мы должны структурировать данные, чтобы легко ответить на эти показатели?
• Как мы можем гарантировать, что собираемые данные заслуживают доверия?

При составлении плана отслеживания начните с перечисления своих целей, а затем определите свои показатели и определите, какие события и свойства вам нужны, чтобы правильно сообщать об этом показателе. Если ваши цели, показатели и события не согласованы, вы, скорее всего, в конечном итоге отслеживаете данные, которые не нужны вашему бизнесу, и пропускаете события, которые имеют решающее значение для вашей организации.

Выберите правильный шаблон плана отслеживания в зависимости от ваших потребностей

Существует множество шаблонов планов отслеживания, и некоторые из них разработаны с учетом конкретных отраслей. Вот несколько обязательных функций и областей, в которых вы должны настроить свой план отслеживания.

На что обращать внимание:

• Вкладка, содержащая общие бизнес-цели и ключевые показатели эффективности (KPI).
• Столбцы для имени события, описания, имени свойства, типа свойства, источника, версии, владельца, платформы, стороны (клиент или сервер), уровня приоритета и фрагмента кода.
• Примеры данных, которые помогут вам определить, с чего начать
• Подробные инструкции о том, как начать работу с этим планом отслеживания.
• Рекомендации по формированию вопросов, такие как следующий пример из одного из наших шаблонов: «Сколько пользователей, которые добавили исполнителей в избранное при регистрации, сколько из них взаимодействовали с плейлистом любимого исполнителя?»

Что настроить:

• События, описания, источники и свойства, соответствующие вашим общим KPI.
• Ваши общие бизнес-цели, чтобы помочь вашей команде не сбиться с пути

Шаблоны планов отслеживания для любой отрасли

Здесь, в Amplitude, мы создали шаблон плана отслеживания, который работает в разных отраслях. Одной из его самых популярных функций является вкладка вариантов использования, которая помогает пользователям создавать правильно сформулированные вопросы, чтобы сосредоточиться на их наиболее важных показателях.

Мы также создали шаблон, который включает в себя рекомендуемые события и свойства для компаний, работающих в сфере электронной коммерции. Это отличный ресурс, который можно использовать при начале работы с планом отслеживания, и его можно легко создать позже.

Определите, кому должен принадлежать ваш план отслеживания

Когда у вас есть шаблон, вы можете назначить ему владельца. Но почему вы должны назначать право собственности на план отслеживания? Если задействовано слишком много заинтересованных сторон, он становится общим и не имеет команды или отдельного владельца, который берет на себя полную ответственность.

Владелец имеет право управлять результатами данных, что приводит к ответственности и, в конечном итоге, к тому, что пользователи доверяют данным. Кому принадлежит план отслеживания, обычно зависит от отрасли и размера компании. В большинстве случаев для этого лучше всего подходит продуктовая команда, поскольку отслеживание событий должно быть привязано к каждому запуску продукта.

Сделайте план отслеживания событий частью вашего процесса разработки

Конечно, даже самый лучший план будет сорван отсутствием поддержки. Чтобы действительно сделать отслеживание аналитики частью вашего процесса разработки, вам потребуется поддержка со стороны руководства и всех соответствующих заинтересованных сторон. Как ты делаешь это? Чтобы привлечь внимание, пригласите все ключевые заинтересованные стороны помочь определить процесс отслеживания. Вам нужны все участники, поскольку вы делаете управление данными частью своей культуры.

Ограничения шаблонов статического плана отслеживания

Хотя шаблоны планов отслеживания — хорошее место для начала, у них есть свои ограничения:

• Трудно поддерживать актуальность: поскольку он не работает вместе с вашим рабочим процессом, шаблон часто теряется в миксе. Обновления забываются и становится непонятно, реализовано отслеживание или нет.
• Сложность версии: планы отслеживания могут стать очень сложными и трудными для управления по мере вовлечения большего числа людей. Чем больше людей вовлечено, тем больше растет список потенциальных проблем, например, когда кто-то перезаписывает изменения, внесенные другим пользователем. Хорошая новость : функции управления данными Amplitude упрощают управление версиями, как в Git. ‍
• Невозможно обеспечить, чтобы то, что было в плане, действительно было в продукте: такая ситуация случается довольно часто и может показаться даже знакомой. Эта проблема возникает, когда отсутствует культура отслеживания аналитики, и ее отодвигают в сторону. Примечание. Amplitude помогает отказаться от статического плана отслеживания с помощью функций, обеспечивающих применение схемы в коде, чтобы разработчики не игнорировали ее.

Начните отслеживать с Amplitude сегодня

Шаблоны — отличное место для начала, если вы новичок в реализации планов отслеживания. Однако обратите внимание, что статические шаблоны не решают проблему включения плана отслеживания в рабочий процесс разработчика. Вот почему Amplitude предлагает функции управления данными, которые интегрируются непосредственно в рабочий процесс вашей организации.

Используйте бесплатный шаблон статического отслеживания, чтобы начать работу, и закажите демонстрацию с командой Amplitude, чтобы увидеть всю мощь интегрированных рабочих процессов управления данными.