Влияние превыше объема: разработка преобразующих программ корпоративного волонтерства

В мире КСО часто предполагается, что чем больше волонтерства, тем лучше, как будто больше волонтерства на бумаге означает большее влияние на сотрудников. Но предположение в этом уравнении ошибочно. Больше не обязательно означает лучше. На самом деле, по-настоящему преобразующее корпоративное волонтерство требует от вас перевернуть уравнение. Чтобы добиться большего эффекта, иногда нужно делать меньше.

Джейми Варгас, руководитель отдела социального воздействия Electronic Arts, набросал план, которому можно следовать, чтобы организовать волонтерские программы, которые значимо вовлекают сотрудников и создают волновой эффект долгосрочных позитивных изменений как для сотрудников, так и для сообщества. Ее идеи проливают свет на то, как переход от поверхностного взаимодействия к более глубоким и устойчивым взаимодействиям может привести к большей удовлетворенности волонтерством.

Этот переход заключается не в том, чтобы делать больше, а в том, чтобы погрузиться глубже, вовлечь сотрудников в качестве соавторов стратегии КСО и сформировать прочные отношения с сообществом.

Не отказывайтесь от транзакционной работы — используйте ее как трамплин.

Стремление к более преобразующему корпоративному волонтерству не означает полного отказа от транзакционной работы. Однократный волонтерский опыт или проведение кампаний могут послужить решающими отправными точками, позволяющими вовлечь сотрудников в КСО с минимальными трудностями.

Ключевым моментом является доступность. Волонтерство начального уровня дает сотрудникам возможность опробовать его и на собственном опыте ощутить удовлетворение и более широкую перспективу, которую приносит общественное благо. Эти предварительные обязательства подобны первым ступенькам лестницы, делающим восхождение к более результативному, трансформационному волонтерству возможным и менее пугающим.

Ведите сотрудников от разового опыта к устойчивым отношениям

Чтобы пройти путь от транзакционной работы к преобразующему корпоративному волонтерству, необходимо взять на себя долгосрочные обязательства.

Варгас говорит, что переход заключается в переходе от «разовых обязательств» к «использованию возможностей, в которых мы берем на себя устойчивые обязательства с течением времени». Постепенно переходите от изолированных мероприятий к связной серии инициатив, которые связаны друг с другом и поощряют долгосрочные отношения с волонтерством. Это гарантирует, что сотрудники могут постоянно и значимо взаимодействовать со своими сообществами на более глубоком уровне.

Транзакционная работа привлекает ваших сотрудников в бассейн, а преобразующая работа побуждает их учиться плавать. Работа, проделанная на этапе транзакций, служит трамплином к более существенному, преобразующему опыту волонтерства.

Проводите меньше, но более глубокие волонтерские мероприятия

Двигаясь к преобразующей работе, делайте меньше, но больше. Качество превыше количества: проводите меньше мероприятий, но стремитесь к высокому эффекту от каждой инициативы КСО.

Как говорит Варгас: «В идеале, если мы помогаем людям перейти к чему-то более преобразующему, это может быть выполнение меньшего количества действий, но более глубоко и качественно».

Преобразующая работа оказывает долгосрочное воздействие на общество и сотрудников. Как говорит Крис Джарвис, соучредитель Realized Worth, цель преобразующей работы — дать людям опыт, который останется на всю жизнь и повлияет на траекторию их жизни. Но для того, чтобы найти и создать такие возможности, требуется немало усилий.

На практике мы можем посмотреть на работу, проделанную Google.org в рамках программы корпоративного волонтерства. Как отмечает Джен Картер, руководитель отдела технологий и волонтерства Google.org, когда в 2013 году произошел сбой сайта health.gov, инженеры Google и других технологических компаний вызвались его исправить.

«Это означало, что технические специалисты видели проблемы и знали, что их навыки могут помочь. Но мы знали, что некоммерческие и гражданские организации сталкиваются с подобными проблемами каждый день», — говорит Картер. «И поэтому мы действительно начали более стратегически думать о том, как Google и сотрудники Google могут принести максимальную пользу, и действительно решили воспользоваться этим бесплатным волонтерством».

Это разовое мероприятие в конечном итоге вдохновило на создание стипендии Google.org, которая позволяет командам сотрудников Google помогать некоммерческим и общественным организациям за полную занятость в течение шести месяцев.

«Разрешение сотрудникам участвовать в волонтерской деятельности такого масштаба способствует подлинному и долгосрочному участию и позволяет сотрудникам заниматься делами, которые им небезразличны», — говорит Картер.

Все сводится к поиску подходящих возможностей, которые находят отклик у сотрудников, а это означает, что первым шагом всегда должно быть обеспечение заботы о сотрудниках. Оттуда вы можете со временем начать идти глубже, чтобы создавать более эффективные мероприятия, соответствующие этим миссиям.

Ожидайте меньшего количества позиций в таблице.

Переход от транзакционной к преобразовательной работе также требует изменения в том, как вы оцениваете влияние корпоративного волонтерства. Традиционные показатели, такие как уровень участия, количество мероприятий по КСО или пожертвования в долларах, не могут полностью отразить ни качество трансформационной работы, ни те трансформационные моменты, которые действительно имеют значение.

Это означает, что вы должны быть готовы донести до руководителей и членов совета директоров, как может выглядеть преобразующее социальное воздействие — меньше количественных показателей и больше качественных. Измеряйте успех в историях, а не в цифрах, в опыте, а не в событиях.

«Мы должны быть готовы пойти на определенный риск, опробовать некоторые вещи, провести пилотное тестирование и тестирование», — говорит Варгас, — «И быть готовыми признать, что в электронной таблице может быть меньше позиций, но конечный результат может оказаться более преобразующим». и на самом деле продвинуть иглу дальше в этом более широком результате того, чего мы хотим достичь в сообществе».

Не всегда есть крайние сроки или четкая рентабельность инвестиций в социальное воздействие. Вместо этого преобразующее корпоративное волонтерство создает волновой эффект более глубоких социальных изменений. Эту картину не всегда можно отобразить цифрами в электронной таблице, но ее можно нарисовать с помощью рассказанных историй, рассказанного опыта и укрепления связей сообщества.

Относитесь к сотрудникам как к сотворцам

Сотрудники — это больше, чем просто участники вашей программы корпоративного волонтерства — они должны быть соавторами того повествования, которое хочет рассказать ваша стратегия КСО.

«Если мы думаем о сотрудниках как о соавторах, строителях, дизайнерах команд социального воздействия, о том, как эти программы обретают форму и как они выполняются и реализуются, мы хотим повысить способность сотрудников активизировать работу и захотеть участвовать в более глубокий и, возможно, более значимый путь», — говорит Варгас.

Такие инструменты, как Submittable’s Volunteer и Give, помогают проявить этот дух совместного творчества. Они предоставляют сотрудникам платформу для инициирования, разработки и проведения волонтерских мероприятий, которые соответствуют их ценностям и более широкому видению КСО компании. С помощью программного обеспечения Submittable CSR вы можете сделать каждого сотрудника агентом социального воздействия.

Обязательно предоставьте волонтерам выходные (VTO) как осязаемую демонстрацию того, что компания обязуется помогать сотрудникам отдавать долг. Предложение VTO признает ценность волонтерства и дает сотрудникам время и пространство для значимого социального воздействия.

Однако заставить сотрудников участвовать в волонтерских мероприятиях нельзя. Это резко контрастирует с идеей совместного творчества. Вдохновляйте на действие, а не предписывайте его. Продвигая культуру добровольного участия сотрудников, организации могут проложить путь к тому, чтобы сотрудники проявляли себя достоверно и значимо.

Чтобы получить больше информации о роли КСО и о том, как разработать выигрышную стратегию КСО, посмотрите полный выпуск с Варгасом. Или посмотрите полную панельную дискуссию лидеров, формирующих будущее КСО, записанную на Impact Studio 2023.